social media optimization

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Ian Castro de Souza h"p://www.intermidias.com.br Seminário de Marketing em Redes Sociais http://adrianobachega.files.wordpress.com/2009/09/redes-sociais-1024x768.jpg Social Media Optimization

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Social Media Optimization é a instituição de práticas e métodos para converter a atividade em mídias sociais em tráfego para o conteúdo de uma marca. Nesta apresentação, este conceito é explorado e são detalhadas as principais regras e recomendações de duas vertentes desta prática: a Otimização para Mídias Sociais e a Otimização para Mídias Sociais. Esta apresentação foi feita para a palestra de Ian Castro no Seminário de Marketing em Redes Sociais, realizado pela CampiDigital.

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Page 1: Social Media Optimization

Ian Castro de Souza

h"p://www.intermidias.com.br  

Seminário de Marketing em Redes Sociais

http://adrianobachega.files.wordpress.com/2009/09/redes-sociais-1024x768.jpg

Social Media Optimization

Page 2: Social Media Optimization

1.  Tudo é uma questão de posicionamento

2.  Os dois significados do termo SMO 3.  Otimização para Mídias Sociais 4.  Otimização de Mídias Sociais 5.  Porque otimizar?

Page 3: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_tSQVe2ZdaWo/TEMNdxZixRI/AAAAAAAAArc/4ZWoqOUM4WU/s1600/WC_POSI%C3%87%C3%83O+1.jpg

Tudo é uma questão de posicionamento.

Page 4: Social Media Optimization

http://1.bp.blogspot.com/__nDOu3mm8L4/S-2s4DR5-8I/AAAAAAAAAHU/FqXJYbpBsb4/s1600/infomation_overload.gif

“O mercado hoje já não reage mais às estratégias que deram certo no passado. Há produtos demais, empresas demais e barulho de marketing demais.” (RIES; TROUT, 2009)

Page 5: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_6xTCO8pqWxw/Spjj5jQv8xI/AAAAAAAAADI/A_iSyneAniM/S1600-R/pat.biblioteca.jpg

Hoje temos informações demais.

Page 6: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_6xTCO8pqWxw/Spjj5jQv8xI/AAAAAAAAADI/A_iSyneAniM/S1600-R/pat.biblioteca.jpg

Hoje temos informações demais.

Mais do que podemos selecionar.

Page 7: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_6xTCO8pqWxw/Spjj5jQv8xI/AAAAAAAAADI/A_iSyneAniM/S1600-R/pat.biblioteca.jpg

Hoje temos informações demais.

Mais do que podemos consumir.

Page 8: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_nhJN_KJxrts/TCjUaAu4k4I/AAAAAAAAA3U/_krwofgXoT4/s1600/code-matrix.jpg

O ambiente digital e a velocidade do intercâmbio de informações acentuam ainda mais este problema.

Page 9: Social Media Optimization

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O ambiente digital e a velocidade do intercâmbio de informações acentuam ainda mais a “Economia da Atenção” (DAVENPORT; BECK, 2001).

Page 10: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/-H6y1P1lgVXU/TZjypomi8LI/AAAAAAAAAJo/udPimBf_YCk/s1600/crian%25C3%25A7aXadrez11.jpg

Assim, tudo se torna uma questão de posicionamento.

Page 11: Social Media Optimization

Assim, tudo se torna uma questão de posicionamento, não apenas nos resultados de buscas.

Page 12: Social Media Optimization

http://bit.ly/homerbrain

Assim, tudo se torna uma questão de posicionamento, na mente do público-alvo.

Page 13: Social Media Optimization

http://appleheadlines.com/wp-content/uploads/2011/02/aaron-ipad-for-kids1.jpeg

Assim sendo, tudo se torna uma questão de posicionamento, nas mídias e redes sociais que o público-alvo acessa.

Page 14: Social Media Optimization

http://www.danieldiasvieira.com.br/wp-content/uploads/2010/12/Tron-Wallpaper-01.jpg

Social Media Optimization é a instituição de práticas e métodos para converter a atividade em mídias sociais em tráfego para o conteúdo de um site.

