CS Planejamento

Metodologia Sebrae 5 Menos que São Mais - Redução de

Desperdício©®

Boas Práticas GerenciaisAmbientais

AUTO ELÉTRICA KEPPER

SEBRAE/DF

1 INTRODUÇÃO

Este Trabalho foi elaborado com base na experiência adquirida desde 1996 com a

realização do Projeto Piloto “Elaboração de Plano de Melhoria de Desempenho Ambiental

para Micro e Pequenas Empresas”, executado pelo Sebrae/DF e em outras ferramentas (norma

ISO 14001, processos de coleta seletiva, Produção mais Limpa, Boas Práticas de Gestão

Empresarial e a abordagem conceitual dos Cinco Menos que São Mais).

Este manual orienta os consultores que atuam no Programa de Redução de

Desperdício em Micro e Pequenas Empresas, quanto ao levantamento de dados nas empresas

e a elaboração do relatório contendo prognóstico e propõe ações de melhoria, com ênfase em

benefícios econômicos e na melhoria do desempenho ambiental.

2 OBJETIVO

Orientar aos empresários na identificação de desperdícios no processo produtivo e na

proposição de ações corretivas, visando diminuir custos de produção, aumentar a

produtividade e minimizar os impactos ambientais negativos significativos.

2.1 Objetivos Específicos

Desenvolver e implementar a metodologia para promover a redução de desperdícios em

MPEs;

Desenvolver e implementar a proposta de diagnóstico ambiental para ser aplicada nas

MPEs participantes do projeto;

Desenvolver e implementar a proposta de prognóstico ambiental para ser apresentada aos

empresários participantes do projeto;

Desenvolver e implementar um modelo de relatório para servir de instrumento de

acompanhamento da implementação das ações do prognóstico;

Acompanhar a aplicação da metodologia nas empresas.

Empresas Alvo

Micro e pequenas empresas do comércio, da indústria, dos serviços e da agroindústria,

ligadas a cadeias produtivas e arranjos produtivos locais, engajadas nas ações do

Sebrae/DF, cujas atividades envolvem aspectos e impactos ambientais negativos.

Benefícios aos Clientes

Aumento da competitividade e melhoria da capacidade produtiva das empresas, pela

redução de desperdícios de insumos e matérias-primas e despesas com controle e

recuperação ambiental.

3 IDENTIFICAÇÃO

Para realizar o trabalho de identificação de desperdícios e oportunidades de melhoria

nas empresas, o consultor deve dirigir-se ao empresário e combinar a forma de trabalho.

Cadastro da empresaNome fantasia da empresa: AUTO ELÉTRICA KEPPERCNPJ: 00.665.067/0001-45Razão Social: AUTO ELÉTRICA KEPPERNome do proprietário: Julio Xavier RochaContato: Sr. Júlio Tel/celular: 3354-4198

E- mail: julioxrocha@ig.com.brEndereço: SHN A/E 227 (ao lado do cemitério)Cidade: TAGUATINGA NORTE

Estado: DF Cep: 72130-750

Tel.: 3354-4198 E- mail: julioxrocha@ig.com.brHomepage: não possuiPorte Micro ( x ) Pequena ( ) Média ( )Ramo Comércio ( ) Serviço ( x ) Indústria ( ) Rural ( )Cadeia Produtiva / Arranjo Produtivo Local: AUTOMOTIVASegmento: OFICINAS MECÂNICASPrincipal Produto: ELETRO-ELETRÔNICAAnos de existência: 20 Número de Empregados: 3 Número de Terceirizados: 0Área de localização da empresa: ( x ) Urbana ( ) Rural Observações:

Consultor: CARMEM SILVIA C. TREUHERZ SALOMÃO

Data da Visita para o Diagnóstico: 11/10/2006 Horário: 09:00Data de Entrega do Prognóstico: 30/11/2006 Horário: 08:00

4. LEVANTAMENTO DE DADOS NAS EMPRESAS

4.1 MAPEAMENTO DOS PROCESSOS

ELEMENTOS DE ENTRADA PROCESSOS ELEMENTOS DE SAIDA

Veículo com defeito ATENDIMENTO, ORÇAMENTO

Estudo detalhado do serviço e Orçamento

Indicação de peças para aquisição (preferência do cliente)

