SulAmérica Seguros e Previdência:do assistencialismo

à gestão da sustentabilidade

CONGRESSO ABRARES 2010:

"A Responsabilidade Social no Terceiro Milênio e o Processo de Consolidação das Conquistas Sociais no Brasil".

Adriana BoscovGerência de Sustentabilidade Empresarial

SulAmérica Seguros e Previdência

9 de novembro de 2010

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PORQUE TER UM MODELO DE GESTÃO DE

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

PASSOU A SER TÃO IMPORTANTE PARA AS EMPRESAS?

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

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PRINCIPAIS EVENTOS

ISO 14.000

SA 8000

Norma 16.000

ISO 26.000

2004

4

DENÚNCIA: Nike utiliza mão de obra infantil em fábricas da Indonésia

DEFESA DA NIKE: "em todo lugar que a Nike opera no globo, é guiada por um conjunto de princípios organizados num código de conduta que obriga seus subcontratados a assinar um memorando de conhecimento". O problema foi tomado como um problema de marketing e assessoria de imprensa e não como de processo e procedimentos operacionais.

RESULTADO: boicote por parte dos consumidores em todo o mundo, queda da receita e necessidade de “reinventar” a empresa. Hoje a Nike tem uma Fundação, regras rígidas de contratação de fornecedores e processo de monitoramento da cadeia de valor.

CASO NIKEDÉCADA DE 90

Fonte: ONG Observatório Social

5

EconômicoProfit

AmbientalPlanet

SocialPeople

Economicamente viável Ambientalmente correta

Socialmente justa

Triple Botton LineJohn Elkignton (1994)

GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE

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“A Competitividade Responsável é um ingrediente essencial para

mercados globais eficazes. Ela une estratégias corporativas avançadas,

políticas públicas inovadoras e uma sociedade civil vibrante e engajada.

Trata-se da criação de uma nova geração de produtos e processos

comerciais lucrativos calcados em regras que apóiam de forma

abrangente os objetivos sociais, ambientais e econômicos da sociedade. O

Estado da Competitividade Responsável demonstra o potencial prático das

estratégias de competitividade responsável para disseminar negócios

e investimentos, e ao mesmo tempo alcançar um equilíbrio entre os

interesses nacionais e globais, entre o benefício público e o privado”.

Pascal Lamy, Diretor Geral,Organização Mundial do Comércio

O estado da competitividade responsável – versão brasileira - 2007

COMPETITIVIDADE RESPONSÁVEL

7

DO ASSISTENCIALISMO AO INVESTIMENTO SOCIAL PRIVADO

FILANTROPIA

ASSISTENCIALISMOProteção, amparo, auxílio, socorro, ajuda = relação de

dependência dos beneficiários

INVESTIMENTO SOCIAL PRIVADO

8

FILANTROPIA

ASSISTENCIALISMO

Humanitarismo, financiamento de causas humanitárias,

culturais ou religiosas = papel suplementar à ineficiência do

Estado

INVESTIMENTO SOCIAL PRIVADO

DO ASSISTENCIALISMO AO INVESTIMENTO SOCIAL PRIVADO

9

FILANTROPIA

ASSISTENCIALISMO

Utiliza o recurso privado para o beneficio público, buscando

transformar a sociedade = desenvolvimento social

INVESTIMENTO SOCIAL PRIVADO

DO ASSISTENCIALISMO AO INVESTIMENTO SOCIAL PRIVADO

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Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da

empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo

estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para

gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das

desigualdades sociais.

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Fonte: Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social

Responsabilidade Social Empresarial é um modelo de gestão que visa a excelência

e sustentabilidade nos negócios.

1998 2003

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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Sustentabilidade é um conceito sistêmico, relacionado com a continuidade dos aspectos econômicos, sociais e ambientais da sociedade humana.

Desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às suas próprias necessidades (def. Comissão de Brundtland, 1987).