Page 15: Social Media Optimization

http://www.danieldiasvieira.com.br/wp-content/uploads/2010/12/Tron-Wallpaper-01.jpg

Social Media Optimization é a instituição de práticas e métodos para converter a atividade em mídias sociais em tráfego para o conteúdo de uma marca.

Page 16: Social Media Optimization

http://diamondweb.com.br/wp-content/uploads/2010/12/Seo-optimization.jpg

O conceito foi criado em 2006, por Rohit Bhargava, para complementar as técnicas de Search Engine Optimization (SEO).

Page 17: Social Media Optimization

http://diamondweb.com.br/wp-content/uploads/2010/12/Seo-optimization.jpg

O conceito foi criado em 2006, por Rohit Bhargava, para complementar as técnicas de Search Engine Optimization (SEO).

Ele marca o início da valorização das mídias sociais online na geração de tráfego.

Page 18: Social Media Optimization

http://www.indian-seo-company.com/blog/wp-content/uploads/2011/02/socialnetworking.jpg

SEO = aspectos técnicos do site.

SMO = aspectos interativos do conteúdo.

Page 19: Social Media Optimization

http://www.indian-seo-company.com/blog/wp-content/uploads/2011/02/socialnetworking.jpg

SEO = link building, keywords, estrutura do HTML, URLs, redirecionamentos ...

SMO = webwriting, usabilidade, “linkabilidade” do conteúdo, facilidade de compartilhamento ...

Page 20: Social Media Optimization

http://renatofelix.files.wordpress.com/2011/02/cisne-negro-02.jpg

Os dois significados do termo SMO

Page 21: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_-cFXIUdsjTk/S7ty0HyB_4I/AAAAAAAAAOI/wHOEtbc-Smk/s1600/DSC07948.JPG

Há dois significados para o termo “Social Media Optimization”

Page 22: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_-cFXIUdsjTk/S7ty0HyB_4I/AAAAAAAAAOI/wHOEtbc-Smk/s1600/DSC07948.JPG

Há dois significados para o termo “Social Media Optimization”, o que gerou duas vertentes da prática.

Page 23: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_-cFXIUdsjTk/S7ty0HyB_4I/AAAAAAAAAOI/wHOEtbc-Smk/s1600/DSC07948.JPG

Otimização para Mídias Sociais;

Otimização de Mídias Sociais.

Page 24: Social Media Optimization

http://ladybugbrazil.com/wp-content/uploads/2008/08/share-300x276.jpg

A Otimização para Mídias Sociais tem como objetivo tornar o site mais amigável às práticas das pessoas nas mídias sociais.

Page 25: Social Media Optimization

http://ladybugbrazil.com/wp-content/uploads/2008/08/share-300x276.jpg

A Otimização para Mídias Sociais tem como objetivo tornar o site mais amigável às práticas das pessoas nas mídias sociais.

utilização de feeds RSS;

Botões / ferramentas para compartilhamento e integração das páginas com mídias sociais;

Incorporação de conteúdo gerado em mídias sociais ao site;

...

Page 26: Social Media Optimization

http://www.blogdacomunicacao.com.br/wp-content/uploads/2009/01/social_networks.jpg

A Otimização de Mídias Sociais se refere à utilização das mídias sociais, e o seu fluxo de informações, para promoção de conteúdo.

Page 27: Social Media Optimization

http://www.blogdacomunicacao.com.br/wp-content/uploads/2009/01/social_networks.jpg

A Otimização de Mídias Sociais se refere à utilização das mídias sociais, e o seu fluxo de informações, para promoção de conteúdo.

divulgação do conteúdo através de perfis em redes sociais;

guest posts e comentários em outros blogs;

...

participação em comunidades e grupos de discussão de nicho;

Page 28: Social Media Optimization

http://apod.nasa.gov/apod/image/1101/antikythera_wikipedia_big.jpg

Otimização para Mídias Sociais

Page 29: Social Media Optimization

A busca do Google está se tornando cada vez mais social: tanto seus resultados quanto seus critérios de ranking se relacionam diretamente com as mídias sociais.

