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Aula EXTRAGESTAtildeO DE PESSOAS EDUCACcedilAtildeO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
Prof a Lilian Lima Quintatildeo wwwpontodosconcursoscombr 1 de 22
AULA EXTRA
SUMAacuteRIO
Lista de Questotildees Comentadas 2
Questotildees CESPE 2
Questotildees OUTRAS BANCAS 15
Lista das Questotildees Apresentadas 17
Gabarito 22
Querido aluno
Selecionei questotildees recentes aplicadas pela banca CESPE FCC e ESAF Destacoque acrescentei algumas juntamente com a explicaccedilatildeo dos temas que natildeo foramabordados nas aulas passadas a fim que agregar mais conhecimento para todosvocecircs
Gostaria de agradecer todos que participaram no foacuterum com suas duacutevidas criacuteticasou sugestotildees Continuarei disponiacutevel para auxiliaacute-los nessa reta final
Desejo uma excelente prova e muita concentraccedilatildeo no dia
Um grande abraccedilo e bons estudos
Prof
a
Lilian Lima Quintatildeo
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Lista de Questotildees Comentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agravegestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguir
A gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
Comentaacuterios
A gestatildeo de pessoas eacute uma responsabilidade de linha e uma funccedilatildeo de Staff
Assim quem deve gerir as pessoas eacute o proacuteprio gerente de linha e liacuteder daequipe ao qual estatildeo subordinadas O gerente tem a responsabilidade diretapelos seus subordinados A questatildeo estaacute errada por afirmar que os gestoresprecisam buscar suporte em consultores externos visto que o proacuteprio gerente eacuteresponsaacutevel pela sua equipe
Gabarito ERRADO
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelecetoda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
Comentaacuterios
O treinamento eacute composto de quatro etapas
bull Levantamento das necessidades de treinamento - identificar as carecircncias deindiviacuteduos e grupos para a execuccedilatildeo das tarefas necessaacuterias para o alcancedos objetivos da organizaccedilatildeo
bull Programaccedilatildeo Planejamento Instrumental do treinamento para atender agraves
necessidades - momento em que seraacute feito o planejamento das atividadesde treinamento O planejamento eacute um processo desenvolvido com base narealidade fornecida pelo diagnoacutestico que visa proporcionar com a maacuteximaeficiecircncia possiacutevel o desencadeamento das accedilotildees necessaacuterias para o alcancedos objetivos pretendidos O que deve ser ensinado Quem deve aprenderQuando deve ser ensinado Onde deve ser ensinado Como se deveensinar Quem deve ensinar
bull Implementaccedilatildeo e execuccedilatildeo do treinamento - execuccedilatildeo da programaccedilatildeo dotreinamento nas pessoas ou nas aacutereas que apresentam sinais denecessidade de treinamento eacute a aplicaccedilatildeo e conduccedilatildeo do programa de
treinamento
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bull Avaliaccedilatildeo dos resultados do treinamento - verificar se os sintomasdesapareceram ou se ainda persistem verificaccedilatildeo dos resultados obtidoscom o treinamento
A questatildeo estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo eacute uma etapa distinta e natildeo faz parte doplanejamento
Gabarito ERRADO
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
Comentaacuterios
Perfeita definiccedilatildeo A avaliaccedilatildeo de desempenho eacute uma apreciaccedilatildeo sistemaacutetica dodesempenho de cada pessoa no cargo e de seu potencial de desenvolvimentofuturo A avaliaccedilatildeo eacute considerada um processo para estimular ou julgar o valor aexcelecircncia e as qualidades de alguma pessoa
A partir dos tipos de problemas identificados a avaliaccedilatildeo de desempenho auxiliano desenvolvimento de uma poliacutetica de pessoal adequada agraves necessidades daorganizaccedilatildeo
Assim a avaliaccedilatildeo de desempenho objetiva melhorar o trabalho do indiviacuteduoavaliado estimular o alcance de metas organizacionais e a promoccedilatildeo dodesenvolvimento dos recursos humanos
Gabarito CERTO
4
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta visto que um projeto eacute considerado um esforccedilo
temporaacuterio e uacutenico Jaacute o processo eacute um esforccedilo contiacutenuo repetitivo e estaacutevelPROJETO
bull Eacute um esforccedilo temporaacuterio e uacutenico
bull A equipe planeja e executa o projeto
bull Enfrenta escopos que podem ser desconhecidos
bull Utiliza equipe multidisciplinar
bull Termina com um resultado uacutenico e especiacutefico
PROCESSO
bull Eacute um esforccedilo contiacutenuo estaacutevel repetitivo e consistente
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bull As pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo do processo
bull O controle de produtividade eacute estabelecido em torno de
metas de produccedilatildeo
bull Natildeo exige uma equipe multidisciplinar
bull Produto padratildeo
Gabarito CERTO
5
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo com a diferenccedila entre os componentes das partes interessadas deum projeto
O gerente do projeto eacute a pessoa responsaacutevel pelo gerenciamento do projeto econsequentemente pelo seu sucesso Deve ser designado desde o iniacutecio doprojeto e eacute importante que sua competecircncia seja reconhecida pelos demaisinteressados no projeto
Jaacute o patrocinador eacute uma pessoa ou um grupo geralmente externo agrave organizaccedilatildeorealizadora do projeto que supre os recursos financeiros em dinheiro oumercadorias serviccedilos necessaacuterios para sua execuccedilatildeo
A alternativa estaacute errada porque cabe ao gerente de projeto avaliar variaacuteveiscomo tempo custo bem como a qualidade do projeto
Gabarito ERRADO
6
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estrutura
organizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Nessa questatildeo a banca examinadora CESPE cobrou um item que estaacute disposto noGuia PMBOK sobre as anaacutelises das estruturas organizacionais O Guia destaca trecircsestruturas que possuem caracteriacutesticas marcantes
bull ESTRUTURA FUNCIONAL
As atividades satildeo distribuiacutedas e as pessoas satildeo agrupadas por atividadessimilares Esse tipo de estrutura eacute mais eficaz quando o ambiente eacute estaacutevel
e a tecnologia eacute relativamente rotineira com baixa interdependecircncia entreas unidades organizacionais
bull ESTRUTURA POR PROJETOS
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Nesse modelo organizacional a estrutura da empresa estaacute totalmentevoltada para o desenvolvimento de projetos Os nuacutecleos de trabalho satildeomontados em funccedilatildeo dos projetos mas o comprometimento da equipe eacutebaixo em funccedilatildeo do futuro incerto Embora o poder do gerente de
projetos seja alto ou total nesse modelo suas habilidades interpessoaissatildeo fundamentais para motivar a equipe
bull ESTRUTURA MATRICIAL
A estrutura matricial combina caracteriacutesticas da estrutura funcional e porprojetos formando uma estrutura hiacutebrida Nesse modelo o poder dogerente de projetos e a priorizaccedilatildeo dos projetos aumentam em funccedilatildeoda estrutura organizacional adotada
Podemos quebrar o modelo matricial em trecircs subcategorias de acordocom a maneira de gerenciar seus projetos Essas subcategorias seriam
bull MATRICIAL FRACA
Na matriz fraca ainda natildeo temo a figura do Gerente de Projetosmas temos equipes designadas para os projetos e integraccedilatildeoentre as aacutereas departamentais A priorizaccedilatildeo das atividades doprojeto eacute baixa tendo em vista que as equipes ainda estatildeosubordinadas ao departamento de origem
bull MATRICIAL BALANCEADA
Na matriz balanceada jaacute temos a figura do Gerente de Projetos
com pouca autonomia mas coordenando as atividades daequipe Nesse modelo destacamos o aumento consideraacutevel dosconflitos em funccedilatildeo do superior natildeo estar claramente definido
bull MATRICIAL FORTE
Na matriz forte o gerente de projetos ganha mais autonomia euma aacuterea de reporte voltada a projetos Nesse modelo as equipe
jaacute estatildeo mais comprometidas com projeto e a prioridade dosprojetos dentro da organizaccedilatildeo eacute alta
Eacute importante observar no quadro a seguir que as matrizes fracasmantecircm muitas das caracteriacutesticas de uma organizaccedilatildeo funcional e a funccedilatildeo dogerente de projetos eacute mais parecida com a de um coordenador ou facilitadorque com a de um gerente Por outro lado as matrizes fortes possuem muitascaracteriacutesticas da organizaccedilatildeo por projeto e podem ter gerentes de projetosem tempo integral com autoridade consideraacutevel e pessoal administrativotrabalhando para o projeto em tempo integral
Embora a organizaccedilatildeo matricial balanceada reconheccedila a autoridade totalde um gerente de projetos ela natildeo fornece ao gerente de projetos autoridadetotal sobre o projeto e os recursos financeiros do projeto
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Influecircncias da estrutura organizacional nos projetos ndash Guia PMBOK
Gabarito CERTO
7
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
Comentaacuterios
Segundo o Guia PMOBK a verificaccedilatildeo do escopo eacute o processo de obtenccedilatildeo daaprovaccedilatildeo formal do escopo do projeto por parte de seus stakeholders Esteprocesso deve ocorrer ao final de cada fase e do ciclo de vida do projeto a fim derevisar os resultados principais do trabalho garantindo que o trabalho foirealizado de maneira satisfatoacuteria
A alternativa estaacute errada porque natildeo ocorre apenas no encerramento do projeto
Gabarito ERRADO
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
Comentaacuterios
Os grupos de processos se sobrepotildeem e interagem de formas diversas trocando
informaccedilotildees entre si conforme o andamento do projeto em que os resultados deum processo satildeo entradas para a execuccedilatildeo de outro processo ou satildeo entregas doprojeto
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Essa interaccedilatildeo ocorre por meio do esforccedilo de um ou mais indiviacuteduos dependendodas necessidades do projeto Cada processo em geral ocorre pelo menos umavez em que cada fase do projeto
Gabarito ERRADO
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
Comentaacuterios
O grupo de processos de iniciaccedilatildeo consiste em processos realizados para definirum novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente obtendo autorizaccedilatildeopara tal
Destacam-se as seguintes atividadesbull Desenvolver o termo de abertura do projeto
bull Identificar as partes interessadas
Jaacute o grupo de processos de planejamento consiste nos processos realizados paraestabelecer o escopo total do esforccedilo definir e refinar os objetivos e desenvolvero curso de accedilatildeo necessaacuterio para alcanccedilar esses objetivos
Dessa forma a especificaccedilatildeo detalhada eacute realizada no planejamento
Gabarito ERRADO
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
Comentaacuterios
As principais atividades do grupo de processos de planejamento satildeo
bull Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto
bull Coletar os requisitos ndash definir e documentar as necessidades das partes
interessadasbull Definir o escopo ndash processo de desenvolvimento de uma descriccedilatildeo detalhada
do projeto e do produto
bull Criar a estrutura analiacutetica do projeto (EAP) ndash eacute o processo de subdivisatildeo dasentregas e do trabalho do projeto em componentes menores e degerenciamento mais faacutecil
bull Definir e sequenciar as atividades
bull Estimar os recursos e as duraccedilotildees das atividades
