gestão de projetos e programas - aula # 03

Aula 3: Incerteza e Complexidade em Projetos

Incerteza e Complexidade

em Projetos

?

Elaboração:

Prof. Dr. E. A. Capuano Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental

There is no such uncertainty as a sure thing. Robert Burns

Incerteza e Complexidade

“Complexidade” é um conceito difícil de se definir com precisão,

exigindo que se adote um conceito entre tantos outros, conforme a

necessidade e o contexto de estudo.

As grandes organizações do mercado são consideradas “sistemas

complexos”, pois apresentam estruturas organizacionais e modelos de

produção que tornam sua gestão bastante complexa.

Outro fator de complexidade se refere ao ambiente onde atuam todas

as empresas: o mercado (cada vez mais integrado globalmente).

“Sistema complexo” pode ser descrito como um sistema onde muitos

diferentes componentes interagem de múltiplas formas.

“Quando gerentes de projetos caracterizam um projeto como complexo,

eles geralmente querem dizer que o projeto é ‘(...) desafiador para se

gerenciar por causa do tamanho, interações complicadas, ou

incertezas.’” (Hass, 2009)


Exemplos de sistemas complexos: o tempo meteorológico, a Internet,

as redes de energia elétrica, as vias de transporte rodoviário, o corpo

humano, as grandes organizações.

“Os negócios, atualmente, são tão complexos e se movem tão

rapidamente que desenvolver uma solução para atender uma

necessidade da organização ou do mercado (o plano) é igualmente,

senão mais, complexo.” (Hass, 2009)

As principais características dos sistemas complexos são sua

capacidade de adaptação ao meio, de auto-organização e de

emergência.

“Emergência” é o resultado dos intricados interrelacionamentos de

aspectos dinâmicos, forças e energias. A criatividade se manifesta

numa emergência espontânea, algo que é central no pensamento

sobre a complexidade.” (Hass, 2009)

Os sistemas existem em posições que variam do equilíbrio ao caos. O

equilíbrio resulta em paralisia e morte; o caos resulta em inabilidade

para o funcionamento.


Equilíbrio Caos

Fronteira

do Caos

“O estado mais produtivo para se posicionar é a fronteira

do caos, onde o máximo de diversidade e criatividade

conduzem a novas possibilidades.” (Hass, 2009)


Sistemas complexos adaptativos são complexos naquilo que são

diferentes e compreendem múltiplos elementos interconectados; e são

adaptativos na medida em que têm a capacidade de mudarem e de

aprenderem com a experiência. Exemplo: a Internet.

Abstrai-se a complexidade da Internet desenhando-se

apenas uma “nuvem” de conexões possíveis para

comunicação entre dois pontos na rede.


Organizações como

Sistemas Complexos e Adaptativos

“À medida que o panorama dos negócios se torna mais brutal, duas em cada

três empresas necessitará de uma nova estratégia de negócios para

permanecer viva. E para tornar realidade uma nova estratégia de negócios, as

organizações continuarão a se redimensionar, reestruturar e transformar e a

explorar novos modelos de gestão e liderança.” (Hass, 2009)

“Se você observar, em retrospectiva, as empresas classificadas como Fortune

500 nas últimas duas décadas, um terço delas terminou em bancarrota, foi

adquirida por outra empresa, ou se tornou parte de outra empresa. E

aproximadamente outro terço delas teve que mudar fundamentalmente sua

estratégia essencial para ter sucesso. Somente 28 por cento delas não

experimentaram mudanças significativas, comparando-se ao período de 1985 a

1994, quando 51 por cento das empresas permaneceram estáveis. E a taxa de

sobrevivência provavelmente continuará a decrescer na próxima década por

causa do ritmo das mudanças, por causa das dificuldades de mudanças.”

(Puryear , apud (Hass, 2009))

Daí a necessidade de capacitação para gestão de projetos ...


