Maslow e a Maslow e a Hierarquia das Hierarquia das NecessidadesNecessidades

Faculdade Santa MariaFaculdade Santa Maria• Professor: Luiz Carlos Aliandro JúniorProfessor: Luiz Carlos Aliandro Júnior• Disciplina Gestão de Negócios Disciplina Gestão de Negócios • Alunos: Alessandro AmaralAlunos: Alessandro Amaral

Caio MarquesCaio Marques Felipe Diego Felipe Diego Flávia MachadoFlávia Machado Gustavo MalheirosGustavo Malheiros João PauloJoão Paulo Thiago MoesThiago Moes

IntroduçãoIntroduçãoEste trabalho tem como objetivo Este trabalho tem como objetivo

mostrar com clareza ao leitor a mostrar com clareza ao leitor a hierarquia das necessidades hierarquia das necessidades humanas segundo Abraham Maslow. humanas segundo Abraham Maslow. Durante todo o desenvolvimento da Durante todo o desenvolvimento da obra, poderemos observar obra, poderemos observar sucintamente todas as necessidades sucintamente todas as necessidades humanas desde as fisiológicas até a humanas desde as fisiológicas até a de auto-realização. de auto-realização.

IntroduçãoIntroduçãoDiante dos estudos sobre as Diante dos estudos sobre as

necessidades humanas realizadas por necessidades humanas realizadas por Maslow, podemos associar suas teorias a Maslow, podemos associar suas teorias a diversas situações da vida, incluído diversas situações da vida, incluído especialmente no meio empresarial, no especialmente no meio empresarial, no qual predomina o capital humano. Este, qual predomina o capital humano. Este, precisa de cuidados, o que muitas vezes precisa de cuidados, o que muitas vezes são desprezados pela alta gerência devido são desprezados pela alta gerência devido a muitas empresas ainda gerirem seus a muitas empresas ainda gerirem seus negócios como se fossem empresas do negócios como se fossem empresas do século xx. século xx.

BiografiaBiografia• Abraham Harold Maslow nasceu no Brooklin, Abraham Harold Maslow nasceu no Brooklin,

Nova Iorque em Primeiro de Abril de 1908. Nova Iorque em Primeiro de Abril de 1908. • Recebeu os títulos de Bacharel em 1930,  Mestre Recebeu os títulos de Bacharel em 1930,  Mestre

em 1931 e Doutor em Psicologia pela em 1931 e Doutor em Psicologia pela Universidade de Wisconsin em 1934. Universidade de Wisconsin em 1934.

• Foi criador da obra "Motivation and Personality" Foi criador da obra "Motivation and Personality" (Maslow Theory), aclamada até hoje pelos (Maslow Theory), aclamada até hoje pelos seguidores do autor.seguidores do autor.

• Na década de 60 após entrar em contato com a Na década de 60 após entrar em contato com a obra de Peter Drucker e Douglas McGregor, obra de Peter Drucker e Douglas McGregor, Maslow se envolveu com a área de Gestão de Maslow se envolveu com a área de Gestão de negócios. Passou então a correlacionar as teorias negócios. Passou então a correlacionar as teorias de motivação e personalidade com os estudos de de motivação e personalidade com os estudos de gestão.gestão.

• No fim da década de 60, foi honrado como No fim da década de 60, foi honrado como "Humanista do ano "pela Associação Americana "Humanista do ano "pela Associação Americana de Psicologia, que o elegeu presidente.de Psicologia, que o elegeu presidente.

• Maslow morreu em 8 de junho de 1970, vítima de Maslow morreu em 8 de junho de 1970, vítima de um ataque cardíaco, quando passeava próximo à um ataque cardíaco, quando passeava próximo à sua residência.sua residência.

Hierarquia das Hierarquia das NecessidadesNecessidades

Segundo Maslow, o homem é Segundo Maslow, o homem é motivado segundo suas necessidades motivado segundo suas necessidades que se manifestam em graus de que se manifestam em graus de importância onde as fisiológicas são as importância onde as fisiológicas são as necessidades iniciais e as de realização necessidades iniciais e as de realização pessoal são necessidades finais. Cada pessoal são necessidades finais. Cada necessidade humana influencia na necessidade humana influencia na motivação e na realização do indivíduo motivação e na realização do indivíduo que o faz prosseguir para outras que o faz prosseguir para outras necessidades que marcam uma pirâmide necessidades que marcam uma pirâmide hierárquica. hierárquica.

