totvs ecm byyou - gestão integrada da qualidade - análise de performance bsc

TOTVS ECM ByYouGestão Integrada da Qualidade

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Análise de Performance BSCConstruído sob a plataforma de BPM do TOTVS ECM ByYou, as ferramentas para Análise de Performance por BSC irão lhe

proporcionar muito mais eficácia, controle e transparência sobre os indicadores de sua

empresa.

Gestão Integrada da QualidadeAnálise de Performance BSC

O Fluxograma do Processo:






• Otimizar a coleta de dados de indicadores;

• Centralizar em um único sistema os dados de indicadores;

• Distribuir responsabilidade para as áreas;

• Gerar o compromisso de atingir as metas da empresa nos colaboradores;

• Auxiliar na análise dos dados coletados;

• Facilitar a integração com sistemas específicos de análise via BSC;

• Atuar como ferramenta para a melhoria contínua;

Os Objetivos do Processo:



O processo de Análise de Performance consiste em:

- Definir qual unidade de negócio será avaliada;

- Determinar os indicadores que serão medidos;

- Realizar o acompanhamento;

- Realizar análises em tempo de execução;

- E por fim avaliar os resultados;

Ainda na Solução Gestão Integrada da Qualidade, estão contidas ferramentas de acompanhamento, bem como exportação do dados. Com a exportação dos dados é possível utilizá-los em ferramentas de seu próprio gosto, como o MS Excel ou o BSC Designer, por exemplo.




Formulário de abertura do processo. Detalhe

para o Zoom de Colaboradores.





Metas/Indicadores do BSC

Devem ser claras, objetivas e bem definidas.

Para cada Meta cadastrada você poderá associar um colaborador

responsável pela coleta dos dados.

Uma vez que o BSC é decentralizado, o gestor fica com

mais tempo livre para realizar análises e tomar decisões.




Para cada meta é possível associar participantes.É uma maneira de você dizer para o sistema quais colaboradores

da empresa estão envolvidos diretamente com aquela meta.Seria como: “Quem faz essa meta acontecer?”




Durante a coleta dos dados, o responsável já

poderá visualizar o gráfico de

acompanhamento da meta.

É possível associar observações aos

lançamentos, gerando assim uma base de

conhecimento histórica.




Por fim, após a coleta dos dados das metas, ao qual é realizada durante o período necessário, faz-se necessário

realizar a avaliação dos resultados.

É importante que estas informações sejam

documentadas no processo para que no futuro exista uma

base de conhecimento.




Ferramenta de Acompanhamento dos

Processos de Análise de Desempenho BSC

Entendemos que sua empresa pode ter muitos indicadores sendo coletados.

É por isso que criamos uma painel onde você poderá realizar o acompanhamento de todos os indicadores que estão sendo medidos em sua empresa, e/ou até mesmo consultar os que já foram finalizados.

A seguir maiores detalhes sobre a ferramenta.




Com painel de Acompanhamento é possível verificar todos os processos, bem como todos os indicadores de sua empresa.




O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente

no foco econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos

processos internos e pessoas, inovação e tecnologia.

Isto porque a somatória destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, consequentemente

criando valor futuro.




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