TOTVS ECM ByYouGestão Integrada da Qualidade
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Análise de Performance BSCConstruído sob a plataforma de BPM do TOTVS ECM ByYou, as ferramentas para Análise de Performance por BSC irão lhe
proporcionar muito mais eficácia, controle e transparência sobre os indicadores de sua
empresa.
Gestão Integrada da QualidadeAnálise de Performance BSC
O Fluxograma do Processo:
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• Otimizar a coleta de dados de indicadores;
• Centralizar em um único sistema os dados de indicadores;
• Distribuir responsabilidade para as áreas;
• Gerar o compromisso de atingir as metas da empresa nos colaboradores;
• Auxiliar na análise dos dados coletados;
• Facilitar a integração com sistemas específicos de análise via BSC;
• Atuar como ferramenta para a melhoria contínua;
Os Objetivos do Processo:
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O processo de Análise de Performance consiste em:
- Definir qual unidade de negócio será avaliada;
- Determinar os indicadores que serão medidos;
- Realizar o acompanhamento;
- Realizar análises em tempo de execução;
- E por fim avaliar os resultados;
Ainda na Solução Gestão Integrada da Qualidade, estão contidas ferramentas de acompanhamento, bem como exportação do dados. Com a exportação dos dados é possível utilizá-los em ferramentas de seu próprio gosto, como o MS Excel ou o BSC Designer, por exemplo.
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Formulário de abertura do processo. Detalhe
para o Zoom de Colaboradores.
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Metas/Indicadores do BSC
Devem ser claras, objetivas e bem definidas.
Para cada Meta cadastrada você poderá associar um colaborador
responsável pela coleta dos dados.
Uma vez que o BSC é decentralizado, o gestor fica com
mais tempo livre para realizar análises e tomar decisões.
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Para cada meta é possível associar participantes.É uma maneira de você dizer para o sistema quais colaboradores
da empresa estão envolvidos diretamente com aquela meta.Seria como: “Quem faz essa meta acontecer?”
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Durante a coleta dos dados, o responsável já
poderá visualizar o gráfico de
acompanhamento da meta.
É possível associar observações aos
lançamentos, gerando assim uma base de
conhecimento histórica.
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Por fim, após a coleta dos dados das metas, ao qual é realizada durante o período necessário, faz-se necessário
realizar a avaliação dos resultados.
É importante que estas informações sejam
documentadas no processo para que no futuro exista uma
base de conhecimento.
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Ferramenta de Acompanhamento dos
Processos de Análise de Desempenho BSC
Entendemos que sua empresa pode ter muitos indicadores sendo coletados.
É por isso que criamos uma painel onde você poderá realizar o acompanhamento de todos os indicadores que estão sendo medidos em sua empresa, e/ou até mesmo consultar os que já foram finalizados.
A seguir maiores detalhes sobre a ferramenta.
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Com painel de Acompanhamento é possível verificar todos os processos, bem como todos os indicadores de sua empresa.
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O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente
no foco econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos
processos internos e pessoas, inovação e tecnologia.
Isto porque a somatória destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, consequentemente
criando valor futuro.
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