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Page 1: Social Media

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Panorama: mudanças no mercado

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Audiência• Em modelos de comunicação

tradicionais, um comunicador se dirige a uma massa de ouvintes – a sua audiência– Os ouvintes são controlados– Papel passivo– Grande distanciamento entre

emissor e receptor – possibilitando a mitificação do comunicador

Veí

culo

s

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4

A interatividade superou a audiênciaV

eícu

los

Notícia

Veí

culo

s

• Tendência dos veículos tradicionais a mudarem• Maior relevância de cada usuário• Emissor = receptor• Sem o controle sobre as massas, chega ao fim a era dos grandes líderes

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Comunicação multi-direcional e viral

O impacto de ações tradicionais de propaganda diminui na medida em que os consumidores viralizam mensagens de cunho pessoal e calcadas em experiências próprias, dotadas de mais credibilidade, neutralidade e

honestidade.

=

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Onde os emissores se aglutinam?

• Em torno de conceitos e marcas – ou “lovemarks”:

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E como eles se aglutinam?

• Em “veículos sociais”: blogs, Orkut etc.

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Escopo de serviços do I-Group em Mídias Sociais

• Metodologia I-Brands:• Mensuração de saúde de marcas• Detecção de evangelizadores e agressores• Buzz monitoring• Planejamento de ações sociais• RP 2.0• Montagem de redes de veículos sociais afiliados – I-BOMB

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O que é o I-Brands?

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O I-Brands

• Sistema de monitoramento de mídias sociais desenvolvido pelo I-Group que mede a presença de marca e levanta os seus principais evangelizadores em:

• Blogs• Veículos de imprensa oficial• Redes sociais (Orkut, Facebook, Hi5, MySpace)• Redes virais (Youtube, FlickR)• Redes comerciais (MercadoLivre, Buscapé)• Buscadores (Google, Yahoo)• Redes informais (Wikipedia, Yahoo Respostas, Twitter)

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O que levantamos para cada marca?

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Em redes sociais

• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Total de comunidades• Total de membros por comunidade• Classificação de temas (sub-marcas, ações, institucional) com imagem negativa e positiva (avaliação por membros e por posts)• Índice de atividade positiva e negativa• Índice de atividade geral• Índice de satisfação do usuário• Índice de saudabilidade social• Relação de evangelizadores• Relação de agressores• Avaliações qualitativas• Relações de posts/ membro, posts/ forum e posts/ comunidade• Comunidades e temas que mais chamam atenção• Rankings de situações por marca (mais bem faladas, maiores, mais mal faladas, mais saudáveis)

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Em redes virais

• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Principais destaques• Temática tratada• Vídeos positivos e negativos• Força viral por tema (que temas se propagam de forma mais forte, positivos e negativos)• Ratings médios• Índice de Viralização (positivo, negativo e geral)• Índice de Saudabilidade Viral• Rankings gerais (marca mais bem viralizada, marca mais mal viralizada, marca mais saudável)

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Em redes comerciais

• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Total de ofertas• Média de valor por marca• PIB virtual• Índice de saudabilidade comercial

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Na blogosfera

• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Top blogs por marca• Temática abordada• Avaliações qualitativas• Índice de saudabilidade na blogosfera• Relação de blogueiros• Disposição em se relacionar com a marca

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Na imprensa online

• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Top veículos por marca• Temática abordada• Avaliações qualitativas• Índice de saudabilidade na imprensa online

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Em buscadores

Todos os temas são pesquisados nos dois principais buscadores – Google e Yahoo. As ocorrências de sites relacionados às marcas sobre cada um dos temas nas 3 primeiras páginas de cada buscador (configuradas para 20 resultados por página, sendo que cada página tem uma importância diferente) geram 3 tipos de índice, sendo dois por ferramenta (Google e Yahoo) e um geral.