Page 30: Social Media Optimization

A busca do Google está se tornando cada vez mais social: tanto seus resultados quanto seus critérios de ranking se relacionam diretamente com as mídias sociais.

Hoje, assim como os links, elas estão se tornando medidas de qualidade e relevância.

Page 31: Social Media Optimization

Matt Cutts, chefe da equipe de Webspam do

Google, fala sobre mídias

sociais e busca.  

h"p://www.youtube.com/watch?v=o:wPC-­‐5Ub4  

Page 32: Social Media Optimization

http://www.rs.gov.br/arquivos/img_noticias/CEEE_LT230_POA_Norte_FCV_75%5B1%5D.jpg

Apesar de ter como objetivo gerar tráfego, a Otimização para Mídias Sociais também contribui para melhorar o posicionamento de um site no Google.

Page 33: Social Media Optimization

Teste do SEOptimise

usando apenas Tweets e Likes

para rankear um site no

Gooogle.  

h"p://www.seopAmise.com/blog/2011/03/can-­‐you-­‐get-­‐a-­‐new-­‐domain-­‐ranking-­‐using-­‐just-­‐facebook-­‐likes-­‐tweets.html  

Page 34: Social Media Optimization

http://www.rs.gov.br/arquivos/img_noticias/CEEE_LT230_POA_Norte_FCV_75%5B1%5D.jpg

A utilização de mídias sociais apenas para posicionar bem um site em mecanismos de buscas NÃO é SMO.

SMO ≠ Usar Mídias Sociais p/ SEO

Page 35: Social Media Optimization

http://www.rs.gov.br/arquivos/img_noticias/CEEE_LT230_POA_Norte_FCV_75%5B1%5D.jpg

SMO ≠ Usar Mídias Sociais p/ SEO

Nesta situação, o que está sendo otimizado ainda é a página (fator técnico) e não o seu conteúdo (fator humano).

A utilização de mídias sociais apenas para posicionar bem um site em mecanismos de buscas NÃO é SMO.

Page 36: Social Media Optimization

Ao criar o conceito de Social Media Optimization, Rohit Bhargava criou também algumas regras para fazê-lo.

Page 37: Social Media Optimization

Em 2010, ele atualizou estas regras considerando ferramentas mais novas, como o Twitter e o Facebook.

Ao criar o conceito de Social Media Optimization, Rohit Bhargava criou também algumas regras para fazê-lo.

Page 38: Social Media Optimization

http://thenextweb.com/asia/files/2010/12/TNW_internetlanguages_vs4.jpeg

#1 Crie conteúdo compartilhável

Gere conteúdo propício ao compartilhamento: crie um blog, whitepapers , publique insights ou simplesmente agregue conteúdo que já existe em um formato mais prático e útil.

Page 39: Social Media Optimization

http://thenextweb.com/asia/files/2010/12/TNW_internetlanguages_vs4.jpeg

#1 Crie conteúdo compartilhável

Só o conteúdo do seu site pode fazer com que as pessoas queiram compartilhá-lo em suas mais variadas redes sociais – na forma de links, Likes, Tweets, bookmarks, entre outros.

Page 40: Social Media Optimization

Infográficos são um ótimo

exemplo de conteúdo

remixado para compartilhar.  

h"p://cellphones.org/  

Page 41: Social Media Optimization

http://2.bp.blogspot.com/_-Ed8m1-kyII/TUAFBmLE27I/AAAAAAAAAEA/gsUO1zVnY9g/s1600/facebook_like_buton.png

#2 Torne o compartilhamento fácil

Adicione ao seu site mecanismos que facilitem o compartilhamento e a taxonomia em redes / mídias sociais.

