ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL EMPRESARIAL COMPETITIVACOMPETITIVA

Curso: GESTÃO COMERCIALCurso: GESTÃO COMERCIAL

2º Período2º Período

HUMBERTO ANDRADEHUMBERTO ANDRADE

Formação AcadêmicaFormação AcadêmicaMBA em Gestão de Negócios – IBMEC/RJ.Pós-graduado em Marketing e Economista – UNESA/RJ.

Experiência ProfissionalExperiência Profissional• 5 anos em cargos de Direção de Empresas e Unidades de Negócios.• 15 anos em cargos executivos.• Atualmente, Diretor de Marketing e Operações do Grupo COAD – www.coad.com.br -, Professor Universitário, Palestrante, Consultor de Empresas e Empresário.

METODOLOGIAMETODOLOGIA

““Fale-me, e esquecerei. Mostre-me, e Fale-me, e esquecerei. Mostre-me, e lembrarei. Envolva-me, e aprenderei”.lembrarei. Envolva-me, e aprenderei”.

Marla JonesMarla Jones

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL ESTRATÉGIA EMPRESARIAL COMPETITIVACOMPETITIVA

POSICIONAMENTOESTRATÉGICO

PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

MARKETINGE INOVAÇÃO

PROCESSOSE PESSOAS

EFICÁCIAOPERACIONAL

GESTÃO EBALANCED SCORECARD

DINÂMICADE REAÇÃO

REPOSICIONAMENTO

CRIAÇÃODE VALOR

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO

COMPETITIVIDADE

3

EFICÁCIA

OPERACIONAL

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1MARKETING

E INOVAÇÃO

6

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NAMENTO5

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4GESTÃOE BSC

PLAN

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METAS METAS

MODELO DA EXCELÊNCIAEM ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Modelo criado por Humberto Andrade, inspirado no livro “Transformando Suor em Ouro”, de Bernardinho.

Objetivo:Criação de valor

RESULTADOS

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 1 – Introdução à UNIDADE 1 – Introdução à

EstratégiaEstratégia– O que é Estratégia?O que é Estratégia?– Diferença entre:Diferença entre:

EstratégicoEstratégico TáticoTático OperacionalOperacional

– Objetivo da Estratégia Empresarial?Objetivo da Estratégia Empresarial?– Quem valida a Estratégia Empresarial?Quem valida a Estratégia Empresarial?

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 2 – Criação de ValorUNIDADE 2 – Criação de Valor

– O que é e quem são os O que é e quem são os StakeholdersStakeholders Acionistas (donos) Gestores Colaboradores (funcionários) / Fornecedores Clientes

– Princípio da simetria do valor percebidoPrincípio da simetria do valor percebido– Importância da estratégia para a criação Importância da estratégia para a criação

de valorde valor

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 3 – Posicionamento UNIDADE 3 – Posicionamento

EstratégicoEstratégico– CenáriosCenários– Análise do Ambiente CompetitivoAnálise do Ambiente Competitivo– O Negócio e o Posicionamento – visão de O Negócio e o Posicionamento – visão de

futurofuturo Idéia central e foco dos negóciosIdéia central e foco dos negócios Mercado(s)-alvoMercado(s)-alvo Que valores criar para que clientesQue valores criar para que clientes Modelo de negócio X lucratividadeModelo de negócio X lucratividade Estratégia predominante: Diferenciação, Estratégia predominante: Diferenciação,

Liderança em Custos, Oceano AzulLiderança em Custos, Oceano Azul

– Missão e valores da organizaçãoMissão e valores da organização

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 4 – Planejamento EstratégicoUNIDADE 4 – Planejamento Estratégico

– Posicionamento estratégicoPosicionamento estratégico– Identidade corporativa: visão, missão, princípiosIdentidade corporativa: visão, missão, princípios– Competência distintiva e vantagem competitivaCompetência distintiva e vantagem competitiva– Objetivos geraisObjetivos gerais– Segmentação estratégicaSegmentação estratégica– Aspectos críticos para o sucesso da empresaAspectos críticos para o sucesso da empresa– Formulação de estratégias e planos de açãoFormulação de estratégias e planos de ação– Mecanismos de controle e gestão da estratégiaMecanismos de controle e gestão da estratégia

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 5 – Marketing e InovaçãoUNIDADE 5 – Marketing e Inovação

– Necessidades e desejos X circunstânciasNecessidades e desejos X circunstâncias– Pesquisa X observação do clientePesquisa X observação do cliente– Segmentação de mercadoSegmentação de mercado– Processo de desenvolvimento de inovaçõesProcesso de desenvolvimento de inovações– Estratégia de marketingEstratégia de marketing

Produtos e ServiçosProdutos e Serviços Preços e formas de arrecadaçãoPreços e formas de arrecadação ComunicaçãoComunicação Canais de vendasCanais de vendas

– CRM – Gestão do Relacionamento com CRM – Gestão do Relacionamento com ClientesClientes

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 6 – Processos e PessoasUNIDADE 6 – Processos e Pessoas

– Processos X atividadesProcessos X atividades– Modelagem de processosModelagem de processos– Suporte tecnológicoSuporte tecnológico

Alinhamento com estratégia e processosAlinhamento com estratégia e processos Estrutura de gestão e execuçãoEstrutura de gestão e execução Nível de serviço - SLANível de serviço - SLA

