“Ações comuns, geram resultados comuns.

Ações diferentes, geram resultados extraordinários!”

O QUE É UMA OBJEÇÃO?

É a contestação, oposição, réplica ou obstáculo.

É aquilo que se opõe, que se posiciona do lado contrário.

Fonte: Dicionário Aurélio

COMO LIDAR COM AS OBJEÇÕES?

• OUVIR, OUVIR, OUVIR E CONTINUAR OUVINDO...

• ESCUTAR, ESCUTAR, ESCUTAR E CONTINUAR ESCUTANDO...

OUVIR é aquilo que o ouvido capta.

ESCUTAR é ouvir com atenção, é entender o que está sendo falado, é compreender e processar as informações

internamente.

OUTRAS FORMAS DE LIDAR COM OBJEÇÕES?

• TER DOMÍNIO SOBRE O ASSUNTO;

• ENTENDER CADA MOTIVO DA OBJEÇÃO APRESENTADA;

• FAZER PERGUNTAS;

• SER TOLERANTE O TEMPO TODO;

• OLHAR NOS OLHOS DA PESSOA;

• NÃO GUARDE RAIVA, NÃO SE ARME, ESTEJA LEVE.

EU NÃO SOU COMO VOCÊ

• É verdade!

• Eu também sou muito diferente da pessoa que me iniciou, mas estamos desenvolvendo muito bem o nosso negócio. Essa diferença nos completa.

EU NÃO TENHO DINHEIRO

• Que maravilha, então esse negócio é pra você. Eu sei que você não tem dinheiro, por esta razão estou de convidando.

• Eu também não tinha nada quando entrei.

Oriente fazer rifas, doe um produto para ajudar na rifa, ajude-a vender a rifa, se disponha.

NÃO TENHO CARTÃO E NINGUÉM ME EMPRESTA

• Não tem problema, a empresa trabalha com boleto.

- Use a mesma estratégia das rifas.

- Não pense apenas no dinheiro do cadastro, pense também no 1º pedido qualificado.

Não foque no cartão, a pessoa está conhecendo a empresa agora, ela desconhece as vantagens e

desvantagens de ter um cartão.

• Isso não é problema, nós iremos te ensinar, te daremos todo o suporte.

• Eu também não sabia e tive todo apoio da empresa, das diretoras e das outras consultoras.

• Temos reuniões semanais, site, revistas, grupos de whatsapp, aulas OnLine...

EU NÃO SEI VENDER COSMÉTICOS

EU NÃO SEI VENDER NADA

• Sensacional, pois isso não é pré-requisito para entrar na MK.

• Vendedor força a venda, empurra o produto, por isso somos treinadas para sermos consultoras.

• Sabia que todo mundo é vendedor de algo?

EU NÃO CONHEÇO NINGUÉM

• Nossa eu também não conhecia, mas estou conhecendo pessoas maravilhosas, inclusive você.

• Nossos encontros semanais, as reuniões e eventos são ótimos pra criarmos vínculos e desenvolvermos novas amizades.

NÃO TENHO NOME LIMPO

• Então esta é uma ótima oportunidade para limpá-lo. Eu também não tinha nome limpo quando entrei e graças a este trabalho consegui limpa-lo.

• Outra coisa, nossa empresa não faz análise de CPF, isso é indiferente pra ela.

SOU FORMADA E ISSO NÃO SERVE PRA MIM

• Nossa que bom que você é formada. Sabia que a sua vivência acadêmica vai te ajudar a desenvolver seu negócio ainda mais?

• Na Mary Kay temos psicólogas, advogadas, enfermeiras, jornalistas, delegadas... que estão ganhando muito dinheiro.

MINHA AMIGA ENTROU E NÃO DEU CERTO

• Eu entendo seu receio, não sei o que houve com ela, mas sei que isso ocorre em qualquer empresa. Pelo menos ela tentou.

• A MK tem milhares de consultoras no Brasil e eu prefiro olhar para essas que venceram. Inclusive eu sou uma delas.

EU JÁ FUI CONSULTORA

• Que ótimo, então você tem tudo para crescer.

• Você já sabe o que não deu certo e agora pode fazer diferente.

• A empresa tem mudado e melhorado a cada dia.

EU NÃO GOSTO E NÃO USO MAQUIAGEM

• Isso não é problema, pois trabalhamos com cuidados com a pele, fragrâncias, spa para os pés e sempre temos novidades.

• E tem mais, nossos consultores homens também não usam maquiagem e isso não impede que eles sejam ótimos profissionais.

NÃO TENHO TEMPO DE IR EM REUNIÕES

• Não tem problema, temos treinamentos OnLine.

• As reuniões são ótimas para te preparar e ajudar a entender e desenvolver seu negócio. É lá que esclarecemos pessoalmente nossas dúvidas.

• Porém, sabendo disso, a MK desenvolveu um site super-hiper-mega-power completo para nos ajudar em qualquer lugar que estivermos.

EU TRABALHO, ESTUDO E FAÇO ACADEMIA

• Hum, perfeito! Então seus contatos são maiores que a maioria das pessoas que entram pra MK.

• Sabia que você tem um grupo em potencial muito maior que o meu?

EU NÃO GOSTO DE INSISTIR

• Nossa, então esse negócio foi feito pra você, eu também sou assim, realmente é muito chato insistir. Por isso fazemos demonstrações para que as pessoas possam experimentar nossos produtos.

• Por esta razão somos chamadas de consultoras.

TENHO FILHOS E NÃO TENHO TEMPO

• Que ótimo! Nosso negócio é justamente para quem quer cuidar da família.

• Na Mary Kay você terá tempo de: – acompanhar o crescimento dos seus filhos,

– cuidar de si mesma,

– e ainda ter uma renda mensal.

Fale da filosofia da empresa:

1º Deus, 2º Família e 3º Carreira

ENTÃO VOU PENSAR

• É justo você pensar, mas enquanto você pensa, seus contatos poderão ser abordados por outras consultoras, ou seja, estarão aproveitando a oportunidade em seu lugar.

• Então vamos começar a ganhar dinheiro agora.

MEU MARIDO NÃO VAI DEIXAR

• Nossa, muitas consultoras passaram por isso aqui na empresa, mas quando o dinheiro começou a entrar o marido logo deu apoio.

• Neste caso comece de maneira discreta, até alcançar os ganhos que deseja, tenho certeza que ele vai te apoiar.

Anne Bruce

escritora

Cada ser que fez algo de bom para nós, que nos disse algumas palavras de conforto ou

aprovação, influenciou diretamente em nossa personalidade e em nossos atos.

É por isso que eles também fazem parte de qualquer sucesso nosso.

George M. Adams escritor