Page 42: Social Media Optimization

O Facebook é uma das redes mais exploradas

atualmente, até demais.  

h"p://arquiteturadeinformacao.com/2011/01/11/comparAlhe-­‐comparAlhe-­‐comparAlhe/  

Page 43: Social Media Optimization

http://customerengagementagencies.com/wp-content/uploads/2009/10/EngagementCycleBasic.A.1.5-1024x914.png

#3 Recompense o engajamento

O engajamento pode acontecer de várias formas, desde comentários até escrever e compartilhar conteúdo sobre sua marca. É essencial definir o que você espera do usuário no seu site e recompensar esta atitude para que ela se repita.

Page 44: Social Media Optimization

http://customerengagementagencies.com/wp-content/uploads/2009/10/EngagementCycleBasic.A.1.5-1024x914.png

#3 Recompense o engajamento

Faça com que usuários populares, que contribuem bastante para a comunidade, continuem participando e promovendo o seu conteúdo.

Page 45: Social Media Optimization

http://customerengagementagencies.com/wp-content/uploads/2009/10/EngagementCycleBasic.A.1.5-1024x914.png

#3 Recompense o engajamento

Faça com que usuários populares, que contribuem bastante para a comunidade, continuem participando e promovendo o seu conteúdo.

Retribua seus “serviços” para a comunidade: envie um e-mail de agradecimento, destaque o usuário (#FF, por exemplo), entre outros.

Page 46: Social Media Optimization

Promoções são mecanismos de recompensa bem populares,

mas existem outros mais

simples.  

h"p://macmagazine.com.br/2011/03/30/agora-­‐e-­‐pra-­‐valer-­‐quer-­‐ganhar-­‐um-­‐ipad-­‐2/  

Page 47: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_aaNRblWsPVM/TN6roZcWewI/AAAAAAAAACw/KaUAzwYrVPc/s1600/FOTO_P%257E1.JPG

#4 Compartilhe conteúdo próativamente

É necessário divulgar o seu conteúdo em redes sociais apropriadas à este tipo de conteúdo.

Page 48: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_aaNRblWsPVM/TN6roZcWewI/AAAAAAAAACw/KaUAzwYrVPc/s1600/FOTO_P%257E1.JPG

#4 Compartilhe conteúdo próativamente

A distribuição conteúdo em mídias e redes sociais irá contribuir para que ele tenha uma alcance maior.

É necessário divulgar o seu conteúdo em redes sociais apropriadas à este tipo de conteúdo.

Page 49: Social Media Optimization

Sempre há conteúdo

e ele pode se manifestar de várias formas,

como slides.  

h"p://www.slideshare.net/USArmySocialMedia  

Page 50: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_k08fG0TZcco/S_E8S5u9oBI/AAAAAAAAAJc/S_m1N8AkDIU/s1600/green_dj_massivemosik.jpg

#5 Incentive o mashup

Permitir que o seu conteúdo faça parte de uma produção colaborativa maior é uma das maneiras mais eficazes de otimizar este conteúdo para mídias sociais.

Page 51: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_k08fG0TZcco/S_E8S5u9oBI/AAAAAAAAAJc/S_m1N8AkDIU/s1600/green_dj_massivemosik.jpg

#5 Incentive o mashup

Facilitar a distribuição do seu conteúdo é um incentivo para que outras pessoas o reinterpretem, insiram novos elementos e criem novos conteúdos, baseados no seu.

Page 52: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_k08fG0TZcco/S_E8S5u9oBI/AAAAAAAAAJc/S_m1N8AkDIU/s1600/green_dj_massivemosik.jpg

#5 Incentive o mashup

Além de gerar tráfego, esta ainda é uma forma de complementar e otimizar (ainda mais) o seu conteúdo.

Facilitar a distribuição do seu conteúdo é um incentivo para que outras pessoas o reinterpretem, insiram novos elementos e criem novos conteúdos, baseados no seu.

Page 53: Social Media Optimization

As regras de Social Media Optimization

Foram construídos de forma colaborativa, a partir do esforço inicial do Rohit

Bhargava e complementos de profissionais da área.  

h"p://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html  

Page 54: Social Media Optimization

Otimização de Mídias Sociais

Page 55: Social Media Optimization

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4a/Rembrandt_Harmensz._van_Rijn_079.jpg

Diferente da Otimização para Mídias Sociais, não lidamos com regras

Page 56: Social Media Optimization

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4a/Rembrandt_Harmensz._van_Rijn_079.jpg

Diferente da Otimização para Mídias Sociais, não lidamos com regras, mas com recomendações.