bull Desenvolver o cronograma
bull Estimar os custos
bull Planejar a qualidade
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bull Desenvolver o plano de recursos humanos
bull Planejar as comunicaccedilotildees
bull Planejar o gerenciamento de riscos
Gabarito CERTO
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Comreferecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguem
A gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque a gestatildeo de pessoas eacute um processo de apoio
de uma organizaccedilatildeoRelembrando
bull Processos FINALIacuteSTICOS (primaacuterios) - Processo associado agravesatividades-fim da organizaccedilatildeo ou diretamente envolvido no atendimento agravesnecessidades dos seus clientes Satildeo apoiados por outros processos internosresultando no produto ou serviccedilo que eacute recebido por um cliente externo
bull Processos de APOIO (organizacionais) - Estatildeo ligados agrave essecircncia dofuncionamento da organizaccedilatildeo Satildeo apoiados por outros processos internosresultam no serviccedilo ou produto que eacute recebido pelo cliente externo
Geralmente produzem resultados imperceptiacuteveis para os clientes externosmas satildeo essenciais para a gestatildeo efetiva da organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeo
assim caracterizadosComentaacuterios
Atenccedilatildeo Dentre os processos finaliacutesticos e de apoio encontram-se processosdenominados processos criacuteticos que satildeo aqueles de natureza estrateacutegica para osucesso institucional
Dessa forma a alternativa estaacute errada porque os processos de apoio tambeacutempodem ser considerados processos criacuteticos de uma organizaccedilatildeo
Gabarito ERRADO
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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983111983122983105983125983123 983108983109 983113983118983124983109983122983105983239983235983119 983107983119983117983120983119983122983124983105983117983109983118983124983119 983107983119983118983123983109983121983125983242983118983107983113983105983123
983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
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983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
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983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
Comentaacuterios
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Lista de Questotildees Comentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agravegestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguir
A gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
Comentaacuterios
A gestatildeo de pessoas eacute uma responsabilidade de linha e uma funccedilatildeo de Staff
Assim quem deve gerir as pessoas eacute o proacuteprio gerente de linha e liacuteder daequipe ao qual estatildeo subordinadas O gerente tem a responsabilidade diretapelos seus subordinados A questatildeo estaacute errada por afirmar que os gestoresprecisam buscar suporte em consultores externos visto que o proacuteprio gerente eacuteresponsaacutevel pela sua equipe
Gabarito ERRADO
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelecetoda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
Comentaacuterios
O treinamento eacute composto de quatro etapas
bull Levantamento das necessidades de treinamento - identificar as carecircncias deindiviacuteduos e grupos para a execuccedilatildeo das tarefas necessaacuterias para o alcancedos objetivos da organizaccedilatildeo
bull Programaccedilatildeo Planejamento Instrumental do treinamento para atender agraves
necessidades - momento em que seraacute feito o planejamento das atividadesde treinamento O planejamento eacute um processo desenvolvido com base narealidade fornecida pelo diagnoacutestico que visa proporcionar com a maacuteximaeficiecircncia possiacutevel o desencadeamento das accedilotildees necessaacuterias para o alcancedos objetivos pretendidos O que deve ser ensinado Quem deve aprenderQuando deve ser ensinado Onde deve ser ensinado Como se deveensinar Quem deve ensinar
bull Implementaccedilatildeo e execuccedilatildeo do treinamento - execuccedilatildeo da programaccedilatildeo dotreinamento nas pessoas ou nas aacutereas que apresentam sinais denecessidade de treinamento eacute a aplicaccedilatildeo e conduccedilatildeo do programa de
treinamento
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bull Avaliaccedilatildeo dos resultados do treinamento - verificar se os sintomasdesapareceram ou se ainda persistem verificaccedilatildeo dos resultados obtidoscom o treinamento
A questatildeo estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo eacute uma etapa distinta e natildeo faz parte doplanejamento
Gabarito ERRADO
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
Comentaacuterios
Perfeita definiccedilatildeo A avaliaccedilatildeo de desempenho eacute uma apreciaccedilatildeo sistemaacutetica dodesempenho de cada pessoa no cargo e de seu potencial de desenvolvimentofuturo A avaliaccedilatildeo eacute considerada um processo para estimular ou julgar o valor aexcelecircncia e as qualidades de alguma pessoa
A partir dos tipos de problemas identificados a avaliaccedilatildeo de desempenho auxiliano desenvolvimento de uma poliacutetica de pessoal adequada agraves necessidades daorganizaccedilatildeo
Assim a avaliaccedilatildeo de desempenho objetiva melhorar o trabalho do indiviacuteduoavaliado estimular o alcance de metas organizacionais e a promoccedilatildeo dodesenvolvimento dos recursos humanos
Gabarito CERTO
4
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta visto que um projeto eacute considerado um esforccedilo
temporaacuterio e uacutenico Jaacute o processo eacute um esforccedilo contiacutenuo repetitivo e estaacutevelPROJETO
bull Eacute um esforccedilo temporaacuterio e uacutenico
bull A equipe planeja e executa o projeto
bull Enfrenta escopos que podem ser desconhecidos
bull Utiliza equipe multidisciplinar
bull Termina com um resultado uacutenico e especiacutefico
PROCESSO
bull Eacute um esforccedilo contiacutenuo estaacutevel repetitivo e consistente
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bull As pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo do processo
bull O controle de produtividade eacute estabelecido em torno de
metas de produccedilatildeo
bull Natildeo exige uma equipe multidisciplinar
bull Produto padratildeo
Gabarito CERTO
5
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo com a diferenccedila entre os componentes das partes interessadas deum projeto
O gerente do projeto eacute a pessoa responsaacutevel pelo gerenciamento do projeto econsequentemente pelo seu sucesso Deve ser designado desde o iniacutecio doprojeto e eacute importante que sua competecircncia seja reconhecida pelos demaisinteressados no projeto
Jaacute o patrocinador eacute uma pessoa ou um grupo geralmente externo agrave organizaccedilatildeorealizadora do projeto que supre os recursos financeiros em dinheiro oumercadorias serviccedilos necessaacuterios para sua execuccedilatildeo
A alternativa estaacute errada porque cabe ao gerente de projeto avaliar variaacuteveiscomo tempo custo bem como a qualidade do projeto
Gabarito ERRADO
6
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estrutura
organizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Nessa questatildeo a banca examinadora CESPE cobrou um item que estaacute disposto noGuia PMBOK sobre as anaacutelises das estruturas organizacionais O Guia destaca trecircsestruturas que possuem caracteriacutesticas marcantes
bull ESTRUTURA FUNCIONAL
As atividades satildeo distribuiacutedas e as pessoas satildeo agrupadas por atividadessimilares Esse tipo de estrutura eacute mais eficaz quando o ambiente eacute estaacutevel
e a tecnologia eacute relativamente rotineira com baixa interdependecircncia entreas unidades organizacionais
bull ESTRUTURA POR PROJETOS
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Nesse modelo organizacional a estrutura da empresa estaacute totalmentevoltada para o desenvolvimento de projetos Os nuacutecleos de trabalho satildeomontados em funccedilatildeo dos projetos mas o comprometimento da equipe eacutebaixo em funccedilatildeo do futuro incerto Embora o poder do gerente de
projetos seja alto ou total nesse modelo suas habilidades interpessoaissatildeo fundamentais para motivar a equipe
bull ESTRUTURA MATRICIAL
A estrutura matricial combina caracteriacutesticas da estrutura funcional e porprojetos formando uma estrutura hiacutebrida Nesse modelo o poder dogerente de projetos e a priorizaccedilatildeo dos projetos aumentam em funccedilatildeoda estrutura organizacional adotada
Podemos quebrar o modelo matricial em trecircs subcategorias de acordocom a maneira de gerenciar seus projetos Essas subcategorias seriam
bull MATRICIAL FRACA
Na matriz fraca ainda natildeo temo a figura do Gerente de Projetosmas temos equipes designadas para os projetos e integraccedilatildeoentre as aacutereas departamentais A priorizaccedilatildeo das atividades doprojeto eacute baixa tendo em vista que as equipes ainda estatildeosubordinadas ao departamento de origem
bull MATRICIAL BALANCEADA
Na matriz balanceada jaacute temos a figura do Gerente de Projetos
com pouca autonomia mas coordenando as atividades daequipe Nesse modelo destacamos o aumento consideraacutevel dosconflitos em funccedilatildeo do superior natildeo estar claramente definido
bull MATRICIAL FORTE
Na matriz forte o gerente de projetos ganha mais autonomia euma aacuterea de reporte voltada a projetos Nesse modelo as equipe
jaacute estatildeo mais comprometidas com projeto e a prioridade dosprojetos dentro da organizaccedilatildeo eacute alta
Eacute importante observar no quadro a seguir que as matrizes fracasmantecircm muitas das caracteriacutesticas de uma organizaccedilatildeo funcional e a funccedilatildeo dogerente de projetos eacute mais parecida com a de um coordenador ou facilitadorque com a de um gerente Por outro lado as matrizes fortes possuem muitascaracteriacutesticas da organizaccedilatildeo por projeto e podem ter gerentes de projetosem tempo integral com autoridade consideraacutevel e pessoal administrativotrabalhando para o projeto em tempo integral
Embora a organizaccedilatildeo matricial balanceada reconheccedila a autoridade totalde um gerente de projetos ela natildeo fornece ao gerente de projetos autoridadetotal sobre o projeto e os recursos financeiros do projeto
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Influecircncias da estrutura organizacional nos projetos ndash Guia PMBOK
Gabarito CERTO
7
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
Comentaacuterios
Segundo o Guia PMOBK a verificaccedilatildeo do escopo eacute o processo de obtenccedilatildeo daaprovaccedilatildeo formal do escopo do projeto por parte de seus stakeholders Esteprocesso deve ocorrer ao final de cada fase e do ciclo de vida do projeto a fim derevisar os resultados principais do trabalho garantindo que o trabalho foirealizado de maneira satisfatoacuteria
A alternativa estaacute errada porque natildeo ocorre apenas no encerramento do projeto
Gabarito ERRADO
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
Comentaacuterios
Os grupos de processos se sobrepotildeem e interagem de formas diversas trocando
informaccedilotildees entre si conforme o andamento do projeto em que os resultados deum processo satildeo entradas para a execuccedilatildeo de outro processo ou satildeo entregas doprojeto
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Essa interaccedilatildeo ocorre por meio do esforccedilo de um ou mais indiviacuteduos dependendodas necessidades do projeto Cada processo em geral ocorre pelo menos umavez em que cada fase do projeto
Gabarito ERRADO