Máquina de vidro, trava de porta, lanterna, farol

Lâmpada nova, motor passo (peça injeção eletrônica), bateria, bomba eletr. combustível, tanque de lavagem de peças, thinner, máquina limpeza de bico injetor, solvente, água, prensa, bancadas

Óleo de motor, energia, fio de cobre, motor de trava, interruptor de porta mala

Macaco, cavalete de segurança, EPI's

Scanner (para rastreamento) - emite relatório

Vela, cabo de vela, filtro de combustível, fusíveis

EXECUÇÃO DO SERVIÇO

fio de cobre, bateria usada, peças usadas, efluente contaminado com óleo, óleo usado

emissão de ruído, emissão de particulado

Veículo semi-pronto

Veículo semi-pronto para conferência ENTREGA Veículo pronto e entregue ao

cliente

4.2 QUADRO DAS PRINCIPAIS MATÉRIAS-PRIMAS UTILIZADAS

Descrição das matérias-primas Processo Unidade

De medidaQuantidade

mensal

ValorUnitário

(R$)Vela Execução Serviço unidade 20 45,00

Cabo de vela Execução Serviço jogo com 4 unidades 20 60,00

Filtro de combustível Execução Serviço unidade 20 13,50Lâmpadas Execução Serviço unidade 30 1,75Fusíveis Execução Serviço unidade 30 0,50

4.3 USO DE MATÉRIA-PRIMA

Questões Descrição dos Elementos

1. Qual a origem da matéria-prima? 1. Local.

2. Como é feita a recepção?3. Como é feita a armazenagem?4. Como é feita a movimentação?

2. Normalmente quem trás é o cliente.3. Não há praticamente estoque.4. Conforme a necessidade.

5. Existe controle de estoque?6. Qual?

5. Não6. -

7. Há perdas de matéria-prima antes da produção?

8. Em que fase? 9. Quais os motivos?

7. Sim8. Orçamento.9. É feito minuciosamente. Embora pareça

perda de tempo agora, ganha depois pois não há retrabalho.

10. Há perdas de matéria-prima na produção?

11. Em que fase? 12. Quais são os Motivos?13. São adotadas medidas para evitar

essas perdas?

10. Não11. -12. -13. -

14. São adotadas medidas de manutenção preventiva?

15. Quais?16. Onde?

14. Sim15. Aferição e checagem.16. Equipamentos em geral e extintores.

4.4 QUADRO DOS PRINCIPAIS INSUMOS UTILIZADOS

Descrição dos insumos Processo Unidade de

medidaQuantidade

mensalValor

unitário (R$)Thinner Execução Serviço litro 20 5,00

4.5 RESÍDUOS

Questões Descrição dos Elementos

1. É feita a separação do resíduo?2. Qual o tipo de separação?3. Qual é o destino desse resíduo?

1. Não2. -3. -

4. A empresa trata seus resíduos?5. Qual o destino final do resíduo (tratado

ou não)

4. Não5. -

6. A empresa gera resíduos perigosos (definir)?

7. Quais? 8. Qual a sua destinação?

6. Sim7. Baterias8. Catadores

9. A empresa armazena algum material perigoso? 9. Sim

10. A empresa possui algum tanque de produtos químicos? 10. Não

11. A empresa requer alguma licença?12. Qual?

11. Sim12. Alvará de Funcionamento

4.6 QUADRO SOBRE A GERAÇÃO DE RESÍDUOS

Descrição dos resíduos Processo Unidade de

medidaQuantidade

mensalValor unitário

(R$)Misturado Limpeza saco 50 L 30 0,00

4.7 EMISSÕES AÉREAS

Questões Descrição dos Elementos

1. A empresa tem alguma fonte de emissão(ões) aérea (as)?

2. Qual (is)?

1. Sim2. Regulagem de motores, aceleração

3. Qual (is) emissão(ões)? 4. Essas emissões resultam em

reclamações?5. Quais as medidas adotadas?

3. Emissão de gases e de ruído4. Não5. -

6. A empresa dispõe de algum controle de emissão?

7. Quais?

6. Não7. -

4.8 USO DA ÁGUA

Questões Descrição dos Elementos

1. Qual é a origem da água utilizada? 1. CAESB

2. A água recebe algum tratamento na empresa, antes de sua utilização?

3. Qual?

2. Não3. -

4. A empresa faz monitoramento da água utilizada?

5. Qual?

4. Não5. -

6. Qual a tabela de água utilizada pela empresa? (consumo) 6.1. tabela mínima - 10 metros cúbicos

7. É adotado procedimento para redução de desperdício de água?