Page 57: Social Media Optimization

http://1.bp.blogspot.com/-Q--Mar2qdqQ/TWVCki7ScqI/AAAAAAAAAJQ/n0sRM6sxLTQ/s1600/caminho+nas+arvore+1.jpg

São propostos caminhos para encontrar e engajar o público-alvo.

Page 58: Social Media Optimization

São propostos caminhos que replicamos diariamente para encontrar e engajar o público-alvo.

http://4.bp.blogspot.com/_ED-drwc1ycs/TFbn0FbDPHI/AAAAAAAAAFY/oGkE8MeTKLQ/s1600/11-dolly-museum-ds.jpg

Page 59: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_ED-drwc1ycs/TFbn0FbDPHI/AAAAAAAAAFY/oGkE8MeTKLQ/s1600/11-dolly-museum-ds.jpg

Replicamos quando produzimos conteúdo para mídias sociais.

Page 60: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_ED-drwc1ycs/TFbn0FbDPHI/AAAAAAAAAFY/oGkE8MeTKLQ/s1600/11-dolly-museum-ds.jpg

Replicamos quando fazemos netweaving.

Page 61: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_ED-drwc1ycs/TFbn0FbDPHI/AAAAAAAAAFY/oGkE8MeTKLQ/s1600/11-dolly-museum-ds.jpg

Replicamos quando fazemos Community Management.

Page 62: Social Media Optimization

http://4.bp.blogspot.com/_ED-drwc1ycs/TFbn0FbDPHI/AAAAAAAAAFY/oGkE8MeTKLQ/s1600/11-dolly-museum-ds.jpg

Replicamos quando fazemos publicidade em mídias sociais.

Page 63: Social Media Optimization

http://www.ebertferreira.com.br/wp-content/uploads/2011/01/EngrenagemMKTDigital.jpg

São recomendações gerais, aplicáveis em várias áreas bem específicas do marketing em mídias sociais.

Page 64: Social Media Optimization

http://www.ebertferreira.com.br/wp-content/uploads/2011/01/EngrenagemMKTDigital.jpg

As práticas de otimização de mídias sociais embasam o marketing em redes sociais

São recomendações gerais, aplicáveis em várias áreas bem específicas do marketing em mídias sociais.

Page 65: Social Media Optimization

http://www.ebertferreira.com.br/wp-content/uploads/2011/01/EngrenagemMKTDigital.jpg

As práticas de otimização de mídias sociais embasam o marketing em redes sociais e o próprio marketing de relacionamento online, em geral.

São recomendações gerais, aplicáveis em várias áreas bem específicas do marketing em mídias sociais.

Page 66: Social Media Optimization

http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg

#1 Seja uma fonte de conteúdo

Forneça conteúdo útil para o usuário, mesmo que este conteúdo não seja seu.

Page 67: Social Media Optimization

http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg

#1 Seja uma fonte de conteúdo

Forneça conteúdo útil para o usuário, mesmo que este conteúdo não seja seu.

Ainda que você conduza o usuário para sites de terceiros, seu site/perfil social irá ganhar valor enquanto parte de uma comunidade, autoridade.

Page 68: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_6xbKVlINNZk/TBT9wyp1tsI/AAAAAAAAAVU/XwSxsW0jlOo/s1600/virus.jpg

#1 Seja uma fonte de conteúdo estratégico

Há certos tipos de conteúdo se espalham mais naturalmente pelas mídias sociais.

Page 69: Social Media Optimization

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#1 Seja uma fonte de conteúdo estratégico

Há certos tipos de conteúdo se espalham mais naturalmente pelas mídias sociais.

Não importa para qual indústria você trabalha e quais produtos você vende, sempre existe um tipo de conteúdo que funcionará para a sua estratégia.

