interação homem-computador parte 7

104
Interação Homem- Computador Parte 7 Fatores Humanos Relevantes no Projeto de Interfaces Prof. Roberto Cabral de Mello Borges 2008

Upload: coby

Post on 17-Jan-2016

53 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Interação Homem-Computador Parte 7. Fatores Humanos Relevantes no Projeto de Interfaces Prof. Roberto Cabral de Mello Borges 2008. Fatores Humanos Relevantes na Interface. Aspectos Psicológicos dos Usuários Tipos Psicológicos MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) Necessidades Complementares - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: Interação Homem-Computador Parte 7

Interação Homem-Computador

Parte 7

Fatores Humanos Relevantes no Projeto de

Interfaces

Prof. Roberto Cabral de Mello Borges2008

Page 2: Interação Homem-Computador Parte 7

Fatores Humanos Relevantes na Interface

• Aspectos Psicológicos dos Usuários– Tipos Psicológicos

– MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)

– Necessidades Complementares

• Memória do Ser Humano– Funcionamento

– Restrições de tempo em relação à memorização

– Equilíbrio de hemisférios

• Tempo de Resposta

• Pensamento e Inteligência

Page 3: Interação Homem-Computador Parte 7

Tipos Psicológicos

Segundo o psicólogo Carl Jung (1875 - 1961), as pessoas se classificam em 4 tipos opostos, chamados “Tipos Psicológicos”:

– Introvertido/Extrovertido

– Intuitivo/Sensitivo

–Racional-Pensador/Emotivo-Sentimental

–Perceptivo/Filosófico-Julgador

Page 4: Interação Homem-Computador Parte 7

Os 4 Pares de Preferência

• Extrovertido: tendem a focar o mundo exterior das pessoas.

• Introvertido: foco no mundo interior de idéias e impressões.

• Intuitivo: foco no futuro, com vistas à padrões e possibilidades.

• Sensitivo: foco no presente e em informações concretas obtidas por seus sentidos.

Page 5: Interação Homem-Computador Parte 7

• Pensador: baseia suas decisões na lógica e análise objetiva de causa e efeito.

• Sentimental: baseia decisões em valores e em avaliações subjetivas de interesses centrados nas pessoas.

• Julgador: tem uma vida planejada e organizada e prefere ter as coisas fixas e estabelecidas.

• Perceptivo: tem uma vida flexível e espontânea e prefere manter as coisas abertas.

Os 4 Pares de Preferência

Page 6: Interação Homem-Computador Parte 7

Tipos Psicológicos

Emotivo

Racional

Extrovertido Introvertido

Sensitivo

Energia

IntuitivoAtençãoDecisão

Vivência

Perceptivo Julgador

Page 7: Interação Homem-Computador Parte 7

I) Energia:Extrovertidos (E) - Preferência por absorver energia do mundo exterior das pessoas,

atividades ou coisas. (75% da população)1 - Gostam de variedade e ação.2 - Tendem a ser mais rápidos, não gostando de situações complicadas.3 - Geralmente são bons fisionomistas e saudam as pessoas.4 - Geralmente são impacientes com trabalhos longos e lentos.5 - Interessados nos resultados do trabalho, fazê-lo e como outros fazem.6 - Geralmente não se preocupam com interrupções ou atender o telefone.7 - Geralmente agem rapidamente, algumas vezes sem pensar.8 - Gostam de ter pessoas em volta.9 - Geralmente se comunicam bem.

Introvertidos (I) - Preferência por absorver energia de um mundo interior das idéias, emoções ou impressões.(25% da população)

1 - Gostam de tranqüilidade para concentração.2 - Cuidadosos com detalhes, não gostando de comandos extensos.3 - Têm problemas em relembrar nomes e fisionomias.4 - Não lembram de ter trabalhado num projeto p/ um tempo longo contínuo.5 - Estão interessados na idéia do que está por trás do trabalho.6 - Não gostam de interrupções ou atender o telefone.7 - Pensam bastante antes de agir, não agindo em algumas vezes.8 - Trabalham a contento sozinhos.9 - Têm alguns problemas de comunicação.

Page 8: Interação Homem-Computador Parte 7

II) Atenção:Sensitivos (S) - Preferência por obter informações através dos 5 sentidos e perceber o que é real. (75% da

população)

1 - Não gostam de novos problemas a menos que já haja métodos padrões para resolvê-los.2 - Gostam de rotinas já estabelecidas.3 - Gostam mais de usar habilidades já aprendidas, do que aprender novas.4 - Trabalham mais constantemente, de forma igual e dosada.5 - Geralmente trabalham o tempo todo a procura de encontrar conclusões.6 - São impacientes quando os detalhes levam à complicações.7 - São pacientes com detalhes de rotina.8 - Raramente confiam em inspirações, e normalmente não estão inspirados.9 - Raramente cometem erros de fato.10 - Tendem a ser bons em trabalhos de precisão.

Intuitivos (N) - Preferência por obter informacões através de um "sexto sentido", percebendo o que parece ser. Jung chama isso de "percepção inconsciente". (25% da população)

1 - Gostam de resolver novos problemas.2 - Não gostam de fazer a mesma coisa repetidamente.3 - Gostam mais de aprender novas habilidades, do que usá-las.4 - Trabalham em explosões de energia, com entusiasmo, com folgas entre atividades.5 - Freqüentemente saltam para as conclusões.6 - São pacientes com situações complicadas.7 - São impacientes com detalhes da rotina.8 - Seguem suas inspirações, sejam boas ou más.9 - Geralmente tendem a cometer erros de fato.10 - Não gostam de gastar tempo com preciosismos.

