UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Pólo: UNIPLI - Centro Universitário Plínio Leite

ADMINISTRAÇÃO EAD

Professor (a): Ma.Renata M.G.Dalpiaz

Tutor (a) à distância: (sem tutor online)

Tutor (a) presencial: Simone Justem

Processos administrativos

Equipe:

Ana Andréia Barbosa Borel – RA 6790387530

Jéssyca Diniz dos Santos Souza– RA 7700620237

Larissa da Costa Oliveira – RA 6787339903

Vanessa Sousa Maio– RA 7598609479

Viviane Aspásia da Silva – RA 6944439492

Niterói - RJ

03/junho/2014

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Sumário

Introdução...................................................................................................................3

Compreendendo o Planejamento.................................................................................3

A importância do Planejamento...................................................................................4

A estrutura do Planejamento........................................................................................4

A Função do Planejamento no Nível Institucional e no Nível Gerencial.....................4

Pesquisa Comparativa com outras fontes Bibliográficasde Administração.................5

Processo de Planejamento...........................................................................................5

Objetivos e Metas........................................................................................................5

Tipos de Planos...........................................................................................................6

Niveis de Planejamento...............................................................................................6

Um confronto entre a mensagem dos Professores Shinyashiki e

Santos e o conteúdo pesquisado sobre Planejamento..................................................7

Decisões de um plano estratégico para a realização de um projeto de

extenção universitária (Desenvolvimento)..................................................................8

Implicações Éticas......................................................................................................9

Considerações Finais.................................................................................................10

Direção como função garantidora do Processo Administrativo...............................11

Desenvolvimento do relatório...................................................................................13

Considerações Finais................................................................................................15

Análise crítica dos artigos........................................................................................16

Considerações Finais................................................................................................17

Referências Bibliográficas.......................................................................................19

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Introdução

Neste trabalho o grupo pretende desenvolver o tema: Planejamento da Ação

Empresarial e também foi abordado o planejamento como uma das principais funções do

administrador dentro do Processo Administrativo.

Planejar é o primeiro passo do Processo de Administrar, é pensar antes de agir ou

preparar as maneiras mais adequadas para a ação. Dessa forma objetiva-se o melhor caminho

para se atingir os resultados esperados. O ato de planejar envolve sensibilidade ao mercado e

à missão da organização além de vários métodos e técnicas que tornam o planejamento

realmente eficaz. Assim a organização deixa de agir unicamente de maneira intuitiva e passa a

atuar de forma profissional e focada facilitando seu desenvolvimento e sustentabilidade.

Sabemos que administração integra, acelera e impulsiona toda a atividade organizacional no

sentido de definir cursos de ação, reduzir custos, agregar valor, melhorar a qualidade,

aumentar a produtividade, resolver problemas e conflitos, criar e inovar, alcançar objetivos e,

sobretudo, oferecer resultados ampliados.

Ela é tanto responsável pela excelência organizacional na base, como pela

articulação interna das atividades organizacionais no nível tático como também pela definição

e execução da estratégia organizacional ao nível global das organizações, quaisquer sejam

elas: públicas, privadas, pequenas, médias, grandes, lucrativas ou não lucrativas, industriais,

prestadoras de serviço, informação ou de entretenimento.

Etapa 1 Passo 1 Compreendendo o Planejamento.

Planejamento Estratégico por Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov

Para Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov o Planejamento é o processo de determinar os

objetivos organizacionais e de como atingi-los. É planejar o rumo de uma organização e de

todos os seus componentes.

Direciona a missão da organização em termos de suas principais atividades.

Entre os resultados do planejamento estratégico incluem-se diretrizes amplas e gerais para

selecionar áreas de negócios ou mercados nos quais ingressar ou dos quais se retirarem. Ou

planejamento cotidiano, que aborda cronogramas específicos e alvos mensuráveis.

O planejamento analisa alternativas para realizar a missão, normalmente os resultados são

alvos de oportunidade no interior do setor ou do mercado.

A importância do Planejamento

O planejamento pode ser descrito como (1) escolha de um destino, (2) avaliação de

rotas alternativas e (3) decisão sobre o curso especifico. O planejamento é uma disciplina que

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pode ajudar os gerentes a analisarem cuidadosamente as questões e os problemas e as

conceberem alternativas para lidar com as questões e superar os problemas.

A estrutura do Planejamento

O planejamento em uma organização poder ser visto a partir de três perspectivas

diferentes:

Planejamento Estratégico:

Exige um longo período entre o inicio e os resultados e considera o futuro em termos

da missão da organização.