8. Qual procedimento? 9. Foi constatada alguma redução? 10. De quanto?

7. Sim8. Não é feita lavagem dos veículos e se for

necessário uso de água é feito de modo racional.

9. Não10. -

4.9 QUADRO CONSUMO DE ÁGUA

Descrição do consumo mensal

Processocom mais

uso

Consumo mensal

(m3)

Faixa tarifária

Customensal

(R$)

Custo anual(R$)

Limpeza Execução Serviço 10 3,33 66,6 799,2

4.10 GERAÇÃO DE EFLUENTES

Tipo de descarga Local de lançamento Volume (m3)

1. Águas de processo 1. Caixa separadora 102. Efluentes sanitários 2. Rede de esgoto 10

3. Efluentes da estação de tratamento 3. Não há estação de tratamento de efluentes 0

4. É realizado algum tipo de monitoramento de efluentes?

5. Qual(is)?

4. Não5. -

4.11 USO DE ENERGIA

Questões Descrição

1. Quais são os tipos de energias utilizadas?

2. É feito o acompanhamento do consumo de energia?

3. De que forma?

1. CEB2. Sim3. pela conta de consumo

4. Para energia elétrica há trabalho no horário de ponta? 4. Não

5. É adotado procedimento para reduzir desperdício de energia?

6. Qual procedimento? 7. Foi constatada alguma redução?8. De quanto?

5. Sim6. Conforme horário, desliga lâmpadas.7. Sim8. 15%

9. A luz solar poderia ser melhor aproveitada na empresa? 9. Sim

4.12 QUADRO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA

Descrição consumo Processo

Consumo mensal(kWh)

Faixa tarifária

Custo mensal

(R$)

Custo anual(R$)

Energia elétrica Execução Serviço 280 0,337290 110,92 1331,04

4.13 SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

Questões Descrição

1. Já ocorreu algum acidente, com vítima, no ambiente de trabalho?

2. Descreva o ocorrido.

1. Não2. -

3. O ambiente de trabalho apresenta algum desconforto (ar, luz, calor)?

4. Descreva o ocorrido.

3. Não 4. -

5. Existe algum item das instalações que caracteriza perigo? 5. Não

6. É utilizado algum tipo de EPI na empresa?

7. Qual(is)?

6. Sim7. Óculos para esmeril

8. Existe algum procedimento escrito para prevenção e controle de acidentes?

8. Recomendação constante.

5 ELEMENTOS QUANTIFICÁVEIS

5.1 DIAGRAMA DE FLUXO DO PROCESSO PRODUTIVO

Processos de Produção

EXECUÇÃO DO SERVIÇO

INSUMOS

MATÉRIA-PRIMA RESÍDUOS DA

PRODUÇÃO

Água: 10 m³/mês

Energia: 280 kWh/mês

Matéria-prima Vela - 20 unidade Cabo de vela - 20

jogo com 4 unidades Filtro de combustível

- 20 unidade Lâmpadas - 30

unidade Fusíveis - 30 unidade

Efluentes: Água de Processos Efluentes Sanitários

Emissões: Regulagem de

motores, aceleração Emissão de gases e de

ruído

ATENDIMENTO, ORÇAMENTO

ENTREGA

Resíduos: Misturado

CLIENTES

Custos de Entradas Vela - R$ 900,00 Cabo de vela - R$ 1.200,00 Filtro de combustível - R$

270,00 Lâmpadas - R$ 52,50 Fusíveis - R$ 15,00 Thinner - R$ 100,00

Custos de perdas/mês

R$ 0,00

Custo deperdas/ano

R$ 0,00

Perdas %

PRODUTO FINALELETRO-ELETRÔNICA

5.2 QUADRO DESCRITIVO DO FLUXO DE PRODUÇÃO

ENTRADA PROCESSO SAÍDA PERDA/Mês (%)

PERDA/Mês (R$ 1,00)

Veículo com defeito ATENDIMENTO, ORÇAMENTO

Estudo detalhado do serviço e Orçamento

Indicação de peças para aquisição (preferência do cliente)