IBM: na virada do Século XX para o Século XXI (ano 2000), a empresa entrou

em crise por que não estava preparada para novos negócios decorrentes do

aparecimento da Internet (quase foi à bancarrota, recuperando-se depois);

Eastman Kodak: não desenvolveu conhecimento próprio sobre tecnologias de

imagens (e fotos) digitais, preferindo investir apenas no marketing; por isso, sua

concorrente mundial, a Fujifilm, desenvolveu tecnologia própria e teve um futuro

melhor ...;

Thyssen & Krupp: duas empresas siderúrgicas alemãs que, para se tornarem

mais competitivas, se fundiram (formando a Thyssen-Krupp).

Sadia & Perdigão: não se prepararam para a crise econômica global iniciada em

2008 e, por isso, tiveram que se fundir como estratégia de sobrevivência;

Banco Bamerindus: não se preparou para uma economia brasileira com inflação

baixa e, por isso, foi incorporado por outra instituição financeira;

Lacta: não se preparou para a sucessão familiar no comando da empresa e, por

isso, acabou sendo incorporada por outra empresa (Kraft Foods).

Exemplos de Empresas Globais que

Enfrentaram Mudanças


Questões Fundamentais:

A organização tem um direcionamento claro para seu futuro próximo

(curto prazo) e para os próximos anos? (Visão e Estratégia)

As forças e fraquezas da organização, assim como as oportunidades e

ameaças que se apresentam à sua sobrevivência e desenvolvimento,

estão adequadamente mapeadas? (Matriz SWOT)

Os problemas estão bem identificados e há consenso sobre os mesmos

na organização?

“Estão sendo selecionados os projetos certos para serem executados?”

(Hass, 2009)

“Quem decide quais são os projetos certos?” (Hass, 2009)

A organização apresenta as competências necessárias para elaboração

e execução de projetos? (Modelo de Gestão, Estrutura, Tecnologias,

Talentos, Cultura ...)

Gestão Organizacional vs. Gestão de Projetos


Fonte: http://blogpegg.wordpress.com/2010/08/09/analise-swot/


http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=yk6kXSrRtozzTM&tbnid=cWU-GsFpDruBrM:&ved=0CAUQjRw&url=http://blogpegg.wordpress.com/2010/08/09/analise-swot/&ei=zXrGU4qMIYHC8QGP_IHwBg&bvm=bv.71126742,d.cWc&psig=AFQjCNEQSIn-__CpqpfEocuL_dpEYrc5eA&ust=1405602824115380

http://blogpegg.wordpress.com/2010/08/09/analise-swot/















Conclusões da Análise SWOT

Fonte: http://www.portal-gestao.com/gestao/item/6971-a-an%C3%A1lise-swot-%E2%80%93-como-

encontrar-a-solu%C3%A7%C3%A3o-certa.html


http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=Avz_cnuiPLu7lM&tbnid=GSfv_ASHIvrRpM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.portal-gestao.com/gestao/item/6971-a-an%C3%A1lise-swot-%E2%80%93-como-encontrar-a-solu%C3%A7%C3%A3o-certa.html&ei=L3vGU6X5LoLC8AH60oGgCQ&bvm=bv.71126742,d.cWc&psig=AFQjCNEQSIn-__CpqpfEocuL_dpEYrc5eA&ust=1405602824115380

http://www.portal-gestao.com/gestao/item/6971-a-an%C3%A1lise-swot-%E2%80%93-como-encontrar-a-solu%C3%A7%C3%A3o-certa.html
























































Fonte: http://marcelovianafreitas.blogspot.com.br/2008/04/trabalho-3-ipg-1-matriz-swot-habibs.html


http://marcelovianafreitas.blogspot.com.br/2008/04/trabalho-3-ipg-1-matriz-swot-habibs.html



























Ciclo de Vida de Projetos (o problema do tempo)

Fonte: https://www.google.com.br/search?q=Ciclo+de+Vida+de+Projetos...-estrutura-do-

gerenciamento-de_11.html%3B579%3B220


https://www.google.com.br/search?q=Ciclo+de+Vida+de+Projetos









O Problema do Escopo

Fonte: http://www.how2learn.in/men-vs-women/

Questão central em

inovações “planejadas”:

nós sempre sabemos

exatamente o que

queremos?


Usuário Demandando Projeto de Software ...


