Aula 03

Direito do Consumidor p Caixa Econocircmica Federal - 2014

Professor Aline Santiago

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Direito do Consumidor para Caixa Econocircmica Federal

Professora Aline Santiago

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AULA 03 Proteccedilatildeo Contratual

Olaacute aluno(a)

E aiacute estaacute gostando do curso Sua opiniatildeo eacute importante pois eacute atraveacutes dela que posso identificar possiacuteveis erros ou trechos que natildeo estatildeo muito claros

Na aula de hoje vamos estudar a proteccedilatildeo contratual que no CDC estaacute no capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Na apresentaccedilatildeo dos toacutepicos da aula seguiremos a ordem de assuntos proposta pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Sem mais vamos comeccedilar

OBSERVACcedilAtildeO IMPORTANTE este curso eacute protegido por direitos autorais (copyright) nos termos da Lei 961098 que altera atualiza e consolida a legislaccedilatildeo sobre direitos autorais e daacute outras providecircncias

Grupos de rateio e pirataria satildeo clandestinos violam a lei e prejudicam os professores que elaboram os cursos

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Sumaacuterio

- Introduccedilatildeo 3

- Nova Teoria Contratual 3

- Proteccedilatildeo contratual (art 46 do CDC) 4

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC) 5

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC) 5

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC) 6

- A garantia contratual (art 50 do CDC) 7

- As claacuteusulas abusivas ʹ Art 51 do CDC 8

- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC) 9

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC) 9

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC) 10

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC) 10

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC) 11

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC) 11

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC) 11

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC) 12

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC) 12

- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC) 13

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC) 13

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC) 13

- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC) 14

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC) 14

- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC) 15

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC) 15

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC) 16

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC) 17

- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS 20

- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO 34

Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula) 40

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- Introduccedilatildeo

Como vocecirc jaacute pocircde perceber o principal objetivo do CDC eacute proteger o consumidor na chamada relaccedilatildeo de consumo por este motivo eacute que ele dedica uma atenccedilatildeo especial a proteccedilatildeo contratual do consumidor O intuito disto eacute promover a lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees contratuais entre o fornecedor e o consumidor

Os princiacutepios e regras relativos a proteccedilatildeo contratual possuem alguns objetivos sup1que a lealdade e a transparecircncia sejam os paracircmetros das relaccedilotildees contratuais sup2observacircncia da legiacutetima expectativa do negoacutecio (boa-feacute objetiva) sup3que o contrato natildeo seja utilizado para a simples obtenccedilatildeo de vantagem exagerada para o fornecedor

- Nova Teoria Contratual

A teoria contratual claacutessica era estruturada em trecircs princiacutepios baacutesicos

Autonomia da vontade ou liberdade contratual ndash onde os contratantes satildeo livres para escolher sup1com quem sup2o que e sup3de que forma contratar

Forccedila vinculante ou forccedila obrigatoacuteria dos contratos (pacta sunt servanda) ndash uma vez feito o contrato as partes estatildeo a ele obrigadas

Relatividade dos efeitos contratuais - os contratos soacute possuem efeitos em relaccedilatildeo agraves partes contratantes natildeo alcanccedilando a terceiros

Desta forma o Estado era demandado a intervir o miacutenimo possiacutevel nas relaccedilotildees privadas Uma vez demonstrada a capacidade das partes e inexistindo viacutecios tais como erro dolo coaccedilatildeo restaria ao Estado fazer cumprir o acordo de vontades O contrato era lei entre as partes

Acontece que este sistema baseado nas liberdades individuais sofreu significativas transformaccedilotildees (novas teorias contratuais) cedendo espaccedilo agrave claacuteusula geral da boa-feacute objetiva ao princiacutepio do equiliacutebrio econocircmico e agrave funccedilatildeo social do contrato

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa1 ldquoNo Brasil tal revisatildeo ganha especial relevo em 1988 com a promulgaccedilatildeo de uma nova Constituiccedilatildeo Federal a qual como se sabe deixa de ser considerada como mero texto programaacutetico de sugestotildees e conselhos A lei fundamental assume explicitamente que tem como fundamento a dignidade da pessoa humana e os valores sociais da livre iniciativa (art 1ordm III e IV) e declara ser objetivo da Repuacuteblica Federativa do Brasil construir uma sociedade 1 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 341