R$ 0,00

Máquina de vidro, trava de porta, lanterna, farol

Lâmpada nova, motor passo (peça injeção eletrônica), bateria, bomba eletr. combustível, tanque de lavagem de peças, thinner, máquina limpeza de bico injetor, solvente, água, prensa, bancadas

Óleo de motor, energia, fio de cobre, motor de trava, interruptor de porta mala

Macaco, cavalete de segurança, EPI's

Scanner (para rastreamento) - emite relatório

Vela, cabo de vela, filtro de combustível, fusíveis

EXECUÇÃO DO SERVIÇO

fio de cobre, bateria usada, peças usadas, efluente contaminado com óleo, óleo usado

emissão de ruído, emissão de particulado

Veículo semi-pronto

R$ 0,00

Veículo semi-pronto para conferência ENTREGA Veículo pronto e entregue ao cliente R$ 0,00

Perda total anual (R$) R$ 0,00

6 DIAGNÓSTICO

A Auto Elétrica Kepper é uma empresa de prestação de serviços eletro-eletrônico e, eventualmente de algum serviço mecânico específico e localiza-se em setor de oficinas no Distrito Federal.

A água é utilizada no processo da limpeza tanto das instalações como da lavagem de peças, mas o empresário costuma orientar os funcionários quanto aos desperdícios e o uso racional da água, não sendo feita a lavagem dos veículos prontos.

Quanto ao uso de energia ele é intensivo devido ao maquinário, mas o empresário adotou o costume de apagar as lâmpadas sempre que possível o que gerou uma redução no consumo de até 15%. Devido a existência de laje no andar de cima, não é possível o uso de telhas transparentes para um melhor aproveitamento da luz solar.

Somente o óleo usado é separado para venda cuja renda é repassada aos funcionários. Os demais resíduos, como estopa com graxa, filtro de combustível, fio de cobre e bateria são colocadas no lixo comum para a coleta municipal.

7 PROGNÓSTICO

A Auto Elétrica Kepper é uma empresa de prestação de serviços eletro-eletrônico e, eventualmente de algum serviço mecânico específico. Está há vinte anos no mercado e atende principalmente por indicação. Essa estratégia foi adotada por medida de redução de inadimplência o que reduziu bastante esse risco. O estabelecimento aparenta grande organização, limpeza, com uma clientela bastante fiel e conhecida e a presença constante do proprietário.

Quanto ao processo detalhado da empresa, ocorre da seguinte forma. O cliente estaciona o veículo para avaliação do serviço e elaboração de um orçamento. Essa é a etapa considerada mais demorada, pois o proprietário faz uma análise minuciosa do problema para então orçar e levantar as necessidades de peças para execução do serviço bem como do prazo de entrega do serviço.

Nesse momento é solicitado ao cliente que providencie as peças de modo que ele fique à vontade para fazer uma cotação de preços e comprar onde achar melhor. Só excepcionalmente o proprietário compra as peças para colocação no veículo, sendo de sua preferência que o cliente faça isso.

Dentre os equipamentos usados na execução dos serviços podemos citar: scanner para diagnóstico dos problemas, máquina de limpeza de bico injetor, prensa, macaco, cavalete de segurança, tanque para lavagem de peças, bem como ferramentas em geral.

O empresário considera certa perda inicial de tempo no diagnóstico do serviço a ser prestado, mas por outro lado, prefere realizar um diagnóstico preciso embora demorado para que não haja re-trabalho em seu processo e ganhe a confiança do cliente por um trabalho bem feito e sem retornos. Não considera haver perdas nas peças usadas para realização do serviço, pois raramente é ele quem as adquire e sim o cliente. Com sua estratégia de aceitar apenas trabalho por indicação, não identifica a inadimplência por parte dos clientes que são conhecidos e sempre pagam.

O processo de compra é feito em geral em Brasília pelo cliente, resultando em um estoque realmente mínimo o que não requer controle de estoque. Caso o empresário adquira as peças também é feita localmente.

O empresário treina pessoalmente seus ajudantes em conjunto com técnicos do SENAI o que tem reduzido o re-trabalho, embora isso não tenha sido medido ou considerado relevante.

A empresa realiza manutenção preventiva e aferição dos equipamentos e mantém os extintores em dia.