Fonte: https://nsimoes.wordpress.com/

O Cometa Halley e os Problemas de Comunicação

De: Diretor Presidente

Para: Gerente

Na próxima sexta-feira, aproximadamente às 17:00 horas, o cometa Halley estará nesta

área. Trata-se de um evento que ocorre a cada 78 anos. Assim, por favor, reúnam os

funcionários no pátio da Fábrica, usando capacete de segurança, quando eu explicarei o

fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não poderemos ver o raro espetáculo a olho nu,

sendo assim, todos deverão se dirigir ao refeitório, onde será exibido um filme

"Documentário sobre o Cometa Halley".

De: Gerente

Para: Supervisor

Por ordem do Diretor-Presidente, na sexta-feira às 17:00 horas, o cometa Halley vai

aparecer sobre a Fábrica, a olho nu. Se chover, por favor, reúnam os funcionários, todos

com capacete de segurança e os encaminhem ao refeitório, onde o raro fenômeno terá

lugar, o que acontece a cada 78 anos.

De: Supervisor

Para: Chefe de Produção

A convite do nosso querido Diretor, o cientista Halley, 78 anos, vai aparecer nu às 17:00

horas no refeitório da Fábrica, usando capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre o

raro problema da chuva na segurança. O diretor levará a demonstração para o pátio da

Fábrica.


De: Chefe de Produção

Para: Mestre

Na sexta-feira às 17:00 horas, o Diretor, pela primeira vez em 78 anos, vai aparecer nu no

refeitório da Fábrica, para filmar o Halley, o cientista famoso e sua equipe. Todo mundo

deve estar lá de capacete, pois vai ser apresentado um show sobre a segurança na chuva.

O diretor levará a banda para o pátio da Fábrica.

De: Mestre

Para: Funcionários

Todo mundo nu, sem exceção, deve estar com os seguranças no pátio da Fábrica na

próxima sexta-feira, às 17:00 horas, pois o Sr. Diretor e o Sr. Halley, guitarrista famoso,

estarão lá para mostrar o raro filme "Dançando na Chuva". Caso comece a chover mesmo,

é para ir pro refeitório de capacete na mesma hora. O show ocorre a cada 78 anos.

AVISO GERAL

Na sexta-feira o chefe da Diretoria vai fazer 78 anos e liberou geral pra festa às 17:00

horas, no refeitório. Vão estar lá, pago pelo manda-chuva, Bill Halley e seus cometas. Todo

mundo deve estar nu e de capacete, porque a banda é muito louca e o rock vai rolar até o

pátio, mesmo com chuva.

Fonte: Desconhecida.


Fonte: http://oikozon.blogspot.com.br/2011/05/importancia-da-definicao-do-escopo-e-da.html


Fonte: http://blog.btrax.com/en/2010/12/15/10-cultural-contrasts-between-us-and-japanese-

companies-a-personal-view/

O Problema da Tomada de Decisão

Característica EUA Japão

Velocidade versus

Consistência

Individual e ágil, assumida

pelo Executivo-Chefe (na

condição de “herói”

corporativo), ou mediante

delegação a algum

subordinado. O tomador de

decisão tem grande autonomia

e responsabilidade.

Coletiva e mais lenta, baseada

numa compreensão mais

consensual sobre o problema,

perpassando vários níveis da

organização (as decisões são

melhor documentadas.)

Retorno sobre

Investimentos

versus Retorno

sobre

Relacionamentos

Foco nos investimentos e nos

resultados. Menor atenção nos

processos produtivos.

Foco também nos resultados, mas

com maior atenção nos

investimentos em processos.

Disposição versus

Aversão ao Risco

O lema corporativo é: “nós

podemos fazer isso” (we can

do it).

Cautela é a característica

(japoneses não apostam, mas

avaliam as chances de sucesso).


