treinamento pdca
Post on 11-Dec-2015
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Treinamento Metodologia PDCA
• Gerenciar é atingir meta. O Método é a base do Gerenciamento. É o caminho para atingir as metas e produzir resultados.
• Para produzir RESULTADOS, o consultor transfere o conhecimento gerencial para as organizações. O cliente deve liderar o processo e ter o conhecimento técnico para solução dos problemas.
• Gerenciar é resolver problemas. O problema pode ser estabelecido a partir da meta de melhoria.
• O PDCA é o método de gerenciamento com foco na melhoria dos resultados.
• As metas devem ter objetivo, valor e prazo bem definidos e devem ter foco nos resultados, considerando os clientes internos e clientes externos.
• A análise comparativa do nível atual de desempenho com um novo patamar de melhoria indica uma lacuna. Portanto, LACUNA é a diferença entre a situação atual e o novo nível de desempenho definido.
• A fase de planejamento é a base do gerenciamento para melhorar os resultados da organização.
• Apresentam-se, a seguir, as 4 etapas do Planejamento:
• A partir da meta definida pela função direção, a função gerencial deve identificar o problema, estabelecer e comunicar o indicador de resultado (gestão à vista).
• As metas definidas desafiam a função gerencial. Os resultados refletem a boa capacidade de gestão da organização e recomenda-se que sejam expostos na “Gestão à Vista”.
• A meta definida deve ser desdobrada em metas específicas.
• A estratificação visa a identificar aspectos diferenciados do problema principal.
• A priorização dos problemas específicos deve ser realizada a partir da aplicação do Princípio de Pareto às estratificações realizadas.
• Deve ser realizada análise de causas e construídos planos de ação para cada meta específica definida na etapa de análise de fenômeno.
• A análise de processo deve ser realizada para cada meta específica definida.
• Análise de Processo - Ishikawa
Medidas Meio Ambiente Máquina
Material Mão de Obra Método
Pão de Queijo fora do limite de especificação
do Peso
Problema
• O uso adequado do método dos porquês associado ao diagrama de causa e efeito contribui para a análise do processo e identificação das causas fundamentais dos problemas.
• Análise de Processo – Método dos 5 Porques
Procedimento utilizado para auxiliar na identificação da Causa Fundamental
Alto índice de fungos no quarto
Alta umidade
Infiltração no telhado
Telha quebrada
Ramos do abacateiro invadindo o telhado
Criança com crise respiratória
Causas Soluções
Ministrar medicamentos
Lavar as partes infectadas
Instalar um desumidificador de ar
Trocar a telha
Consertar a Telha
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Causa fundamental
Cortar os ramos que estão invadindo a área do telhado
Por que o Problema ocorre?
• A proposição de ações simples, de baixo custo e compatíveis com os prazos da meta, é um desafio para a função gerencial. As medidas tomadas é que dão movimento ao gerenciamento.
• Recomendações importantes para elaboração de planos de ação eficazes.
• Exemplo de Plano de Ação - medidas com alto impacto na melhoria de resultados.
• É na fase de execução que são gerados os resultados. O nível de resultados depende da “qualidade” das ações e do nível de execução do plano de ação proposto.
• A fase de avaliação é uma oportunidade de reflexão sobre os resultados e sobre o comprometimento dos responsáveis com a implementação das ações definidas.
• A fase de ação corretiva ou padronização é crítica para fechar o ciclo de melhoria. No caso de sucesso, é a etapa que integra os dois ciclos de gerenciamento: de melhoria e manutenção de resultados.
• O Relatório 3 Gerações é o instrumento utilizado para avaliar o status de implementação do plano de ação, os desvios do resultado em relação à meta e para apresentar as proposições necessárias ao atingimento da meta.
• As ações que geraram bons resultados num ciclo de melhoria devem ser padronizadas para que os resultados sejam mantidos.
• O PDCA é o método de gerenciamento com foco na melhoria dos resultados.
• O SDCA é o método de gerenciamento para manter os resultados.
• Gerenciamento para MELHORAR e MANTER os Resultados – PDCA e SDCA
METAS
METAS
MANTER (PADRÃO)
MELHORIA
MELHORIA
Estabelecer Novos Padrões
Modificar Padrões Existentes
Cumprir Padrões Existentes
• Como Gerenciar para Melhorar os Resultados – PDCA & SDCA
PDCA é utilizado para MELHORAR os resultados
SDCA é utilizado para MANTER os resultados
Obrigado
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