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Módulos de Serviços

Estrutura global

de Service feita

para você.

Nossos módulos de Service foram especificamente desenvolvidos para garantir a confiabilidade da sua máquina e aumentar seu desempenho. E se algum imprevisto ocorrer, teremos certeza de que sua máquina voltará a funcionar rapidamente com nosso suporte. Você é livre para usar os nossos serviços individualmente ou como uma cadeia de processos personalizada.

Inspeção

Você conhece sua máquina extremamente bem. Mas juntos podemos conhecer ainda melhor e abrir caminho para a otimização. Por exemplo, podemos detectar potencial economia de energia, pontos fracos ou riscos e, em seguida, acessar reservas valiosas de potência. Uma coisa é certa: sua máquina está em melhores mãos conosco.

Prevenção

O Service Global de prevenção é a maneira ideal para reduzir quaisquer riscos potenciais de parada de sua máquina.

Nós suportamos a disponibilidade da sua máquina, minimizando os tempos de reação e paradas no caso de falhas.

Isso economiza seu tempo, dinheiro e lhe ajuda a manter-se no controle da situação.

Modernização e Retrofit

Nós garantimos que seus sistemas funcionem perfeitamente e destacamos opções inteligentes de atualização das famílias antigas e descontinuadas da Lenze. Nossa engenharia de aplicação oferece suporte na identificação e levantamento de dados e equipamentos em sua instalação atual na sua planta assim como a especificação dos substitutos das novas famílias. Serviços de integração, instalação e programação.

Serviços de emergência

Você também pode confiar na Lenze em caso de emergência. Nos envolvemos nos preparativos extensivos aos problemas potenciais. Se algo imprevisto acontecer, então garantiremos que seus sistemas voltarão a funcionar rapidamente e também realizaremos uma análise detalhada dos erros. Você pode ter certeza de que seus projetos estarão em boas mãos com a gente.

Fácil assim.

Inspeção Serviços de emergência

Prevenção Modernização & Retrofit

Módulos de serviços

para operação segura

Inspeção Prevenção Modernização e retrofit

Você está procurando por inspeção, prevenção e otimização? Contact Center Lenze Brasil +55 19 3846-3500 [email protected]

Análise de equipamento

• Informações claras sobre o status atual dos equipamentos Lenze instalados

• Análise técnica de equipamentos enviados para manutenção e reparo por técnicos treinados em nossa matriz na Alemanha

• Garantia de utilização de peças e componentes originais Lenze

• Garantia de 1 ano nos serviços executados pela Service Lenze Brasil

Estoque

• Oferta de estoque que garante suporte e alta disponibilidade do sistema

• Maior capacidade de resposta em caso de paradas não programadas

• Planejamento confiável para conceitos de estoque e custos de armazenagem

• Compromisso de capital minimizado e requisitos de espaço de armazenamento

Treinamento

• Capacitação técnica da equipe de manutenção e operadores do sistema resulta em: • Economia de tempo nas

mudanças de produção • Análise de erro

direcionada e precisa • Retorno rápido à atividade

em caso de falhas • Otimização

efetiva do sistema

• Manutenção profissional

mailto:[email protected]

Serviços de emergência.

Suporte técnico

• Suporte disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano

• Soluções identificadas assim que o problema é relatado

• Ponto de contato competente em situações críticas

• Assistência por telefone ou suporte remoto

• Língua local e inglês

Serviços de campo

• Intervenções rápidas no local por engenheiros e técnicos altamente qualificados

• Especialistas com experiência comprovada, em tecnologias e sistemas

• Soluções para garantir que sua máquina ou sistema esteja de volta e em funcionamento em pouco tempo

Produção expressa

• Aquisição flexível de peças de reposição em curto prazo

• Implementação rápida de produtos personalizados

• Redução de perdas por paradas não programadas

• Inventário reduzido

• Logística inteligente fornecida por parceiros confiáveis

Suporte remoto

• Serviço de suporte técnico rápido via acesso remoto

• Máquinas e linhas de produção retornam ao funcionamento rapidamente graças à análise direta de erros e à solução de problemas

• Economiza tempo custos com viagens e deslocamentos

Reposição de peças

• Disponibilidade de sistema garantida graças ao rápido fornecimento de peças de reposição

• Transporte direto por conta da Lenze ou entrega/coleta programada pelo cliente

• Entrega rápida no mundo todo

Disponível o tempo todo para você - contatos de Service da Lenze:

Suporte técnico mundial 24 horas por dia/365 dias por ano

Tel: 00 8000 24 46877 E-mail: [email protected]

Suporte técnico Brasil

Você tem uma pergunta?

Tel: +55 (19) 3846-3500 E-mail: [email protected]

Opção 2

Treinamentos Você busca capacitação técnica?

Tel: +55 (19) 3846-3500 Opção 2

E-mail: [email protected]

Processo de reparo

Você gostaria de reparar seu equipamento?


Opção 1

Reposição de peças/produtos

Você precisa de peças de reposição?


Serviços em campo

Você precisa de suporte em campo?


Modernização e retrofit

Você está procurando inspeção, prevenção e otimização?


Ouvidoria e reclamações

Gostaria de relatar sua insatisfação sobre um produto, entrega ou serviço da Lenze?


www.lenze.com.br Lenze Service Brasil · Rodovia Visconde de Porto Seguro, 2660 Edifício P – Valinhos, SP CEP 13280-000 Brasil

Nosso endereço para envio de equipamentos: Lenze Brasil Rod. Visconde de Porto Seguro, 2660 Centro Empresarial Alfa - Edifício P Valinhos, SP - CEP 13280-000 Brasil









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