ISPRSE Sustentabilidade

DesenvolvimentoSustentável

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NEGÓCIOS MAIS SUSTENTÁVEIS

Reduzir custos pela diminuição dos impactos ambientais e pelo bom tratamento aos funcionários;

Aumentar receitas pela melhoria do meio ambiente e pelo favorecimento da economia local;

Reduzir riscos por meio do envolvimento com as partes interessadas;

Melhorar a imagem da empresa pelo aumento da eficiência ambiental;

Desenvolver o capital humano através de uma gestão com as pessoas mais eficaz;

Aumentar o acesso ao capital por meio de melhores práticas de governança corporativa.

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SulAmérica Seguros e Previdência - 115 anos

MissãoAssegurar proteção financeira e tranquilidade aos nossos clientes, em uma relação única de agilidade, confiança e transparência.

VisãoAté 2012, ser a empresa preferida por clientes e corretores, nos principais mercados em que atua, estando entre as mais rentáveis

ValoresBuscamos sempre os melhores resultadosCumprimos o que prometemosSomos acessíveis e dinâmicosTemos vocação para servirValorizamos os colaboradores e o trabalho em equipeSomos comprometidos com a sustentabilidade

Unidades de NegócioRamos Elementares,Pessoas (Vida e Acidentes Pessoais)Previdência Privada Gestão de Ativos

SULAMÉRICA

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Prêmios de Seguros de 6,2 bilhões

Lucro de 130,9 milhões no terceiro trimestre de 2010

2ª posição no Ranking

18,5 bilhões em Total de Ativos Administrados

6,3 milhões de Clientes

5.200 Colaboradores

27 mil prestadores médicos

Mais de 35 escritórios pelo país

21 C.A.S.A. - Centro Automotivo de Super Atendimento

18,5 bilhões em Total de Ativos Administrados

3,6 bilhões em Valor de Mercado

Nota: Números até setembro de 2010. Valores em Reais.

SULAMÉRICA EM NÚMEROS

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LINHA DO TEMPODO ASSISTENCIALISMO À GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE

Desde sua fundação a SulAmérica reconhece seu papel de agente de melhorias sociais e continuamente apoia e incentiva diversas campanhas e projetos para as comunidades onde está inserida

1933 - doação de recursos para a realização de obras de fornecimento de água para a cidade do RJ.1942 - desenvolve intensa campanha de erradicação da difteria. 1949 - na inauguração do prédio de sua filial no Rio de Janeiro, a SulAmérica promove a maior exposição de arte moderna do país até então.1951 - início da construção do Hospital Larragoiti, atual Hospital da Lagoa, no RJ.Entre 2001 e 2006 -SulAmérica Saúde Ocular, mais de 100.000,00 crianças atendidas no Brasil.

2007 – Concepção do projeto Praças da Paz SulAmérica e lançamento da Rádio SulAmérica Trânsito em SP.2008 – patrocínio do projeto Casa das Artes que atende crianças e jovens de baixa renda e início do projeto de doação de novos bicicletários e manutenção dos que já existem, em parceria com a Prefeitura do RJ. 2009 – Campanhas Imprimir para quê? e Ligou, Desligou para incentivar utilização racional dos recursos naturais.2009 – criação do Comitê e da Gerência de Sustentabilidade Empresarial. Entrada no ISE da Bovespa e PRI da ONU.

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GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE

Fonte: ISO 26000 em elaboração a ser lançada em 2010

FEV/09 – Relatório Anual recebe nota B do Global Reporting Initiative (GRI)

MAR/09 – Criação do Comitê de Sustentabilidade

AGO/09 – Criação da área de Gerência de Sustentabilidade Empresarial (GESUE)

OUT/09 – Definição dos Pilares de Sustentabilidade SulAmérica

RSE E SUSTENTABILIDADE

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PILARES DE SUSTENTABILIDADE

NOV/09 – Definição do novo valor corporativo e objetivo estratégico “Estar comprometida com a Sustentabilidade”

NOV/09 – Ingresso da SulAmérica Seguros e Previdência no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BMF&Bovespa

DEZ/09 – Ingresso da SulAmérica Investimentos no Principles of Responsible Investment (PRI) da ONU

