em ambientes complexos a solução é management 3.0
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Em Ambientes Complexos a Solução é Management 3.0
Ari Amaral [email protected]
Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0 Ari do Amaral
Do que Falaremos ?
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» Teoria do Pensamento Positivo » Inspeção » Visão Sistêmica » Teoria da Complexidade » Eficiência x Eficácia » Management 3.0
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Positividade!
Quem são vocês?
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»O que Colaborou para que seus projetos tenham sido bem sucedidos?
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»O que Colaborou para que seus projetos tenham sido mal sucedidos?
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»Perguntas Poderosas ?
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Pensamento Sistêmico
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Controles São Sintomas de um Modelo de Gestão Fraca!
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Pensamento Complexo
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Sistemas Complexos Adaptativos
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Equipe
Título Nome do apresentador – e-mail
ano
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A teoria da complexidade […] trata das dinâmicas de mudanças de um
sistema.
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[…] uma nova teoria dos negócios que põe pessoas e relacionamentos em
grande evidência.
1) Trate Complexidade com Complexidade
O cérebro é mais complexo que qualquer ferramenta. Use histórias, metáforas, imagens…
A complexidade de um sistema deve ser adequada a complexidade do ambiente em que se encontra.
Max Boisot, “Complexity and the I-‐Space” The Interaction of Complexity and Management
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Exemplo: Personas & Histórias
http://www.flickr.com/photos/nnova/2081056587/ © 2007 Nicolas Nova, Creative Commons 3.0
Requisitos representados em textos gigantes não funcionam.
18
2) Use uma diversidade de perspectivas
Múltiplos modelos fracos podem fazer mais sentido do que um único modelo forte.
A complexidade em si é uma anti-‐metodologia. E vai
contra “soluções genéricas”
Tom Petzinger, “Reality and Complexity” The Interaction of Complexity and Management
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Exemplo: Planning Poker
http://www.flickr.com/photos/fhwrdh/4613168626/ © 2010 fhwrdh, Creative Commons 3.0
Aproveite o modelo mental de cada membro do time.
20
3) Assuma a dependência do contexto
O que funcionou no passado, para os outros, pode não funcionar para você agora.
A melhor prática nem sempre é uma prática do
passado.
Dave Snowden, “From Organic to Complex Knowledge Management…” The Interaction of Complexity and Management
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Exemplo: Retrospectivas
http://www.flickr.com/photos/magnus_d/5121009259/ © 2010 Magnus D, Creative Commons 3.0
Assuma que o processo de amanhã será diferente do de ontém.
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4) Assuma subjetividade e co-‐evolução
O observador influencia o sistema, e o sistema influencia o observador.
O que você mede é o que você obtém.
http://en.wikipedia.org/wiki/Goodhart's_law Goodhart’s Law 23
5) Antecipe, adapte e exploreAlém de olhar para frente (proatividade), e olhar para trás (reatividade), não esqueça de tentar coisas (experimentos de baixo risco)
Sistemas evolucionários por natureza envolvem a experimentação.
Mike Rother, Toyota Kata, 2009 24
Exemplo: Spikes
http://www.flickr.com/photos/alexsbayley/7232946962/ © 2011 Alex S. Bayley, Creative Commons 3.0
Experimente com ferramentas, técnicas, e arquiteturas.
25
6) Crie modelos colaborativamente
O modelo ajuda as pessoas a compreenderem o mundo a sua volta.
Aqueles formulando a abstração estão fazendo gestos cujo significado pode emergir apenas com muitas, e
muitas interações locais.
Ralph Stacey, Complexity and Organizational Reality, 2010 26
Exemplo: Visualização do Processo
http://www.flickr.com/photos/orcmid/3879260111/ © 2009 Dennis Hamilton, Creative Commons 3.0
O proceso é o que você vê, não o que você recebe em um fichário.
27
7) Encurte os ciclos de feedbackSistemas com poucos ciclos de feedback tem taxas de extinção mais altas.
A única forma de de ganhar é aprender mais rápido do que
todo mundo.
Eric Ries, The Lean Startup, 2011 28
Não Corte o Feedback!
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Exemplo: Iterações
http://www.flickr.com/photos/lxsocon/707845930/ © 2007 Alexis O’Connor, Creative Commons 3.0
Em poucos anos mudamos de sprints de 4 semanas para entregas contínuas.