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solidaacuteria a reduccedilatildeo das desigualdades sociais e regionais bem como a promoccedilatildeo do bem de todos (art 3ordm)rdquo

E neste contexto (de novas teorias contratuais) apoacutes dois anos de promulgaccedilatildeo da CF1988 surge o Coacutedigo de Defesa do Consumidor que naturalmente absorve a ideologia constitucional de solidariedade social e consagra especial atenccedilatildeo ao vulneraacutevel

A partir deste momento os consumidores ndash que ateacute entatildeo tinham que se sujeitar aos contratos elaborados unicamente pelos fornecedores tolerando abusos passaram a ter seus contratos regulados bem como seus interesses protegidos atraveacutes de disposiccedilatildeo legal

Agora vamos ver as disposiccedilotildees do CDC que regulam as relaccedilotildees contratuais buscando o equiliacutebrio econocircmico a implementaccedilatildeo da funccedilatildeo social do contrato e da boa-feacute objetiva

- Proteccedilatildeo contratual (art 46 do CDC)

Inaugurando a nossa aula sobre a proteccedilatildeo contratual e tambeacutem sobre o Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual temos o art 46

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Este artigo prevecirc a natildeo vinculaccedilatildeo de claacuteusulas que sejam de difiacutecil compreensatildeo bem como o direito de conhecimento preacutevio do conteuacutedo do contrato Assim as claacuteusulas devem ser elaboradas de forma que uma pessoa ldquocomumrdquo possa compreendecirc-las

Conforme nos ensina Flaacutevio Tartuce2 ldquoExiste no art 46 do CDC um ponto de simbiose entre o princiacutepio da boa-feacute objetiva e a funccedilatildeo social do contrato a mitigar a forccedila obrigatoacuteria da convenccedilatildeo Isso porque o desrespeito ao dever de informar com clareza gera como consequecircncia a interpretaccedilatildeo do pacto de acordo com a realidade social afastando aquilo que aparentemente foi convencionado entre as partes Em outras palavras

2 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Pag 257

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o concreto e o efetivo prevalecem sobre o meramente formal tendecircncia do Direito Civil Contemporacircneordquo

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC)

O CDC natildeo se esqueceu de dispor sobre regras de hermenecircutica3 Em seu art 47 traz o seguinte

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Assim se da leitura de um contrato houver dois ou mais sentidos possiacuteveis deveraacute ser adotada a interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor ndash que eacute considerado a parte mais fraacutegil da relaccedilatildeo Este artigo seraacute aplicado tanto para as claacuteusulas claras mas que possam ser interpretadas de mais de uma maneira quanto para aquelas consideradas obscuras e de difiacutecil compreensatildeo

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC)

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo 48 a boa-feacute objetiva tem a funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais (preacute-contratual contratual e poacutes-contratual) O que foi acordado em qualquer destas fases vincularaacute o fornecedor que se natildeo respeitar as declaraccedilotildees de vontade poderaacute sofrer execuccedilatildeo especiacutefica do art 84 do CDC

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

3 A hermenecircutica eacute uma forma de interpretaccedilatildeo da lei quando da sua aplicaccedilatildeo nos casos concretos

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sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC)

O Coacutedigo de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de arrependimento e desistecircncia Atente para o art 49

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias sup1a contar de sua assinatura ou sup2do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Assim nas vendas por telefone internet ou naquelas em que o vendedor vai ateacute a casa ou local de trabalho do consumidor este teraacute a alternativa de no prazo de 7 dias desistir da compra

E perceba que este direito natildeo estaacute condicionado a qualquer viacutecio ou defeito no produto basta a vontade do consumidor que poderaacute ser manifestada atraveacutes de qualquer meio haacutebil para tal transmissatildeo

O objetivo deste direito eacute evitar prejuiacutezos ao consumidor decorrentes de compras por impulso uma vez que natildeo foi sua iniciativa procurar pelo produto No caso de compras pela internet a razatildeo para este direito eacute a impossibilidade de contato fiacutesico direto com o produto

O prazo determinado pelo dispositivo legal eacute de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviccedilo (no caso de compras pela internet)

Aleacutem disso se o consumidor optar por exercer seu direito de arrependimento de acordo com o paraacutegrafo uacutenico do art 49 todas as despesas e gastos que teve deveratildeo ser devolvidos

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Art 49 Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

- A garantia contratual (art 50 do CDC)