DEZ/09 – Comunicação Externa

RSE E SUSTENTABILIDADE

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COMUNICAÇÃO EXTERNA

JAN-MAR/10 – Definição dos objetivos estratégicos de sustentabilidade SulAmérica

OBJETIVO ESTRATÉGICO 1 (2010)Disseminar cultura de sustentabilidade para funcionários (interno) e corretores e buscar engajamento

OBJETIVO ESTRATÉGICO 2 (2011)Incluir metas de sustentabilidade nos planos de trabalho

OBJETIVO ESTRATÉGICO 3 (2010)Educação associada ao produto

OBJETIVO ESTRATÉGICO 4 (2012)Disseminação de práticas de sustentabilidade e envolvimento/engajamento junto aos parceiros de negócios (cadeia de valor)

MAI/10 – Lançamento de e-learning e palestras presenciais

RSE E SUSTENTABILIDADE

E-LEARNING

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MASCOTES DE SUSTENTABILIDADE

RECICLARREDUZIR REUTILIZAR

2424

APOIAR A COMUNIDADE

2525

APOIAR A COMUNIDADE

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RESPEITAR O MEIO AMBIENTE

CERTIFICAÇÃO DIGITAL

Atesta a identidade de uma pessoa ou instituição na internet por meio de um arquivo eletrônico assinado digitalmente;

Atribui autenticidade, garantia jurídica e a confidencialidade dos documentos e dados das transações.

Em 2009, adotamos a tecnologia da certificação digital para a troca de documentos eletrônicos com nossos mais de 27 mil prestadores de serviços na área de saúde, diminuindo consideravelmente a quantidade de papel envolvida no processo.

Projeto de CertificaçãoParceiros SulAmérica

Considerando:

1 tonelada de papel = 2,17 milhões de folhas

Consulta e Exame = 515 toneladas de papel

Para produzir 1 tonelada de papel é necessário :

50 a 60 eucaliptos;100 mil litros de água; e 5 mil Kw/h de energia, ou seja

Para consultas e exames gastam-se :

25.750 a 30.900 eucaliptos51,5 milhões de litros de água2,57 milhões de Kw/h de energia

RESPEITAR O

MEIO AMBIENTE

Estimativa :

43 milhões de beneficiários

média 5 consultas/ano = 215 milhões

média 8 exames/ano = 344 milhões

Considerando em média “apenas”2 folhas por procedimento(1 p/ prestador + 1 p/ operadora )

Teremos : 1.12 bilhões folhas/ano

(somente para consultas e exames)

Considerando:

Custo da Folha = R$ 0,40(papel, impressão, manuseio, postagem, digitação e arquivamento)

Custo da Tonelada:

01 Tonelada = R$ 868 mil

515 Toneladas = R$ 447 milhões

Economia com a eliminação:

R$ 447 milhões25.750 a 30.900 eucaliptos51,5 milhões de litros de água2,57 milhões de Kw/h de energia

Ecologicamente corretae

Economicamente viável

RESPEITAR O

MEIO AMBIENTE

1. Pagamento de 700 mil contas/mês recebidas por meio da conectividade

5. Serviços já disponíveis para todos os

29.000 prestadores

Autorizador e Elegibilidade dos seguradosFaturamento EletrônicoExtrato de Pagamento Glosas e Recursos EletrônicoContrato (tabela de serviços)Consultas diversas Circulares informativas (relacionamento)

2. 74,64% dos prestadores elegíveis já estão em produção

3. Estas contas representam 62% do sinistro liquidado/mês

4. Temos atualizado em cadastro os e-mails de 14.100 prestadores que representam 92% do sinistro liquidado/mês.

Certificação Digital

• Planejamento 2009-2010

• Eliminação de 21 toneladas/ano de

papel

• Redução R$ 2 milhões com

papel/arquivamento

• Otimização do prazo de pagamento

• Garantia do sigilo das informações

dos segurados (diagnóstico,

procedimentos, internação)

• Melhor relacionamento com a Rede

de Prestadores (diminuição dos

erros operacionais e extravio de

documentos)