O resultado geral leva em consideração a participação da ferramenta de busca no mercado local. Ou seja: se, em um determinado país, o Google for a ferramenta utilizada por 75% da população, os resultados deste buscador terão relevância de 75%.

Como a maior parte dos sites detectados é oficial, não há uma classificação entre resultados positivos ou negativos aqui. A saudabilidade do país nos buscadores cresce de acordo com a sua relevância.

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Em redes não estruturadas

Avaliações na Wikipedia, Twitter e Yahoo Respostas são feitas por marca, incluindo temas mais e menos falados, tonalidades e inclinações.

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Como os mapeamentos são feitos?

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Como os mapeamentos são feitos?

• Para levantar todos os dados de forma a viabilizar a pesquisa, o I-Group conta com presença em 14 diferentes países, sendo que:

• Em cada país, um grupo de mapeadores locais faz o levantantamento estatístico

• Especialistas treinados pelo I-Group, os mapeadores utilizam, além das habilidades técnicas, o seu conhecimento da cultura local para melhor interpretar gírias, grupos e discussões nascidas nos seus países sob os mais diversos temas – algo essencial quando mídias sociais e a informalidade inerente a elas são envolvidas

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Onde estamos presentes?

• Brasil• Estados Unidos• Canadá • México• Peru• Argentina• Chile• Portugal• Espanha• Reino Unido• França• Alemanha• Itália• Japão

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As mídias

• Com isso, o I-Group também especializou-se nas mais diversas mídias sociais nos mais diversos países, viabilizando estudos que têm como base redes essencialmente locais, como:

• Orkut (Brasil)• Facebook (mundo)• MySpace (mundo)• Linkedin (mundo)• Youtube (mundo)• Hi-5 (Portugal e América Espanhola)• Skyrock (França)• StudiVZ (Alemanha)• Youtube (mundo)• Slideshare (mundo)• Blogosfera (mundo)• Google e Yahoo (mundo)• Yahoo Answers (mundo)• Wikipedia (mundo)• Twitter (mundo)

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Sua presença

• O I-Brands monitora a presença de marcas em 14 países e já tem mapeados os seguintes setores de mercado:

• Automotivo• TV por assinatura• Operadoras de celular• Fabricantes de celular• Turismo• Tecnologia• Outros...

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Buzz Monitoring

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Como a mensagem se viraliza hoje?

Mensagem

Relevância da informação na linha do tempo

Imprensa

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Como fazemos

A equipe de mapeadores atua diretamente nas ferramentas primárias de viralização (twitter e blogs), varrendo novidades e ocorrências semanais.

Cada ocorrência relevante que apontar para outras redes é mapeada e avaliada de forma individual, fornecendo relatórios constantes de saúde de marca, incluindo os temas mais e menos falados, o termômetro da marca e ocorrências extraordinárias.

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I-BOMB: Formação de Redes em Cauda Longa

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I-BOMB: Rede Cauda Longa

• É a primeira rede formada por veículos sociais, parte da cauda longa, aglomerados sob temas específicos como:

• Rede Simpsons• Rede Friends• Rede Apple• Rede Quatro Rodas• Etc.

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Cada rede é composta por:

• Um conjunto voluntário de:• Blogs• Veículos• Comunidades em Orkut

• Cada veículo social é afiliado ao I-Group, tendo um widget inserido em suas páginas, permitindo:

• Controle de audiência• Ad Serving

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Modelos de negócio

• Um veículo social se afilia por:• Participar de programas com benefícios (financeiros ou não financeiros)• Revenue share em anúncios

• Por page-view• Por clique• Por conversão

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Para cada projeto

• O I-Group estrutura a oferta ideal para os veículos sociais e negocia as suas afiliações

• Em todos os casos, a gestão da rede é responsabilidade exclusiva do I-Group

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Algumas das marcas já mapeadas

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www.i-group.com.br

Tel: 11 3819 8129

[email protected] - cel 11 9499 5936

[email protected] - cel 11 9128 4212

São Paulo – SP