gestão de projetos e programas - aula # 11

Aula 11: Gestão de Recursos Humanos

Área de Conhecimento # 6:

Gestão de Recursos Humanos

Elaboração:

Prof. Dr. E. A. Capuano Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental

Essa área de conhecimento inclui os processos que

organizam, gerenciam e orientam a equipe de projeto;

A equipe de projeto é composta pelas pessoas com papeis

e responsabilidades definidas para a execução do projeto;

Os membros da equipe de projeto podem ter conjuntos de

habilidades variadas, podem estar disponíveis em tempo

parcial ou total (Full Time Equivalent – FTE) em relação à

jornada de trabalho, e podem ser integrados ou desligados

da equipe durante o projeto;

A participação dos membros da equipe de projeto durante

o planejamento pode acrescentar sua competência

(conhecimento + habilidade + atitude) ao processo e

propiciar maior envolvimento da equipe com o projeto.


Áreas de Conhecimento x Grupos de Processos

Áreas

Grupos de Processos

Iniciação Planejamento Execução Monitoramento

e Controle Encerramento

1. Integração

Desenvolver

Carta de

Projeto

(Project

Charter)

Desenvolver Plano de

Gestão de Projeto

Dirigir e

Gerenciar os

Trabalhos do

Projeto

Monitorar e

Controlar os

Trabalhos

Executar

Controle

Integrado de

Mudanças

Encerrar Fase ou

Projeto

2. Escopo

Planejar Gestão do

Escopo

Coletar Requisitos

Definir Escopo

Criar EAP

Validar Escopo

Controlar

Escopo

3. Tempo

Planejar Gestão do

Cronograma

Definir Atividades

Sequenciar

Atividades

Estimar Recursos por

Atividade

Estimar Duração das

Atividades

Desenvolver

Cronograma

Controlar

Cronograma


Áreas

Grupos de Processos



4. Custo

Planejar Gestão

de Custo

Estimar Custos

Determinar

Orçamento

Controlar Custos

5. Qualidade Planejar Gestão

da Qualidade

Executar

Garantias de

Qualidade

Controlar

Qualidade

6. Recursos

Humanos

Planejar Gestão

de Recursos

Humanos

Adquirir

Equipe de

Projeto

Desenvolver

Equipe de

Projeto

Gerenciar

Equipe de

Projeto

7. Comunicações Planejar Gestão

de

Comunicações

Gerenciar

Comunicações

Controlar

Comunicações


Áreas

Grupos de Processos



8. Riscos

Planejar Gestão

de Riscos

Identificar

Riscos

Executar

Análise

Qualitativa de

Riscos

Executar

Análise

Quantitativa de

Riscos

Planejar

Respostas aos

Riscos

Controlar Riscos

9. Aquisições Planejar Gestão

de Aquisições

Conduzir

Aquisições

Controlar

Aquisições

Encerrar

Aquisições

10. Participantes Identificar

Participantes

Planejar Gestão

de Participantes

Gerenciar

Engajamento

de

Participantes

Controlar

Engajamento de

Participantes


1. Planejar a

Gestão de Recursos

Humanos

2. Adquirir

Equipe de

Projeto

4. Gerenciar

a Equipe do

Projeto

Processos de Gestão de Recursos Humanos

3. Desenvolver

a Equipe do

Projeto


1. Planejar a Gestão de Recursos Humanos: é o

processo de identificar e documentar os papeis,

responsabilidades e habilidades requeridas no projeto,

assim como relatar os relacionamentos e criar um plano

de gestão de pessoal;

2. Adquirir Equipe de Projeto: é o processo de confirmar

a disponibilidade de recursos humanos e de obter a

equipe necessária para a execução do projeto;

3. Desenvolver a Equipe do Projeto: é o processo de

melhorar as competências, as interações entre os

membros da equipe e o ambiente geral para aumentar o

desempenho no projeto;

4. Gerenciar a Equipe do Projeto: é o processo de

rastrear o desempenho dos membros da equipe,

providenciando retorno, resolvendo questões e

gerenciando mudanças para otimizar o desempenho.