Page 9: Interação Homem-Computador Parte 7

III) Decisão:Emotivos-Sentimentais (F) - Preferência por organizar e estruturar informações para decidir

de forma pessoal e orientada para valores. (50% da população)1 - Tendem a não ficar distantes de outras pessoas e seus sentimentos.2 - Gostam de agradar as pessoas, mesmo que com coisas não importantes.3 - Gostam de harmonia. Eficiência pode ser perturbada por disputas internas.4 - Deixam decisões serem influenciadas por si próprio ou por outros.5 - Ocasionalmente precisam de elogios.6 - Não gostam de contar a outras pessoas coisas ruins.7 - Relacionam-se bem com outras pessoas.8 - Tendem a ser simpáticos.

Racionais-Pensadores (R) - Preferência por organizar e estruturar informações, para decidir de forma lógica e objetiva. (50% da população)

1 - Relativamente não emocionais e desinteressados nos sentimentos alheios.2 - Podem machucar os sentimentos das pessoas sem sentir.3 - Gostam de análises e de por as coisas em uma ordem lógica.4 - Decidem impessoalmente, ignorando às vezes os desejos das pessoas.5 - Necessitam ser tratados com franqueza.6 - São capazes de reprimir as pessoas e fulminá-las quando necessário.7 - Tendem a se relacionar bem com outras pessoas do tipo racional.8 - Tendem a ser antipáticos.

Page 10: Interação Homem-Computador Parte 7

IV) Vivência:Perceptivos (P) - Preferência por viver uma vida expontânea e flexível (50% da população)

1 - Tendem a ser bons em situações de adaptação.2 - Não se importam em deixar coisas em aberto para alterações futuras.3 - Podem ter problemas em tomar decisões.4 - Podem iniciar vários projetos e ter dificuldades em terminá-los.5 - Podem transferir trabalhos indesejados.6 - Querem saber tudo sobre um novo trabalho.7 - Tendem a ser curiosos e receber bem novas coisas, situações e pessoas

Filosóficos-Julgadores (J) - Preferência por viver uma vida planejada e organizada. (50% da população)

1 - Trabalham melhor quando podem planejar seu trabalho e seguir o plano.2 - Gostam de fazer as coisas ajustadas e fechadas.3 - Podem decidir coisas muito rapidamente.4 - Podem não gostar de interromper o projeto em que estão trabalhando, para

atuar em outro mais urgente.5 - Não gostam de transferir trabalhos, mesmo que não agradáveis, não tomando

conhecimento, de eventuais coisas novas que devam ser feitas.6 - Querem saber apenas o essencial para realizar a tarefa.7 - Tendem a ficar satisfeitos, uma vez que obtiveram uma posição a respeito de

alguma coisa, situação ou pessoa.

Page 11: Interação Homem-Computador Parte 7

Tipos Psicológicos

Emotivo

Racional

Extrovertido Introvertido

Sensitivo

Energia

IntuitivoAtençãoDecisão

Vivência

Perceptivo Julgador

Page 12: Interação Homem-Computador Parte 7

• Extrovertido (E)– Sociabilidade– Interação– Externo– Liberalidade– Extensivo– Multiplicidade de