Planejamento Tático:

Tem um tempo de duração mais curto que o planejamento estratégico e está voltado

mais especificamente a variáveis como condições de mercado, metas financeiras e recursos

necessários para executar a missão. Todo planejamento tático é realizado dentro da estrutura

do planejamento estratégico.

PlanejamentoOperacional:

Possui um prazo ainda mais curto do que o planejamento tático. È o planejamento

diário, que trata de cronogramas, tarefas especificas e alvos mensuráveis e envolve gerentes

em cada unidade que será responsável pela realização do plano.

Geralmente existem três níveis de planejamento, cada um com alguma sobreposição,

mas com níveis diferentes de detalhe e de estrutura de tempo. Não existem duas filosofias ou

dois processos de planejamento organizacionais iguais, mas cada organização e cada gerente,

seja com projeto ou não, realizam o planejamento.

A Função do Planejamento no Nível Institucional e no Nível Gerencial

O planejamento é a função de todo gerente, bem como uma função institucional. Um

Órgão de planejamento institucional pode colher dados, analisá-los e colocá-los á disposição

dos executivos e de todos os gerentes que cuidam do planejamento diário para executar um

projeto por etapas, da ideia á implementação. Existem varias ferramentas e técnicas para

auxiliar o planejamento.

Etapa 1 Passo 1.1 Pesquisa Comparativa com outras fontes Bibliográficas de

Administração.

Finalizando para Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov o planejamento deve ser

feito sobre medida para cada organização. Embora os conceitos básicos sejam os mesmos, a

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cultura e a filosofia de cada organização irão resultar em um conjunto de prioridades

ligeiramente diferentes. Os níveis de envolvimento em um método de comunicação

consistente são decisivos para o sucesso, bem como uso intenso de assessoria no processo de

planejamento

Para Henry Fayol o planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o

futuro. É uma aplicação especifica do processo decisório. As Decisões que procuram de

alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões

de planejamento. Alem de ser um processo de tomar decisões, o planejamento é uma

dimensão das competências intelectuais. A decisão e a capacidade de lidar com o futuro por

meio do planejamento refletem esta inteligência, Essa inteligência como todas as outras, pode

ser desenvolvida por meio de educação e experiência.

Processo de Planejamento

O processo de planejamento compreende três etapas principais. Cada uma destas etapas é um processo decisório em si, envolvendo analises, avaliação de alternativas e escolha de um curso de ação. Cada uma destas decisões comporta erros e acertos, que dependem das competências do planejador e de outros fatores com a disponibilidade de informações.

Objetivos e Metas

Objetivo são os resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação. São fins,

propósitos, intenção ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar,

por meio da aplicação de esforços e recursos. Embora nem sempre estejam explícitos, os

objetivos são as partes mais importantes do planejamento.

Um objetivo pode ser:

* Uma situação ou estado de futuro desejado.

*A realização de um produto, físico ou conceitual.

*A realização de um evento.

Sempre que possível os objetivos devem ser quantitativos. Devem ser formulados em

termos numéricos, associados a indicadores específicos de desempenho como quantidade,

data, nível de qualidade ou ordem de grandeza dos recursos empregados.

Tipos de Planos

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Os planos podem ser classificados segundo diferentes critérios. Um dos critérios

mais relevantes para os administradores é o critério da permanência, que classifica os planos

em temporários e permanentes.

Planos temporários: Também chamados de planos de finalidades singulares,

extinguem-se quando os objetivos são realizados. De forma geral, os planos temporários

contem decisões não programadas.

Exemplos: Cronogramas, calendários, orçamentos e projetos.

Planos permanentes: Os planos permanentes contem as decisões programadas, que devem ser

usadas em situações predefinidas.

Exemplos: Políticas, Procedimentos, missão e outros objetivos permanentes.

Niveis de Planejamento

O planejamento pode ser classificado em três níveis principais, de acordo com sua

abrangência sobre a organização: Estratégico, funcionais e operacionais.

Planejamento Estratégico:

Abrange toda a organização, definindo sua relação com seu ambiente. Estabelecem a

missa, os produtos e serviços a serem oferecidos, os clientes e mercados a serem atendidos e

outros objetivos.

Planejamentos Funcionais:

Também chamados de planos administrativos, traduzimos planos estratégicos em

ações especializadas: Marketing, Operações, recursos, humanos e finanças.

Planejamento Operacional:

Definem atividades e recursos que possibilitam a realização de objetivos estratégicos

ou funcionais. Cronograma e orçamentos são as principais ferramentas de planejamento

operacional. O processo de execução que consiste em realizar o planejamento envolve energia

física e intelectual. A natureza das atividades varia muito de caso para caso. Tudo depende do

tipo de organização, dos objetivos, do que foi colocado no planejamento, da competência das

pessoas, da disponibilidade de recursos e de outros fatores.

