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Etec Prof. Terezinha Monteiro dos Santos

CICLO PDCA

CURSO TCNICO EM ADMINISTRAOMdulo I

Alunas: Ana Laura no 03, Luana no 17, Mathyelle no 24, Rafaele no 26, Rita no 29, Stefhanie no 31, Renata Marins no 37

OQUE O CICLO PDCA?OCiclo PDCA, tambm conhecido como Ciclo deShewhart ouCiclo deDeming, uma ferramenta de gesto muito utilizada pelas empresas do mundo todo. Este sistema foi concebido por Walter A. Shewhart e amplamente divulgado por Willian E. Deming e tem como foco principal amelhoria contnua.Seu objetivo principal tornar os processos da gesto de uma empresa mais geis, claros e objetivos. Pode ser utilizado em qualquer tipo de empresa, como forma de alcanar um nvel de gesto melhor a cada dia, atingindo timos resultados dentro do sistema de gesto do negcio.

O Ciclo PDCA tem como estgio inicial o planejamento da ao, em seguida tudo o que foi planejado executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas aes implementadas. Com base nesta anlise e comparao das aes com aquilo que foi planejado, o gestor comea ento a implantar medidas para correo das falhas que surgiram no processo ou produto. Em sequncia dada pelas ordens estabelecidas pelas letras que compem a sigla. uma proposta de abordagem organizada para a soluo de qualquer tipo de problema. Assim podemos orientar de maneira eficaz/eficiente e preparar a execuo de atividades planejadas para a soluo de um problema.Pode ser utilizada em todas as reas.As etapas so: P = Plan (planejamento): O primeiro passo para a aplicao do PDCA o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que dever ser estabelecido com base nas diretrizes ou polticas da empresa e onde devem ser consideradas trs fases importantes: a primeira fase o estabelecimento dos objetivos, a segunda, o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido e, a terceira a definio do mtodo que deve ser utilizado para consegui-los. A boa elaborao do plano evita falhas e perdas de tempo desnecessrias nas prximas fases do ciclo;Nesta etapa, o gestor deve estabelecer metas e/ou identificar os elementos causadores do problema que impede o alcance das metas esperadas. preciso analisar os fatores que influenciam este problema, bem como identificar as suas possveis causas. Ao final, o gestor precisa definir um plano de ao eficiente.

D = Do (fazer, execuo): O segundo passo do PDCA a execuo do plano que consiste no treinamento dos envolvidos no mtodo a ser empregado, a execuo propriamente dita e a coleta de dados para posterior anlise. importante que o plano seja rigorosamente seguido;

C = Check (checagem, verificao): Aps planejar e por em prtica, o gestor precisa monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos com a execuo das atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com objetivos, especificaes e estado desejado, consolidando as informaes, eventualmente confeccionando relatrios especficos. Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas;

A = Act (ao): a ltima fase do PDCA a realizao das aes corretivas, ou seja, a correo da falhas encontradas no passo anterior. Depois de realizada a investigao das causas das falhas ou desvios no processo, deve-se repetir, ou aplicar o ciclo PDCA para corrigir as falhas (atravs do mesmo modelo, planejar as aes, fazer, checar e corrigir) de forma a melhorar cada vez mais o sistema e o mtodo de trabalho.Nesta etapa preciso tomar as providncias estipuladas nas avaliaes e relatrios sobre os processos. Se necessrio, o gestor deve traar novos planos de ao para melhoria da qualidade do procedimento, visando sempre correo mxima de falhas e o aprimoramento dos processos da empresa. importante lembrar que como o Ciclo PDCA verdadeiramente um ciclo, e por isso deve girar constantemente. Ele no tem um fim obrigatrio definido. Com as aes corretivas ao final do primeiro ciclo possvel (e desejvel) que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando assim todo o processo do Ciclo PDCA novamente. Este novo ciclo, a partir do anterior, fundamental para o sucesso da utilizao desta ferramenta.Cuidados na utilizao do Ciclo PDCAAo implementar o Ciclo PDCA importante que o gestor evite: Fazer sem planejar; Definir as metas e no definir os mtodos para atingi-las; Definir metas e no preparar o pessoal para execut-las; Fazer e no checar; Planejar, fazer, checar e no agir corretivamente, quando necessrio; Parar aps uma volta do ciclo.A no execuo de uma das etapas do ciclo pode comprometer seriamente o processo de melhoria contnua.Por este motivo, a ferramenta apresentada aqui deve ser encarada como um processo contnuo em busca da qualidade mxima requerida por um procedimento ou produto. Afinal, o foco principal do Ciclo PDCA a melhoria contnua.Importncia do Ciclo PDCA

fcil explicar a importncia dociclo PDCAdepois de dizer para que ele serve, ou seja, se o objetivo desta ferramenta garantir que todos os resultados possam ser controlados de forma que a eficincia de cada um possa ser ainda melhor, qual a empresa que no quer adotar esta prtica e melhorar todos os processos?