relacionamentos– Expansões de

energia– Interesse em

eventos externos

• Introvertido (I)– Territorial

– Concentração

– Interno

– Profundidade

– Intensivo

– Relacionamentos Limitados

– Conservação de energia

– Interesse em reações internas

Palavras-Chave Tipos Psicológicos

Energia

Page 13: Interação Homem-Computador Parte 7

• Sensitivo (S)– Experiência

– Passado

– Realidade

– Perspiração

– Real

– Pés no chão

– Utilidade

– Fatos

– Praticidade

– Sensibilidade

• iNtuitivo (N)– Palpite

– Futuro

– Especulação

– Inspiração

– Possibilidades

– Cabeça nas nuvens

– Fantasia

– Ficção

– Habilidade

– Imaginação

Palavras-Chave Tipos Psicológicos

Atenção

Page 14: Interação Homem-Computador Parte 7

Tipos Psicológicos

Emotivo

Racional

Extrovertido Introvertido

Sensitivo

Energia

IntuitivoAtençãoDecisão

Vivência

Perceptivo Julgador

Page 15: Interação Homem-Computador Parte 7

• Racional (R-Rational)– Objetivo

– Princípios

– Política/plano

– Leis

– Critérios

– Firmeza

– Impessoal

– Justiça

– Classes/categorias

– Padrões

– Crítica

– Análise

– Alocação

• Sentimental (F - Feeling)– Subjetivo

– Valores

– Valores sociais

– Atenuação

– Circunstâncias

– Persuasão

– Pessoal

– Humano

– Harmonia

– Bom ou mau

– Apreciação

– Simpatia

– Devoção

Palavras-Chave Tipos Psicológicos

Decisão

Page 16: Interação Homem-Computador Parte 7

Tipos Psicológicos

Emotivo

Racional

Extrovertido Introvertido

Sensitivo

Energia

IntuitivoAtençãoDecisão

Vivência

Perceptivo Julgador

Page 17: Interação Homem-Computador Parte 7

• Julgador (J)– Estabelecido

– Decidido

– Fixo

– Planejamento adiante

– Vida regrada

– Fechado

– Tomada de decisões

– Planejamento

– Completo

– Decisivo

– Urgente

– Prazo

• Perceptivo (P)– Pendente

– Aguarda mais dados

– Flexível

– Adaptações

– Deixa a vida acontecer

– Opções em aberto

– Caça ao tesouro

– Final em aberto

– Emergente

– Tentativa

– Tempo disponível

– Adiamento

Palavras-Chave Tipos Psicológicos

Vivência

Page 18: Interação Homem-Computador Parte 7

Tipos Psicológicos

Emotivo

Racional

Extrovertido Introvertido

Sensitivo

Energia

IntuitivoAtençãoDecisão

Vivência

Perceptivo Julgador

Page 19: Interação Homem-Computador Parte 7

ii) (MBTI) Myers-Briggs Type Indicator

• A partir destas definições de Jung, Lilian Myers-Briggs determinou indicadores de perfis psicológicos, pelas combinações destes 4 pares opostos, chamado de (MBTI) Myers-Briggs Type Indicator.

• As 16 combinações possíveis dos 4 pares forma 16 tipos diferentes de personalidades, descritos a seguir:

Page 20: Interação Homem-Computador Parte 7

Sigla Energia Atenção Decisão Vivência1 (ESFP) Extrovertido Sensitivo Emotivo Perceptivo

2 (ESFJ) Extrovertido Sensitivo Emotivo Julgador

3 (ESRP) Extrovertido Sensitivo Racional Perceptivo

4 (ESRJ) Extrovertido Sensitivo Racional Julgador

5 (ENFP) Extrovertido Intuitivo Emotivo Perceptivo

6 (ENFJ) Extrovertido Intuitivo Emotivo Julgador

7 (ENRP) Extrovertido Intuitivo Racional Perceptivo

8 (ENRJ) Extrovertido Intuitivo Racional Julgador

9 (ISFP) Introvertido Sensitivo Emotivo Perceptivo

10 (ISFJ) Introvertido Sensitivo Emotivo Julgador

11 (ISRP) Introvertido Sensitivo Racional Perceptivo

12 (ISRJ) Introvertido Sensitivo Racional Julgador

13 (INFP) Introvertido Intuitivo Emotivo Perceptivo

14 (INFJ) Introvertido Intuitivo Emotivo Julgador

15 (INRP ) Introvertido Intuitivo Racional Perceptivo

16 (INRJ) Introvertido Intuitivo Racional Julgador

Page 21: Interação Homem-Computador Parte 7

Os 4 Temperamentos

• Sensitivo-Julgador [SJ] (ISFJ, ESFJ, ISTJ, ESTJ) - 38% da população.

• Sensitivo-Perceptivo [SP] (ISRP, ESRP, ISFP, ESFP) - 38% da população.

• Intuitivo-Racional [NR] (INRP, ENRP, INRJ, ENRJ) - 12% da população.

• Intuitivo-Sensitivo [NF] (INFJ, ENFJ, INFP, ENFP) - 12% da população.

Page 22: Interação Homem-Computador Parte 7

Temperamentos segundo Deuses Gregos

• Epimetheus - Sensitivo-Julgador [SJ] - “Visão pregressa”

• Dionísio - Sensitivo-Perceptivo [SP] - “Vamos tomar vinho”

• Prometheus - Intuitivo-Racional [NR] - “Visão futura”

• Apolo - Intuitivo-Sentimental [NF] - “Alcançar o céu”

Page 23: Interação Homem-Computador Parte 7

1 - ESFP - "ANIMADOR"- (13 % da população)

– Irradia entusiamo contagiante e otimismo. Polido, espitituoso, charmoso, esperto. Agradável estar com ele. Muito generoso.

2 - ESFJ - "VENDEDOR" - (13 % da população)

– O mais sociável de todos os tipos. Nutriente da harmonia. Ilustre hospedeiro ou anfitrião.

3 - ESRP - "PROMOTOR" - (13 % da população)

– Ação! Quando presente as coisas começam a acontecer. Impetuoso, competitivo. Empreendedor. Geralmente usa efeito de choque para obter atenção. Negociador por excelência.

4 - ESRJ - "ADMINISTRADOR" - (13 % da população)

– Muito em contato com o ambiente externo. Muito responsável. Pilar de energia.

5 - ENFP - "JORNALISTA" - (6 % da população)

– Misterioso senso de motivação para os outros. A vida é um drama excitante.

6 - ENFJ - "PEDAGOGO" - (6 % da população)

– Notável líder de grupos. Pode ser agressivo ao ajudar os outros a obter o melhor que podem de si.

Page 24: Interação Homem-Computador Parte 7

7 - ENRP - "INVENTOR" - (6 % da população)

– Interesse entusiástico em tudo e sempre sensível à inovações e possibilidades. Não conformista e inovador.

8 - ENRJ - "COMANDANTE-CHEFE" - (6 % da população)

– A força básica de direção e necessidades é comandar. Tende a buscar uma posição de responsablidade e aprecia ser um executivo.

9 - ISFP - "ARTISTA"- (6 % da população)

– Interessado em beleza e harmonia . Expressão primariamente através da ação ou modelo de arte. Os sentidos são mais desenvolvidos do que os dos outros tipos.

10 - ISFJ - "CONSERVADOR" - (5 % da população)

– Cobiçado para estar a serviço e para atender às necessidades individuais. Muito Leal.

11 - ISRP - "ARTESÃO"- (5 % da população)

– Ação impulsiva. A vida deve ser de impulsos ao invés de propósitos. Ação é um fim em si só. Intrépido, desperta excitação. Mestre dos instrumentos e ferramentas.