A execução de atividades baseia-se nos processos de planejamento e de organização,

que são seus dados de entrada. Os resultados do processo de execução são produtos e

serviços. Muitas vezes planejamento execução se sobrepõe. Os planos evoluem á medida que

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a execução avança, sendo detalhados e modificados, para incorporar novas decisões e para

programar ações corretivas.

Etapa 1 - Passo 2 - Um confronto entre a mensagem dos Professores

Shinyashiki e Santos e o conteúdo pesquisado sobre Planejamento .

Para o professor Roberto Shinyashiki as pessoas devem enxergar sempre adiante, ver

o invisível, ter a arte de enxergar oportunidades onde os outros só vêem problemas. Onde o

administrador sabe que existem duas batalhas ocorrendo ao mesmo tempo: a do presente e a

do futuro. Ele se dedica a vencer a luta do presente, mas não esquece que há outra batalha no

horizonte: a do imaginário, para conquistar o futuro.

Já para o professor PauloBarreto dos Santos, é o administrador de hoje que pensa e

utiliza as idéias do futuro, não tem medo de arriscar, utiliza estratégias, faz com que pessoas

sob seu comando gostem de executar o que ele quer, ele tem seguidores e não subordinados,

transmitindo confiança e segurança. Pois para termos sucesso neste mercado global,

precisamos abrir as janelas do futuro.

No PLT, Chiavenato,vemos que a sintonia com o novo milênio depende do

desenvolvimento de duas competências essenciais que deve possuir para realizar a mudança e

inovação: a visão e ação estratégica. As mudanças rápidas e competitivas fazem da visão e

ação estratégica uma plataforma para renovação empresarial em um mercado altamente

competitivo e dinâmico.

Etapa 2 Passo 1(Desenvolvimento) Decisões de um plano estratégico para a

realização de um projeto de extenção universitária.

Planejamento Estratégico: Projeto Ambiental.

Determinação dos Objetivos:

• Criar coletas seletivas de material reciclável na faculdade, onde os alunos trarão de suas

residências ou outros locais pequenos materiais que possam ser reciclados como: latinhas,

plástico e pequenos papéis. Esses materiais serão vendidos a recicladores e o dinheiro será

repassado para a compra de mudas de arvores.

• Criar um sistema de arborização; para a região Sul com ajuda da SSM – Secretaria de

Serviços Municipais.

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• Limpeza de margens de rios e lagos nos bairros que possuem. Com ajuda dos alunos que

tiverem disponibilidade para o trabalho voluntário. Como incentivo, o aluno que colaborar vai

ter descontos especiais na compra dos livros da faculdade.

O objetivo do projeto é oferecer qualidade de vida para a região, benefícios para os alunos e

para a faculdade e melhorias para a comunidade.

Analise Ambiental Externa: Com essas iniciativas básicas, a região que esta suja, trazendo

problemas para a população, vai ficar mais limpa e organizada, e o meio ambiente vai

agradecer.

Analise Organizacional Interna: Com ajuda dos ALUNOS, (os alunos são a nossa força

interna) vamos diminuir a poluição na terra, nas águas, e com o plantio de novas árvores

vamos melhorar a qualidade do ar. Os alunos também receberam um incentivo para fazer o

trabalho e o capital para a compra das árvores vai sair da casa de cada colaborador. Ou seja,

reciclando o seu próprio lixo. Quanto mais arrecadarmos, mais vamos receber para a compra

das árvores. Vamos tentar a colaboração da Prefeitura Municipal também.

Formulação de Alternativas: Iniciando pelas informações aos alunos, pedindo a colaboração

de todos para o inicio do projeto, arrecadando assim todo o material reciclável possível.Para

solucionar a questão da Prefeitura, tentaremos um acordo com a SSM – Secretaria de Serviços

Municipais.

Elaboração do Planejamento: Convocaria todas as salas da faculdade, passando todas as

informações necessárias a todos os interessados. Para colocar em prática o projeto,

passaremos a seguinte proposta a SSM: Solicitaremos a doação de metade das arvores nativas,

mas quem ficaria responsável pelo plantio seriam os próprios alunos da instituição.

Implementação de Execução: Para que o projeto se torne realidade, temos que colocar a mão

na massa e ir ao trabalho. Por partes, começando pela arrecadação de materiais recicláveis na

faculdade com a ajuda de quem se interessou pelo projeto. Assim seguiríamos por partes:

Arrecadação, Venda daMercadoria, Compra de arvores, Plantio. No meio tempo haveria a

limpeza de rios e lagos aos domingos. Isso seria dividido por região, com um líder de grupo,

sendo ele selecionado de acordo com a região onde mora.