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

De acordo com este artigo a garantia contratual ndash que eacute aquela oferecida pela loja ou pelo fabricante quando o consumidor fecha o contrato seraacute complementar a legal ndash que eacute a estipulada pelo CDC

Isso quer dizer que os prazos das duas garantias seratildeo somados primeiro correraacute o prazo de garantia contratual e quando este acabar correraacute o prazo legal que estaacute no art 26 do CDC (prazo decadencial que vimos aula passada)

Vocecirc lembra que uma determinada marca de televisatildeo oferecia uma garantia ateacute a copa Pois entatildeo se um consumidor comprasse uma televisatildeo que tivesse uma garantia de 4 anos e ela apresentasse um viacutecio qualquer o consumidor teria ateacute 90 dias (tendo em vista ser a televisatildeo um bem duraacutevel) apoacutes o teacutermino da garantia contratual para fazer a reclamaccedilatildeo

Contudo se esta garantia contratual natildeo eacute oferecida o consumidor tem 30 ou 90 dias (dependendo de ser o bem duraacutevel ou natildeo) contados a partir da aquisiccedilatildeo do produto ou do teacutermino do serviccedilo para fazer sua reclamaccedilatildeo Outra situaccedilatildeo que natildeo deve ser esquecida eacute a do chamado viacutecio oculto neste caso o prazo seraacute contado a partir do momento em que este aparecer

O caput do art 50 dispotildee que a garantia contratual seraacute concebida por escrito (termo de garantia) e as informaccedilotildees constantes em tal termo deveratildeo ser precisas e completas para que o consumidor vulneraacutevel possa entendecirc-las e delas fazer uso

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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AULA 03 Proteccedilatildeo Contratual

Olaacute aluno(a)

E aiacute estaacute gostando do curso Sua opiniatildeo eacute importante pois eacute atraveacutes dela que posso identificar possiacuteveis erros ou trechos que natildeo estatildeo muito claros

Na aula de hoje vamos estudar a proteccedilatildeo contratual que no CDC estaacute no capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Na apresentaccedilatildeo dos toacutepicos da aula seguiremos a ordem de assuntos proposta pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Sem mais vamos comeccedilar

OBSERVACcedilAtildeO IMPORTANTE este curso eacute protegido por direitos autorais (copyright) nos termos da Lei 961098 que altera atualiza e consolida a legislaccedilatildeo sobre direitos autorais e daacute outras providecircncias

Grupos de rateio e pirataria satildeo clandestinos violam a lei e prejudicam os professores que elaboram os cursos

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Sumaacuterio

- Introduccedilatildeo 3

- Nova Teoria Contratual 3

- Proteccedilatildeo contratual (art 46 do CDC) 4

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC) 5

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC) 5

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC) 6

- A garantia contratual (art 50 do CDC) 7

- As claacuteusulas abusivas ʹ Art 51 do CDC 8

- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC) 9

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC) 9

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC) 10

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC) 10

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC) 11

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC) 11

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC) 11

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC) 12

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC) 12

- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC) 13

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC) 13

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC) 13

- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC) 14

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC) 14

- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC) 15

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC) 15

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC) 16

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC) 17

- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS 20

- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO 34

Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula) 40

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- Introduccedilatildeo

Como vocecirc jaacute pocircde perceber o principal objetivo do CDC eacute proteger o consumidor na chamada relaccedilatildeo de consumo por este motivo eacute que ele dedica uma atenccedilatildeo especial a proteccedilatildeo contratual do consumidor O intuito disto eacute promover a lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees contratuais entre o fornecedor e o consumidor

Os princiacutepios e regras relativos a proteccedilatildeo contratual possuem alguns objetivos sup1que a lealdade e a transparecircncia sejam os paracircmetros das relaccedilotildees contratuais sup2observacircncia da legiacutetima expectativa do negoacutecio (boa-feacute objetiva) sup3que o contrato natildeo seja utilizado para a simples obtenccedilatildeo de vantagem exagerada para o fornecedor

- Nova Teoria Contratual

A teoria contratual claacutessica era estruturada em trecircs princiacutepios baacutesicos

Autonomia da vontade ou liberdade contratual ndash onde os contratantes satildeo livres para escolher sup1com quem sup2o que e sup3de que forma contratar

