kaisen e 5s

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Sistema Kaizen e Programa 5S Michel R. Atz¹ , Willyan Figueiredo¹ Universidade Franciscana - UNIFRA Departamento de Sistemas de Informação Qualidade de Software Santa Maria, RS, Brasil [email protected] [email protected] Resumo. Este trabalho tem por objetivo demonstrar a filosofia Kaizen, além de explicar seu sistema e demonstrar um de suas principais ferramentas ou método, o chamado 5S, dando um breve resumo sobre tal, e demonstrando sua aplicação. 1. Introdução O termo Kaizen é formado a partir de Kai, que significa modificar, e Zen, que significa para melhor. A filosofia kaizen tem a finalidade de reduzir os desperdícios gerados nos processos produtivos, buscando a melhoria contínua da qualidade dos produtos e o aumento da produtividade, por meio do Kaizen busca-se, na empresa, a melhoria em diferentes vertentes (econômica, técnica e de eficácia) dentro do contexto de harmonia e considerações humanas. Este trabalho busca esclarecer a filosofia Kaizen, bem como seu sistema, além disso, o trabalho apresenta uma de suas ferramentas, o 5S que é uma filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na organização através da consciência e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho agradável, seguro e produtivo. Foi denominado com 5 palvravas japonesas: Seiri (utilização), Seiton (ordenação), Seiso (limpeza), Seiketsu (higiene) e Shitsuke (autodisciplina). 2. Filosofia Kaizen Esta filosofia está baseada na eliminação de desperdícios com base no bom senso, no uso de soluções baratas que se apoiem na motivação e criatividade dos colaboradores para melhorar a prática nos seus processos de trabalho. Sugere-se a aplicação do kaizen em oito etapas, cujo cumprimento pode ajudar a solucionar problemas baseados em análise de dados, facilitar a visualização e a comunicação do processo de solução de problemas a ser um modo eficaz de manter registros de atividades de kaizen: Escolha do foco da aplicação (determinados conforme as políticas administrativas de acordo com a prioridade, importância, urgência ou situação econômica); Análise do contexto; Coleta e análise de dados para identificação da causa-raiz; Estabelecer contramedidas com base em análise de dados; Implementar contramedidas;

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Page 1: Kaisen e 5s

Sistema Kaizen e Programa 5S

Michel R. Atz¹ , Willyan Figueiredo¹

Universidade Franciscana - UNIFRA

Departamento de Sistemas de Informação

Qualidade de Software

Santa Maria, RS, Brasil

[email protected]

[email protected]

Resumo. Este trabalho tem por objetivo demonstrar a filosofia Kaizen, além de

explicar seu sistema e demonstrar um de suas principais ferramentas ou método, o

chamado 5S, dando um breve resumo sobre tal, e demonstrando sua aplicação.

1. Introdução O termo Kaizen é formado a partir de Kai, que significa modificar, e Zen, que significa

para melhor. A filosofia kaizen tem a finalidade de reduzir os desperdícios gerados nos

processos produtivos, buscando a melhoria contínua da qualidade dos produtos e o

aumento da produtividade, por meio do Kaizen busca-se, na empresa, a melhoria em

diferentes vertentes (econômica, técnica e de eficácia) dentro do contexto de harmonia e

considerações humanas.

Este trabalho busca esclarecer a filosofia Kaizen, bem como seu sistema, além disso, o

trabalho apresenta uma de suas ferramentas, o 5S que é uma filosofia de trabalho que

busca promover a disciplina na organização através da consciência e responsabilidade

de todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho agradável, seguro e produtivo. Foi

denominado com 5 palvravas japonesas: Seiri (utilização), Seiton (ordenação), Seiso

(limpeza), Seiketsu (higiene) e Shitsuke (autodisciplina).

2. Filosofia Kaizen Esta filosofia está baseada na eliminação de desperdícios com base no bom senso, no

uso de soluções baratas que se apoiem na motivação e criatividade dos colaboradores

para melhorar a prática nos seus processos de trabalho.