Page 25: Interação Homem-Computador Parte 7

12 - ISRJ - "FIEL-DEPOSITÁRIO" - (5 % da população)

– Decisivo em casos práticos. Guardião de instituições tradicionais. Dependente.

13 - INFP - "INVESTIGADOR" - (1 % da população)

– Grande capacidade de atenção. Calmo e de bem com o mundo. Alto senso de honra, oriunda de valores interiores.

14 - INFJ - "AUTOR" - (1 % da população)

– Forte direcionamento e satisfação em ajudar os outros. Personalidade complexa.

15 - INRP - "ARQUITETO" - (1 % da população)

– Grande precisão em pensamentos e linguagem. Pode prontamente discernir contradições e inconsistências. O mundo existe primariamente para ser entendido.

16 - INRJ - "CIENTISTA" - (1 % da população)

– Mais auto-confiante e pragmático de todos os tipos. Decisões saem facilmente. Um construtor de sistemas e o aplicador de modelos teóricos.

Page 26: Interação Homem-Computador Parte 7

Profissões Típicas

1 - ESFP•Professor (Pré-escola e 1º grau)

•Veterinário•Músico•Secretária•Relações Públicas•Garçom•Enfermeiro de UTI•Recepcionista•Treinador de Atletas•Comissário de Bordo•Assistente Social•Terapeuta Ocupacional

2 - ESFJ•Enfermeiro•Contabilista•Padre/Pastor/Rabino•Comerciante•Gerente de Escritório•Operador Telemarketing•Agente de Seguros•Vendedor•Massagista•Voluntário•Secretária de Médico/Dentista•Analista de Crédito

Page 27: Interação Homem-Computador Parte 7

Profissões Típicas

3 - ESRP•Repórter Jornalístico•Engenheiro Eletricista•Mecânico de aeronaves•Técnico em Radiologia•Empresário•Piloto•Consultor•Bombeiro•Estoquista•Corretor de Imóveis•Analista de Orçamentos•Dono de Franquia

4 - ESRJ•Analista de Sistemas•Gerente de Projetos•Gerente de Banco de Dados•Engenheiro Industrial•Trabalhador Construção•Cozinheiro•Dentista•Supervisor de Fábrica•Auditor•Farmacêutico•Servidor Público•Empreiteiro

Page 28: Interação Homem-Computador Parte 7

Profissões Típicas

5 - ENFP •Compositor•Fonoaudiólogo•Jornalista•Ator•Orientador Vocacional•Consultor de Marketing•Projetista Gráfico•Massagista•Editor / Diretor de arte•Nutricionista•Publicitário•Ouvidor

6 - ENFJ•Projetista de Programas•Psicólogo•Artista•Executivo•Tradutor/Intérprete•Síndico•Político•Agente de Viagens•Conselheiro Tutelar•Bibliotecário•Recrutador•Jornalista

Page 29: Interação Homem-Computador Parte 7

Profissões Típicas

7 - ENRP•Projetista de Sistemas•Analista de Sistemas•Dono de Restaurante•Consultor de Logística•Apresentador de Rádio/TV•Criador Publicitário•Agenciador de Empregos•Agente Literário•Desenvolvedor Projetos Especiais

•Agente Imobiliário•Corretor de Investimentos•Empreendedor Capitalista

8 - ENRJ•Projetista de Programas•Administrador•Engenheiro Químico•Gerente de Vendas•Engenheiro Biomédico•Gerente de Pessoal•Gerente de Escritório•Advogado•Bankeiro/Investidor•Avaliador de Crédito•Engenheiro Ambiental•Consultor de Logística

Page 30: Interação Homem-Computador Parte 7

Profissões Típicas

9 - ISFP•Geólogo•Mecânico•Pesquisador (de mercado)•Joalheiro•Jardineiro•Pintor•Biólogo•Botânico•Cabelereiro•Paisagista•Chefe de Cozinha•Radiologista

10 - ISFJ•Operador de Computador•Enfermeiro•Administrador de Pessoal•Músico•Artista•Fisioterapeuta•Decorador Interiores•Assistente Social•Contabilista•Zelador•Corretor de Imóveis•Comerciante

Page 31: Interação Homem-Computador Parte 7

Profissões Típicas

11 - ISRP•Desenvolvedor Software•Programador•Técnico Computador•Carpinteiro•Biólogo Marinho•Treinador•Engenheiro Eletricista•Piloto corridas•Comprador•Paramédico•Artista de Comercial•Secretária Advogado

12 - ISRJ•Programador•Operador de Computador•Gerente•Eletricista•Policial•Escritor Livro Técnico•Auditor•Dentista•Farmacêutico•Motorista Escolar•Agente Imobiliário•Arquivista

Page 32: Interação Homem-Computador Parte 7

Profissões Típicas

13 - INFP•Professor Universitário•Pesquisador•Psicólogo•Missionário•Padre/Pastor/Rabino•Poeta/Escritor•Projetista Gráfico•Juiz•Terapeuta Ocupacional•Assistente Social•Homeopata•Especialista Recursos Humanos

14 - INFJ•Nutricionista•Tradutor/Intérprete•Arquiteto•Ecologista•Especialista Marketing•Artista•Bibliotecário•Psicólogo•Consultor Educacional•Poeta•Professor Educação Especial•Psiquiatra

Page 33: Interação Homem-Computador Parte 7

Profissões Típicas

15 - INRP•Programador•Analista Sistemas•Administrador Banco Dados•Químico•Biólogo•Legislador•Arquiteto•Fotógrafo•Professor (2º grau)•Psicólogo•Físico•Analista Financeiro