Hierarquia das Hierarquia das NecessidadesNecessidades

Hierarquia das Hierarquia das NecessidadesNecessidades

Em relação a pirâmide hierárquica Em relação a pirâmide hierárquica podemos classificar as necessidades e duas podemos classificar as necessidades e duas denominações : denominações :

• Fisiologia e segurança pertencem Fisiologia e segurança pertencem ao grupo de necessidades primárias. ao grupo de necessidades primárias.

• As sociais, status e auto-realização As sociais, status e auto-realização são chamadas secundárias, pois só poderão são chamadas secundárias, pois só poderão ser concretizadas depois das primárias se ser concretizadas depois das primárias se concretizarem. concretizarem.

Hierarquia das Hierarquia das NecessidadesNecessidades

É comum dizer que o comportamento É comum dizer que o comportamento motivacional é afetado através de estímulos que motivacional é afetado através de estímulos que agem com força sobre os indivíduos, levando-os agem com força sobre os indivíduos, levando-os a ação. Para que haja ação ou reação é preciso a ação. Para que haja ação ou reação é preciso que um estímulo seja implementado decorrente que um estímulo seja implementado decorrente de coisas externas do organismo. Levando estes de coisas externas do organismo. Levando estes conceitos para dentro das empresas, se conceitos para dentro das empresas, se aplicado precisamente poderemos conseguir aplicado precisamente poderemos conseguir resultados positivos significantes dos resultados positivos significantes dos colaboradores, tornado-os mais aptos ao colaboradores, tornado-os mais aptos ao trabalho e ao convívio social fora da empresa. trabalho e ao convívio social fora da empresa. Porém é de suma importância identificar as Porém é de suma importância identificar as necessidades dos funcionários para que as necessidades dos funcionários para que as empresas não percam tempo nem dinheiro. empresas não percam tempo nem dinheiro.

Ausência das Necessidades Ausência das Necessidades Humanas na OrganizaçãoHumanas na Organização

Segundo Maslow, quando as necessidades humanas Segundo Maslow, quando as necessidades humanas hierárquicas dos colaboradores não são satisfeitas hierárquicas dos colaboradores não são satisfeitas sobrevêm as frustrações dos indivíduos que poderão sobrevêm as frustrações dos indivíduos que poderão assumir várias atitudes como:assumir várias atitudes como:

- Comportamento ilógico ou sem normalidade;- Comportamento ilógico ou sem normalidade;- Agressividade por não poder da vazão a insatisfação - Agressividade por não poder da vazão a insatisfação

contida;contida;- Nervosismo, insônia, distúrbios - Nervosismo, insônia, distúrbios

circulatórios/digestivos;circulatórios/digestivos;- Falta de interesse pelas tarefas ou objetivos;- Falta de interesse pelas tarefas ou objetivos;- Passividade, moral baixo, má vontade, pessimismo, - Passividade, moral baixo, má vontade, pessimismo,

resistência às modificações, insegurança, não colaboração, resistência às modificações, insegurança, não colaboração, etc. etc.

Etapa das Necessidades Etapa das Necessidades Humanas Humanas

A seguir iremos apresentar A seguir iremos apresentar conceitos sobre as cinco etapas conceitos sobre as cinco etapas abaixo com exemplos e uma breve abaixo com exemplos e uma breve analogia com o Filme “À procura da analogia com o Filme “À procura da felicidade” de Chris Gardner:felicidade” de Chris Gardner:

Fisiológica

Segurança

Social

Estima

Auto-Realização

““À procura da À procura da felicidade”felicidade”

Fisiológicas Fisiológicas (1/5)(1/5) Necessidades fisiológicas: constituem Necessidades fisiológicas: constituem

o nível mais baixo de todas as o nível mais baixo de todas as necessidades humanas, mas de vital necessidades humanas, mas de vital importância. Neste nível estão as importância. Neste nível estão as necessidades de alimentação (fome ou necessidades de alimentação (fome ou sede), de sono e repouso(cansaço), de sede), de sono e repouso(cansaço), de abrigo(frio ou calor), o desejo sexual etc. abrigo(frio ou calor), o desejo sexual etc.

São necessidades instintivas e que já São necessidades instintivas e que já nascem com o indivíduo. São mais nascem com o indivíduo. São mais prementes de todas as necessidades prementes de todas as necessidades humanas.humanas.