Sugere-se a aplicação do kaizen em oito etapas, cujo cumprimento pode ajudar a

solucionar problemas baseados em análise de dados, facilitar a visualização e a

comunicação do processo de solução de problemas a ser um modo eficaz de manter

registros de atividades de kaizen:

Escolha do foco da aplicação (determinados conforme as políticas

administrativas de acordo com a prioridade, importância, urgência ou

situação econômica);

Análise do contexto;

Coleta e análise de dados para identificação da causa-raiz;

Estabelecer contramedidas com base em análise de dados;

Implementar contramedidas;

Page 2: Kaisen e 5s

Confirmar os efeitos das contramedidas;

Estabelecer ou revisar padrões para evitar recorrência;

Analisar os processos anteriores e começar a trabalhar nas etapas

seguintes.

3. Sistema Kaizen O sistema kaizen tem como premissa a melhoria contínua e sua filosofia consiste em um

importante recurso na busca incessante da melhora de processos produtivos e

administrativos, tornando-os mais enxutos e velozes, referente a sua aplicação em uma

empresa pode-se considerar o seguinte:

- a alta administração da empresa passa assumir os valores do kaizen

(basicamente a melhoria contínua) como parte da política da qualidade;

- a alta administração precisa instituir uma série de atividades para a promoção

dos valores adotados. Isto pressupõe a disponibilização dos recursos necessários a todas

essas atividades

- o corpo de funcionários passa a incorporar no seu dia-a-dia práticas

relacionadas com a melhoria contínua.

4. Ferramentas Kaizen Basicamente existem três atividades indispensáveis para um kaizen eficiente e bem

sucedido, fáceis de entender e implementar, não exigindo conhecimentos ou tecnologia

sofisticados, cuja única dificuldade é o desenvolvimento da autodisciplina necessária

para mantê-las: a padronização, a eliminação do muda (palavra japonesa que significa

perda/desperdício) e refere-se a qualquer coisa ou atividade que não agregue valor e os

5S, neste trabalho nosso foco será no 5S.

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5. Programa 5S O programa 5S é um conjunto de atividades que visa aperfeiçoar o comportamento das

pessoas, refletindo em uma mudança de hábitos e atitudes, permite a eliminação de

perdas e desperdícios e é capaz de modificar o humor, harmonizar o ambiente e a

maneira da condução do trabalho de todos.

O 5S são as iniciais de 5 palavras japonesas: Seiton, Seiri, Seiketsu e Shitsuke.

- Seiton, providenciar a arrumação e deixar tudo em ordem. Todos os materiais

(sejam quais forem) necessitam ser mantidos em ordem, para que possam ser

encontrados de imediato e estejam prontos para uso sempre que necessários. Deixar as

coisas no lugar certo, para não se perder tempo e gastar energia desnecessária,

procurando-as.

- Seiri, evitar o desnecessário. Separar o desnecessário do necessário e guardá-lo

num lugar que lhe é próprio para que não atrapalhe a rotina de trabalho ou qualquer

outra atividade. Disponibilizar as coisas realmente necessárias ao trabalho e aquelas

desnecessárias doá-las.

- Seiso, manter limpo. O local de trabalho assim como qualquer outro local e

material, para que a sujeira não atrapalhe a produtividade nem provoque má qualidade

na produção.

- Seiketsu, manter a higiene, padronização e arrumação. Os equipamentos e

áreas de trabalho devem estar sempre limpos e asseados, de modo a garantir segurança

no local de trabalho, através da remoção de itens quebrados, supérfluo e desnecessário.

- Shitsuke, disciplina. Quando os 4S’s anteriores estiverem em prática observa-

se que foi estabelecido uma nova maneira de trabalhar e não deve ser permitido o

regresso às antigas práticas.

6. Aplicação do 5S O primeiro passo é ajeitar o lugar a ser implantado, separando o que é utilizado nas

tarefas diárias e tudo o que raramente ou nunca usamos. O que não é necessário pode e

deve ser descartado, transferido para outro departamento, doado, ou simplesmente

jogado fora. Ao iniciar esta etapa as pessoas verão que a maioria dos objetos e papeis

guardados são sem importância. Que estavam simplesmente tumultuando e ocupando

espaço no local de trabalho.

O segundo passo é organizar, arrumar e ordenar todo o material. Classificar conforme

sua necessidade de uso. Os usados constantemente devem ficar com o acesso mais fácil

que os demais. A ideia é: Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Este

trabalho de organização e sinalização auxilia na administração dos níveis de estoque,

pois se os materiais são identificados com facilidade torna-se mais prático saber quando

determinado produto está em uso ou está acabando, evitando a compra em duplicidade

ou excessiva de itens.