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
Comentaacuterios
O grupo de processos de iniciaccedilatildeo consiste em processos realizados para definirum novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente obtendo autorizaccedilatildeopara tal
Destacam-se as seguintes atividadesbull Desenvolver o termo de abertura do projeto
bull Identificar as partes interessadas
Jaacute o grupo de processos de planejamento consiste nos processos realizados paraestabelecer o escopo total do esforccedilo definir e refinar os objetivos e desenvolvero curso de accedilatildeo necessaacuterio para alcanccedilar esses objetivos
Dessa forma a especificaccedilatildeo detalhada eacute realizada no planejamento
Gabarito ERRADO
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
Comentaacuterios
As principais atividades do grupo de processos de planejamento satildeo
bull Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto
bull Coletar os requisitos ndash definir e documentar as necessidades das partes
interessadasbull Definir o escopo ndash processo de desenvolvimento de uma descriccedilatildeo detalhada
do projeto e do produto
bull Criar a estrutura analiacutetica do projeto (EAP) ndash eacute o processo de subdivisatildeo dasentregas e do trabalho do projeto em componentes menores e degerenciamento mais faacutecil
bull Definir e sequenciar as atividades
bull Estimar os recursos e as duraccedilotildees das atividades
bull Desenvolver o cronograma
bull Estimar os custos
bull Planejar a qualidade
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bull Desenvolver o plano de recursos humanos
bull Planejar as comunicaccedilotildees
bull Planejar o gerenciamento de riscos
Gabarito CERTO
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Comreferecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguem
A gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque a gestatildeo de pessoas eacute um processo de apoio
de uma organizaccedilatildeoRelembrando
bull Processos FINALIacuteSTICOS (primaacuterios) - Processo associado agravesatividades-fim da organizaccedilatildeo ou diretamente envolvido no atendimento agravesnecessidades dos seus clientes Satildeo apoiados por outros processos internosresultando no produto ou serviccedilo que eacute recebido por um cliente externo
bull Processos de APOIO (organizacionais) - Estatildeo ligados agrave essecircncia dofuncionamento da organizaccedilatildeo Satildeo apoiados por outros processos internosresultam no serviccedilo ou produto que eacute recebido pelo cliente externo
Geralmente produzem resultados imperceptiacuteveis para os clientes externosmas satildeo essenciais para a gestatildeo efetiva da organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeo
assim caracterizadosComentaacuterios
Atenccedilatildeo Dentre os processos finaliacutesticos e de apoio encontram-se processosdenominados processos criacuteticos que satildeo aqueles de natureza estrateacutegica para osucesso institucional
Dessa forma a alternativa estaacute errada porque os processos de apoio tambeacutempodem ser considerados processos criacuteticos de uma organizaccedilatildeo
Gabarito ERRADO
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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983111983122983105983125983123 983108983109 983113983118983124983109983122983105983239983235983119 983107983119983117983120983119983122983124983105983117983109983118983124983119 983107983119983118983123983109983121983125983242983118983107983113983105983123
983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
983120983119983123983113983124983113983126983119 983080983112983151983149983151 983123983137983152983145983141983150983155983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
Comentaacuterios
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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bull Avaliaccedilatildeo dos resultados do treinamento - verificar se os sintomasdesapareceram ou se ainda persistem verificaccedilatildeo dos resultados obtidoscom o treinamento
A questatildeo estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo eacute uma etapa distinta e natildeo faz parte doplanejamento
Gabarito ERRADO
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
Comentaacuterios
Perfeita definiccedilatildeo A avaliaccedilatildeo de desempenho eacute uma apreciaccedilatildeo sistemaacutetica dodesempenho de cada pessoa no cargo e de seu potencial de desenvolvimentofuturo A avaliaccedilatildeo eacute considerada um processo para estimular ou julgar o valor aexcelecircncia e as qualidades de alguma pessoa
A partir dos tipos de problemas identificados a avaliaccedilatildeo de desempenho auxiliano desenvolvimento de uma poliacutetica de pessoal adequada agraves necessidades daorganizaccedilatildeo
Assim a avaliaccedilatildeo de desempenho objetiva melhorar o trabalho do indiviacuteduoavaliado estimular o alcance de metas organizacionais e a promoccedilatildeo dodesenvolvimento dos recursos humanos
Gabarito CERTO
4
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta visto que um projeto eacute considerado um esforccedilo
temporaacuterio e uacutenico Jaacute o processo eacute um esforccedilo contiacutenuo repetitivo e estaacutevelPROJETO
bull Eacute um esforccedilo temporaacuterio e uacutenico
bull A equipe planeja e executa o projeto
bull Enfrenta escopos que podem ser desconhecidos
bull Utiliza equipe multidisciplinar
bull Termina com um resultado uacutenico e especiacutefico
PROCESSO
bull Eacute um esforccedilo contiacutenuo estaacutevel repetitivo e consistente
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GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
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bull As pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo do processo
bull O controle de produtividade eacute estabelecido em torno de
metas de produccedilatildeo
bull Natildeo exige uma equipe multidisciplinar
bull Produto padratildeo
Gabarito CERTO
5
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo com a diferenccedila entre os componentes das partes interessadas deum projeto
O gerente do projeto eacute a pessoa responsaacutevel pelo gerenciamento do projeto econsequentemente pelo seu sucesso Deve ser designado desde o iniacutecio doprojeto e eacute importante que sua competecircncia seja reconhecida pelos demaisinteressados no projeto
Jaacute o patrocinador eacute uma pessoa ou um grupo geralmente externo agrave organizaccedilatildeorealizadora do projeto que supre os recursos financeiros em dinheiro oumercadorias serviccedilos necessaacuterios para sua execuccedilatildeo
A alternativa estaacute errada porque cabe ao gerente de projeto avaliar variaacuteveiscomo tempo custo bem como a qualidade do projeto
Gabarito ERRADO
6
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estrutura
organizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Nessa questatildeo a banca examinadora CESPE cobrou um item que estaacute disposto noGuia PMBOK sobre as anaacutelises das estruturas organizacionais O Guia destaca trecircsestruturas que possuem caracteriacutesticas marcantes
bull ESTRUTURA FUNCIONAL
As atividades satildeo distribuiacutedas e as pessoas satildeo agrupadas por atividadessimilares Esse tipo de estrutura eacute mais eficaz quando o ambiente eacute estaacutevel
e a tecnologia eacute relativamente rotineira com baixa interdependecircncia entreas unidades organizacionais
bull ESTRUTURA POR PROJETOS
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Nesse modelo organizacional a estrutura da empresa estaacute totalmentevoltada para o desenvolvimento de projetos Os nuacutecleos de trabalho satildeomontados em funccedilatildeo dos projetos mas o comprometimento da equipe eacutebaixo em funccedilatildeo do futuro incerto Embora o poder do gerente de
projetos seja alto ou total nesse modelo suas habilidades interpessoaissatildeo fundamentais para motivar a equipe
bull ESTRUTURA MATRICIAL
A estrutura matricial combina caracteriacutesticas da estrutura funcional e porprojetos formando uma estrutura hiacutebrida Nesse modelo o poder dogerente de projetos e a priorizaccedilatildeo dos projetos aumentam em funccedilatildeoda estrutura organizacional adotada
Podemos quebrar o modelo matricial em trecircs subcategorias de acordocom a maneira de gerenciar seus projetos Essas subcategorias seriam
bull MATRICIAL FRACA
Na matriz fraca ainda natildeo temo a figura do Gerente de Projetosmas temos equipes designadas para os projetos e integraccedilatildeoentre as aacutereas departamentais A priorizaccedilatildeo das atividades doprojeto eacute baixa tendo em vista que as equipes ainda estatildeosubordinadas ao departamento de origem
bull MATRICIAL BALANCEADA
Na matriz balanceada jaacute temos a figura do Gerente de Projetos
com pouca autonomia mas coordenando as atividades daequipe Nesse modelo destacamos o aumento consideraacutevel dosconflitos em funccedilatildeo do superior natildeo estar claramente definido
bull MATRICIAL FORTE
Na matriz forte o gerente de projetos ganha mais autonomia euma aacuterea de reporte voltada a projetos Nesse modelo as equipe
jaacute estatildeo mais comprometidas com projeto e a prioridade dosprojetos dentro da organizaccedilatildeo eacute alta
Eacute importante observar no quadro a seguir que as matrizes fracasmantecircm muitas das caracteriacutesticas de uma organizaccedilatildeo funcional e a funccedilatildeo dogerente de projetos eacute mais parecida com a de um coordenador ou facilitadorque com a de um gerente Por outro lado as matrizes fortes possuem muitascaracteriacutesticas da organizaccedilatildeo por projeto e podem ter gerentes de projetosem tempo integral com autoridade consideraacutevel e pessoal administrativotrabalhando para o projeto em tempo integral
Embora a organizaccedilatildeo matricial balanceada reconheccedila a autoridade totalde um gerente de projetos ela natildeo fornece ao gerente de projetos autoridadetotal sobre o projeto e os recursos financeiros do projeto
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Influecircncias da estrutura organizacional nos projetos ndash Guia PMBOK
Gabarito CERTO
7
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
Comentaacuterios
Segundo o Guia PMOBK a verificaccedilatildeo do escopo eacute o processo de obtenccedilatildeo daaprovaccedilatildeo formal do escopo do projeto por parte de seus stakeholders Esteprocesso deve ocorrer ao final de cada fase e do ciclo de vida do projeto a fim derevisar os resultados principais do trabalho garantindo que o trabalho foirealizado de maneira satisfatoacuteria
A alternativa estaacute errada porque natildeo ocorre apenas no encerramento do projeto
Gabarito ERRADO
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
Comentaacuterios
Os grupos de processos se sobrepotildeem e interagem de formas diversas trocando
informaccedilotildees entre si conforme o andamento do projeto em que os resultados deum processo satildeo entradas para a execuccedilatildeo de outro processo ou satildeo entregas doprojeto
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Essa interaccedilatildeo ocorre por meio do esforccedilo de um ou mais indiviacuteduos dependendodas necessidades do projeto Cada processo em geral ocorre pelo menos umavez em que cada fase do projeto
Gabarito ERRADO
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
Comentaacuterios
O grupo de processos de iniciaccedilatildeo consiste em processos realizados para definirum novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente obtendo autorizaccedilatildeopara tal
Destacam-se as seguintes atividadesbull Desenvolver o termo de abertura do projeto
bull Identificar as partes interessadas
