ecm - enterprise content management
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ECM são estratégias, tecnologias, métodos e métricas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e disponibilizar conteúdos e documentos relacionados aos processos de negócios da organizações.TRANSCRIPT
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BPO DE DOCUMENTOSECM – ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
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“São estratégias, tecnologias, métodos e métricas utilizadas para capturar, gerenciar,
armazenar, preservar e disponibilizar conteúdos e documentos relacionados aos
processos de negócios da organizações. As ferramentas e estratégias de ECM
permitem o gerenciamento das informações não estruturadas da CIA,
independentemente de onde se encontram as informações.” - AIIM
“Automação total ou parcial de processos de negócios, onde documentos,
informações ou tarefas são passadas de um participante a outro, para ações, de
acordo com um conjunto de regras.” - AIIM
ECM e Workflow - Definições
ECM – ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
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Estruturada 20%
Não estruturada 80%
Apenas uma pequena parte das informações em uma empresa é organizada de forma
sistemática e estruturada.
ECM – ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
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PROBLEMAS COM OS PAPÉIS?
“… eu ainda digitalizo essa papelada!”
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“… mas em qual pasta mesmo eu guardei?”
PROBLEMAS COM ARQUIVOS DIGITAIS?
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ILHAS DE INFORMAÇÕES
“Diversas pesquisas, em diversos meios para localizar informações“.
@
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O ECM ATENDE TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO DOCUMENTAL
CAPTURARConsiste em capturar documentos físicos e eletrônicos e arquivá-los em sistemas de ECM, utilizando-se de métodos de indexação manual ou automatizado.
COMPARTILHARConsiste em distribuir o conteúdo eletrônico para os usuários envolvidos no processo.
PRESERVARConsiste em preservar o conteúdo gerado para que esteja disponível quando necessário para tomada de ações.
ARMAZENARO conteúdo é guardado em meios seguros para posterior consulta.
GERENCIARConsiste no controle de acessos, etapas de processos, perfis e temporalidade.
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O CICLO DOCUMENTAL
Capturar
Indexar
Armazenar
Compartilhar
Aplicar
Preservar
Reutilizar
Gerenciar
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BENEFÍCIOS
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BENEFÍCIOS
Sustentabilidade, ECM é verde!
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RECURSOS HUMANOS
NOTAS FISCAIS
PROCESSOSJURÍDICOS
SOB MEDIDA LOGÍSTICAPRONTUÁRIO MÉDICO
APROVAÇÃO DE CRÉDITO
GESTÃO DE CONTRATOS
Aplicações
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CENÁRIO DE OPORTUNIDADES PARA MELHORIAS DE PROCESSOS
• Planejamento
Multi-departamentalAderência aos Processos Gestão do Conhecimento
Vendas RHFinanças Produção
Logística P&D Jurídico Controladoria
• Requisição de compras• Informação produto• Contratos
• Contas a pagar• Contas è receber• Registros e transações
• Normas• Controles• Avaliações
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Compras
• Comprovante entrega• Documentos embarque• Documentos alfândega
• Processos• Contratos
• Pesquisas• Projetos• Normas e padrões
Administração
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