Devido a esta grande utilidade e ao fato de ajudar a evitar erros, oPDCA considerado uma ferramenta de qualidade que pode ser utilizada em uma micro, pequena, mdia ou grande empresa. Isso porque ele um mtodo rpido e eficaz na resoluo de problemas.

Exemplo de implantao do ciclo PDCA

Trabalhamos em um hospital e no ltimo relatrio do ms tivemos um grande aumento no consumo de energia eltrica.Temos um problema, podemos ento implantar o ciclo PDCA. A 1a fase PLANEJAR!

Nessa etapa devemos

Identificar o problema, Elaborar plano de ao, Definir indicadores para monitorar a melhoria de processo que seria proposto.

Para isso pode-se utilizar o Diagrama de Ishikawa

Conhecido como espinha de peixe ou diagrama de efeitos e causas, uma ferramenta grfica utilizada para identificar, explorar, ressaltar, mapear fatores que julgamos afetar um problema.

Vale lembrar que esse mtodo no faz parte do ciclo PDCA, apenas pode ser utilizado em conjunto com o ciclo, pode-se tambm usar qualquer outro mtodos de efeito e causa.

Indicador e meta

Agora precisamos definir o indicador utilizado para demonstrar a melhoria.O indicador deve ser mensurvel e permitir a comparao antes e depois da implementao da melhoria. importante tambm estabelecer uma meta a ser alcanada.Para dar continuidade ao nosso problema, podemos considerar que nosso indicador e nossa meta so:

INDICADOR: Valor do consumo de energia eltrica por kW/h/paciente.META: Reduo de 10% do consumo de energia eltrica.

Plano de ao

O prximo passo a elaborao de um plano de ao, para esta ao podemos utilizar o diagrama 5W2H.

PLANO DE AO 5W2S

OQUE?COMO?PORQUE?QUANDO?ONDE?QUEM?QUANTOCUSTA?

Verificaode alternativas:Instalao de sensorde presena, timers.Anlise dos pontos que podem ser implementados. SensoresAperfeioaros pontos deIluminao.julho e agosto/2009UnidadeMorumbiEngenhariae produoR$ 10.000,00

A 2a fase FAZER, EXECUTAR!

Nessa fase devemos executar o Plano de Ao elaborado anteriormente. Devemos:

Informar, treinar, preparar o pessoal que deve executar as tarefas definidas. Executar o plano: fazer o que foi decidido na fase do Plano de Ao 5W2S

Exemplo:

Fazer um levantamento dos pontos de iluminao pelo hospital que podem se desligados e colocar em prtica, Realizao do desligamento manual pelo segurana, Instalao de sensores e timers em locais apropriados, Fazer uma campanha de comunicao sobre desperdcio de energia, Divulgar o plano de ao para todos os envolvidos no processo/atividade. Promover reunies.

A 3a fase CHECAR!

Nessa faze devemos apresentar o resultado ao indicador ( antes e depois da implementao da melhoria)O objetivo da faze demonstrar:

Se o plano de ao eliminou o problema, Se as prticas esto sendo realizadas corretamente, Se o resultado est dentro do esperado (meta).

A 4a fase AGIR!

Revisar as atividades e o planejamento para trabalho futuro e registrar:

As aes implementadas no Plano de Ao durante a execuo. Os prximos passos - Pretende mudar o novo processo ou torn-lo permanente? Necessita rever os procedimentos e rotinas?

Necessita girar um novo ciclo PDCA ou retornar ara alguma fase do ciclo por no ter atingido a meta pr-estabelecida?

Empresas que praticam o ciclo PDCA:GERDAU - Lder no segmento de aos longos nas Amricas e uma das principais fornecedoras de aos longos especiais do mundo.HOPITAL ALBERT EINSTEIN - Reconhecido como um dos melhores do Pas

Fontes de pesquisa: http://www.sobreadministracao.com/o-ciclo-pdca-deming-e-a-melhoria-continua/http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/http://www.gerdau.com.br/sobre-gerdau/perfil-da-empresa.aspxhttp://casadaconsultoria.com.br/ciclo-pdca/http://www.einstein.br/Ensino/cursos-abertos/Paginas/curso-gratuito-em-ciclo-pdca-qualidade.aspx