Forccedila vinculante ou forccedila obrigatoacuteria dos contratos (pacta sunt servanda) ndash uma vez feito o contrato as partes estatildeo a ele obrigadas

Relatividade dos efeitos contratuais - os contratos soacute possuem efeitos em relaccedilatildeo agraves partes contratantes natildeo alcanccedilando a terceiros

Desta forma o Estado era demandado a intervir o miacutenimo possiacutevel nas relaccedilotildees privadas Uma vez demonstrada a capacidade das partes e inexistindo viacutecios tais como erro dolo coaccedilatildeo restaria ao Estado fazer cumprir o acordo de vontades O contrato era lei entre as partes

Acontece que este sistema baseado nas liberdades individuais sofreu significativas transformaccedilotildees (novas teorias contratuais) cedendo espaccedilo agrave claacuteusula geral da boa-feacute objetiva ao princiacutepio do equiliacutebrio econocircmico e agrave funccedilatildeo social do contrato

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa1 ldquoNo Brasil tal revisatildeo ganha especial relevo em 1988 com a promulgaccedilatildeo de uma nova Constituiccedilatildeo Federal a qual como se sabe deixa de ser considerada como mero texto programaacutetico de sugestotildees e conselhos A lei fundamental assume explicitamente que tem como fundamento a dignidade da pessoa humana e os valores sociais da livre iniciativa (art 1ordm III e IV) e declara ser objetivo da Repuacuteblica Federativa do Brasil construir uma sociedade 1 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 341

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solidaacuteria a reduccedilatildeo das desigualdades sociais e regionais bem como a promoccedilatildeo do bem de todos (art 3ordm)rdquo

E neste contexto (de novas teorias contratuais) apoacutes dois anos de promulgaccedilatildeo da CF1988 surge o Coacutedigo de Defesa do Consumidor que naturalmente absorve a ideologia constitucional de solidariedade social e consagra especial atenccedilatildeo ao vulneraacutevel

A partir deste momento os consumidores ndash que ateacute entatildeo tinham que se sujeitar aos contratos elaborados unicamente pelos fornecedores tolerando abusos passaram a ter seus contratos regulados bem como seus interesses protegidos atraveacutes de disposiccedilatildeo legal

Agora vamos ver as disposiccedilotildees do CDC que regulam as relaccedilotildees contratuais buscando o equiliacutebrio econocircmico a implementaccedilatildeo da funccedilatildeo social do contrato e da boa-feacute objetiva

- Proteccedilatildeo contratual (art 46 do CDC)

Inaugurando a nossa aula sobre a proteccedilatildeo contratual e tambeacutem sobre o Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual temos o art 46

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Este artigo prevecirc a natildeo vinculaccedilatildeo de claacuteusulas que sejam de difiacutecil compreensatildeo bem como o direito de conhecimento preacutevio do conteuacutedo do contrato Assim as claacuteusulas devem ser elaboradas de forma que uma pessoa ldquocomumrdquo possa compreendecirc-las

Conforme nos ensina Flaacutevio Tartuce2 ldquoExiste no art 46 do CDC um ponto de simbiose entre o princiacutepio da boa-feacute objetiva e a funccedilatildeo social do contrato a mitigar a forccedila obrigatoacuteria da convenccedilatildeo Isso porque o desrespeito ao dever de informar com clareza gera como consequecircncia a interpretaccedilatildeo do pacto de acordo com a realidade social afastando aquilo que aparentemente foi convencionado entre as partes Em outras palavras

2 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Pag 257

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o concreto e o efetivo prevalecem sobre o meramente formal tendecircncia do Direito Civil Contemporacircneordquo

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC)

O CDC natildeo se esqueceu de dispor sobre regras de hermenecircutica3 Em seu art 47 traz o seguinte

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Assim se da leitura de um contrato houver dois ou mais sentidos possiacuteveis deveraacute ser adotada a interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor ndash que eacute considerado a parte mais fraacutegil da relaccedilatildeo Este artigo seraacute aplicado tanto para as claacuteusulas claras mas que possam ser interpretadas de mais de uma maneira quanto para aquelas consideradas obscuras e de difiacutecil compreensatildeo

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC)

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo 48 a boa-feacute objetiva tem a funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais (preacute-contratual contratual e poacutes-contratual) O que foi acordado em qualquer destas fases vincularaacute o fornecedor que se natildeo respeitar as declaraccedilotildees de vontade poderaacute sofrer execuccedilatildeo especiacutefica do art 84 do CDC

