ciclo pdca: plan-do-check-act

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  • Participao do trabalhador no processo de deciso;

    Gesto responsvel por 94% dos problemas da qualidade,apontando que a tarefa do gerir que auxilia as pessoas a serem maiseficientes.

    Deming

  • O PDCA tem sido uma poderosa ferramenta universal de gesto da qualidadepara todo tipo de organizao.

    No s a preocupao com a qualidade dos produtos e servios, mas

    tambm com a qualidade de vida das pessoas;

    A preocupao com o lado humano da qualidade;

    Profundas mudanas no relacionamento e na gesto entre a empresa e

    os seus clientes, fornecedores e empregados;

    DEMING

    Deming

    A participao do trabalhador no processo de deciso;

  • A sigla PDCA significa Plan, Do, Check, Act e trata-se de um ciclo:

    Centrado na resoluo de problemas,

    identificao da causa e procura da

    melhor soluo;

    Que descreve a forma como as

    mudanas devem ser efetuadas numa

    organizao;

    Que para alm de incluir apenas os

    passos do planeamento e

    implementao da mudana, tambm

    inclui a verificao de resultados, se

    estes produziram ou no a melhoria

    desejada, podendo posteriormente agir

    de forma a ajustar, corrigir ou efectuar

    uma melhoria adicional com base neste

    ltimo passo.

  • Figura 1 Esquema simples do ciclo PDCA.

    PLAN

    Definir objetivos,

    planear mtodos e

    metas

    DO

    Executar, treinar e

    implementar

    CHECK

    Verificar o efeito do

    trabalho executado

    ACT

    Actuar em funo

    dos resultados

  • Anlise das etapas do ciclo

    Figura 2 Fluxograma do ciclo PDCA.

  • A aplicao do ciclo PDCA, desde o seu desenvolvimento, mostra que:

    aplicvel a todos os tipos de organizaes e a todos os grupos e nveis de umaorganizao;

    Fornece uma estrutura para a aplicao de mtodos de melhoria e ferramentasorientadas pela teoria do conhecimento;

    Permite que os planos do projeto se adaptem medida que se desenvolve aaprendizagem;

    Consiste numa forma simples das pessoas se potencializarem para agir, o que resulta natradio pragmtica da aprendizagem;

    Permite que se trabalhe em equipa para fazer melhorias.

    Aplicao:

  • Tabela 1 Relao entre o ciclo de PDCA com as setes ferramentas bsicas de controlo da qualidade.

    Relao com as sete ferramentas

  • Figura 3 Breve representao do ciclo PDCA.

    Um SGQ, um sistema dinmico que assenta na

    metodogia PDCA ou ciclo de Deming, focalizada

    na melhoria continua dos produtos e/ou servios,

    dos processos e da prpria organizao.

    Relao com a ISO 9001

  • Podemos verificar que a essnciadeste ciclo a definio demetas, a execuo das tarefaspara alcan-las, medindo econtrolando os passos doprocesso e tomando as medidascorretivas e preventivasnecessrias.

    Figura 4 Modelo de um SGQ baseado em processos.

    Relao com a ISO 9001

  • O ciclo PDCA pode ser aplicado a todos os processos e para osistema de gesto de qualidade tal como um todo.

    A Figura 5 ilustra a forma como as clusulas 4 a 10 podem seragrupados em relao ao ciclo PDCA.

    Esta Norma emprega a abordagem de processo, que incorpora ociclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) e pensamento baseada no risco.

    Relao com a ISO 9001

  • Figura 5 Esquema de um SGQ.

    Relao com a ISO 9001

  • Mapeamento de processos de umaorganizao (macroprocesso genrico),com destaque para suas mltiplasentradas e sadas (setas).

    As setas azuis evidenciam as interaesinternas do macroprocesso.

    As setas vermelhas evidenciam asinteraes com o meio ambiente.

    Figura 6 Circunvizinhana em que uma organizao opera (meio ambiente).

    Relao com a ISO 9001

  • Espera-se que a cada ciclo executado, obtenham-se os resultados planeados definidos no incio do projeto, sempre mais ambiciosos em relao aos ciclos percorridos anteriormente.

    Figura 7 Grfico representativo do desempenho em funo do tempo.

    Relao com a ISO 9001

  • https://www.youtube.com/watch?v=LOyX-vgdQGQhttps://www.youtube.com/watch?v=LOyX-vgdQGQ