– Gestão por processosGestão por processos– Estrutura organizacional (cargos e Estrutura organizacional (cargos e

remunerações)remunerações)– Seleção de pessoas e formação de timesSeleção de pessoas e formação de times– Cultura organizacionalCultura organizacional

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 7 – Eficácia OperacionalUNIDADE 7 – Eficácia Operacional

– Seleção e treinamento de pessoasSeleção e treinamento de pessoas– Intensidade e qualidade da comunicaçãoIntensidade e qualidade da comunicação– Estabilidade de sistemas tecnológicosEstabilidade de sistemas tecnológicos– Integração de produção / vendas / finançasIntegração de produção / vendas / finanças– Relacionamento eficaz com o clienteRelacionamento eficaz com o cliente– Controle de qualidade e produtividadeControle de qualidade e produtividade– Melhoria contínua de processosMelhoria contínua de processos– Agilidade de inovações táticas e Agilidade de inovações táticas e

operacionaisoperacionais– Indicadores relevantes de desempenhoIndicadores relevantes de desempenho

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 8 – Gestão e UNIDADE 8 – Gestão e Balanced Balanced

Scorecard (BSC)Scorecard (BSC)– Gestão de projetos e PMOGestão de projetos e PMO– Execução da estratégia empresarialExecução da estratégia empresarial

Criação de valor para os Criação de valor para os stakeholdersstakeholders Estratégia – Processos – PessoasEstratégia – Processos – Pessoas Princípio da simetria organizacionalPrincípio da simetria organizacional

– Objetivos do BSCObjetivos do BSC– Indicadores relevantes de desempenhoIndicadores relevantes de desempenho

Organização e GestoresOrganização e Gestores Colaboradores e FornecedoresColaboradores e Fornecedores ClientesClientes

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 9 – Dinâmica de ReaçãoUNIDADE 9 – Dinâmica de Reação

– Inteligência competitivaInteligência competitiva Sistema de informações de marketingSistema de informações de marketing Monitoramento do ambiente externoMonitoramento do ambiente externo Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento Processo de geração de inovaçõesProcesso de geração de inovações

– Gerenciamento da mudançaGerenciamento da mudança Pessoas e culturaPessoas e cultura ProcessosProcessos EstratégiaEstratégia

CONTEÚDO CONTEÚDO PROGRAMÁTICOPROGRAMÁTICO UNIDADE 10 – ReposicionamentoUNIDADE 10 – Reposicionamento

– Durabilidade dos posicionamentosDurabilidade dos posicionamentos– Indicadores da necessidade de mudançaIndicadores da necessidade de mudança– Evolução dos modelos de negóciosEvolução dos modelos de negócios– Reposicionamento X agilidade de Reposicionamento X agilidade de

implementaçãoimplementação– Inércia das empresas estabelecidasInércia das empresas estabelecidas– Inovação disruptivaInovação disruptiva– Gestão de marcasGestão de marcas

REFERÊNCIASREFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICASBIBLIOGRÁFICAS Hitt, Michael A., Ireland, R. Duane e Hoskisson, Robert Hitt, Michael A., Ireland, R. Duane e Hoskisson, Robert

E. E. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICAADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA. 1. ed. São . 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.

Porter, Michael E. Porter, Michael E. ESTRATÉGIA COMPETITIVA: ESTRATÉGIA COMPETITIVA: técnicas para análise de indústrias e da técnicas para análise de indústrias e da concorrênciaconcorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

Kim, W. Chan e Mauborgne, Renée. Kim, W. Chan e Mauborgne, Renée. A ESTRATÉGIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZULDO OCEANO AZUL. 16. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, . 16. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.2005.

Harward Business Review; tradução Fernandes, Fábio. Harward Business Review; tradução Fernandes, Fábio. EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIAEMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA. 1. ed. Rio de . 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002.Janeiro: Campus, 2002.

REFERÊNCIASREFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICASBIBLIOGRÁFICAS Kallás, David e Coutinho, André Ribeiro. Kallás, David e Coutinho, André Ribeiro. GESTÃO DA GESTÃO DA

ESTRATÉGIAESTRATÉGIA. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. Júlio, Carlos Alberto. Júlio, Carlos Alberto. A ARTE DA ESTRATÉGIAA ARTE DA ESTRATÉGIA. 9. ed. . 9. ed.

Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. Tzu, Sun e Pin, Sun. Tzu, Sun e Pin, Sun. A ARTE DA GUERRAA ARTE DA GUERRA. 1. ed. São . 1. ed. São

Paulo: Martins Fontes, 2002.Paulo: Martins Fontes, 2002. Charan, Ram. Charan, Ram. KNOW-HOW: as 8 competências que KNOW-HOW: as 8 competências que

separam os que fazem dos que não fazemseparam os que fazem dos que não fazem. 2. ed. . 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

Nobrega, Clemente. Nobrega, Clemente. A CIÊNCIA DA GESTÃOA CIÊNCIA DA GESTÃO. 2. ed. . 2. ed. Rio de Janeiro: Senac Rio, 2004.Rio de Janeiro: Senac Rio, 2004.

AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS E EM GRUPOE EM GRUPO AV 1 – 29/09/2008AV 1 – 29/09/2008

– Prova individual com consultaProva individual com consulta

AV 2 – 01/12/2008AV 2 – 01/12/2008– Trabalho em grupoTrabalho em grupo

AV 3 – 15/12/2008AV 3 – 15/12/2008– Prova individual sem consultaProva individual sem consulta