Questionamentos para que você consiga percorrer o ciclo PDCAP D C A FLUXO ETAPA PERGUNTAS

P

1 Identificação do problema

2

3

4 Plano de Ação

D 5 Execução

C 6 Verificação

A

7 Agir corretivamente

8

Qual é o problema/Meta ?Quais as consequências do problema?

Qual é o melhor indicador para realizar o acompanhamento deste projeto?Existem dados confiáveis sobre esse indicador para se avaliar o histórico do problema?

Qual é o histórico do problema?Existe algum Benchmark comparável na empresa?Existe algum Benchmark comparável no mercado?

Há uma meta para o problema?Esta meta está relacionada à qual Meta/Visão/Missão da empresa?

Esta meta é exequível?Vale a pena investir na solução do problema?

Quais os GANHOS obtidos se o problema for solucionado?Quais os PREJUÍZOS potenciais se o problema for mantido e se não for tomada nenhuma

ação?Quais outros ganhos serão obtidos com o alcance da meta?

O problema está focado? (ou está disseminado por outros locais?)

Análise do processo (Identificar as causas)

Há dados disponíveis para a quantificação e priorização dos principais focos do problema?Como o problema pode ser desdobrado?

Quais foram os resultados da estratificação?É necessário a condução de uma análise da variação sobre a principal fonte geradora do

problema?É possível estabelecer metas especificas de modo que seja possível atingir a meta geral

estabelecida?Alguma meta especifica estabelecida pode ser desdobrada?

As metas especificas são suficientes para se atingir a meta geral estabelecida?

Análise do fenômeno (Problema)

O processo gerador do problema é bem conhecido?Quais são as causas geradoras do problema?

As causas prioritárias geradoras do problema foram identificadas?É necessário quantificar a influência de cada causa?

Já é possível estabelecer um plano de ação para solução do problema?O plano de ação proposto possui medidas que podem gerar efeitos colaterais?

As medidas propostas são suficientes para o alcance das metas especificas e geral?5W2H

O plano de ação proposto tem sido executado?

As metas foram alcançadas ?As ações (Plano de Ação) bloquearam os problemas?

Quais foram os pontos positivos do projeto?Quais foram os pontos negativos do projeto?Houve alteração de novos procedimentos?Houve criação de novos procedimentos?

Todos os envolvidos com o processo foram treinados?Há recomendações para trabalhos futuros?

Conclusão: Estabelecer padrões

Quais as lições aprendidas?Haverá inicio de um projeto de melhoria

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