Depois que os membros iniciais da equipe criam a

Estrutura Analítica do Projeto (EAP), poderá ser

demonstrada, tecnicamente, uma necessidade de

ampliação da equipe de projeto;

Quando são adicionadas mais pessoas à equipe de

projeto, seus níveis de experiência, ou de falta de

experiência, poderão reduzir ou aumentar os riscos do

projeto, criando a necessidade de replanejamento dos

riscos do projeto;

Quando os tempos de duração das atividades são

estimados, orçados, definidos ou planejados

anteriormente à identificação de todos os membros da

equipe de projeto e de seus níveis de competências, os

tempos de duração das atividades podem mudar.

Observações Importantes


A equipe de gerenciamento do projeto é um subconjunto da

equipe de projeto e é responsável pela gestão do projeto e

liderança das atividades;

Em projetos menores, as responsabilidades de

gerenciamento podem ser compartilhadas pela equipe

inteira ou exercidas somente pelo Gerente do Projeto;

O patrocinador do projeto trabalha com a equipe de

gerenciamento providenciando o financiamento e o

esclarecimento do escopo, monitorando o progresso e

influenciando os participantes tanto na organização

solicitante como na organização executante;

Outra missão da equipe de gerenciamento do projeto é

promover um padrão de comportamento profissional e ético

de todos os membros da equipe de projeto.


Entradas:

Plano de Gerenciamento do Projeto

Requisitos de Recursos das Atividades

Fatores do Ambiente Organizacional

Propriedades dos Processos Organizacionais

Ferramentas e Técnicas:

Organogramas e Descrições de

Postos de Trabalho

Networking

Teoria Organizacional

Avaliação de Especialistas

Reuniões

Saídas:

Plano de Gestão de Recursos Humanos

1. Planejar a Gestão de

Recursos Humanos


O planejamento de recursos humanos deve considerar que

outros projetos existentes poderão competir por recursos

humanos com competências similares;

Existe uma escassez natural de profissionais qualificados

no mercado, o que implicará uma certa competição pelos

profissionais mais qualificados;

Devem ser planejados níveis de especialização dos

profissionais condizentes com os níveis de remuneração

adotados para as estimativas de custos do projeto;

As equipes de projeto podem ser recrutadas interna ou

externamente à organização que executará o projeto.

Aspectos Importantes do Planejamento

de Recursos Humanos



cultura e estrutura organizacional;

recursos humanos disponíveis;

dispersão geográfica dos membros das equipes do projeto;

políticas de gestão de pessoal;

condições do mercado.


processos, políticas e descrições de papeis na

organização responsável pela execução do projeto;

templates de organogramas e descrições de postos de

trabalho nas equipes do projeto;

lições aprendidas sobre estruturas organizacionais;

procedimentos para “escalar” eventuais problemas.


Ferramentas e Técnicas

Organograma: mostra, graficamente, os papeis e

responsabilidades de cada unidade ou autoridade

resultante da divisão do trabalho na organização;

Matriz de Responsabilidade: apresenta, em forma de

quadro ou planilha, os papeis e responsabilidades dos

membros das equipes do projeto e como eles devem

proceder para o desempenho de suas atividades no

contexto geral do projeto;

Descrição dos Postos de Trabalho: apresenta, em um

template próprio, as informações essenciais sobre o posto

de trabalho que cada profissional deverá ocupar no projeto

– tais como as atividades que deverá executar, processo

produtivo, tecnologias, responsabilidades, chefia imediata,

condições de trabalho (jornada, horários, local, etc).


Matriz RACI

Fonte: http://www.ddn.pt/noticias/detail/id/60/

R: responsável pela tarefa;

A: deve prestar contas pela tarefa;

C: deve ser consultado;

I: deve ser informado.


