hierarquia de maslow e teoria dos dois fatores (hezberg)

8/17/2019 Hierarquia de Maslow e Teoria Dos Dois Fatores (Hezberg)

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Perspetiva Humanista

Hierarquia das Necessidades deMaslow

Motivação, Afetos e Emoções

quinta-feira, 5 de Maio de 16


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Teoria Humanista

• Maslow acreditava que as teorias decondicionamento não traduziam totalmente

(não capturavam) a complexidade docomportamento humano.

•Enfatiza o desenvolvimento completo dopotencial humano.

• Visão holística : a acção do su eito é vista como



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Hierarquia das Necessidades

de Maslow

•Um comportamento pode servir diversasfunções em simultâneo:

• Exemplo : ir a uma festa podesatisfazer necessidade de auto-

estima e de interação social.



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de Maslow• “Abordagem positiva” da MotivaçãoHumana : Tendência do Ser Humano para a

auto-atualização/ Atualização do potencialhumano

• Existe uma pressão biológica interna para odesenvolvimento humanos das capacidades/talentos individuais

• Foco não está na origem desta tendência



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de Maslow

• Acredita que a maioria das acções humanasrepresentam um esforço/luta/ procura parasatisfazer as necessidades existentes.



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de Maslow• Hierarquizou as necessidades :

•Fisiológicas

• Segurança• Pertença

• Estima• Realização Pessoal



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de Maslow



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de Maslow• Necessidades Fisiológicas : ordem inferior

(primeiro patamar da pirâmide).

Correspondem a necessidades relativas aalimentação, hidratação, oxigénio...

• São satisfeitas nas maioria do tempo noentanto elas são prepotentes quando nãosão satisfeitas, ou seja, exercem influência esão muito poderosas.



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de MaslowNecessidades de Segurança: envolvem a segurança

ambiental, dominam durante emergências.Exemplo - Pessoas que fogem de cheias abandonam propriedades valiosas para salvara sua vida

Necessidades de segurança também se manifestam ao poupar dinheiro, procurar

emprego, e fazer um seguro (Petri,1986).



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de Maslow



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de MaslowNecessidades de pertença : relaçõesintimas com os outros, fazer parte de

grupos e possuir amigos chegados econhecidos.

Atinge-se o sentimento de pertença através docasamento, compromissos pessoais, grupos de

voluntariado, clubes, atividades religiosas, entre



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de MaslowNecessidades de estima : incluem a auto-

estima e a opinião dos outros. Estas necessidades manifestam-se em grandesconquistas, independência, competência no

trabalho e reconhecimento por parte dosoutros.



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de MaslowAs primeiras quatro necessidades sãonecessidades de privação: a sua não satisfação

criam défices que motivam as pessoas a satisfazê-las!

Ou seja : necessidades fisiológicas, de segurança,

relacionamento e estima são necessidades do tipo“défice” - + urgentes e + fortes. A sua satisfaçãoreduz a tensão e leva à homeostasia.



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de Maslow

Necessidade de realização pessoal: manifesta-

se na necessidade de uma pessoa ser tudoaquilo que tem capacidade de ser. Ocomportamento não é motivado por déficemas sim por um desejo de crescimentopessoal.



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de Maslow“As pessoas saudáveis satisfizeram as suas necessidades básicas desegurança, pertença, amor, respeito e autoestima e assim são motivadas

principalmente por desejos de atualização (realização pessoal)(definidascomo atualização constante de potenciais, capacidades e talentos, comorealização de missão (ou chamamento, destino, ou vocação), comoconhecimento mais completo e aceitação da natureza intrínseca daprópria pessoa, como uma tendência imparável para a unidade,

integração ou sinergia na pessoa em si).” (p.25)(Maslow, 1968)



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de Maslow

Embora a maioria das pessoas ultrapasse asnecessidades de défice , poucas pessoasconseguem realmente atingir este nível –talvez 1% da população (Goble, 1970).



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de Maslow“A forma específica que estas necessidadestomam varia em muito de pessoa para pessoa.

Para uma pessoa pode ser o desejo de ser amãe ideal, para outra pode manifestar-se nocampo atlético/desportivo ou para outra ainda

na pintura ou em invenções. É aqui que asdiferenças individuais são maisnotórias.” (Maslow, 1970, p.46)



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de Maslow- Maslow estudou informalmente pessoas que conhecia e figuras históricas.- Características das pessoas que passam pela realização pessoal (segundo oestudo informal de Maslow):

Maior percepção da realidadeAceitação (pessoas, dos outros, da natureza)

Espontaneidade

Focam-se em problemas exteriores a eles mesmo - (“problem-centering”)

Entre outras :desapego e desejo de privacidade, autonomia eresistência a inculturação, apreciações novas e riqueza de reaçõesemocionais, frequência de experiências de pico (perda deautoconsciência) e identificação com a espécie humana



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de MaslowPontos fortes da teoria:

A hierarquia de Maslow é um guia útil para compreender ocomportamento.