Jaacute o grupo de processos de planejamento consiste nos processos realizados paraestabelecer o escopo total do esforccedilo definir e refinar os objetivos e desenvolvero curso de accedilatildeo necessaacuterio para alcanccedilar esses objetivos
Dessa forma a especificaccedilatildeo detalhada eacute realizada no planejamento
Gabarito ERRADO
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
Comentaacuterios
As principais atividades do grupo de processos de planejamento satildeo
bull Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto
bull Coletar os requisitos ndash definir e documentar as necessidades das partes
interessadasbull Definir o escopo ndash processo de desenvolvimento de uma descriccedilatildeo detalhada
do projeto e do produto
bull Criar a estrutura analiacutetica do projeto (EAP) ndash eacute o processo de subdivisatildeo dasentregas e do trabalho do projeto em componentes menores e degerenciamento mais faacutecil
bull Definir e sequenciar as atividades
bull Estimar os recursos e as duraccedilotildees das atividades
bull Desenvolver o cronograma
bull Estimar os custos
bull Planejar a qualidade
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bull Desenvolver o plano de recursos humanos
bull Planejar as comunicaccedilotildees
bull Planejar o gerenciamento de riscos
Gabarito CERTO
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Comreferecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguem
A gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque a gestatildeo de pessoas eacute um processo de apoio
de uma organizaccedilatildeoRelembrando
bull Processos FINALIacuteSTICOS (primaacuterios) - Processo associado agravesatividades-fim da organizaccedilatildeo ou diretamente envolvido no atendimento agravesnecessidades dos seus clientes Satildeo apoiados por outros processos internosresultando no produto ou serviccedilo que eacute recebido por um cliente externo
bull Processos de APOIO (organizacionais) - Estatildeo ligados agrave essecircncia dofuncionamento da organizaccedilatildeo Satildeo apoiados por outros processos internosresultam no serviccedilo ou produto que eacute recebido pelo cliente externo
Geralmente produzem resultados imperceptiacuteveis para os clientes externosmas satildeo essenciais para a gestatildeo efetiva da organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeo
assim caracterizadosComentaacuterios
Atenccedilatildeo Dentre os processos finaliacutesticos e de apoio encontram-se processosdenominados processos criacuteticos que satildeo aqueles de natureza estrateacutegica para osucesso institucional
Dessa forma a alternativa estaacute errada porque os processos de apoio tambeacutempodem ser considerados processos criacuteticos de uma organizaccedilatildeo
Gabarito ERRADO
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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983111983122983105983125983123 983108983109 983113983118983124983109983122983105983239983235983119 983107983119983117983120983119983122983124983105983117983109983118983124983119 983107983119983118983123983109983121983125983242983118983107983113983105983123
983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
983120983119983123983113983124983113983126983119 983080983112983151983149983151 983123983137983152983145983141983150983155983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
Comentaacuterios
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
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29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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bull As pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo do processo
bull O controle de produtividade eacute estabelecido em torno de
metas de produccedilatildeo
bull Natildeo exige uma equipe multidisciplinar
bull Produto padratildeo
Gabarito CERTO
5
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo com a diferenccedila entre os componentes das partes interessadas deum projeto
O gerente do projeto eacute a pessoa responsaacutevel pelo gerenciamento do projeto econsequentemente pelo seu sucesso Deve ser designado desde o iniacutecio doprojeto e eacute importante que sua competecircncia seja reconhecida pelos demaisinteressados no projeto
Jaacute o patrocinador eacute uma pessoa ou um grupo geralmente externo agrave organizaccedilatildeorealizadora do projeto que supre os recursos financeiros em dinheiro oumercadorias serviccedilos necessaacuterios para sua execuccedilatildeo
A alternativa estaacute errada porque cabe ao gerente de projeto avaliar variaacuteveiscomo tempo custo bem como a qualidade do projeto
Gabarito ERRADO
6
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estrutura
organizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Nessa questatildeo a banca examinadora CESPE cobrou um item que estaacute disposto noGuia PMBOK sobre as anaacutelises das estruturas organizacionais O Guia destaca trecircsestruturas que possuem caracteriacutesticas marcantes
bull ESTRUTURA FUNCIONAL
As atividades satildeo distribuiacutedas e as pessoas satildeo agrupadas por atividadessimilares Esse tipo de estrutura eacute mais eficaz quando o ambiente eacute estaacutevel
e a tecnologia eacute relativamente rotineira com baixa interdependecircncia entreas unidades organizacionais
bull ESTRUTURA POR PROJETOS
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Nesse modelo organizacional a estrutura da empresa estaacute totalmentevoltada para o desenvolvimento de projetos Os nuacutecleos de trabalho satildeomontados em funccedilatildeo dos projetos mas o comprometimento da equipe eacutebaixo em funccedilatildeo do futuro incerto Embora o poder do gerente de
projetos seja alto ou total nesse modelo suas habilidades interpessoaissatildeo fundamentais para motivar a equipe
bull ESTRUTURA MATRICIAL
A estrutura matricial combina caracteriacutesticas da estrutura funcional e porprojetos formando uma estrutura hiacutebrida Nesse modelo o poder dogerente de projetos e a priorizaccedilatildeo dos projetos aumentam em funccedilatildeoda estrutura organizacional adotada
Podemos quebrar o modelo matricial em trecircs subcategorias de acordocom a maneira de gerenciar seus projetos Essas subcategorias seriam
bull MATRICIAL FRACA
Na matriz fraca ainda natildeo temo a figura do Gerente de Projetosmas temos equipes designadas para os projetos e integraccedilatildeoentre as aacutereas departamentais A priorizaccedilatildeo das atividades doprojeto eacute baixa tendo em vista que as equipes ainda estatildeosubordinadas ao departamento de origem
bull MATRICIAL BALANCEADA
Na matriz balanceada jaacute temos a figura do Gerente de Projetos
com pouca autonomia mas coordenando as atividades daequipe Nesse modelo destacamos o aumento consideraacutevel dosconflitos em funccedilatildeo do superior natildeo estar claramente definido
bull MATRICIAL FORTE
Na matriz forte o gerente de projetos ganha mais autonomia euma aacuterea de reporte voltada a projetos Nesse modelo as equipe
jaacute estatildeo mais comprometidas com projeto e a prioridade dosprojetos dentro da organizaccedilatildeo eacute alta
Eacute importante observar no quadro a seguir que as matrizes fracasmantecircm muitas das caracteriacutesticas de uma organizaccedilatildeo funcional e a funccedilatildeo dogerente de projetos eacute mais parecida com a de um coordenador ou facilitadorque com a de um gerente Por outro lado as matrizes fortes possuem muitascaracteriacutesticas da organizaccedilatildeo por projeto e podem ter gerentes de projetosem tempo integral com autoridade consideraacutevel e pessoal administrativotrabalhando para o projeto em tempo integral
Embora a organizaccedilatildeo matricial balanceada reconheccedila a autoridade totalde um gerente de projetos ela natildeo fornece ao gerente de projetos autoridadetotal sobre o projeto e os recursos financeiros do projeto
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Influecircncias da estrutura organizacional nos projetos ndash Guia PMBOK
Gabarito CERTO
7
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
Comentaacuterios
Segundo o Guia PMOBK a verificaccedilatildeo do escopo eacute o processo de obtenccedilatildeo daaprovaccedilatildeo formal do escopo do projeto por parte de seus stakeholders Esteprocesso deve ocorrer ao final de cada fase e do ciclo de vida do projeto a fim derevisar os resultados principais do trabalho garantindo que o trabalho foirealizado de maneira satisfatoacuteria
A alternativa estaacute errada porque natildeo ocorre apenas no encerramento do projeto
Gabarito ERRADO
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
Comentaacuterios
Os grupos de processos se sobrepotildeem e interagem de formas diversas trocando
informaccedilotildees entre si conforme o andamento do projeto em que os resultados deum processo satildeo entradas para a execuccedilatildeo de outro processo ou satildeo entregas doprojeto
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Essa interaccedilatildeo ocorre por meio do esforccedilo de um ou mais indiviacuteduos dependendodas necessidades do projeto Cada processo em geral ocorre pelo menos umavez em que cada fase do projeto
Gabarito ERRADO
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
Comentaacuterios
O grupo de processos de iniciaccedilatildeo consiste em processos realizados para definirum novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente obtendo autorizaccedilatildeopara tal
Destacam-se as seguintes atividadesbull Desenvolver o termo de abertura do projeto
bull Identificar as partes interessadas
Jaacute o grupo de processos de planejamento consiste nos processos realizados paraestabelecer o escopo total do esforccedilo definir e refinar os objetivos e desenvolvero curso de accedilatildeo necessaacuterio para alcanccedilar esses objetivos
Dessa forma a especificaccedilatildeo detalhada eacute realizada no planejamento
Gabarito ERRADO
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
Comentaacuterios
As principais atividades do grupo de processos de planejamento satildeo
bull Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto
bull Coletar os requisitos ndash definir e documentar as necessidades das partes
interessadasbull Definir o escopo ndash processo de desenvolvimento de uma descriccedilatildeo detalhada
do projeto e do produto
bull Criar a estrutura analiacutetica do projeto (EAP) ndash eacute o processo de subdivisatildeo dasentregas e do trabalho do projeto em componentes menores e degerenciamento mais faacutecil
bull Definir e sequenciar as atividades
bull Estimar os recursos e as duraccedilotildees das atividades
bull Desenvolver o cronograma
bull Estimar os custos
bull Planejar a qualidade
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bull Desenvolver o plano de recursos humanos
bull Planejar as comunicaccedilotildees
bull Planejar o gerenciamento de riscos
Gabarito CERTO
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Comreferecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguem
A gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque a gestatildeo de pessoas eacute um processo de apoio
de uma organizaccedilatildeoRelembrando
bull Processos FINALIacuteSTICOS (primaacuterios) - Processo associado agravesatividades-fim da organizaccedilatildeo ou diretamente envolvido no atendimento agravesnecessidades dos seus clientes Satildeo apoiados por outros processos internosresultando no produto ou serviccedilo que eacute recebido por um cliente externo
bull Processos de APOIO (organizacionais) - Estatildeo ligados agrave essecircncia dofuncionamento da organizaccedilatildeo Satildeo apoiados por outros processos internosresultam no serviccedilo ou produto que eacute recebido pelo cliente externo
Geralmente produzem resultados imperceptiacuteveis para os clientes externosmas satildeo essenciais para a gestatildeo efetiva da organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeo
