direito do consumidor

DIREITO DO CONSUMIDOR

PROF. SIDNEY PEREIRA DE OLIVEIRA

PROF. SIDNEY PEREIRA DE OLIVEIRA 1

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

• CONTEXTUALIZAÇÃO

• ESTRUTURA DO CDC (LEI Nº 8.078, DE 11/09/1990):

– TÍTULO I – DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR

– TÍTULO II – DAS INFRAÇÕES PENAIS

– TÍTULO III – DA DEFESA DO CONSUMIDOR

– TÍTULO IV – DO SISTEMA NACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR

– TÍTULO V – DA CONVENÇÃO COLETIVA DE CONSUMO

– TÍTULO VI – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS


BIBLIOGRAFIA

• LEI Nº 8.078/1990 – CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR


CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR• CF, ART. 5º, INC. XXXII:

• O ESTADO PROMOVERÁ, NA FORMA DA LEI, A DEFESA DO CONSUMIDOR.

• ART. 170:

• A ORDEM ECONÔMICA, FUNDADA NA VALORIZAÇÃO DO TRABALHO HUMANO E

NA LIVRE INICIATIVA, TEM POR FIM ASSEGURAR A TODOS EXISTÊNCIA DIGNA,

CONFORME OS DITAMES DA JUSTIÇA SOCIAL, OBSERVADOS OS SEGUINTES

PRINCÍPIOS:V – DEFESA DO CONSUMIDOR;



• ART. 48, ADCT:

• O CONGRESSO NACIONAL, DENTRO DE 120 DIAS DA PROMULGAÇÃO DA

CONSTITUIÇÃO, ELABORARÁ CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR



LEI Nº 12.291, DE 20/07/2010:

◦ TORNA OBRIGATÓRIAOBRIGATÓRIA A MANUTENÇÃO DE EXEMPLAR DO CDC NOS

ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.



PRINCÍPIO BÁSICOPRINCÍPIO BÁSICO:

RECONHECE A VULNERABILIDADEVULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR NAS RELAÇÕES DE

MERCADO E GARANTE AÇÃO GOVERNAMENTAL PARA PROTEGÊ-LO DE

MANEIRA EFICAZ.



POR ISSO:

SISTEMATIZASISTEMATIZA A DEFESA DOS CONSUMIDORES, O QUE POSSIBILITA A

REPARAÇÃO DE DANOS A ELES CAUSADOS DE MANEIRA ÁGIL;

REFORÇA O ASPECTO DE ORIENTAÇÃOORIENTAÇÃO E INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO DOS

CONSUMIDORES, COMO FORMA DE PREVENI-LOS E PROTEGÊ-LOS NAS

RELAÇÕES DE CONSUMO.


CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDORART. 2º:

CONSUMIDORCONSUMIDOR

É TODA PESSOA FÍSICA OU JURÍDICA QUE ADQUIRE OU UTILIZA PRODUTO OU

SERVIÇO COMO DESTINATÁRIO FINAL.



ART. 3º:

FORNECEDORFORNECEDOR

É TODA PESSOA FÍSICA OU JURÍDICA, PÚBLICA OU PRIVADA, NACIONAL OU

ESTRANGEIRA, BEM COMO OS ENTES DESPERSONALIZADOS, QUE DESENVOLVEM

ATIVIDADES DE PRODUÇÃO, MONTAGEM, CRIAÇÃO, CONSTRUÇÃO,

TRANSFORMAÇÃO, IMPORTAÇÃO, EXPORTAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO OU

COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS OU PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.



ART. 4º: POLÍTICA NACIONAL DAS RELAÇÕES DE CONSUMO:

OBJETIVOSOBJETIVOS:

◦ ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES;

◦ RESPEITO À DIGNIDADE, SAÚDE E SEGURANÇA;

◦ PROTEÇÃO DOS INTERESSES ECONÔMICOS;

◦ MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA;

◦ TRANSPARÊNCIA NAS RELAÇÕES DE CONSUMO.



• POLÍTICA NACIONAL DAS RELAÇÕES DE CONSUMO:

PRINCÍPIOS:

• VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR;

• AÇÃO GOVERNAMENTAL PROTETORA;

• HARMONIZAÇÃO DOS INTERESSES ;

• EDUCAÇÃO E INFORMAÇÃO;



PRINCÍPIOS (CONT.):

• INCENTIVO À MELHORIA DA QUALIDADE NA PRODUÇÃO, DISTRIBUIÇÃO,

CIRCULAÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS;

• REPRESSÃO AOS ABUSOS;

• RACIONALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS;

• RELAÇÕES DE CONSUMO SÃO DINÂMICAS.



ART. 6º: DIREITOS BÁSICOS DOS CONSUMIDORES:DIREITOS BÁSICOS DOS CONSUMIDORES:

ATENÇÃO PARA OS INCISOS IV, V, VI E VIII

ART. 12:

RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO

◦ FABRICANTE;

◦ PRODUTOR;

◦ CONSTRUTOR NACIONAL OU ESTRANGEIRO;

◦ IMPORTADOR.

◦ Art. 12, § 1º:

◦ Art. 13:

◦ Art. 14, § 1º:



• CRIMES PREVISTOS NO CDC:

• ART. 63, 66, 67, 71, 73, 74,



• Oferta:

• Art. 30: • Art. 34:

• Publicidade:

• Art.: 37, § 1º e § 2º: publicidade enganosa e abusiva

• Práticas abusivas:

• Art. 39, I,III, IV, V,



• DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

• Art. 49:



• Qual o prazo de arrependimento para as compras realizadas via

internet ou telefone?



• Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone,

em domicílio, através de internet ou por outro meio similar) o consumidor tem o prazo de

reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou

assinatura do contrato, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa

do Consumidor.



• A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou

recebimento do produto

• A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

• Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do

consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.


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