RESPEITAR O

MEIO AMBIENTE

3131

RESPEITAR O MEIO AMBIENTE

TINTA A BASE D´ÁGUA

Em 2009, a SulAmérica passou a adotar a utilização de tintas à base de água na repintura dos veículos que passam pelo Centros Automotivos de Super Atendimento (C.A.S.A.). A tecnologia da tinta à base de água permite que 90% menos solventes sejam emitidos na atmosfera em comparação com as tintas tradicionais. Outros ganhos do processo são a preservação da saúde do profissional de pintura, controle da emissão de poluentes pelas oficinas e a qualidade final do trabalho, que reproduz, de forma fiel, a cor e a textura da pintura original executada nas montadoras.

Cerca de 10.773 veículos passaram pela pintura ecologicamentecorreta desde o início do projeto, em março de 2009, até o final deagosto deste ano,

3333

OUTRAS AÇÕES

GUIA DO USO CONSIENTE DE SAÚDEhttp://www.sulamericausoconsciente.com.br/plano-de-saude.html

COLETA SELETIVA DE LIXO

Desde 2004, adotamos sistemas de coleta seletiva em todas as nossas unidades. Como resultado, reciclamos 185 toneladas de lixo em 2009. Mais do que reciclar é preciso mudar os hábitos, por isso adotamos novos sistemas e campanhas para a redução de produção desse lixo. Comparado ao ano anterior, reciclamos 180 toneladas a menos, uma redução de 49% na quantidade de lixo gerada.

3434

OUTRAS AÇÕES

USO CONSCIENTE DOS RECURSOS NATURAIS

A preocupação com o controle do consumo de água e energia elétrica, desde 2008, fez com que desenvolvêssemos campanhas de conscientização para nossos colaboradores, como a Ligou, Desligoupara economia de energia elétrica.

Em 2009, implantamos uma série de iniciativas para reduzir o consumo de papel. Atuamos de forma intensa junto a funcionários, fornecedores e clientes. Alguns destaques são os novos kits de usuário para os produtos SulAmérica distribuídos aos clientes e a campanha Imprimir Pra Quê?em todas as unidades da empresa. Desta forma, deixamos de consumir cerca de 6 milhões de folhas A4 ou 300 árvores.

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OUTRAS AÇÕES

USO CONSCIENTE DOS RECURSOS NATURAIS

A mudança de nossa sede para um novo prédio no bairro da Cidade Nova, no Rio de Janeiro, gerou o Projeto Nova Matrizque desenvolveu sistemas para o melhor aproveitamento dos recursos hídricos e de luminosidade.

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CARTAS E COMPROMISSOS

Fomos a primeira seguradora convidada a entrar na carteira de ações do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da BM&FBovespa.

O ISE foi criado em dezembro de 2005 e formulado com base no conceito internacional Triple Bottom Line (TBL) ou tripé da sustentabilidade, que avalia, de forma integrada, elementos ambientais, sociais e econômico-financeiros. Aos princípios do TBL, foram adicionadas outras três dimensões: governança corporativa; características gerais e natureza do produto.

A carteira do índice consiste de 43 ações de 34 empresas que representam 15 setores e somam R$ 730 bilhões em valor de mercado.

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CARTAS E COMPROMISSOS

Em 2009, a SulAmérica Investimentos tornou-se signatária do Principles for Responsible Investment (PRI), uma plataforma desenvolvida pela ONU e por um grupo de 20 pessoas representantes de 12 países, para direcionar empresas de investimento a incorporar ações relacionadas a questões ambientais, sociais e de governança corporativa na avaliação de performance de seu portfólio.

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CARTAS E COMPROMISSOS

Também em 2009, o Ministério do Meio Ambiente, a Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg) e o Sindicato das Seguradoras do RJ/ES assinaram o Protocolo do Seguro Verde.

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Gerência de Sustentabilidade EmpresarialSulAmérica Seguros e Previdência

Adriana Boscov21-2506-8370

sustentabilidade@sulamerica.com.br

OBRIGADA!