interação humano computador capítulo 10 avaliação - wellington pinto de oliveira
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Interação Humano Computador Capítulo 10 Avaliação, David Benyon, Pearson.TRANSCRIPT
Interação Humano-Computador
Avaliação
Ao final
• Apreciar os usos de uma série de técnicas de avaliação;
• Entender os métodos de avaliação baseado em usuários;
• Aprender a aplicar as técnicas nos contextos adequados.
Avaliar
• Quando avaliamos queremos:
• Revisar;
• Experimentar;
• Validar.
Avaliação
Avaliando Idéias Iniciais
• É comum utilizar a avaliação para avaliar novas idéias, principalmente quando o produto é novo, rapidamente protótipos podem ser construídos para entender a nova idéia.
Diferentes Opções de Desgin
• Podemos avaliar diferentes opções de design, em busca da opção que mais se adapte com as pessoas.
Envolvendo Pessoas no Processo
• No design com abordagem participativa, os stakeholders ajudam os designers a estabelecer metas para o trabalho de avaliação.
Avaliação por Usuários Experientes
• Utilizar um grupo de usuários experientes pode agilizar o processo de design.
• Usuários experientes podem antecipar problemas comuns.
Heurística
• O ideal é que várias pessoas com experiência no design de sistemas avaliem, cada um especialista anota os problemas e a heurística relevante.
• Os dados são então reunidos e avaliados.
Heurística
• Lista resumida de dos princípios de design (Capítulo 4):
• Visibilidade (A)
• Consistência (A)
• Familiaridade (A)
• Affordance (A)
• Navegação (E)
• Controle (E)
• Retorno (E)
• Recuperação (E)
• Restrições (E)
• Flexibilidade (C)
• Estilo (C)
• Sociabilidade (C)
Engenharia Econômica de Usabilidade
• A lista pode ser resumida em três princípios abrangentes:
• (A) Aprendabilidade
• (E) Efetividade
• (C) Acomodação.
Acompanhamento Cognitivo
• Uma técnica rigorosa baseada em papel para verificar o design em detalhes e a lógica das etapas em uma interação.
• Está intimamente relacionada as tarefas humanas e analisa tais tarefas.
Acompanhamento Cognitivo
• Entradas do processo:
• Entendimento das pessoas
• Conjunto de cenários concretos;
• Atividades muito comuns
• Atividades incomuns porem críticas
• Uma descrição completa das interfaces do sistema
Acompanhamento Cognitivo
• Para cada etapa o analista faz as 4 perguntas clássicas:• As pessoas que estão usando o sistema tentarão obter o
efeito correto?
• Elas perceberão que a ação correta está disponível?
• Elas associarão a ação coorte ao efeito que estão tentando obter?
• Se a ação for correta, as pessoas verão que está sendo feito progresso em direção a meta?
Avaliação Baseada no Participante
• É fundamental a introdução de pessoas (personas) no envolvimento de avaliação do design, a avaliação baseada no participante tem este objetivo.
Avaliação Cooperativa
• Desenvolvida para maximizar os dados reunidos com uma simples sessão teste, os participantes não são passivos, logo a entrada de dados é direta.
Avaliação Cooperativa
Avaliação Cooperativa
Avaliação Cooperativa
• Amostras de perguntas para fazer durante avaliação:
• O que você quer fazer?
• O que você espera que aconteça?
• O que o sistema está lhe dizendo?
• Por que o sistema fez isso?
• O que você está fazendo agora?
Avaliação Cooperativa
• Amostra de perguntas para fazer após a sessão:
• O que foi o melhor/pior sobre o protótipo?
• O que mais precisa mudar?
• As tarefas foram fáceis?
• As tarefas foram realistas?
• Fazer um comentário distraiu você?
Avaliação heurística participativa
• Os participantes são envolvidos como 'especialistas do domínio de trabalho', ao lado dos especialista em usabilidade.
Codescoberta
• Uma técnica naturalista e informal, boa para captar as primeiras impressões.
• A abordagem padrão é observar pessoas individualmente interagindo com a tecnologia e possivelmente expressando seus pensamentos.
Avaliação na Prática
• Uma pesquisa com 103 profissionais experientes em IHC em 2000 revelou os seguintes números:
• 40% usam avaliação de usabilidade;
• 30% usam avaliação informal;
• 15% usam avaliação heurística formal.
Titulo
Etapas Processo de Avaliação
• Estabelecer objetivos, participantes, contexto, tecnologia (oportunidades);
• Selecionar métodos de avaliação;
• Realize a revisão com especialistas;
• Planeje os testes com participantes;
• Recrute pessoas e organize o local;
• Realize a avaliação;
• Analise os resultados, documente e relate aos Designs.
Objetivos da avaliação
• Definir o objetivo ajuda a determinar o tipo de dado necessário, seja qualitativo ou quantitativo.
• Rever o projeto DISCOVER do capítulo 7.
Métrica
• O que deve ser medido e como?
• Não é porque algo pode ser medido que ele deve ser medido;
• Tenha sempre como referência o objetivo geral e o contexto de uso da tecnologia;
• Avalie a utilidade dos dados que você provavelmente obterá contra os recursos necessários para o teste;
Pessoas
• As pessoas mais importantes em uma avaliação são as que usarão o sistema.
• Na análise deve ter uma quantidade de pessoas, essa quantidade depende das características do projeto.
Plano de Teste e Especificação de Tarefa
• Os objetivos da sessão de teste;
• Detalhes práticos, inclusive onde e quando ela será realizada;
• Números e tipo de participantes;
• Tarefas a serem realizadas com a definição de termino bem sucedido.
Relatando os resultados da avaliação
• Por mais competente e completa que seja a avaliação, ela só vale a pena se os resultados gerarem ações.
• Os relatórios devem ser ordenados por áreas do sistema em questão ou por gravidade do problema.
Avaliação: Outras questões
• Avaliação sem estar presente;
• Medidas físicas e fisiológicas;
• Avaliando a presença;
• Avaliação em casa.
Referência
• BENYON, David. Interação Humano-Computador. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2011