Fisiológicas Fisiológicas (1/5)(1/5) O homem com o estômago vazio não tem O homem com o estômago vazio não tem

outra preocupação maior do que se alimentar. outra preocupação maior do que se alimentar. Porém quando come regularmente e de Porém quando come regularmente e de maneira adequada, a fome deixa de ser uma maneira adequada, a fome deixa de ser uma motivação importante. motivação importante.

Quando todas as necessidades humanas Quando todas as necessidades humanas estão insatisfeitas, a maior motivação será a estão insatisfeitas, a maior motivação será a das necessidades fisiológicas, e o das necessidades fisiológicas, e o comportamento do individuo terá finalidade de comportamento do individuo terá finalidade de encontrar alívio da pressão que essas encontrar alívio da pressão que essas necessidades produzem no organismo. necessidades produzem no organismo.

• EXEMPLOS:EXEMPLOS: intervalos de descanso, intervalos de descanso, conforto físico, horário de trabalho razoável. conforto físico, horário de trabalho razoável.

Segurança Segurança (2/5)(2/5) Segurança constitui o segundo nível da Segurança constitui o segundo nível da

pirâmide onde A partir do momento em que as pirâmide onde A partir do momento em que as necessidades fisiológicas estiverem satisfeitas, necessidades fisiológicas estiverem satisfeitas, passa a predominar a de segurança. Neste nível, passa a predominar a de segurança. Neste nível, surgem as necessidades relacionadas à surgem as necessidades relacionadas à autopreservação, ou seja, evitar a privação das autopreservação, ou seja, evitar a privação das necessidades fisiológicas, buscar a estabilidade, necessidades fisiológicas, buscar a estabilidade, tendo em vista a necessidade de proteção contra tendo em vista a necessidade de proteção contra o perigo físico e contra a privação dos fatores o perigo físico e contra a privação dos fatores básicos de sobrevivência. Surge também, neste básicos de sobrevivência. Surge também, neste nível, a necessidade de sentir-se apto a enfrentar nível, a necessidade de sentir-se apto a enfrentar situações desafiadoras da vida e do trabalho. situações desafiadoras da vida e do trabalho.

• EXEMPLO:EXEMPLO: financiamento das dividas do financiamento das dividas do colaborador.colaborador.

Segurança Segurança (2/5)(2/5)

Sociais Sociais (3/5)(3/5) São as necessidades relacionadas São as necessidades relacionadas

com a vida associativa do indivíduo junto com a vida associativa do indivíduo junto a outras pessoas. São as necessidades a outras pessoas. São as necessidades de associação, participação, aceitação de associação, participação, aceitação por parte dos colegas, troca de amizade, por parte dos colegas, troca de amizade, afeto e de amor. Surgem no afeto e de amor. Surgem no comportamento quando as necessidades comportamento quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de segurança) mais baixas (fisiológicas e de segurança) se encontram relativamente satisfeitas. se encontram relativamente satisfeitas.

Sociais Sociais (3/5)(3/5)

Quando as necessidades sociais não Quando as necessidades sociais não estão suficientemente satisfeitas, a estão suficientemente satisfeitas, a pessoa se torna resistente, antagônica pessoa se torna resistente, antagônica e hostil com relação às pessoas que a e hostil com relação às pessoas que a cercam. A frustração dessas cercam. A frustração dessas necessidades conduz à falta de necessidades conduz à falta de adaptação social e à solidão. adaptação social e à solidão.

• EXEMPLOS: amizade, amor, EXEMPLOS: amizade, amor, pertencer a grupos e atividades sociais. pertencer a grupos e atividades sociais.

Sociais Sociais (3/5)(3/5)

Estima Estima (4/5)(4/5) É a opinião e o sentimento que cada É a opinião e o sentimento que cada

pessoa tem por si mesma. É ser capaz de pessoa tem por si mesma. É ser capaz de respeitar, confiar e gostar de si. respeitar, confiar e gostar de si.

A auto-estima é a apreciação que A auto-estima é a apreciação que uma pessoa faz de si mesma em relação uma pessoa faz de si mesma em relação à sua autoconfiança e seu auto-respeito. à sua autoconfiança e seu auto-respeito. Através dela podemos enfrentar desafios Através dela podemos enfrentar desafios e defender nossos interesses. e defender nossos interesses.