assim caracterizadosComentaacuterios
Atenccedilatildeo Dentre os processos finaliacutesticos e de apoio encontram-se processosdenominados processos criacuteticos que satildeo aqueles de natureza estrateacutegica para osucesso institucional
Dessa forma a alternativa estaacute errada porque os processos de apoio tambeacutempodem ser considerados processos criacuteticos de uma organizaccedilatildeo
Gabarito ERRADO
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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983111983122983105983125983123 983108983109 983113983118983124983109983122983105983239983235983119 983107983119983117983120983119983122983124983105983117983109983118983124983119 983107983119983118983123983109983121983125983242983118983107983113983105983123
983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
983120983119983123983113983124983113983126983119 983080983112983151983149983151 983123983137983152983145983141983150983155983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
Comentaacuterios
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Nesse modelo organizacional a estrutura da empresa estaacute totalmentevoltada para o desenvolvimento de projetos Os nuacutecleos de trabalho satildeomontados em funccedilatildeo dos projetos mas o comprometimento da equipe eacutebaixo em funccedilatildeo do futuro incerto Embora o poder do gerente de
projetos seja alto ou total nesse modelo suas habilidades interpessoaissatildeo fundamentais para motivar a equipe
bull ESTRUTURA MATRICIAL
A estrutura matricial combina caracteriacutesticas da estrutura funcional e porprojetos formando uma estrutura hiacutebrida Nesse modelo o poder dogerente de projetos e a priorizaccedilatildeo dos projetos aumentam em funccedilatildeoda estrutura organizacional adotada
Podemos quebrar o modelo matricial em trecircs subcategorias de acordocom a maneira de gerenciar seus projetos Essas subcategorias seriam
bull MATRICIAL FRACA
Na matriz fraca ainda natildeo temo a figura do Gerente de Projetosmas temos equipes designadas para os projetos e integraccedilatildeoentre as aacutereas departamentais A priorizaccedilatildeo das atividades doprojeto eacute baixa tendo em vista que as equipes ainda estatildeosubordinadas ao departamento de origem
bull MATRICIAL BALANCEADA
Na matriz balanceada jaacute temos a figura do Gerente de Projetos
com pouca autonomia mas coordenando as atividades daequipe Nesse modelo destacamos o aumento consideraacutevel dosconflitos em funccedilatildeo do superior natildeo estar claramente definido
bull MATRICIAL FORTE
Na matriz forte o gerente de projetos ganha mais autonomia euma aacuterea de reporte voltada a projetos Nesse modelo as equipe
jaacute estatildeo mais comprometidas com projeto e a prioridade dosprojetos dentro da organizaccedilatildeo eacute alta
Eacute importante observar no quadro a seguir que as matrizes fracasmantecircm muitas das caracteriacutesticas de uma organizaccedilatildeo funcional e a funccedilatildeo dogerente de projetos eacute mais parecida com a de um coordenador ou facilitadorque com a de um gerente Por outro lado as matrizes fortes possuem muitascaracteriacutesticas da organizaccedilatildeo por projeto e podem ter gerentes de projetosem tempo integral com autoridade consideraacutevel e pessoal administrativotrabalhando para o projeto em tempo integral
Embora a organizaccedilatildeo matricial balanceada reconheccedila a autoridade totalde um gerente de projetos ela natildeo fornece ao gerente de projetos autoridadetotal sobre o projeto e os recursos financeiros do projeto
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Influecircncias da estrutura organizacional nos projetos ndash Guia PMBOK
Gabarito CERTO
7
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
Comentaacuterios
Segundo o Guia PMOBK a verificaccedilatildeo do escopo eacute o processo de obtenccedilatildeo daaprovaccedilatildeo formal do escopo do projeto por parte de seus stakeholders Esteprocesso deve ocorrer ao final de cada fase e do ciclo de vida do projeto a fim derevisar os resultados principais do trabalho garantindo que o trabalho foirealizado de maneira satisfatoacuteria
A alternativa estaacute errada porque natildeo ocorre apenas no encerramento do projeto
Gabarito ERRADO
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
Comentaacuterios
Os grupos de processos se sobrepotildeem e interagem de formas diversas trocando
informaccedilotildees entre si conforme o andamento do projeto em que os resultados deum processo satildeo entradas para a execuccedilatildeo de outro processo ou satildeo entregas doprojeto
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Essa interaccedilatildeo ocorre por meio do esforccedilo de um ou mais indiviacuteduos dependendodas necessidades do projeto Cada processo em geral ocorre pelo menos umavez em que cada fase do projeto
Gabarito ERRADO
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
Comentaacuterios
O grupo de processos de iniciaccedilatildeo consiste em processos realizados para definirum novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente obtendo autorizaccedilatildeopara tal
Destacam-se as seguintes atividadesbull Desenvolver o termo de abertura do projeto
bull Identificar as partes interessadas
Jaacute o grupo de processos de planejamento consiste nos processos realizados paraestabelecer o escopo total do esforccedilo definir e refinar os objetivos e desenvolvero curso de accedilatildeo necessaacuterio para alcanccedilar esses objetivos
Dessa forma a especificaccedilatildeo detalhada eacute realizada no planejamento
Gabarito ERRADO
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
Comentaacuterios
As principais atividades do grupo de processos de planejamento satildeo
bull Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto
bull Coletar os requisitos ndash definir e documentar as necessidades das partes
interessadasbull Definir o escopo ndash processo de desenvolvimento de uma descriccedilatildeo detalhada
do projeto e do produto
bull Criar a estrutura analiacutetica do projeto (EAP) ndash eacute o processo de subdivisatildeo dasentregas e do trabalho do projeto em componentes menores e degerenciamento mais faacutecil
bull Definir e sequenciar as atividades
bull Estimar os recursos e as duraccedilotildees das atividades
bull Desenvolver o cronograma
bull Estimar os custos
bull Planejar a qualidade
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bull Desenvolver o plano de recursos humanos
bull Planejar as comunicaccedilotildees
bull Planejar o gerenciamento de riscos
Gabarito CERTO
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Comreferecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguem
A gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque a gestatildeo de pessoas eacute um processo de apoio
de uma organizaccedilatildeoRelembrando
bull Processos FINALIacuteSTICOS (primaacuterios) - Processo associado agravesatividades-fim da organizaccedilatildeo ou diretamente envolvido no atendimento agravesnecessidades dos seus clientes Satildeo apoiados por outros processos internosresultando no produto ou serviccedilo que eacute recebido por um cliente externo
bull Processos de APOIO (organizacionais) - Estatildeo ligados agrave essecircncia dofuncionamento da organizaccedilatildeo Satildeo apoiados por outros processos internosresultam no serviccedilo ou produto que eacute recebido pelo cliente externo
Geralmente produzem resultados imperceptiacuteveis para os clientes externosmas satildeo essenciais para a gestatildeo efetiva da organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeo
assim caracterizadosComentaacuterios
Atenccedilatildeo Dentre os processos finaliacutesticos e de apoio encontram-se processosdenominados processos criacuteticos que satildeo aqueles de natureza estrateacutegica para osucesso institucional
Dessa forma a alternativa estaacute errada porque os processos de apoio tambeacutempodem ser considerados processos criacuteticos de uma organizaccedilatildeo
Gabarito ERRADO
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
Comentaacuterios
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
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I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Influecircncias da estrutura organizacional nos projetos ndash Guia PMBOK
Gabarito CERTO
7
(CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
Comentaacuterios
Segundo o Guia PMOBK a verificaccedilatildeo do escopo eacute o processo de obtenccedilatildeo daaprovaccedilatildeo formal do escopo do projeto por parte de seus stakeholders Esteprocesso deve ocorrer ao final de cada fase e do ciclo de vida do projeto a fim derevisar os resultados principais do trabalho garantindo que o trabalho foirealizado de maneira satisfatoacuteria
A alternativa estaacute errada porque natildeo ocorre apenas no encerramento do projeto
Gabarito ERRADO
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
Comentaacuterios
Os grupos de processos se sobrepotildeem e interagem de formas diversas trocando
informaccedilotildees entre si conforme o andamento do projeto em que os resultados deum processo satildeo entradas para a execuccedilatildeo de outro processo ou satildeo entregas doprojeto
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Essa interaccedilatildeo ocorre por meio do esforccedilo de um ou mais indiviacuteduos dependendodas necessidades do projeto Cada processo em geral ocorre pelo menos umavez em que cada fase do projeto
Gabarito ERRADO
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
Comentaacuterios
O grupo de processos de iniciaccedilatildeo consiste em processos realizados para definirum novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente obtendo autorizaccedilatildeopara tal
Destacam-se as seguintes atividadesbull Desenvolver o termo de abertura do projeto
bull Identificar as partes interessadas
Jaacute o grupo de processos de planejamento consiste nos processos realizados paraestabelecer o escopo total do esforccedilo definir e refinar os objetivos e desenvolvero curso de accedilatildeo necessaacuterio para alcanccedilar esses objetivos
Dessa forma a especificaccedilatildeo detalhada eacute realizada no planejamento
Gabarito ERRADO
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
Comentaacuterios
As principais atividades do grupo de processos de planejamento satildeo
bull Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto
bull Coletar os requisitos ndash definir e documentar as necessidades das partes
interessadasbull Definir o escopo ndash processo de desenvolvimento de uma descriccedilatildeo detalhada
do projeto e do produto
bull Criar a estrutura analiacutetica do projeto (EAP) ndash eacute o processo de subdivisatildeo dasentregas e do trabalho do projeto em componentes menores e degerenciamento mais faacutecil
bull Definir e sequenciar as atividades
bull Estimar os recursos e as duraccedilotildees das atividades
bull Desenvolver o cronograma
bull Estimar os custos
bull Planejar a qualidade
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bull Desenvolver o plano de recursos humanos
bull Planejar as comunicaccedilotildees
bull Planejar o gerenciamento de riscos
Gabarito CERTO
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Comreferecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguem
A gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque a gestatildeo de pessoas eacute um processo de apoio
de uma organizaccedilatildeoRelembrando
bull Processos FINALIacuteSTICOS (primaacuterios) - Processo associado agravesatividades-fim da organizaccedilatildeo ou diretamente envolvido no atendimento agravesnecessidades dos seus clientes Satildeo apoiados por outros processos internosresultando no produto ou serviccedilo que eacute recebido por um cliente externo