Entradas:





Seleção Preliminar

Negociação

Aquisição

Equipes Virtuais

Análise de Decisão Multicritério

Saídas:

Designações da Equipe do Projeto

Calendários de Recursos

Atualizações no Plano de Gestão do Projeto

2. Adquirir Equipe de Projeto


Entradas:


Designações para a Equipe do Projeto

Calendários de Recursos


Habilidades Interpessoais

Treinamento

Atividades de Construção de Equipes

Regras Básicas (Ground Rules)

Colocation

Reconhecimento e Recompensa

Ferramentas de Avaliação de Pessoal

Saídas:

Avaliações do Desempenho da Equipe

Atualizações nos Fatores do Ambiente Organizacional

3. Desenvolver a Equipe do Projeto


Princípios de Convivência (Ground Rules): estabelecem

claras expectativas a respeito do comportamento esperado

dos membros da equipe; compromissos firmados no início

do relacionamento tendem a diminuir entendimentos

equivocados e melhorar a produtividade.

Itens de Ground Rules: código de conduta; modos de

comunicação; trabalho em equipe; etiqueta de reuniões;

valores a serem cultivados coletivamente.

Colocation: também conhecida como “matriz coesa” (tight

matrix), consiste em colocar-se todos, ou os mais ativos,

membros da equipe do projeto no mesmo local físico de

trabalho, para aumentar sua habilidade de trabalho em

equipe – esses ambientes devem ser dotados de recursos

logísticos e informacionais para apoiar o trabalho da

equipe, tais como salas de reuniões e de conferências,

paineis de cronogramas, etc.


Entradas: Plano de Gestão de Recursos Humanos

Designações para a Equipe do Projeto

Avaliações do Desempenho da Equipe

Registro de Problemas

Ferramentas e Técnicas: Observação e Conversação

Avaliações do Desempenho do Projeto

Gestão de Conflitos

Habilidades Interpessoais

Saídas: Solicitações de Mudanças

Atualizações no Plano de Gestão do Projeto

Atualizações nos Documentos do Projeto

Atualizações nos Fatores do Ambiente Organizacional

Atualizações nas Propriedades dos Processos Organizacionais

4. Gerenciar a Equipe do Projeto

Relatórios de Desempenho

dos Trabalhos

Propriedades dos Processos

Organizacionais



Opção Análise

# Denominação Vantagens Desvantagens

1

Equipe de servidores

públicos do próprio

órgão

conhecimento da

organização;

maior estabilidade na

equipe de projeto;

menor risco de

descontinuidade;

retenção do conhecimento

gerado no projeto.

limitação de especialidades

profissionais disponíveis;

limitação da capacidade de

trabalho e de inovação;

menor nível de

responsabilização em caso

de insucesso.

2

Equipe de servidores

do órgão mais

consultores

Idem anterior, mais:

adição de mais

conhecimentos

especializados à equipe

de projeto;

maior capacidade de

trabalho e de inovação.

risco de aprisionamento da

organização a soluções ao

gosto dos consultores;

risco de não assimilação

de tecnologias pelo órgão.

Opções para Aquisição de Recursos Humanos

em Projetos no Setor Público


Opção Análise

# Denominação Vantagens Desvantagens

3

Equipe de

servidores do órgão

mais consultores

mais equipes de

parceiros externos


maior flexibilidade de

contratação, no

mercado, de perfis não

disponíveis no órgão;

maior nível de

responsabilização em

caso de insucesso.

maior complexidade na

gestão do projeto;

necessidade de

fiscalização e gestão de

contratos de serviços

com RH do órgão;

risco de não

assimilação de

tecnologias do projeto.

4

Contratação de

serviços externos

(outsourcing)


redução de custos e de

prazos de projeto;

redução no

comprometimento de

RH do próprio órgão.

engessamento da

solução ao contrato;

necessidade de maior

capacidade de

estimativa de esforços e

custos do projeto;

risco de não

assimilação de

tecnologias do projeto;

Fim da Aula # 11


On what high-performing companies

should be striving to create: a great place

for great people to do great work. Marilyn Carlson

The body may be bought with a pay check

but the heart is earned with a purpose. Angela Lynne Craig

gestão de projetos e programas - aula # 11

Government & Nonprofit