16 - INRJ•Programador•Economista•Cientista•Administrador•Matemático•Psicólogo•Neurologista•Biomédico•Juiz•Inventor•Engenheiro Civil•Financista

Page 34: Interação Homem-Computador Parte 7

Alguns endereços de testes de Tipos Psicológicos

• http://www.humanmetrics.com/cgi-win/JTypes2.asp

• http://similarminds.com/cgi-bin/newmb.pl

• http://www.personalitypathways.com/

• http://www.kisa.ca/personality/

Page 35: Interação Homem-Computador Parte 7

Fatores Humanos Relevantes na Interface

• Aspectos Psicológicos dos Usuários– Tipos Psicológicos

– MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)

– Necessidades Complementares

• Memória do Ser Humano– Funcionamento

– Restrições de tempo em relação à memorização

– Equilíbrio de hemisférios

• Tempo de Resposta

• Pensamento e Inteligência

Page 36: Interação Homem-Computador Parte 7

O processo de memorização

- A memória do ser humano- O esquema da memória humana

»memória de curto termo (ou rápida):• retém informações por cerca de 10 segundos

• grava cerca de 7 ± 2 porções de informação

»memória de trabalho:• retém informações por um tempo maior

• é a memória intermediária entre a rápida e a permanente

»memória de longo termo (permanente):• retém informações por longos períodos

• tem tamanho quase ilimitado (teoricamente)

Miller 56Borges 95

Shneiderman 87

Page 37: Interação Homem-Computador Parte 7

Processo de Memorização

Memória de Longo Termo ou PermanenteMemória de Longo Termo ou Permanente

Memória de Memória de TrabalhoTrabalho

Memória de Curto

Termo

VisãoAudição

FalaMovimento

Ref.: [Borges 95], [Miller 56], [Card 80]

Page 38: Interação Homem-Computador Parte 7

Memória do Ser HumanoMemória de Longo Termo (Permanente)

Armazenamento de Imagem Visual

Armazenamento de Imagem Auditiva

Memória de Trabalho

Processador de Percepção

Processador Motor

Processador Cognitivo

t=200 msegp=17 letrasm=Físico

t=tempo acessop=pedaço informação(chunk)m=modo acesso

t=1500 msegp=5 letrasm=Físico

t=73 seg (1 “Chunk”) =7 seg (3 “Chunks”)

p=3 a 7 “Chunks”) m=Acústico ou visual

Movimento do Olho=230 mseg

t=100 mseg

t=70 mseg

t=70 mseg

m=Semântico p=?t=?

Page 39: Interação Homem-Computador Parte 7

Área Psicomotora

Córtex Psicomotor Primário

Córtex Somatosensorial Primário

Sulco Central

Área Frontal

Área do Sabor

Área Visual Associativa

Área de Associação Somatosensorial

Área de Associação Auditiva

Área Motriz da Linguagem

Córtex Auditivo Primário

Córtex Visual

Setor Cognitivo Lingüístico

Page 40: Interação Homem-Computador Parte 7

Tempo Ação Memória TeoriaSegundos (unidade comum)

109 (décadas) Tecnologia Cultura Social108 (anos) Sistema Desenvolvimento e107 (meses) Projeto Educação Organizacional106 (semanas) Tarefa Educação105 (dias) Tarefa Habilidade104 (horas) Tarefa Habilidade Racionalidade103 (dezenas minutos) Tarefa LTM Limitada102 (minutos) Tarefa LTM101 (segundos) Unidade Tarefa LTM10 (segundo) Operador STM Psicologia10-1 (décimos segundos) Tempo ciclo Buffers10-2 (centisegundos) Sinal Integração Neural e10-3 (milisegundos) Pulso Adição Bioquímica

Escala de tempos da ação humana e respectivo envolvimento da memória

Page 41: Interação Homem-Computador Parte 7

Geralmente lembramos:

• 10% do que lemos

• 20% do que ouvimos

• 30% do que vemos

• 50% do que vemos e ouvimos

• 70% do que dizemos quando falamos

• 90% do que dizemos quando fazemos algo

TREICHER, D.G. Are You Missing the Boat in Training Aids? Film and AV Communications, 1, 14-16, 1967

Page 42: Interação Homem-Computador Parte 7

Grau de eficiência dos mecanismos de memória humana

• Auditiva 8%

• Mecânica 12%

• Visual 75%

• Outras 5%

Page 43: Interação Homem-Computador Parte 7

Pensamento e Inteligência

• Devemos nos exercitar a pensar em 3 dimensões:

Vista Superior

Vista Latera

l

Pensar em 3

dimensões

Page 44: Interação Homem-Computador Parte 7

Tempo de Resposta• Atrasos constantes são preferíveis a

atrasos variáveis.• O "Agora Humano" ou "Presente

Psicológico" é de 2 a 3 segundos• Um "instante" é um tempo de 5 a 10

segundos• O tempo de resposta acima de 10

segundos interrompe a continuidade do pensamento. Isto ocorre porque a seqüência de ações armazenada na memória de curto termo é interrompida e deve ser recarregada.