bull Processos de APOIO (organizacionais) - Estatildeo ligados agrave essecircncia dofuncionamento da organizaccedilatildeo Satildeo apoiados por outros processos internosresultam no serviccedilo ou produto que eacute recebido pelo cliente externo
Geralmente produzem resultados imperceptiacuteveis para os clientes externosmas satildeo essenciais para a gestatildeo efetiva da organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeo
assim caracterizadosComentaacuterios
Atenccedilatildeo Dentre os processos finaliacutesticos e de apoio encontram-se processosdenominados processos criacuteticos que satildeo aqueles de natureza estrateacutegica para osucesso institucional
Dessa forma a alternativa estaacute errada porque os processos de apoio tambeacutempodem ser considerados processos criacuteticos de uma organizaccedilatildeo
Gabarito ERRADO
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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983111983122983105983125983123 983108983109 983113983118983124983109983122983105983239983235983119 983107983119983117983120983119983122983124983105983117983109983118983124983119 983107983119983118983123983109983121983125983242983118983107983113983105983123
983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
983120983119983123983113983124983113983126983119 983080983112983151983149983151 983123983137983152983145983141983150983155983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Essa interaccedilatildeo ocorre por meio do esforccedilo de um ou mais indiviacuteduos dependendodas necessidades do projeto Cada processo em geral ocorre pelo menos umavez em que cada fase do projeto
Gabarito ERRADO
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
Comentaacuterios
O grupo de processos de iniciaccedilatildeo consiste em processos realizados para definirum novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente obtendo autorizaccedilatildeopara tal
Destacam-se as seguintes atividadesbull Desenvolver o termo de abertura do projeto
bull Identificar as partes interessadas
Jaacute o grupo de processos de planejamento consiste nos processos realizados paraestabelecer o escopo total do esforccedilo definir e refinar os objetivos e desenvolvero curso de accedilatildeo necessaacuterio para alcanccedilar esses objetivos
Dessa forma a especificaccedilatildeo detalhada eacute realizada no planejamento
Gabarito ERRADO
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
Comentaacuterios
As principais atividades do grupo de processos de planejamento satildeo
bull Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto
bull Coletar os requisitos ndash definir e documentar as necessidades das partes
interessadasbull Definir o escopo ndash processo de desenvolvimento de uma descriccedilatildeo detalhada
do projeto e do produto
bull Criar a estrutura analiacutetica do projeto (EAP) ndash eacute o processo de subdivisatildeo dasentregas e do trabalho do projeto em componentes menores e degerenciamento mais faacutecil
bull Definir e sequenciar as atividades
bull Estimar os recursos e as duraccedilotildees das atividades
bull Desenvolver o cronograma
bull Estimar os custos
bull Planejar a qualidade
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bull Desenvolver o plano de recursos humanos
bull Planejar as comunicaccedilotildees
bull Planejar o gerenciamento de riscos
Gabarito CERTO
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Comreferecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguem
A gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque a gestatildeo de pessoas eacute um processo de apoio
de uma organizaccedilatildeoRelembrando
bull Processos FINALIacuteSTICOS (primaacuterios) - Processo associado agravesatividades-fim da organizaccedilatildeo ou diretamente envolvido no atendimento agravesnecessidades dos seus clientes Satildeo apoiados por outros processos internosresultando no produto ou serviccedilo que eacute recebido por um cliente externo
bull Processos de APOIO (organizacionais) - Estatildeo ligados agrave essecircncia dofuncionamento da organizaccedilatildeo Satildeo apoiados por outros processos internosresultam no serviccedilo ou produto que eacute recebido pelo cliente externo
Geralmente produzem resultados imperceptiacuteveis para os clientes externosmas satildeo essenciais para a gestatildeo efetiva da organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeo
assim caracterizadosComentaacuterios
Atenccedilatildeo Dentre os processos finaliacutesticos e de apoio encontram-se processosdenominados processos criacuteticos que satildeo aqueles de natureza estrateacutegica para osucesso institucional
Dessa forma a alternativa estaacute errada porque os processos de apoio tambeacutempodem ser considerados processos criacuteticos de uma organizaccedilatildeo
Gabarito ERRADO
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GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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983111983122983105983125983123 983108983109 983113983118983124983109983122983105983239983235983119 983107983119983117983120983119983122983124983105983117983109983118983124983119 983107983119983118983123983109983121983125983242983118983107983113983105983123
983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
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983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
Comentaacuterios
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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bull Desenvolver o plano de recursos humanos
bull Planejar as comunicaccedilotildees
bull Planejar o gerenciamento de riscos
Gabarito CERTO
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Comreferecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguem
A gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque a gestatildeo de pessoas eacute um processo de apoio
de uma organizaccedilatildeoRelembrando
bull Processos FINALIacuteSTICOS (primaacuterios) - Processo associado agravesatividades-fim da organizaccedilatildeo ou diretamente envolvido no atendimento agravesnecessidades dos seus clientes Satildeo apoiados por outros processos internosresultando no produto ou serviccedilo que eacute recebido por um cliente externo
bull Processos de APOIO (organizacionais) - Estatildeo ligados agrave essecircncia dofuncionamento da organizaccedilatildeo Satildeo apoiados por outros processos internosresultam no serviccedilo ou produto que eacute recebido pelo cliente externo
Geralmente produzem resultados imperceptiacuteveis para os clientes externosmas satildeo essenciais para a gestatildeo efetiva da organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeo
assim caracterizadosComentaacuterios
Atenccedilatildeo Dentre os processos finaliacutesticos e de apoio encontram-se processosdenominados processos criacuteticos que satildeo aqueles de natureza estrateacutegica para osucesso institucional
Dessa forma a alternativa estaacute errada porque os processos de apoio tambeacutempodem ser considerados processos criacuteticos de uma organizaccedilatildeo
Gabarito ERRADO
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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983111983122983105983125983123 983108983109 983113983118983124983109983122983105983239983235983119 983107983119983117983120983119983122983124983105983117983109983118983124983119 983107983119983118983123983109983121983125983242983118983107983113983105983123
983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
983120983119983123983113983124983113983126983119 983080983112983151983149983151 983123983137983152983145983141983150983155983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
Comentaacuterios
A questatildeo estaacute errada porque o diagrama de Ishikawa eacute uma importanteferramenta de auxiacutelio na anaacutelise e melhoria de processos
Gabarito ERRADO
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) A
utilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
Comentaacuterios
O fluxograma por meio de siacutembolos convencionais e simples representa deforma dinacircmica o fluxo ou a sequecircncia normal de trabalho Essa representaccedilatildeovisual dos processos mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cujasoluccedilatildeo interessa diretamente ao exerciacutecio de uma administraccedilatildeo racional
Segue a simbologia baacutesica usada no fluxograma
Gabarito CERTO
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
Comentaacuterios
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
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I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
Comentaacuterios
Um sistema de informaccedilatildeo pode ser definido tecnicamente como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) processamarmazenam e distribuem informaccedilotildees destinadas a apoiar a tomada de decisotildees acoordenaccedilatildeo e o controle de uma organizaccedilatildeo Aleacutem de dar apoio agrave tomada dedecisotildees agrave coordenaccedilatildeo e ao controle esses sistemas tambeacutem auxiliam osgerentes e trabalhadores a analisar problemas visualizar assuntos complexos e
criar novos produtosOs sistemas de informaccedilatildeo contecircm informaccedilotildees sobre pessoas locais e itenssignificativos para a organizaccedilatildeo ou para o ambiente que a cerca melhorando aqualidade do processo decisoacuterio
Gabarito CERTO
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees deplanejamento e organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Muita atenccedilatildeo A alternativa estaacute errada porque a gestatildeo de pessoas envolveaccedilotildees de planejamento e organizaccedilatildeo visando ao alinhamento do desempenho dosindiviacuteduos com os objetivos organizacionais
Gabarito ERRADO
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamento
estrateacutegicoO grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
Comentaacuterios
Para responder essa questatildeo eacute necessaacuterio conhecer uma classificaccedilatildeoapresentada pelo autor Vasconcellos que relaciona as interaccedilotildees entre umaorganizaccedilatildeo e o ambiente em trecircs graus cada um com seu respectivo
comportamento e consequecircncias esperadas
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983111983122983105983125983123 983108983109 983113983118983124983109983122983105983239983235983119 983107983119983117983120983119983122983124983105983117983109983118983124983119 983107983119983118983123983109983121983125983242983118983107983113983105983123
983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
983120983119983123983113983124983113983126983119 983080983112983151983149983151 983123983137983152983145983141983150983155983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
Comentaacuterios
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
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A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
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29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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983118983109983111983105983124983113983126983119 983080983108983145983150983151983155983155983137983157983154983151983081
983118983267983151 983154983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983118983267983151 983137983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983139983157983154983156983151 983152983154983137983162983151
983118983267983151 983145983150983151983158983137983156983145983158983151 983109983160983156983145983150983271983267983151