EX: Se o aluno mora no Parque Interlagos (Região Sul), existe uma grande probabilidade de

ele trabalhar na limpeza de seu bairro.

Avaliação dosResultados: Para saber se o projeto esta indo bem, faríamos uma pesquisa nos

bairros trabalhados, para saber o índice de satisfação dos moradores. Na faculdade faríamos o

mesmo trabalho com os alunos colaboradores. Com a Prefeitura faríamos um contato com os

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vereadores de cada região para saber se o projeto está realmente agradando, e se houver um

bom retorno, poderíamos continuar com o projeto.

Com esse projeto de extensão, o lucro obtido seria o maior reconhecimento da

faculdade por intermédio da própria comunidade, e sendo assim automaticamente a expansão

da empresa. O projeto sem dúvidas traria total segurança para que no futuro pudesse

continuar, afinal é para o bem da comunidade, e para os colaboradores também (os alunos:

lucro nos livros), faculdade (reconhecimento pelo trabalho) e Prefeitura (ajuda no bem estar

da população com um trabalho debaixo custo e voluntário). O Objetivo é continuar sempre

com esse projeto, sem depender futuramente de doações da SSM.

OBS: As doações da Prefeitura são apenas para o inicio das atividades.

Etapa 2 Passo 1.3 Implicações Éticas.

Como as empresas estão em constante desenvolvimento, o ambiente em que elas

operam sofrem muitas mudanças, fazendo com que a sociedade se adapte, juntamente com a

própria empresa, às mudanças que ocorrem. Modos de administrar empresas podem acarretar

mudanças na rotina de toda uma sociedade, modelos de administrar conforme a Escola da

Teoria Clássica, proposta por Taylor, que seu principal objetivo é resolver problemas que

resultam das relações entre operários, como consequência modificam-se as relações humanas

dentro da empresa, o bom operário não discute as ordens, nem as instruções, faz o que lhe

mandam fazer.

Etapa 2 Passo 1.2 Considerações Finais.

Segundo Chiavenato, as empresas são organizações sociais nas quais ocorre o

fenômeno da produção de bens ou serviços. Podemos concluir que estas organizações focam

na arrecadação de lucros, pois este é seu retorno financeiro além de ser um dos elementos

fundamentais para que haja um aumento na expectativa de vida da empresa prevenindo-a de

um falecimento institucional precoce, que é causado graças à falta de planejamento.

Chiavenato diz que o administrador precisa ao mesmo tempo ser concreto (nos resultados) e

abstrato (nos conceitos), precisa pensar no curto prazo (no imediato) e no longo prazo (no

horizonte estratégico), deve saber lidar com as pessoas (habilidades humanas), com

tecnologias (habilidades técnicas) e com a estratégia de sua organização (habilidades

conceituais). Estes e outros paradoxos mostram a complexidade do trabalho do administrador.

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O ambiente empresarial é o ambiente em que as empresas existem e operam. As

empresas escolhem o ambiente em que elas se adaptam facilmente às mudanças que ocorrem

constantemente. Essas mudanças podem ser úteis ou prejudiciais às empresas, dependerá do

modo em que as mudanças serão trabalhadas. De acordo com Chiavenato, a estratégia

empresarial constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e

orientar o comportamento global da empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente

externo. Ela é imprescindível para que ocorra o tão esperado sucesso organizacional, pois ela

especifica o que fazer. A administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia

e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação

empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional.

Etapa 3 Passo 1 Direção como função garantidora do Processo Administrativo

Direção pode ser definida um como processo administrativo que conduz e coordena

o pessoal na execução das tarefas antecipadamente planejadas. A sua principal função é de

interpretar os planos e instruir em como colocá-los em prática, envolve orientação, assistência

à execução, comunicação, motivação e liderança; sendo diretamente ligada com o

relacionamento entre as pessoas. Dirigir uma empresa significa conseguir fazer com que os

empregados executem as tarefas (ou serviços) pelas quais respondem.

Existem duas teorias: A Teoria X, que pode representar o estilo de direção da Teoria

da Administração Científica, Clássica e Burocrática; baseia-se na premissa incorreta, talvez

distorcida, sobre a natureza humana. Considerando que o homem é indolente e preguiçoso por

natureza: falta de ambição; O homem é egocêntrico: resiste a mudanças; e a sua dependência

o torna incapaz de autocontrole e autodisciplina.