Page 45: Interação Homem-Computador Parte 7

Tempo de Resposta• Alguns tempos de resposta desejáveis:

– Iniciação : 30 segundos a 2 minutos– Mensagens de Erro: 2 a 4 segundos– Consulta:

» Local: 1 a 7 segundos» Remota: 5 a 15 segundos

– Edição: 1 segundo ou menos– Entrada de Dados:

» em uma transação: 4 a 6 segundos» após uma transação: até 15 segundos

– Busca de uma Página na Internet: 3 a 10 segundos– Tempo Médio Geral: 10 segundos

Page 46: Interação Homem-Computador Parte 7

Algumas observações sobre tempo de resposta

• Cuidado no uso de "Timeout", principalmente na Internet.

• O ajuste dos tempos de resposta aos valores ideais justifica, se necessário, uma completa reestruturação das técnicas usadas ou da simplificação do visual.

• Quando o tempo de resposta ultrapassar o "agora humano", deve-se usar algum mecanismo de feedback

Page 47: Interação Homem-Computador Parte 7

Mecanismos de Feedback

• Relógios• Ampulhetas• Indicadores

–de unidade de lote–tipo manômetro–tipo cursor–tipo termômetro

• Contador Regressivo/Progressivo• Ponteiros/Knobs/Potenciômetros

25

Página 12 de

Page 48: Interação Homem-Computador Parte 7

Mecanismos indicadores de feedback visual

Mecanismo de feedback tipo Manômetro

Mecanismo de feedback tipo Termômetro

Page 49: Interação Homem-Computador Parte 7

Contador Progressivo (percentual)

Contador Regressivo (numérico)

Page 50: Interação Homem-Computador Parte 7

Comunicação pelos Sentidos Humanos:

• Visão

• Audição

• Tato

• Olfato

• Gosto

Page 51: Interação Homem-Computador Parte 7

Mecanismos de Memória

• Memória Degustativa

• Memória Táctil

• Memória Olfativa

• Memória Auditiva

• Memória Mecânica

• Memória Visual

Page 52: Interação Homem-Computador Parte 7

1 - Comunicação pelo Gosto ou Degustativa (Memória Degustativa)

• É a comunicação que vem do gosto, pelo toque da língua, bem como pela ação de beber ou comer. O índice de eficiência é cerca de 1%.

Page 53: Interação Homem-Computador Parte 7

2 - Comunicação pelo Tato ou Táctil (Memória Táctil)

• É a comunicação que vem pelo tato, tanto das mãos (mais sensível) como por outras partes do corpo. Isoladamente o grau de eficiência é de 1,5%

Page 54: Interação Homem-Computador Parte 7

3 - Comunicação pelo Olfato ou Olfativa (Memória Olfativa)

• É a comunicação que vem pelo olfato, ou seja, o nariz sente um cheiro e levado ao cérebro. O índice de eficiência é da ordem de 2,5%.

Page 55: Interação Homem-Computador Parte 7

4 - Comunicação pela Audição ou Auditiva (Memória Auditiva)

• É a comunicação que vem pelo que se ouve, ou seja, os ouvidos transmitem ao cérebro o que ouvem, levando ao cérebro as informações captadas. O índice de eficiência é da ordem de 8%.

Page 56: Interação Homem-Computador Parte 7

5 - Comunicação Táctil pela Escrita (Memória Mecânica)

• É a comunicação que vem pela caligrafia quando se copia ou se registra idéias e fatos que se vê ou imagina, ou seja, o ato de escrever de próprio punho, ativa um mecanismo chamado "memória mecânica". Esta memória combina a memória visual com a do tato, tendo um índice de eficiência da ordem de 12%.

Page 57: Interação Homem-Computador Parte 7

6 - Comunicação pela Visão (Memória Visual)

• É a comunicação que vem pelos olhos e é responsável por cerca de 75% do que se grava na memória. A comunicação através da memória visual pode ser captada por 4 formas diferentes:

6.1 - Comunicação Escrita (Memória Visual)

6.2 - Comunicação Gráfica (Memória Visual)

6.3 - Comunicação Visual (Memória Visual)

6.4 - Comunicação Áudio-Visual (Memória Visual e Auditiva)

Page 58: Interação Homem-Computador Parte 7

6.1 - Comunicação Escrita (Memória Visual)

• É a comunicação que vem através de um documento escrito, em papel ou numa tela. O índice de eficiência da leitura de textos em papel é maior do que em tela.

Page 59: Interação Homem-Computador Parte 7

6.2 - Comunicação Gráfica (Memória Visual)

• É a comunicação que vem através de símbolos, desenhos, plantas, diagramas, ícones, fotos ou outros recursos gráficos isoladamente. É o caso da maioria das placas de trânsito, onde um único símbolo tenta traduzir o que a placa representa, de forma rápida e eficaz. sabe-se que 80% das coisas que se vê são captadas por símbolos, desenhos, etc., ou seja, do total, 60% de eficiência (80% de 75% = 60%).

Page 60: Interação Homem-Computador Parte 7
Page 61: Interação Homem-Computador Parte 7

6.3 - Comunicação Visual (Memória Visual)

• É a comunicação que vem da junção da comunicação gráfica com a escrita, onde um símbolo, desenho, etc., vem acompanhado de palavras-chave ou textos que complementam o símbolo, desenho, etc. Usando o mesmo exemplo de placas de trânsito, há uma placa que significa "cuidado, pista derrapante" mas que pode vir acompanhado da expressão "Em dias de chuva".