983118983109983125983124983122983119 983080983107983137983149983137983148983141983267983151983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983109983155983156983137983143983150983137983271983267983151
983120983119983123983113983124983113983126983119 983080983112983151983149983151 983123983137983152983145983141983150983155983081
983122983141983137983143983141983150983156983141 983123983151983138983154983141983158983145983158983274983150983139983145983137
983105983140983137983152983156983137983156983145983158983151 983137 983148983151983150983143983151 983152983154983137983162983151
983113983150983151983158983137983156983145983158983151 983108983141983155983141983150983158983151983148983158983145983149983141983150983156983151
Portanto a questatildeo estaacute errada porque no grau de interaccedilatildeo NEGATIVO ocomportamento eacute natildeo reagente (natildeo reage ao ambiente) natildeo adaptativo (natildeose adapta ao ambiente) natildeo inovativo (natildeo inova) Nesse grau natildeo haacute relaccedilatildeocom o ambiente a organizaccedilatildeo sobrevive a curto prazo e tende agrave extinccedilatildeo
Gabarito ERRADO
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
Comentaacuterios
A teacutecnica mais comum e simples de planejamento estrateacutegico eacute a anaacutelise de
fatos histoacutericos definindo as estrateacutegias e accedilotildees corretivas a fim de corrigi-losfuturamente
Gabarito CERTO
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Perfeita definiccedilatildeo O Planejamento Estrateacutegico eacute uma metodologia gerencialque permite estabelecer planos e a direccedilatildeo a ser seguida pela organizaccedilatildeovisando agrave maior interaccedilatildeo com o ambiente
Gabarito CERTO
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitem
identificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
Comentaacuterios
A questatildeo relacionou a participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como suarelaccedilatildeo com clientes produtos e serviccedilos como pontos fortes e fracos (fatoresinternos) Dessa forma a alternativa estaacute errada porque esses itens satildeofatores externos (oportunidades e ameaccedilas)
Gabarito ERRADO
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
ComentaacuteriosMuito boa essa questatildeo A banca examinadora CESPE gosta muito de trocar osconceitos e nessa questatildeo eacute fundamental compreender a diferenccedila entretreinamento e desenvolvimento
bull Treinamento estaacute relacionado a programas de curto prazo com resultados
imediatos visando a preparaccedilatildeo para o cargo que a pessoa executa
bull Jaacute o desenvolvimento estaacute relacionado a programas de meacutedio prazovisando a preparaccedilatildeo para a carreira e o futuro
Nessa questatildeo a banca quis verificar se o candidato sabia essa diferenccedila
Portanto estaacute errada porque o correto seria desenvolvimento visando as tarefasque realizaratildeo no futuro
Gabarito ERRADO
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
Comentaacuterios
Essa questatildeo foi elaborada pela banca CESPE no concurso da ANAC realizado em2009
A alternativa estaacute errada porque a avaliaccedilatildeo 360deg natildeo limita os avaliadores aossuperiores jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute feita de modo circular por todos os elementos quemantecircm alguma interaccedilatildeo com o avaliado Participam da avaliaccedilatildeo o chefe oscolegas e pares os subordinados os clientes internos e externos os fornecedoresenfim todas as pessoas ao redor do avaliado em uma abrangecircncia de 360ordm
grausGabarito ERRADO
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
Comentaacuterios
A cultura organizacional se manifesta em 3 niacuteveis1ordm ARTEFATOS - niacutevel mais superficial relacionado agrave forma como as coisas
satildeo feitas Eacute tudo aquilo que percebemos em nossos primeiros contatos com aorganizaccedilatildeo (a forma como as pessoas vestem e falam o ambiente fiacutesico detrabalho a estrutura hieraacuterquica etc)
2ordm VALORES COMPARTILHADOS - satildeo as justificativas dadas pelas pessoaspara os artefatos ou para sua forma de se comportar Funcionam como
ldquoregrasrdquo de comportamento
3ordm
PRESSUPOSTOS BAacuteSICOS - eacute o niacutevel mais profundo e inconsciente dacultura Satildeo crenccedilas profundas e inquestionaacuteveis compartilhadas pelaspessoas da empresa que tornam a cultura perene e difiacutecil de ser transformadaUma forma de identificar os pressupostos eacute analisando a discrepacircncia entrediscurso e praacutetica
Os artefatos constituem o primeiro niacutevel da cultura o mais superficial visiacutevel eperceptiacutevel Satildeo todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamentecomo eacute a cultura da organizaccedilatildeo Os siacutembolos as histoacuterias os heroacuteis os lemas as
cerimocircnias anuais satildeo exemplos de artefatosDessa forma a alternativa estaacute correta porque o servidor que marcou a histoacuteriado Ministeacuterio eacute considerado um heroacutei da organizaccedilatildeo
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
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A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Gabarito CERTO
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Na
tradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta porque os pressupostos baacutesicos compotildeem o terceironiacutevel da cultura organizacional
Gabarito CERTO
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
Comentaacuterios
A alternativa estaacute errada porque os valores compartilhados compotildeem o segundoniacutevel da cultura organizacional
Gabarito ERRADO
26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
Comentaacuterios
Observe que a banca CESCPE adotou o conceito proposto pelo autor Celso Ienaga
ldquoo mapeamento de competecircncias tem como propoacutesito identificar o gap ou lacunade competecircncias ou seja a discrepacircncia entre as competecircncias necessaacuterias paraconcretizar a estrateacutegia corporativa e as competecircncias internas existentes naorganizaccedilatildeordquo
Dessa forma a alternativa estaacute correta
Gabarito CERTO
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais e
humanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
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O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
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A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
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Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Comentaacuterios
O passo inicial do processo de mapeamento de competecircncias consiste emidentificar as competecircncias (organizacionais e profissionais) necessaacuterias agraveconsecuccedilatildeo dos objetivos da organizaccedilatildeo Para essa identificaccedilatildeo geralmente eacuterealizada primeiro uma pesquisa documental que inclui a anaacutelise do conteuacutedo damissatildeo da visatildeo de futuro dos objetivos e de outros documentos relativos agraveestrateacutegia organizacional
Depois realiza-se a coleta de dados com pessoas chave da organizaccedilatildeo para quetais dados sejam cotejados com a anaacutelise documental Podem ser utilizadosainda outros meacutetodos e outras teacutecnicas de pesquisa como por exemplo aobservaccedilatildeo os grupos focais e os questionaacuterios estruturados com escalas deavaliaccedilatildeo
Gabarito CERTO
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Comentaacuterios
A alternativa estaacute correta O mapeamento identifica as competecircncias existentes eas necessaacuterias e desejaacuteveis agrave organizaccedilatildeo
Gabarito CERTO
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b)
O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d) Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircncia
tomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controlese) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e a
satisfaccedilatildeo no trabalho
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Comentaacuterios
Observe que o erro da questatildeo eacute a alternativa B visto que o clima organizacional eacutealgo intangiacutevel natildeo existe fisicamente e por isso natildeo pode ser tocado Osequipamentos de uma empresa satildeo exemplos de bens tangiacuteveis ou seja satildeo osobjetos fiacutesicos que podemos ver tocar estocar manusear
As demais alternativas estatildeo adequadas A alternativa E em especial apresentauma informaccedilatildeo que eacute muito cobrada em concurso puacuteblico
Eacute fundamental compreender que o clima organizacional eacute o nome dado aoambiente interno existente entre os membros da organizaccedilatildeo e estaacute intimamenterelacionado com o grau de motivaccedilatildeo dos seus participantes Quando haacute elevadamotivaccedilatildeo entre os membros o clima motivacional se eleva e se traduz emrelaccedilotildees de satisfaccedilatildeo de animaccedilatildeo interesse Todavia quando haacute baixamotivaccedilatildeo entre os membros seja por frustraccedilatildeo ou barreiras a satisfaccedilatildeo das
necessidades o clima organizacional tende a abaixar-se caracterizando-se porestados de depressatildeo desinteresse entre outros
Gabarito letra B
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II
(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
Comentaacuterios
I A alternativa estaacute errada porque o clima organizacional eacute resultante dacultura organizacional e natildeo dos aspectos conflitantes da cultura
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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II Essa alternativa estaacute correta e retrata o que escrevi anteriormente
III Item correto O clima organizacional estaacute intimamente relacionado com ograu de motivaccedilatildeo dos seus participantes
IV A pesquisa de clima organizacional permite analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo emotivaccedilatildeo dos agentes A pesquisa avalia por exemplo a percepccedilatildeo dosempregados sobre as poliacuteticas praacuteticas e procedimentos empresariaispermitindo uma atuaccedilatildeo proativa para melhoria do clima organizacionalbaseada em fatos e dados
V Esse item eacute muito cobrado em concurso O clima tem uma naturezatransitoacuteria podendo aceitar intervenccedilotildees de curto prazo Jaacute a culturaenvolve mudanccedilas organizacionais mais profundas e normalmente de longoprazo
Gabarito letra E
Lista das Questotildees Apresentadas
Questotildees CESPE
1 (CESPE ANCINE TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2012) Com referecircncia agrave
gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees julgue os itens a seguirA gestatildeo de pessoas eacute uma funccedilatildeo de apoio agrave decisatildeo gerencial estrateacutegicade alto niacutevel cabendo aos gestores taacuteticos e operacionais buscar suportedecisoacuterio em consultores externos
2 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Acerca dagestatildeo de pessoas julgue os itens a seguir
O planejamento instrucional de accedilotildees de treinamento e desenvolvimentode pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece
toda a programaccedilatildeo de cursos bem como sua avaliaccedilatildeo
3 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Averificaccedilatildeo contiacutenua de resultados de desempenho cotejados com osplanejamentos estrateacutegico taacutetico e operacional eacute um dos objetivos daavaliaccedilatildeo de desempenho
4 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens a seguir que tratam de gestatildeo de projetos
Uma das diferenccedilas entre um projeto e um processo eacute a temporariedade