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8) Adapte e ajusteSistemas de sucesso passam a maior parte do seu tempo copiando e adaptando ideias de outros.
Nós geralmente pensamos em inovação como inventar coisas novas, mas podemos ser mais espertos e pensar nela como combinar coisas
antigas.
TheBuildNetwork, “A Smarter Definition of Innovation” http://thebuildnetwork.com/innovation/innovation-‐by-‐combination/
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Exemplo: Happiness door
Feedback door + happiness index = happiness door.
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Mais globalização!
Mais inovação!
Mais democratização!
Mais diversificação!
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Mais Incertezas! ?
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TransformaçãoO que as organizações precisam é de
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AdoçãoMas o que organizações geralmente fazem é
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Quem decide?
Infelizmente, muitos sistemas existentes abraçam e exterminam mudanças.
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A gestão diz respeito aos seres humanos. Sua tarefa é fazer as pessoas capazes de atuar em
conjunto […]. É disso que se trata uma organização, e essa é a razão pela qual a gestão é um fator
crítico e determinante.
Management: Revised Edition, 2008
Peter F. Drucker38
A gestão é importante demais para ser deixada apenas para
os gestores.
39
Managem
ent 3
.0
40
As pessoas são as partes mais importantes da organização e
gestores devem fazer tudo o que puderem para manter as pessoas ativas, criativas, e motivadas.
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Pessoas Energizando umas as outras!
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Mas...
Como saber o que é importante para cada pessoa?
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Quais são as melhores formas de conhecer os membros do time
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Gestão por Proximidade
• Mova sua mesa para perto dos times
• Gerencia caminhando pela empresa • Gemba walk / vá e veja / face-‐time
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Kudo Box
• Não prometa recompensas antecipadamente.
• Recompense publicamente, não em particular.
• Recompense pares, não subordinados. 54
Equipes podem se auto-‐organizar, e isso requer
empoderamento, autorização, e cofiança da gestão.
55
1) Confie nas pessoas (comunique isso claramente)
20
2) Ganhe a confiança das pessoas (comportamento consistente)
21
3) Ajude as pessoas confiar umas nas outras (misture-‐se, não se intrometa) 22
4) Confie em si mesmo (seja fiel à seus próprios valores)
23
Os Quatro Tipos de Confiança
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Não deixe as pessoas andarem por cercas elétricas invisíveis!
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Os 7 Níveis de Autoridade!
1.Contardecidir como gerente 2.Venderconvencer as pessoas da sua decisão 3.Consultar colher informações do time antes de decidir 4.Concordardecidir junto com o time 5.Aconselhar influenciar a decisão do time 6.Interrogarpedir feedback depois da decisão do time 7.Delegarsem influencia, deixar o time resolver
Quadros de Autoridade
37
Os 7 níveis de autoridade 38
Áreas Chave de Decisão 39
times ou pessoas ou papéis 40
fluxo da esquerda para a direita 41
Veja a delegação como um
investimento
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Auto Organização é boa ou ruim ?
A auto-‐organização pode levar a qualquer coisa, e por isso é preciso proteger as pessoas e os recursos compartilhados…
…e dar às pessoas um propósito e metas claras. 70
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Meta Alinhada
Equipes não podem atingir suas metas se seus membros não
estivem capacitados o suficiente, e a gestão deve contribuir para o desenvolvimento de suas competências. 72
Muitas equipes operam no contexto de uma organização complexa, e por isso é importante considerar estruturas que suportem a boa comunicação.
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Multidisciplinaridade
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Perfil T
Pessoas, equipes, e organizações precisam melhorar continuamente para adiar o fracasso o quanto for possível.
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Cultura de Aprendizado
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Mudanças
•Você não pode mudar as pessoas . •Você deve ser a mudança que deve ver nelas. Gandhi
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Tudo Muda o Tempo inteiro, precisamos acompanhar as mudanças!
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Managem
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Mais Jardineiros de pessoas!
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Eu e somente eu posso mudar minha vida!
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Obrigado Aracaju!
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[email protected] Skype : ari.do.amaral Whatsapp: (85)99944-‐5401
@ariamaral
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