Bibliografia

Curva Fechadaà Direita

Page 62: Interação Homem-Computador Parte 7

6.4 - Comunicação Áudio-Visual (Memória Visual e Auditiva)

• É a comunicação que junta a comunicação Visual, com a auditiva. É considerada a mais eficiente de todas. O dispositivo cognitivo do cérebro ativa os dois principais sentidos, chegando-se a um índice de cerca de 83% de eficiência

AtençãoBombeiros

Page 63: Interação Homem-Computador Parte 7

Hemisférios do Cérebro• Esquerdo

– Linguagem– Leitura– Ritmo– Cálculos– Contagem– Dependência do tempo– Subdivisão do

ambiente– Pensamento Digital– Análise– Inteligência– Consciente– Lado Direito do corpo– Mão Direita

• Direito– Totalidade– Forma– Música– Melodia– Olfato– Padrão total– Atemporalidade– Visão abrangente– Pensamento Analógico– Holismo– Intuição– Inconsciente– Lado esquerdo do corpo– Mão Esquerda

Page 64: Interação Homem-Computador Parte 7

Área Psicomotora

Córtex Psicomotor Primário

Córtex Somatosensorial Primário

Sulco Central

Área Frontal

Área do Sabor

Área Visual Associativa

Área de Associação Somatosensorial

Área de Associação Auditiva

Área Motriz da Linguagem

Córtex Auditivo Primário

Córtex Visual

Setor Cognitivo Lingüístico

Page 65: Interação Homem-Computador Parte 7

Música acorda lado direito do cérebro

• Descoberta do Búlgaro Georgi Lozanov

• Tipo de música: Barroca

• Compositores:– Johann Sebastian Bach (1685-1750)

– Georg Friedrich Händel (1685-1759)

– Johann Pachelbel (1653-1706)

– Tomaso Albinoni (1671-1751)

– Antonio Vivaldi (1678-1741)

– Georg Philipp Telemann (1681-1767)

• Freqüência: entre 5.000 e 8000 Hertz

Page 66: Interação Homem-Computador Parte 7

Ilusões Ópticas

• o cérebro pode "ver" coisas de diferentes maneiras, conforme o estímulo e a concentração acionando um ou dois hemisférios.

• em uma mesma imagem podem ser vistas dois ou mais objetos ou cenários diferentes

Page 67: Interação Homem-Computador Parte 7
Page 68: Interação Homem-Computador Parte 7

O que você vê?

Apenas um vaso ou duas pessoas se olhando?

Page 69: Interação Homem-Computador Parte 7

• O que você vê nesta foto?

• Um careca com a mão no peito ou um casal de camponeses e um cachorro deitado?

Page 70: Interação Homem-Computador Parte 7

Tente encontrar

9 pessoas

Page 71: Interação Homem-Computador Parte 7

Você vê um cubo flutuando ou um canto da sala?

Page 72: Interação Homem-Computador Parte 7

O que você vê? Setas amarelas ou setas verdes?

Page 73: Interação Homem-Computador Parte 7

Uma caveira ou um casal?

Page 74: Interação Homem-Computador Parte 7

Você vê uma senhora ou uma moça?

Page 75: Interação Homem-Computador Parte 7

Os círculos vermelhos têm mesmo tamanho?

Page 76: Interação Homem-Computador Parte 7

Você vê uma moça lendo ou o perfil de um senhor?

Page 77: Interação Homem-Computador Parte 7

O ponto amarelo está mais próximo do vértice superior ou da base?

Page 78: Interação Homem-Computador Parte 7

O ponto amarelo está mais próximo do vértice superior ou da base?

Page 79: Interação Homem-Computador Parte 7
Page 80: Interação Homem-Computador Parte 7
Page 81: Interação Homem-Computador Parte 7

Conflito no cérebro:O lado direito tenta dizer a cor,

mas o lado esquerdo insiste em ler a palavra.

Page 82: Interação Homem-Computador Parte 7
Page 83: Interação Homem-Computador Parte 7

Ilusão da Lua

• A lua quando está próxima do horizonte nos parece maior do que quando no alto. O que ocorre é um erro de cálculo do processador visual do cérebro, que compara objetos conhecidos junto ao horizonte, com a lua.

Page 84: Interação Homem-Computador Parte 7
Page 85: Interação Homem-Computador Parte 7

Teste de Memorização

• Compaq

• Epson

• Band

• Globo

• Santa Maria

• Canela

• Vivo

• Tim

• PDT

• PTB

• Fernanda Torres

• Paulo Autran

• Richard Nixon

• Color de Mello

• Ray-o-Vac

• Eveready

• Grampeador

• Tesoura

• Bic

• Faber Castell

Page 86: Interação Homem-Computador Parte 7

Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos. Tente lembrar do maior número possível de palavras e as escreva.

Page 87: Interação Homem-Computador Parte 7

Memorização verbal

1 - casa2 - rifle3 - esquilo4 - cotovelo5 - quebra-nozes6 - caminhonete7 - telefone8 - cachorro9 - camisa10 - tomate

11 - lâmpada12 - trem13 - toalha14 - abelha15 - vaca16 - policial17 - gravata18 - grama19 - dedos20 - ponte

Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos. Tente lembrar do maior número possível de palavras e as escreva.

Page 88: Interação Homem-Computador Parte 7

Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos. Tente lembrar do maior número possível de palavras e as escreva.

Page 89: Interação Homem-Computador Parte 7

Memorização visual

O R DK N SL C A

Olhe as letra do quadro por 30 segundos. Tente lembrar do maior número possível de leras e as escreva em qualquer ordem. Depois tente lembrar da ordem e posição de cada uma.

Page 90: Interação Homem-Computador Parte 7

Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos. Tente lembrar do maior número possível de palavras e as escreva.