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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Aula EXTRAGESTAtildeO DE PESSOAS EDUCACcedilAtildeO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
Prof a Lilian Lima Quintatildeo wwwpontodosconcursoscombr 20 de 22
20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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5 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Noacompanhamento de um projeto cabe ao gerente de projetos limitar-se aavaliar as variaacuteveis tempo e custo ao patrocinador a responsabilidade pelaavaliaccedilatildeo da qualidade
6 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Naavaliaccedilatildeo de um projeto que seraacute executado em uma estruturaorganizacional do tipo matriz forte o gerente do projeto teraacute de despendertempo integral na organizaccedilatildeo
7 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgue ositens seguintes acerca de projetos e das etapas para sua realizaccedilatildeo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas eacute proacuteprio da fasede encerramento do projeto
8 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Asatividades realizadas durante as etapas de um projeto satildeo independentes enatildeo se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto ndash superada umaetapa natildeo haacute possibilidade de rever os respectivos processos
9 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) No ciclo devida de um projeto a fase de iniciaccedilatildeo eacute definida como o momento em queo gerente deve elaborar a especificaccedilatildeo detalhada do produto ou serviccedilo
10 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Aelaboraccedilatildeo da estrutura analiacutetica do projeto eacute uma atividade tiacutepica da fasede planejamento de um projeto
11 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Com
referecircncia agrave gestatildeo de processos julgue os itens que se seguemA gestatildeo de pessoas natildeo constitui um dos processos finaliacutesticos de umbanco
12 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Osprocessos de apoio natildeo podem ser considerados como processos criacuteticos deuma organizaccedilatildeo uma vez que apenas alguns processos finaliacutesticos satildeoassim caracterizados
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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13 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Julgueos itens a seguir acerca de teacutecnicas de mapeamento anaacutelise e melhoria deprocessos
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numeacutericos posteriores agraveimplementaccedilatildeo de um processo ele eacute de pouca utilidade para odesenvolvimento da anaacutelise e melhoria de processos
14 (CESPE BASA TEacuteCNICO CIENTIacuteFICO - ADMINISTRACcedilAtildeO 2012) Autilizaccedilatildeo de fluxogramas em mapeamento anaacutelise e melhoria de processosbaseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisotildees eem outros elementos primaacuterios de processos
15 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) Com relaccedilatildeo agrave aacutereade gestatildeo de pessoas em organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas julgue os itensque se seguem
Se os aplicativos da aacuterea de gestatildeo de pessoas forem integrados a outrossistemas de informaccedilatildeo organizacionais a qualidade do processoadministrativo decisoacuterio melhoraraacute
16 (CESPE IBAMA TEacuteCNICO ADMINSITRATIVO 2012) As atividadesrelacionadas agrave gestatildeo de pessoas dificilmente envolvem accedilotildees de
planejamento e organizaccedilatildeo
17 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) Julgue os seguintes itens relativos ao planejamentoestrateacutegico
O grau negativo de interaccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e o ambiente pode serclassificado em reagente adaptativo e inovativo interaccedilotildees de graunegativo frequentemente estatildeo associadas a um crescimento organizacionallento e gradual
18 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) De acordo com especialistas a maior parte dasorganizaccedilotildees ainda emprega teacutecnicas de planejamento embasadasunicamente na superaccedilatildeo de situaccedilotildees passadas
19 (CESPE CAcircMARA DOS DEPUTADOS TEacuteCNICO EM MATERIAL EPATRIMOcircNIO 2012) No planejamento estrateacutegico estabelece-se a direccedilatildeoa ser seguida pela organizaccedilatildeo formulando-se accedilotildees estrateacutegicas queproporcionem maior sinergia entre a organizaccedilatildeo e o ambiente
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 CERTO
15 CERTO
16
ERRADO
17 ERRADO
18
CERTO
19 CERTO
20
ERRADO
21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
24 CERTO
25 ERRADO
26 CERTO
27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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Aula EXTRAGESTAtildeO DE PESSOAS EDUCACcedilAtildeO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
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20 (CESPE TJ-RR ADMINSITRADOR 2012) Acerca dos planejamentosestrateacutegico taacutetico e operacional bem como da estrutura e do controleorganizacionais julgue o item seguinte
A participaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado bem como a dos clientes e dosprodutos e serviccedilos no seu faturamento satildeo elementos importantes para aconstruccedilatildeo de uma anaacutelise de desempenho organizacional e permitemidentificar os pontos fortes e fracos da organizaccedilatildeo o que contribui para aconstruccedilatildeo de uma matriz SWOT
21 (CESPE ANTAQ ANALISTA ADM 2009) As organizaccedilotildees cada vez maisacreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionaiso que se traduz em mais investimentos em formaccedilatildeo e capacitaccedilatildeo de pessoalCom relaccedilatildeo a treinamento desenvolvimento educaccedilatildeo e aprendizagem nasorganizaccedilotildees julgue o item abaixo
Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento eacuteimprescindiacutevel levar em consideraccedilatildeo os conhecimentos as habilidades e asatitudes necessaacuterias ao desenvolvimento tanto das tarefas que os empregados
jaacute realizam quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro
22 (CESPE ANAC TEacuteCNICO ADMINISTRATIVO 2009) No que concerne agravegestatildeo de recursos humanos julgue os proacuteximos itens
A avaliaccedilatildeo de desempenho circular ou 360ordm aplicada ao profissional avaliadoem uma organizaccedilatildeo limita os avaliadores aos superiores e quando houveraos subordinados
23 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Umservidor que marcou a histoacuteria do Ministeacuterio sendo citado como exemplo emodelo a ser seguido pelos novos ingressantes deve ser entendido comoexemplo de artefato da cultura organizacional
24 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional aspressuposiccedilotildees baacutesicas constituem o terceiro niacutevel o mais iacutentimo profundo eoculto
25 (CESPE MINISTEacuteRIO COMUNICACcedilOtildeES ADMINISTRACcedilAtildeO 2008) Natradicional classificaccedilatildeo de trecircs niacuteveis da cultura organizacional o primeironiacutevel corresponde aos valores compartilhados que apresentam para as pessoasda organizaccedilatildeo as razotildees pelas quais elas desenvolvem as tarefas
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
1
ERRADO
2 ERRADO
3
CERTO
4 CERTO
5
ERRADO
6 CERTO
7 ERRADO
8 ERRADO
9 ERRADO
10 CERTO
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21 ERRADO
22 ERRADO
23 CERTO
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27 CERTO
28 CERTO
29 LETRA B
30 LETRA E
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26 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Considerando que omapeamento de competecircncias tem sido uma iniciativa presente nasorganizaccedilotildees puacuteblicas julgue os itens subsequumlentes
Um dos objetivos do mapeamento de competecircncias eacute identificar o gap oulacuna de competecircncias ou seja identificar a discrepacircncia entre ascompetecircncias necessaacuterias para concretizar a estrateacutegia corporativa e ascompetecircncias internas existentes na organizaccedilatildeo
27 (CESPE TCU ACE - GESTAtildeO DE PESSOAS 2008) Entre as estrateacutegias quepodem ser utilizadas para identificar as competecircncias organizacionais ehumanas incluem-se a pesquisa documental a coleta de dados com pessoaschave da organizaccedilatildeo as entrevistas a observaccedilatildeo os grupos focais e oquestionaacuterio estruturado
28 (CESPE ANALISTA - GESTAtildeO PESSOAS SERPRO 2008) O processo degestatildeo por competecircncias tem se destacado como uma opccedilatildeo para oaprimoramento da gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Acerca desse tema
julgue os proacuteximos itens
A gestatildeo por competecircncia deve ser implantada a partir do mapeamento dascompetecircncias organizacionais e profissionais desejadas bem como dascompetecircncias existentes
Questotildees OUTRAS BANCAS
29 (ESAF CVM ANALISTA ndash RECURSOS HUMANOS 2010) Sobre a cultura e oclima organizacional assinale a uacutenica opccedilatildeo falsa
a) A cultura representa o ambiente de crenccedilas e valores costumes tradiccedilotildeesconhecimentos e praacuteticas de conviacutevio social e relacionamento entre aspessoas
b) O clima pode ser tocado e visualizado Pode tambeacutem ser percebidopsicologicamente
c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas decomportamento das pessoas dentro de cada empresa
d)
Satildeo elementos de avaliaccedilatildeo do clima organizacional processos de lideranccedilaforccedilas motivacionais comunicaccedilotildees processos de interaccedilatildeoinfluecircnciatomada de decisotildees formulaccedilatildeo de objetivos e controles
e) O clima organizacional influencia a motivaccedilatildeo o desempenho humano e asatisfaccedilatildeo no trabalho
30 (FCC TCE-GO ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO2009) Em relaccedilatildeo agravegestatildeo do clima organizacional
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GESTAtildeO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCIacuteCIOSANALISTA ADMINISTRATIVO ndash (AacuteREA 1)
I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
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ERRADO
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CERTO
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29 LETRA B
30 LETRA E
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I O clima organizacional eacute resultante dos aspectos conflitantes da cultura dasorganizaccedilotildees
II O clima organizacional eacute sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura naorganizaccedilatildeo como um todo
III O clima organizacional sempre influencia e eacute influenciado pelocomportamento dos indiviacuteduos na organizaccedilatildeo
IV O clima organizacional permite mapear o ambiente interno que variasegundo a motivaccedilatildeo dos agentes
V Enquanto mudanccedilas na cultura organizacional levam mais tempo paraacontecer mudanccedilas no clima podem ser administradas tanto a curto quanto ameacutedio prazo
(A) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I e II(B) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I II e V
(C) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas I III e V
(D) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III e IV
(E) Estatildeo corretas APENAS as afirmativas II III IV e V
GABARITO
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2 ERRADO
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4 CERTO
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6 CERTO
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26 CERTO
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