Fonte: https://www.google.com.br/search?q=Ciclo+PDCA...Ciclo+de+Vida+de+Projetos...

caracteristicas-do-ciclo-de-vida-do-projeto...caracteristicas-do-ciclo-de-vida-do-projeto...B452

O Problema das Mudanças em Projetos


Fonte: http://projetize.blogspot.com.br/2013/01/a-estrutura-do-gerenciamento-de_11.html


Metáforas sobre Projetos em

Organizações Complexas

Fontes: http://scientopia.org/blogs/whizbang/2011/02/page/2/, http://www.thatjobguy.com/?p=522 e

http://roguehangar.com/hunt/shotgun/leading%20the%20target.htm


http://scientopia.org/blogs/whizbang/2011/02/page/2/











http://www.thatjobguy.com/?p=522








Quando, de fato, também as equipes de projeto evoluem

durante a elaboração e execução dos projetos,

principalmente em relação à própria compreensão

acerca do problema que o projeto está endereçando e do

ambiente externo onde a organização se insere!

Fonte: http://sgforums.com/forums/1164/topics/391077

Em projetos, tanto os “alvos”

como os “atiradores” estão em

constante movimento, como

numa batalha naval do início do

Século XX (navios de superfície)!

Em princípio, admitimos que

apenas as organizações e o

mercado evoluem enquanto

elaboramos e executamos um

projeto organizacional ...


Fonte: http://scrumex.com.br/blog/?p=1456

Ciclo de Projetos de Sistemas de Informações


Fonte: http://meetville.com/quotes/tag/happiness/page441


Governança & Governabilidade

Governança se refere à capacidade técnica de dirigir uma

organização, uma divisão da organização ou um projeto;

O modelo de governança organizacional é composto de estruturas,

instrumentos (logísticos, metodológicos, tecnológicos e outros),

regras, valores, lideranças e outros recursos que auxiliam no

direcionamento estratégico e gestão de uma organização;

Governança corporativa se refere ao modelo de governança de uma

organização empresarial como um todo, envolvendo os acionistas, o

conselho de gestão, os dirigentes executivos e os parceiros;

Governabilidade, que não pode ser confundida com governança, se

refere ao poder político, ou capacidade de reunir apoio político para

tomada de decisões num empreendimento público ou privado;

A governabilidade pode ser reforçada pela governança, isto é, uma

governança de qualidade contribui para o aumento dos apoios

políticos à gestão numa organização – em suma, quanto melhores os

resultados de um governo ou de uma administração empresarial, mais

apoio político essa organização tende a receber, e vice-versa.



Governabilidade

Governança

Governabilidade, Governança e

Projetos no Setor Público

Empodera a governança;

Legitima as decisões;

Garante a continuidade

dos projetos.

Executa as decisões

com os projetos;

Produz resultados de

governo;

Legitima o governo.

Governança de Projetos

Governança de projetos se refere à estrutura organizacional e ao

modelo e processos de tomada de decisões estabelecidos para a

realização de projetos.

O modelo de governança de projetos adotado numa organização é

considerado um Fator Crítico de Sucesso (FCS) dos projetos.

Projeto

Patrocinadores (Sponsors)

Participantes

(Stakeholders)

Equipe de Projeto

(Project Team)

Ambiente Interno

da Organização

Ambiente Externo

da Organização


Conclusão sobre Complexidade e

Governança em Projetos Projetos importantes geralmente tratam de mudanças que trazem

inovações para as organizações e as dificuldades de introdução de

inovações não são totalmente previsíveis – portanto, sempre há

incertezas a serem administradas;

Incerteza significa, também, dificuldade de previsão, ou, numa

palavra, complexidade; isso implica que projetos apresentam

complexidade (restando-nos conhecer apenas o nível de

complexidade em cada caso e adotar um modelo de gestão de

projetos adequado para tratar dessa complexidade);

Quanto mais complexa a organização, mais complexos tendem a ser

os projetos de mudanças;

Em projetos de mudanças, organizações sem cultura de gestão de

projetos assumem riscos maiores que organizações aculturadas;

Os profissionais de gestão precisam aprender a lidar, racionalmente,

com as incertezas e a decorrente complexidade em projetos.


Fim da Aula # 3


Nada é menos produtivo que fazer de modo mais

eficiente aquilo que não se deveria estar fazendo.

Peter F. Drucker

gestão de projetos e programas - aula # 03

Government & Nonprofit