Page 91: Interação Homem-Computador Parte 7

Memorização Geométrica

Observe os 4 desenhos acima e tente memorizá-los

Page 92: Interação Homem-Computador Parte 7

Memorização Geométrica

Identifique os 4 desenhos no quadro acima

Page 93: Interação Homem-Computador Parte 7

Compare com os 4 que havia

Memorização Geométrica

Page 94: Interação Homem-Computador Parte 7

Testes de comunicação

• Comunicação Auditiva

• Comunicação Escrita

• Comunicação Visual

Page 95: Interação Homem-Computador Parte 7

Desligar o canhão• Sem escrever calcule mentalmente:• Comece com 1000• some mais 40• some mais 1000• Some mais 30• some 1000• some mais 20• some 1000• some mais 10• Qual o total?

1000104020402070307030904090

4100

5000?

Page 96: Interação Homem-Computador Parte 7

Produzir o desenho abaixo descrito

• Para cálculos das dimensões, será tomada por base a largura, dividindo-a em 14 (quatorze) partes iguais, sendo que cada uma das partes será considerada uma medida ou módulo (M). Os demais requisitos dimensionais seguem os critérios :

1. Um retângulo com Comprimento de vinte módulos (20M);

2. Um losango, cuja distância do seus vértices ao retângulo será de um módulo e sete décimos (1,7M);

3. Um círculo de raio três módulos e meio (3,5M);

4. Uma faixa em arco estará a dois módulos (2M) à esquerda do ponto de encontro do prolongamento do diâmetro vertical do círculo com a base do retângulo;

5 .Raio do arco inferior da faixa será de oito módulos (8M); o raio do arco superior da faixa será de oito módulos e meio (8,5);

6. A largura da faixa será de meio módulo (0,5);

Page 97: Interação Homem-Computador Parte 7

7. As letras da palavra ORDEM e da palavra PROGRESSO terão um terço de módulo (0,33M)de altura e três décimos de módulo (0,30M) delargura; 8. A letra da conjunção E terá três décimos demódulo (0,30M) de altura e um quarto de módulo (0,25M) de largura; 9. As estrelas serão de 5 (cinco) dimensões, sendo que devem ser traçadas dentro de círculos cujosos diâmetros são:

Três décimos de módulos (0,30M) para as de 1ªgrandeza; Um quarto de módulos (0,25M) para as de 2ªgrandeza; Um quinto de módulo (0,20M) para as de 3ªgrandeza; Um sétimo de módulo (0,14M) para as de 4ªgrandeza; Um décimo de módulo (0,10M) para as de 5ªgrandeza.

Page 98: Interação Homem-Computador Parte 7

20 M

14 M

1,7 M

R=3,5 M

2 M

Page 99: Interação Homem-Computador Parte 7

Teste de Comunicação Auditiva

Page 100: Interação Homem-Computador Parte 7

Teste de Comunicação Visual

• Desligar Canhão

Page 101: Interação Homem-Computador Parte 7

Teste de Comunicação Visual

Page 102: Interação Homem-Computador Parte 7

FINISHED FILES ARE THE RESULT OF

YEARS OF SCIENTIFIC STUDY COMBINED WITH

THE EXPERIENCE OF YEARS

• Conte quantas letra "F" tem no texto acima.

Page 103: Interação Homem-Computador Parte 7

Capacidades de processamento do cérebro humano

• Se conseguir ler as primeiras palavras o cérebro decifrará automaticamente as outras...

3M D14 D3 V3R40, 3574V4 N4 PR414, 0853RV4ND0 DU45 CR14NC45 8R1NC4ND0 N4 4R314. 3L45 7R484LH4V4M MU170 C0N57RU1ND0 UM C4573L0 D3 4R314, C0M 70RR35, P4554R3L45 3 P4554G3NS 1N73RN45. QU4ND0 3575V4M QU453 4C484ND0, V310 UM4 0ND4 3 D357RU1U 7UD0, R3DU21ND0 0 C4573L0 4 UM M0N73 D3 4R314 3 35PUM4.

4CH31 QU3, D3P015 D3 74N70 35F0RC0 3 CU1D4D0, 45 CR14NC45 C41R14M N0 CH0R0, C0RR3R4M P3L4 PR414, FUG1ND0 D4 4GU4, R1ND0 D3 M405 D4D45 3 C0M3C4R4M 4 C0N57RU1R 0U7R0 C4573L0. C0MPR33ND1 QU3 H4V14 4PR3ND1D0 UM4 GR4ND3 L1C40; G4574M05 MU170 73MP0 D4 N0554 V1D4 C0N57RU1ND0 4LGUM4 C0154 3 M415 C3D0 0U M415 74RD3, UM4 0ND4 P0D3R4 V1R 3 D357RU1R 7UD0 0 QU3 L3V4M05 74N70 73MP0 P4R4 C0N57RU1R. M45 QU4ND0 1550 4C0N73C3R 50M3N73 4QU3L3 QU3 73M 45 M405 D3 4LGU3M P4R4 53GUR4R, 53R4 C4P42 D3 50RR1R! S0 0 QU3 P3RM4N3C3 3 4 4M124D3, 0 4M0R 3 C4R1NH0.

0 R3570 3 F3170 D3 4R314

Page 104: Interação Homem-Computador Parte 7

Capacidades de processamento do cérebro humano

• De aorcdo com uma pqsieusa de uma uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em qaul odrem as lrteas de uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é que a piremria e útmlia lrteas etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe ser uma ttaol bçguana que vcoê pdoe anida ler sem pobrlmea. Itso é poqrue nós não lmeos cdaa lrtea isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo.