Gestão de

VendasPlano de Trabalho

Desenvolvido por Talita Aquino – N

ovembro/2013

Funções:1. Controle de Atendimentos: Ativos e Passivos;2. Controle de Visitas/Agenda dos Vendedores;3. Controle dos Orçamentos a serem enviados aos

clientes;4. Controle de Orçamentos enviados aos clientes;5. Controle de “Não Venda”;6. Acompanhar os vendedores em algumas visitas e

no andamento do projeto;7. Disponibilidade junto a equipe de vendas e

clientes;8. Pós Venda;9. Manter a Direção Informada, através de relatórios.

Controle de Atendimento:

Ativos: Clientes que procuram a Empresa;

Passivos: Clientes que são procurados pela Empresa.

Distribuir os clientes por vendedor (perfil/reduto) eacompanhar o andamento dessas visitas.

Ferramenta: Planilha para acompanhamento desses clientes, através das informações do vendedor.

Controle de Visita/Agenda:

Filtrar as solicitações de visitas por vendedor;

Criar controle dessas visitas;

Atualizar status desses clientes em potencial;

Gerar relatório dessas visitas.

Controle de Orçamentos:

Alinhar junto a equipe de vendas padrões de orçamento;

Desenvolver em parceria com a direção uma tabela padrão de preços/ medidas e prazos;

Supervisionar os orçamentos dos vendedores;

Ter autonomia para negociar junto aos clientes.

Controle de Não Venda:

Baseado nos relatos dos vendedores, criar um relatório que justifique a “não venda”, com base nessa

pesquisa, criar procedimentos que viabilizem vendas futuras.

Possíveis razões:Orçamento alto;Prazo de entrega;Forma de pagamento;Demora no processo (visita/projeto/orçamento);Cliente estava apenas cotando;Não realizamos o serviço que o cliente necessita;Outro.

Outras funções:

Acompanhar os vendedores em algumas visitas e no andamento do projeto:

Com base nesse acompanhamento a melhoria contínua no

processo de vendas acontece, através de novos padrões de

atendimento.

Disponibilidade junto a equipe de vendas e clientes:

Estar a disposição afim de resolver possíveis entraves entre

vendedores e clientes, visando a conversão da venda de forma

mais efetiva.

Outras funções:Pós Venda:

Manter contato com o cliente após a conclusão do serviço,

afim de certificar-se que tudo foi entregue a contento.

Manter a Direção Informada, através de relatórios:

Produzir relatórios e gráficos periodicamente visando uma

visualização objetiva dos itens descritos acima.