Page 70: Social Media Optimization

O Lipsum.com é um site, usado por designers de todo o

mundo, que gera textos “Lorem Ipsum” automaticamente, de acordo com algumas

definições.

h"p://www.lipsum.com/  

Page 71: Social Media Optimization

http://2.bp.blogspot.com/-AxiYeBa0AzY/TWHcCwg7KLI/AAAAAAAAAfU/namxF2bF-TI/s1600/Redes%2BSociais%2B2.jpg

#2 Participe!

Todos sabemos que o grande diferencial de fazer marketing em mídias sociais é a possibilidade de agir e dialogar diretamente com o público-alvo, (quase) sem mediações.

Page 72: Social Media Optimization

#2 Participe!

Junte-se às conversações que já estão acontecendo. Ao conversar com a comunidade você está criando e mantendo uma mobilização em torno de um assunto

http://2.bp.blogspot.com/-AxiYeBa0AzY/TWHcCwg7KLI/AAAAAAAAAfU/namxF2bF-TI/s1600/Redes%2BSociais%2B2.jpg

Page 73: Social Media Optimization

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#2 Participe!

Junte-se às conversações que já estão acontecendo. Ao conversar com a comunidade você está criando e mantendo uma mobilização em torno de um assunto estratégico.

Page 74: Social Media Optimization

http://2.bp.blogspot.com/-AxiYeBa0AzY/TWHcCwg7KLI/AAAAAAAAAfU/namxF2bF-TI/s1600/Redes%2BSociais%2B2.jpg

#2 Participe!

Junte-se às conversações que já estão acontecendo. Ao conversar com a comunidade você está contribuindo para que ela tome novas proporções, aumentando a velocidade e maximizando o alcance da sua mensagem.

Page 75: Social Media Optimization

http://www.apaginadomonteiro.net/Imagem%20de%20Mira.jpg

#3 Saiba como atingir o seu público-alvo

É necessário conhecer o seu público alvo, seu contexto e referências, para definir o approach.

Page 76: Social Media Optimization

http://www.apaginadomonteiro.net/Imagem%20de%20Mira.jpg

#3 Saiba como atingir o seu público-alvo

É necessário conhecer o seu público alvo, seu contexto e referências, para definir o approach.

É este conhecimento que irá permitirá o posicionamento estrategicamente da sua marca em uma comunidade.

Page 77: Social Media Optimization

http://www.apaginadomonteiro.net/Imagem%20de%20Mira.jpg

#3 Saiba como atingir o seu público-alvo

Este é um aprendizado contínuo que acontece através do monitoramento deste público nas mídias sociais e na observação do seu comportamento em interação.

Page 78: Social Media Optimization

http://www.apaginadomonteiro.net/Imagem%20de%20Mira.jpg

#3 Saiba como atingir o seu público-alvo

Este é um aprendizado contínuo que permite a “reotimização” constante do seu conteúdo e o ajuste da abordagem escolhida.

Page 79: Social Media Optimization

http://www.wallpaperez.net/wallpaper/movie/Indiana-Jones-2-Temple-Doom-1604.jpg

#4 Ouse, atualize-se!

As mídias sociais são marcadas pela sua constante mudança e evolução.

Page 80: Social Media Optimization

http://www.wallpaperez.net/wallpaper/movie/Indiana-Jones-2-Temple-Doom-1604.jpg

#4 Ouse, atualize-se!

As mídias sociais são marcadas pela sua constante mudança e evolução.

Sempre esteja por dentro das novas ferramentas, produtos e desafios do seu nicho.

Page 81: Social Media Optimization

http://3.bp.blogspot.com/_-P2joJjRAGw/TJqojahxA2I/AAAAAAAABfs/QfV0OLJ3hPg/s1600/Agosto+II+088.jpg

Porque otimizar?

Page 82: Social Media Optimization

http://adrianobachega.files.wordpress.com/2009/09/redes-sociais-1024x768.jpg

@iancsouza www.intermidias.com.br