Já a Teoria Y, desenvolve um estilo de direção aberto, dinâmico e democrático,

considerando que administrar é um processo de criar oportunidades, baseia-se nas

concepções, a respeito da natureza humana. Essa teoria propõe um estilo de direção

participativo e democrático, baseando-se nos valores humanos e sociais; e tem como

característica marcante a descentralização de Decisões; representa o moderno estilo de direção

notório pela Teoria Comportamental e as teorias administrativas posteriores.

A função administrativa de direção no nível institucional da empresa é a responsável

pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades

realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. A Gerência caracteriza a função

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administrativa de direção no nível intermediário das empresas, descreve a motivação humana,

suas bases, características, processo de comunicação e suas complexidades e caracteriza a

liderança. Esta função administrativa de direção se encarrega de dirigir o comportamento das

pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. Todo comportamento humano é causado,

motivado e orientado por objetivos pessoais, e a Gerência é responsável em liderar essas

pessoas pela motivação e comunicação.

A Supervisão caracteriza a função administrativa de direção no nível operacional das

empresas. Os supervisores são os responsáveis por designar as atividades imediatas e dirigir

essas atividades, que são realizadas por pessoas não administrativas. O supervisor precisa

trabalhar em equipe, é fundamental que saiba construir e formar equipes com objetivos de

buscar a excelência no desempenho.

Segundo Adilson Rocha, Direção é o processo administrativo que conduz e coordena

as pessoas na execução das tarefas antecipadamente planejadas, fazendo com que os

colaboradores executem as tarefas (ou serviços) pelos quais respondem. 

Já na concepção de Henri Fayol, “a coordenação tem por fim ligar, unir e harmonizar todos os

atos e esforços.” Por isso, é fundamental a presença da Coordenação em todas as fases da

administração. A liderança, também faz parte da personalidade de um administrador, ele

precisa saber conduzir seus subordinados. A liderança está baseada no prestígio pessoal do

administrador e pelo menos 03 fatores influem no poder de liderança de um administrador,

tais como: posição hierárquica, competência funcional, e personalidade dinâmica.

O Planejamento é a primeira função administrativa, que determinam quais são os

objetivos a serem atingidos e o que deve ser feito para alcançá-los. Nenhuma empresa pode

trabalhar na base do improviso. É essencial estabelecer os resultados futuros que se pretende

atingir, dentro de certo espaço de tempo, e aplicando-se certa quantidade de recursos. 

O papel da Direção é acionar e dinamizar a empresa, ou seja, fazer as coisas andarem e

acontecerem. A Direção, como uma das funções administrativas, está relacionada com colocar

as pessoas em ação. É a atribuição gerencial ligada ao exercício da liderança, exercendo

influência sobre os funcionários. A influência pode ser feita por diversas formas –

persuadindo, recompensando, punindo ou coagindo –, mas é preferível o uso da persuasão e

do convencimento, e o uso da autoridade como último recurso.

Diante do que foi colocado até aqui podemos concluir que a Direção é extremamente

importante para acompanhar as tarefas e resultados da empresa, é o processo administrativo

que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas em concordância com o

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planejamento e organização da empresa. Ato de motivar, comunicar, e coordenar pessoas.

Etapa 3 Passo 2Desenvolvimento do relatório.

Para chegar à definição dos níveis de direção para o projeto o grupo além de reuniões

entre os membros também utilizou o método de pesquisa de campo, buscando em sites

confiáveis na internet (como sites de ONGs e projetos governamentais e de universidades)

para podermos identificar semelhanças e possíveis melhorias no nosso trabalho. Outro

expediente bastante utilizado foi a leitura de artigos e trabalhos de conclusão de curso (TCC)

disponíveis na biblioteca da faculdade, já que muitos desses documentos trazem noções sobre

os níveis dedireção nas mais diversas situações além da proposta na ATPS.

Fazendo um paralelo com o artigo proposto no passo dois o primeiro ponto a merecer

destaque é a interação entre as pessoas que encabeçam o projeto e o público alvo do mesmo.

Este é um ponto imprescindível, até porque, como no casso do nosso projeto, estaremos

trabalhando junto a uma comunidade carente do município e esta carência não é somente

financeira. Na maioria das vezes esta é uma carência muito mais afetiva, pois muitas crianças

principalmente não possuem uma estrutura familiar sólida. Outro ponto que merece destaque

neste paralelo é que o autor aborda alguns conceitos que julgamos ser a chave para o sucesso

do nosso projeto junto a aquela comunidade, dentre os quais destacamos:

• Dignidade e serviço ao próximo;

• Amor e generosidade;

• Verdade e integridade;

• Justiça e igualdade;

• Otimismo e fé;

• Humildade e simplicidade;

• Liberdade e autonomia;

• Iniciativa e responsabilidade;

• Esforço e perseverança;

• Cooperação e solidariedade;

• Paciência e tolerância;

• Perdão e compaixão;

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• Interesse pelo conhecimento e espírito de

pesquisa;

• Atenção e reflexão;

• Auto aceitação, autoestima e autoconfiança.