Quanto às emissões, observa-se a geração de ruídos das máquinas e de particulados dos veículos, mas não ocorrem reclamações já que o estabelecimento encontra-se em área de oficinas.

Dentre os resíduos mais comuns gerados no estabelecimento estão embalagens plásticas, fios de cobre, sucata de ferramentas, baterias, óleo usado e peças usadas. Os óleos usados, embora não quantificados, são vendidos e a renda revertida para os funcionários.

Recomenda-se que seja verificada se a empresa que compra esse óleo seja empresa credenciada pela Agencia Nacional de Petróleo (ANP) e que tem como procedimento o fornecimento de nota fiscal para formalização do procedimento bem como de garantia do destino adequado que seria o re-refino deste óleo. Os demais efluentes contaminados são direcionados a uma caixa separadora.

Sugere-se: Avaliar a possibilidade de contratar um serviço de lavanderia para os “trapos”

contaminados com graxas e óleos por empresa licenciada para esse serviço que fornece recipientes para trapos limpos e usados e os abastece conforme a necessidade, resultando numa disposição eficaz de resíduos contaminados com hidrocarbonetos.

Articular com fornecedor de baterias para o recolhimento das baterias usadas, a base de troca (com valor econômico) resultando, ainda, em disposição adequada dos líquidos existentes no seu interior.

Articular com o Governo do Distrito Federal (GDF) junto ao Departamento de Parques e Jardins para o recolhimento de eventuais pneus usados gerados, como matéria-prima para elaboração de asfalto. Além dos danos causados à natureza, o acúmulo de pneus no ambiente constitui grave ameaça à saúde publica, devido a sua relação direta com a propagação de doenças, como a dengue.

Promover campanhas de sensibilização dos funcionários quanto ao uso de água e a verificação constante de eventuais vazamentos para acompanhar o consumo e evitar desperdícios.

Avaliar a eficiência energética do estabelecimento para evitar consumos elevados bem como quebras de equipamento, resultando em ociosidade de funcionários.

Manter a política de treinamento dos funcionários junto ao Senai.

Alem disso, a implantação de controles informatizados adequados à sua realidade resultaria dentre outros, alguns dos seguintes benefícios:

Aumento do conhecimento dos processos Cadastro de clientes, parceiros e fornecedores (se houver) Relatórios, inclusive de eventual saída de peças e do estoque (se houver) Treinamento de funcionários (padroniza procedimentos e reduz desperdícios) Controles de férias, salários e pagamentos em geral Otimiza o tempo da empresa Reduz a possibilidade de equívocos

8. ANEXO - INSTRUMENTOS DE APOIO DO SEBRAE/DF AOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS

Em tempos de economia e mercados globalizados, é questão de sobrevivência a necessidade de elevar a competitividade das empresas, mediante o aperfeiçoamento dos processos produtivos, redução dos custos e melhoria da qualidade e segurança dos produtos.

Para tanto o Sebrae/DF está oferecendo aos Micro, Pequenos e Médios empresários, alguns produtos que viabilizam a melhoria dessas empresas.

Unidade de Acesso à Inovação Tecnológica - UAIT

Promove ações de consultoria e/ou instrutoria tecnológicas ás micro e pequenas empresas (MPE) e empreendedores atuantes nos segmentos dos agronegócios, indústria, comércio e serviços .

Consultoria Tecnológica:

Consultorias e/ou instrutorias tecnológicas para atendimento de necessidades de adequação, modernização e inovação tecnológica de empresas Soluções rápidas de:

aperfeiçoamento, racionalização, de métodos de gestão; desenvolvimento de máquinas e equipamentos; design; energia; estudo de viabilidade técnico-econômico; melhoria da qualidade de produtos/processos; planos de marketing e de inovação tecnológica (em técnicas produtivas,

materiais, produtos e processos); tecnologias para meio ambiente, gestão ambiental, redução de

desperdício, curso básico de gestão ambiental; Intervenção prática de consultores ou prestação de serviços de consultoria

e/ou instrutoria especializadas.

ESCOPO DE ATUAÇÃO

As ações de consultoria e/ou instrutoria tecnológicas previstas nos atendimentos às MPE apoiados pelo Sebrae-DF podem ser assim definidas nas seguintes soluções

Gestão Organizacional Promove a capacitação e a implementação de novos modelos de gestão organizacional nas MPE’s introduzindo meios e conceitos de otimização da produção, distribuição, comercialização, processos e controles financeiros, gestão de pessoas, sistemas de qualidade e certificação.