Demonstra o quão “irrealista” é esperar que os alunostenham bons resultados na escola se estiverem com déficesfisiológicos ou de segurança.

A hierarquia oferece aos professores pistas relativas à razãoque leva os alunos a agir da forma que agem. Os professoresdão importância à realização intelectual mas muitosadolescentes estão preocupados com pertença e estima.



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de Maslow• Limitações da Teoria• Ser conceptualmente vago; o que constitui um défice não é claro.

Aquilo que uma pessoa considera défice numa área, outra pessoa

pode não considerar.• Outro problema é que as necessidades de ordem mais baixa nem

sempre estão prepotentes. As pessoas arriscam muitas vezes a suasegurança para salvar outros de perigo.

• Em terceiro, a pesquisa relativa às qualidades de indivíduos realizadospessoalmente revelou resultados variados (Petri, 1986).Aparentemente, a atualização autónoma pode assumir diversasformas e ser manifestada no trabalho, na escola, em casa, entreoutros. A forma como pode parecer e ser influenciada não são claras.



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de MaslowA reter:

Um indivíduo experimenta diversas necessidades com

graus de importância diferentes e podem assim serhierarquizadas.

Prioriza a satisfação da necessidade que lhe parecemais importante (básica).

Só quando uma necessidade inferior na hierarquia é satisfeita,é que o indivíduo procura satisfazer a necessidade seguinte.



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TEORIA DOS DOIS FATORES

de Frederic Herzberg 1966



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Teoria dos dois fatores

Herzberg diferencia 2 tipos de fatores nocontexto organizacional:- Fatores extrínsecos ou higiénicos- Fatores intrínsecos ou motivacionais



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Fatores Higiénicos ou

extrínsecosSão periféricos e extrínsecos ao trabalho em si, sãorelacionados com o contexto de trabalho (englobam o salário,status, condições de trabalho, segurança, supervisão, políticas epráticas de gestão da empresa, relações interpessoais).

Quando existem, evitam a insatisfação.

Assim, reduzem ou anulam a insatisfação mas não conseguemconduzir à motivação (paralelo com necessidades primárias deMaslow), antes contribuem para a prevenção dos problemas(higiénicos = profiláticos).



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Fatores Motivacionais

ou intrínsecos

Relacionados com o conteúdo de trabalho (realização pessoal,

reconhecimento, valorização, desenvolvimento, crescimento daresponsabilidade, próprio trabalho).

Produzem satisfação e elevada produtividade.

Os fatores intrínsecos ao desempenho contribuem para

elevados níveis de satisfação logo são motivacionais

Geram Satisfação e estimulam a Produtividade.



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Teoria dos dois fatoresEntão:

Quando existe satisfação: pessoas atribuem a causa

a fatores intrínsecos (desenvolvimento,responsabilidade, natureza do trabalho,...)

Quando insatisfeitas: tendem a responsabilizar

fatores extrínsecos (condições laborais, liderança,relações interpessoais, políticas organizacionais, ...)



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Teoria dos dois fatores

• No entanto, podemos procurar eliminarfatores que causa insatisfação no trabalho enão necessariamente existir motivação.



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Implicações• O trabalho constitui fator motivação em si mesmo.• O trabalho deve ser diversificado e possuir um

significado para o indivíduo, permitindo-lhe umdesenvolvimento pessoal.

• Devem ser propostas tarefas enriquecidas (desafio,promoção da autonomia, objetivos, exigindo

c r i a t i v i d a d e , c o m p l e x i d a d e c r e s c e n t e ,responsabilidade, uso das capacidades individuais dotitular da função).



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Então...

Depois desta teoria, os psicossociólogos passaram a considerar quea motivação das pessoas no seu trabalho não depende, apenas, dascaracterísticas externas ao próprio trabalho:

• tipo de chefia,• relação com colegas ou

• políticas da empresa,

mas também das características do próprio trabalho:• variedade das tarefas,

• possibilidade de tomar decisões e controlo dos seus resultados.



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Que características desejam os

indivíduos encontrar no trabalho??• Oportunidade para aprender a resolver problemas dentro das suas

competências;

• Antever um futuro desejável;• Oportunidade para o desenvolvimento

pessoal;

• Contribuir para as decisões que afetem o seu trabalho e os seusobjetivos;

• Oportunidade para viver desafios realistas;• Recursos adequados à sua realização;• Oportunidade de contacto com os outros membros organizacionais.



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