Quanto à questão de possíveis falhas, as mesmas somente tem uma pequena chance

de ocorrer caso não aja um comprometimento entre os integrantes do grupo na direção,

planejamento e execução do projeto proposto. Esta etapa mostrará como é importante ter o

Controle na organização. Para este passo o grupo irá enfocar o artigo ‘Liderança e inteligência

emocional no contexto da gestão de pessoas: um estudo de caso através do filme ‘‘Mestre dos

Mares’’.

Neste artigo têm-se dois pontos a destacar: primeiramente a organização de um

grupo em prol de um objetivo maior, coletivo. Mas para se atingir bem este objetivo é

necessário que os membros envolvidos na gerenciem e direção do projeto. Cabe lembrar que

antes de qualquer coisa este projeto envolve pessoas, e muitas vezes acabamos não

trabalhando somente o aspecto de uma possível inserção no mercado de trabalho, mas

também a questão da autoestima e o senso de responsabilidade, por exemplo.

O segundo ponto a ser salientado é o da inteligência emocional. Ela é de suma

importância na gestão e execução de um projeto, pois como bem ressalta o autor do artigo

estudado deve haver empatia e sociabilidade entre os executores do projeto e seu público-

alvo. Há também que se trabalhar a inteligência emocional para que aja otimismo mesmo

diante dos fracassos.

Implicações Éticas do controle e direção

Com este trabalho cria-se uma clareza de que é de grande importância apresentar um caminho

viável para auxiliar a decisão das organizações na escolha e aplicação do modelo de gestão de

controle mais aplicável, considerando que as características do controle ou da flexibilidade

fazem parte do cotidiano organizacional. 

Etapa 3 Considerações Finais

É importante mencionar que o projeto a que nos propomos será um grande

aprendizado não só para quem executa e planeja, mas também para quem participa do projeto.

É inegável que haverá impactos, principalmente positivos, e estes se estenderão a todos os

participantes do projeto sem distinção. Ressaltamos como pontos positivos, e inclusive como

implicações éticas, no grupo que dirige, gerencia e executa o projeto: o senso de 13

responsabilidade, um maior conhecimento sobre a estrutura administrativa que envolve a

elaboração e execução do projeto.

A oportunidade de um maior contato com os diversos processos administrativos e

suas respectivas implicações junto aos indivíduos. No que tange a comunidade atendida pelo

projeto as implicações éticas são a valorização do ser humano e suas competências e

potencialidades, o que com certeza elevará e em muito a auto aceitação dos mesmos bem

como uma melhor inserção junto a sociedade.

Etapa 4 Passo 1 Análise crítica dos artigos

A partir da análise crítica dos artigos “O trabalho do gerente executivo: uma visão

geral e crítica” e “Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que

aprendem”, fica claro que os dois enfatizam o mundo contemporâneo, mundo o qual se torna

cada dia mais complexo, pois os objetivos buscados pelas empresas, na maioria das vezes tem

sofrido modificações em algumas de suas etapas fazendo com que se tenha que reajustar algo

para atingir a meta final.

Sintetizando, foram descritas situações referentes aos níveis estratégicos e táticos de

uma organização e como eles sofreram mudanças com esse novo contexto em que vive o

mundo atual, como pode ser observado os autores do primeiro artigo deram mais enfoque ao

falar do gerente executivo, e seus novos planos de ação para conduzir a atividade humana

através de variáveis de grande relevância como Motivação, Liderança e Comunicação, o

gerente contemporâneo tem que ter, como diferencial, habilidades humanas e conhecimento

psicológico, por que uma organização já não tem mais aquele conceito de ênfase estrutural de

Fayol e Weber, nem vive mais a teoria da máquina como era a teoria estruturalista, essa

imagem foi mudando com o passar do tempo e dando espaço para novas “visões

administrativas”, o enfoque não é mais o mesmo, o modelo de gestão atual é estruturado em

um pilar intangível que tem grande peso diante de situações oriundas de diversos tipos de

variáveis externas ligadas diretamente com a organização de uma forma macro. Esse pilar está

relacionado ao capital humano e capital intelectual que quando afixados aos fundamentos

internos de uma empresa formam cultura organizacional.