Suporte EmpresarialA linha de Suporte Empresarial apóia ações que tem como objetivo fornecer ao empresário, informações para o planejamento de suas atividades, por meio de estudos de viabilidade técnica e econômica, direcionados para a inovação de produtos ou processo e que sejam passíveis de apoio na linha da inovação tecnológica.

Diagnóstico Empresarial

Esta solução busca identificar as necessidades das empresas articuladas em ações coletivas ou individuais, em termos de soluções tecnológicas, do qual devem constar as análises do processo produtivo e do produto, a identificação dos principais problemas técnicos a serem resolvidos.

Solução Tecnológica

Serviços de consultoria e/ou instrutoria tecnológicas que tenham como objetivo fornecer soluções rápidas e sob medida para problemas específicos de produtos e processos das MPE e empreendedores, organizados em grupos ou de forma individualizada. Incluem-se nessa modalidade as atividades de extensão tecnológica.

Aperfeiçoamento Tecnológico

A solução de Aperfeiçoamento Tecnológico tem como objetivo solucionar gargalos tecnológicos, atualizar os processos produtivos, implementar melhorias tecnológicas de processo e prover o acesso a conhecimentos tecnológicos que, embora de uso difundido, possam contribuir efetivamente para elevar o patamar tecnológico das empresas.

Inovação tecnológica de processo ou produto

Compreendem as ações para orientar as implantações de produtos e processos tecnologicamente novos e de substanciais melhorias tecnológicas em produtos e processos da empresa.Tais inovações podem envolver tecnologias radicalmente novas, podem basear-se na combinação de tecnologias existentes em novos usos ou podem ser derivadas do uso de novo conhecimento. Um produto pode ser aprimorado, em termos de melhor desempenho ou menor custo

Produtos serviços tecnológicas disponíveis

Clínicas tecnológicasA clinica permite convocar especialistas para um trabalho em grupo com as empresas ao longo de um dia de trabalho. É a oportunidade para abordar questões comuns às empresas e identificar as melhores alternativas de solução a serem implementadas.

Incubadoras de EmpresaO instrumento visa fomentar o surgimento e a consolidação de Incubadora de Empresas que contribuam para o desenvolvimento sócio-econômico do país, com a criação e o crescimento de micros e pequenas empresas competitivas e a conseqüente geração de emprego e renda.

Design A ação auxilia o pequeno empresário / empreendedor a descobrir e utilizar o design como ferramenta estratégica para o desenvolvimento / adaptação de seus produtos e processos, com qualidade compatível com as expectativas do consumidor nacional ou internacional.

Eficiência EnergéticaPor meio de visitas às empresas, por consultores, serão identificadas as possíveis reduções de energia elétrica da empresa.

Redução de Desperdício - Metodologia Sebrae 5 Menos que são Mais – Redução de Desperdício

O objetivo é fazer um levantamento de dados da empresa, referente ao consumo de água, de energia elétrica e de matéria-prima, elaborar um diagnóstico dos desperdícios, caso existam, e propor soluções para -minimizar esses esbanjamentos, visando diminuir os custos de produção, aumentar a produtividade e reduzir/eliminar impactos ambientais negativos.

Sistema de Gestão Ambiental NBR ISO 14.001- Metodologia Sebrae de Elaboração e Implementação de Planos de Melhoria

de Desempenho Ambiental – Sistema de Gestão Ambiental – PMDA/SGA, em micro e pequena empresa.

A Metodologia tem como objetivo a elaboração de um Plano de Melhoria de Desempenho Ambiental para as Micro, Pequenas e Médias Empresas, implementarem um Sistema de Gestão Ambiental, baseado na NBR ISSO 14.001.

Saúde e Segurança no TrabalhoServiço que consiste na identificação e avaliação das condições de saúde no ambiente de trabalho, bem como dos riscos inerentes a cada função desenvolvida. O objetivo é, mediante um diagnóstico, oferecer informações ao empresário que permitam a adoção de medidas corretivas.

Redes de Tecnologia O SEBRAE DF apóia redes tecnológicas que, de alguma forma, tenham como

foco de atuação as MPE’s.