Estima Estima (4/5)(4/5)

A importância da auto-estima é consideravelmente A importância da auto-estima é consideravelmente grande, pois através dela nos identificamos com o eu grande, pois através dela nos identificamos com o eu interior e com outras pessoas com as quais nos interior e com outras pessoas com as quais nos relacionamos. Para a contribuição da formação da relacionamos. Para a contribuição da formação da auto-estima é importante que essa seja positiva. Nessa auto-estima é importante que essa seja positiva. Nessa contribuição, não critique, não culpe, não rejeite, não contribuição, não critique, não culpe, não rejeite, não humilhe, não frustre e não exponha a perda. Ao humilhe, não frustre e não exponha a perda. Ao contrário pode-se contribuir com incentivos que levam contrário pode-se contribuir com incentivos que levam a criança a se conhecer, a se gostar, a perceber suas a criança a se conhecer, a se gostar, a perceber suas qualidades e a acreditar que é amada e respeitada.qualidades e a acreditar que é amada e respeitada.

• EXEMPLO:EXEMPLO: ser reconhecido como uma pessoa ser reconhecido como uma pessoa

respeitada.respeitada.

Auto-Realização Auto-Realização (5/5)(5/5) São as necessidades humanas mais São as necessidades humanas mais

elevadas, levam a pessoa a tentar realizar elevadas, levam a pessoa a tentar realizar seu próprio potencial e se desenvolver seu próprio potencial e se desenvolver continuamente como criatura humana ao continuamente como criatura humana ao longo de toda a sua vida.longo de toda a sua vida.

Auto-realização está relacionada com Auto-realização está relacionada com autonomia, independência, autocontrole, autonomia, independência, autocontrole, competência e plena realização daquilo que competência e plena realização daquilo que cada pessoa tem de potencial e de virtual, cada pessoa tem de potencial e de virtual, da utilização plena dos talentos individuais.da utilização plena dos talentos individuais.

Auto-Realização Auto-Realização (5/5)(5/5) Enquanto as quatro necessidades Enquanto as quatro necessidades

anteriores podem ser satisfeitas por anteriores podem ser satisfeitas por recompensa externas, as necessidades de recompensa externas, as necessidades de Auto-Realização somente pode ser Auto-Realização somente pode ser satisfeitas por recompensas internas satisfeitas por recompensas internas (sentimento de realização). (sentimento de realização).

• EXEMPLOS:EXEMPLOS: moralidade, criatividade, moralidade, criatividade, espontaneidade, auto-desenvolvimento, espontaneidade, auto-desenvolvimento, etc. etc.

Auto-Realização Auto-Realização (5/5)(5/5)

ConclusãoConclusãoA grande importância dos assuntos abordados A grande importância dos assuntos abordados

sobre Maslow diz respeito aos benefícios que as sobre Maslow diz respeito aos benefícios que as suas teorias podem ocasionar nas pessoas, nas suas teorias podem ocasionar nas pessoas, nas empresas e no meio ambiente em geral. É de empresas e no meio ambiente em geral. É de suma importância que os administradores suma importância que os administradores tenham essas teorias em mente não só para tenham essas teorias em mente não só para guardá-las e sim para porém em prática de forma guardá-las e sim para porém em prática de forma correta e organizada.correta e organizada.

Os gestores não podem dar o luxo de deixar Os gestores não podem dar o luxo de deixar estas e outras teorias de relevância passarem estas e outras teorias de relevância passarem despercebidas na vida dos seus negócios.despercebidas na vida dos seus negócios.

BibliografiaBibliografia• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 8. Ed. São CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 8. Ed. São

Paulo: Atlas, 2004.;Paulo: Atlas, 2004.;• Mundo, educação. Maslow e as necessidades humanas. Mundo, educação. Maslow e as necessidades humanas.

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• The Right to be Human: A Biography of Abraham The Right to be Human: A Biography of Abraham Maslow  Edward Hoffman, McGraw-Hill, 1999;Maslow  Edward Hoffman, McGraw-Hill, 1999;

• http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Maslow_Biografia.htm;Maslow_Biografia.htm;

• EDUARDO, Carlos. Tecnologia em processos gerenciais. EDUARDO, Carlos. Tecnologia em processos gerenciais. Centro Universitário Leonardo da Vinci. 4. Nov. 2007. : Centro Universitário Leonardo da Vinci. 4. Nov. 2007. : http://ogerente.com/stakeholder/2007/04/03/a-teoria-de-http://ogerente.com/stakeholder/2007/04/03/a-teoria-de-motivacao-de-maslow/;motivacao-de-maslow/;

• The Pursuit of Happyness (À Procura da Felicidade); eThe Pursuit of Happyness (À Procura da Felicidade); e• http://modelodegestaofca.blogspot.comhttp://modelodegestaofca.blogspot.com