O terceiro passo,deixamos o que é pertinente para o ambiente de trabalho e organizamos

os materiais que ficaram. Um ambiente limpo além de ser simples de se encontrar,

proporciona conforto às pessoas que ali trabalham. Nesta etapa buscamos a

conscientização dos funcionários em dois pontos fundamentais: o primeiro é que não

sujem e o segundo é que se sujar limpe. É a conhecida tríade: “Usou, limpe e guarde”

Se cada um contribuir com sua parte para a manutenção da limpeza do local de trabalho,

muitos desperdícios de tempo e dinheiro serão evitados.

O quarto passo diz respeito ao senso de asseio. Cada pessoa tem a obrigação de cuidar

da sua aparência e da higiene pessoal, principalmente porque elas são a imagem da

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empresa. Ninguém precisa usar roupas de grife, mas necessita ter cuidado com suas

vestimentas, neste ponto o uso de uniformes facilita muito, mas é preciso que os

funcionários cuidem da integridade e limpeza destes. É preciso que todos procurem

sempre ter cuidado com o básico: roupas limpas, barba feita, cabelos penteados e dentes

escovados. É importante acabar com o hábito de comer no local de trabalho, que

incomoda tanto o cliente interno (equipe de trabalho) quanto o externo (consumidor

final). É de suma importância também que todos utilizem os EPIs (equipamento de

proteção individual) a fim de evitar acidentes no ambiente de trabalho.

A ‘última’ fase é a fase do comprometimento das equipes de trabalho. Apesar de ser um

programa implantado para beneficio conjunto, tanto a empresa quanto os funcionários

terão melhorias com a implantação dos conceitos do programa 5S. Estamos falando de

mudanças. E toda e qualquer mudança para uma nova cultura sempre encontra pessoas

que se incomodarão e terão resistência para as mudanças. Alguns podem até serem mais

complicados, mas a partir do momento em que a maioria do grupo se compromete e os

resultados começam a aparecer, a resistência diminui. Este acompanhamento também é

muito útil e essencial para que consigamos entender a evolução das correções dos erros

e quais pontos ainda precisam ser trabalhados ou melhorados. Quais treinamentos se

fazem necessários, onde temos mais a evoluir e onde já conseguimos melhorias

significativas. É importante que os mais atuantes e comprometidos sejam

parabenizados. Estas avaliações deverão ser realizadas visando sempre à melhoria

contínua do ambiente de trabalho Uma grande jornada é vencida por pequenos passos.

7. Conclusão O processo de globalização, a alta competitividade e às inovações tecnológicas vem

interferindo diretamente nas formas de trabalho e com isso novas práticas e novos

conceitos vão se formando com o tempo, buscando sempre a satisfação do cliente e a

otimização dos custos e processos para as empresas.

O principal objetivo das empresas é a sua manutenção e o seu crescimento junto ao

mercado global. Para que estes resultados positivos sejam obtidos são utilizadas várias

ferramentas para a melhoria de seus processos dentre elas o Programa 5S.

Embora os conceitos que englobam o 5S reflitam técnicas simples, a implantação do

programa deve respeitar e seguir algumas premissas. É preciso conscientizar e

sensibilizar a alta administração da necessidade de implantação de conceitos e

programas de qualidade. Ela tem que estar comprometida com a condução do programa

5S. É necessário também que seja definido um “líder” e um comitê, eles deverão ter

capacidade de liderança e conhecimento dos conceitos que fazem parte desse programa

para saber o que, quando e de quem cobrar. Multiplicar é: aprender, praticar, ensinar,

lembrar e cobrar a execução dos conceitos.

Referencias Gomes R. D. (2010) “Conceitos de programa 5S”, http://rtcconsultoria.com.br/2010/03/09/conceitos-do-

programa-5s/ , acesso em 20 Março de 2014.

Silva A. F. (2012) “O que é 5S”, http://www.5s.com.br/e/a_oquee5s/a_oquee5s.htm , acesso em 20

Março de 2014.

Domingues M. , Ribeiro M. , Nakahara T. H. (2012) “Kaizen: Melhoria Contínua”,

http://pt.slideshare.net/moises_prof/trabalho-final-kaizen-1, acesso em 20 Março de 2014.