As ferramentas de gestão não podem deixar de ser citadas, pois são elas que dão

suporte para que o administrador tome decisões focadas em seu alvo, o cliente e sua

fidelização.  O primeiro artigo foca mais um grupo de administradores que possuem recursos

disponíveis responsáveis pela grande parte da participação de mercado, os pequenos

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empreendedores não são muito ressaltados, as pequenas empresas são podem ser consideradas

as grandes responsáveis por manter o equilíbrio social, já que contribuem para a manutenção

de um grande número de trabalhadores que devido às poucas qualidades exigidas pelas

grandes organizações não teriam as mesmas chances de trabalharem.

“Aplicação de ferramentas de gestão de processos nas organizações que aprendem”,

quanto a este artigo, de um modo geral, entende-se que o autor cria uma conotação

generalista, macro, na qual o gestor ou empreendedor não tivesse noção da complexidade do

Ambiente Externo e utilizá-lo com base para o planejamento estratégico, foi citado, em um

trecho, que a utilização de ferramentas de gestão por parte dos gestores acabaria em insucesso

devido à falta de conhecimento seja tácito seja explícito.

Na opinião do grupo, as condições atuais oferecidas ao administrador de empresas

são diversas, existem empresas especificas que dão apoio aos novos empreendedores, por

exemplo, podemos citar o SEBRAE, que é indiscutivelmente indispensável e determinante

para a criação e fixação de novas empresas ao mercado.

As Políticas governamentais também foram criadas para dar legalidade ao pequeno

empreendedor através do programa Pequeno empreendedor individual, o qual qualquer pessoa

poderia conseguir ter uma identidade de pessoa jurídica, em fim, diante de todo apoio

oferecido e das novas tecnologias disponíveis fica muito mais fácil ter um “objetivo

empreendedor”, colocá-lo em prática e atingir sua metas.

Implicações Éticas dos artigos

Pode-se dizer está ligada as decisões tomadas pelo administrador, no sentido de que

suas decisões afetarão a comunidade em geral, se essas responsabilidades forem analisadas no

âmbito gerencial fica claro de se entender como a relação entre as decisões tomadas por esse

nível hierárquico e os afetados diretamente por essas decisões que são os seus subordinados,

ou seja, cabe por parte da gerência as habilidades essenciais para dar ênfase ao significado

referente ao seu título, que é gerir, com um foco mais voltado para as pessoas a organização

passou a ser um sistema de gestão orgânico, esse novo sistema faz com que as

responsabilidades de um gestor se dobrem por que as implicações de uma gestão mal

administrada podem resultar em penalidades criminais e ou trabalhistas.

É importante lembrar que a ética deve estar presente em cada ação do administrador,

pois suas atitudes para com a empresa terão repercussão sobre os funcionários de uma

empresa e seu meio externo podendo prejudicá-los. Tem-se o exemplo das notas fiscais, agora

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eletrônicas, reduzindo praticamente a zero as possibilidades de fugir da receita, então é

antiético para uma empresa vender produtos sem a nota fiscal. Mesmo sabendo que os órgãos

regulatórios superfaturam recursos que seriam destinados a setores de primeira necessidade de

nosso país não justifica agir da mesma forma, basta parar para pensar.

A falta de ética no dever para com o Estado resulta, também, juntamente com outros

fatores, na falta de recursos para aplicação para setores de grande relevância para o bem

público, bem como a saúde e o transporte. Sugestões para a redução dos impactos Da

administração.

Uma organização não deve mais ser vista isoladamente, deve ser analisada como um

todo, considerando inclusive o seu meio externo, pois ela depende dela para sobreviver. O

administrador deve ter a consciência de que tem um poder intangível que se for mal

administrado irá apresentar resultados negativos tanto para o meio externo quanto para a

própria organização devido a falta de satisfação da sociedade que vive em função dela.

A responsabilidade social significa atender às exigências da competitividade,

buscando baixo custo, qualidade, satisfação do cliente, lucro, no entanto é importante

promover o desenvolvimento sustentável, por exemplo. De uma forma macro a

Responsabilidade Social visa a conscientização dos Administradores em função de uma

gestão socialmente responsável, essa questão deve ser tomada do nível institucional devido a

sua grande importância que reflete na organização como um todo.

Etapa 4 Considerações Finais

A partir do desenvolvimento deste trabalho pode-se adquirir grande conhecimento a

respeito de todo um conceito relacionado com as tarefas do Administrador com uma visão

mais ampla, dando ênfase a cada função desse processo sistêmico interligado e complexo que

rodeia as responsabilidades e as ações do Administrador.

Ao analisarmos a sociedade atual, o avanço da tecnologia e da ciência refletiu sobre

como se deu esse avanço, será que foi somente de forma mecânica, com esforços, o os

gestores também participaram deste processo? É claro que, em qualquer processo que envolva

tomadas de decisão, novas ideias ou melhorias organizacionais são de indiscutível

importância, a noção de conhecimento administrativo, pois de nada servirão as ferramentas,

nem os colaboradores de uma empresa, se ambos não estiveram trabalhando em busca de um

mesmo objetivo, de forma paralela e harmônica.

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Hoje se tem ferramentas de gestão que dão suporte para a obtenção dos objetivos

organizacionais, mas além das ferramentas utilizadas percebemos que as organizações que

aprendem estão utilizando como base para vantagem competitiva o capital intelectual,essa é a

nova vertente, o modelo administrativo participativo traz grandes resultados, já que dá mais

confiança ao colaborador, ele busca atingir suas metas não só por gratificações salarias, mas

também pelo reconhecimento da organização e sua satisfação como profissional.

Situação real vivida pelo administrador.

A empresa na qual um dos componentes do grupo apresentou há pouco tempo uma

situação bem interessante de ser analisada, é uma gráfica, representada como “Empresa X”,

situada em uma área central de pelotas, que trabalhava somente com impressão em papel e

tamanhos delimitados, no entanto, com o crescimento de clientes pedindo impressão em

outros tipos de material, como banners e lonas, era crescente e o capital da empresa não era

suficiente para adquirir uma maquina que atendesse a demanda citada, então o administrador

teve a ideia de fazer uma parceria com uma empresa (Empresa Y) que só trabalha com o tipo

de material que a Empresa X não trabalhava, a localização da Empresa Y não era central e sua

demanda era baixa.

Com a parceria a Empresa Y terceirizava os materiais para a Empresa X com um

valor mais baixo para que assim as duas obtenham lucro.

Com o crescimento da diversidade de produtos da empresa o administrador precisou organizar

e incentivar seus colaboradores para que o atendimento e o produto continuassem atendendo

um bom padrão de qualidade, além da parte burocrática e logística envolvida. Com a parceria

a Empresa X teve crescimento, lucro e reconhecimento, os colaboradores tiveram seu

merecido reconhecimento e os clientes agora saem de lá totalmente satisfeitos, com todo seu

material em mãos, além disso, a empresa Y também teve um resultado satisfatório.

A atuação do Administrador na Gestão da Organização.

Dentro do contexto empresarial, é indiscutível dizer que o administrador tem cada

vez mais importância, o modelo de gestão sofreu mudanças influenciadas pela realidade

vivida em cada época e a atuação do Administrador teve que se ajustar a esse contexto, hoje é

perceptível que uma organização causa impacto e influencia o meio externo a ela, seja de

forma positiva ou não, diante de todo o contexto histórico percebe-se que a administração é a

ferramenta que faz com que os objetivos saiam do papel e se tornem realidade.

O setor administrativo deve ser compreendido, assim como ele mesmo o deve fazer, como um

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processo cíclico onde nada está delimitada, uma situação depende da outra, é um processo

sistêmico, o resultado de um conjunto de valores individuais unidos em busca de um resultado

único, que consequentemente dará frutos individuais. Na sua primeira função o Administrador

Planeja, antecipa o que se deve fazer e quais os objetivos a serem alcançados com uma visão

proativa. O papel do Administrador, na organização, é fazer com que cada setor desenvolva

sua atividade como previsto antecipadamente, para isso o desenho organizacional,

departamental e a modelagem de trabalho dão uma base, um guia para que se tomem decisões

eficazes.

Na Direção o modelo de gestão é mais participativo, onde os resultados são divididos por

todos, sejam positivos ou negativos nos três níveis hierárquicos. No controle são atribuídas

fases em forma de um processo cíclico onde são estabelecidos padrões, avalia-se o

desempenho, compara-se esse desempenho para, então, agir e corrigir algum desvio ou

mutação do processo. Todas essas fases têm como foco principal alcançar os objetivos

previamente estabelecidos pela visão organizacional.

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Referências Bibliográficas

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São Paulo: Anhanguera, 2010.Planejamento Estratégico

http://www.planestrategico.com.br/index.php?lingua=1&pagina=shinyashiki2

- O desafio do administrador do futuro, do Prof. Paulo Barreto dos Santos, no site

Artigos.com http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/planejamento-e-controle-

751/artigo/

Francisco Lacombe, Teoria Geral da Administração / Francisco Lacombe – São Paulo:

Saraiva 2009

BARRETO, Paulo dos Santos.O desafio do administrador do futuro.

CURY, Antônio; BRUNO, Suzana. O trabalho do gerente executivo: uma visão geral e

crítica. Disponível em: http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/85/83

CARREIRA, Marcio et al. Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações

que aprendem. Disponível em:

http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/795/641

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