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

3 A hermenecircutica eacute uma forma de interpretaccedilatildeo da lei quando da sua aplicaccedilatildeo nos casos concretos

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sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC)

O Coacutedigo de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de arrependimento e desistecircncia Atente para o art 49

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias sup1a contar de sua assinatura ou sup2do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Assim nas vendas por telefone internet ou naquelas em que o vendedor vai ateacute a casa ou local de trabalho do consumidor este teraacute a alternativa de no prazo de 7 dias desistir da compra

E perceba que este direito natildeo estaacute condicionado a qualquer viacutecio ou defeito no produto basta a vontade do consumidor que poderaacute ser manifestada atraveacutes de qualquer meio haacutebil para tal transmissatildeo

O objetivo deste direito eacute evitar prejuiacutezos ao consumidor decorrentes de compras por impulso uma vez que natildeo foi sua iniciativa procurar pelo produto No caso de compras pela internet a razatildeo para este direito eacute a impossibilidade de contato fiacutesico direto com o produto

O prazo determinado pelo dispositivo legal eacute de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviccedilo (no caso de compras pela internet)

Aleacutem disso se o consumidor optar por exercer seu direito de arrependimento de acordo com o paraacutegrafo uacutenico do art 49 todas as despesas e gastos que teve deveratildeo ser devolvidos

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Art 49 Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

- A garantia contratual (art 50 do CDC)

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

De acordo com este artigo a garantia contratual ndash que eacute aquela oferecida pela loja ou pelo fabricante quando o consumidor fecha o contrato seraacute complementar a legal ndash que eacute a estipulada pelo CDC

Isso quer dizer que os prazos das duas garantias seratildeo somados primeiro correraacute o prazo de garantia contratual e quando este acabar correraacute o prazo legal que estaacute no art 26 do CDC (prazo decadencial que vimos aula passada)

Vocecirc lembra que uma determinada marca de televisatildeo oferecia uma garantia ateacute a copa Pois entatildeo se um consumidor comprasse uma televisatildeo que tivesse uma garantia de 4 anos e ela apresentasse um viacutecio qualquer o consumidor teria ateacute 90 dias (tendo em vista ser a televisatildeo um bem duraacutevel) apoacutes o teacutermino da garantia contratual para fazer a reclamaccedilatildeo

Contudo se esta garantia contratual natildeo eacute oferecida o consumidor tem 30 ou 90 dias (dependendo de ser o bem duraacutevel ou natildeo) contados a partir da aquisiccedilatildeo do produto ou do teacutermino do serviccedilo para fazer sua reclamaccedilatildeo Outra situaccedilatildeo que natildeo deve ser esquecida eacute a do chamado viacutecio oculto neste caso o prazo seraacute contado a partir do momento em que este aparecer

O caput do art 50 dispotildee que a garantia contratual seraacute concebida por escrito (termo de garantia) e as informaccedilotildees constantes em tal termo deveratildeo ser precisas e completas para que o consumidor vulneraacutevel possa entendecirc-las e delas fazer uso

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Sumaacuterio

- Introduccedilatildeo 3

- Nova Teoria Contratual 3

- Proteccedilatildeo contratual (art 46 do CDC) 4

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC) 5

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC) 5

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC) 6

- A garantia contratual (art 50 do CDC) 7

- As claacuteusulas abusivas ʹ Art 51 do CDC 8

- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC) 9

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC) 9

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC) 10

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC) 10

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC) 11

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC) 11

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC) 11

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC) 12

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC) 12

- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC) 13

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC) 13

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC) 13

- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC) 14

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC) 14

- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC) 15

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC) 15

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC) 16

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC) 17

- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS 20

- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO 34

Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula) 40

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- Introduccedilatildeo

Como vocecirc jaacute pocircde perceber o principal objetivo do CDC eacute proteger o consumidor na chamada relaccedilatildeo de consumo por este motivo eacute que ele dedica uma atenccedilatildeo especial a proteccedilatildeo contratual do consumidor O intuito disto eacute promover a lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees contratuais entre o fornecedor e o consumidor

Os princiacutepios e regras relativos a proteccedilatildeo contratual possuem alguns objetivos sup1que a lealdade e a transparecircncia sejam os paracircmetros das relaccedilotildees contratuais sup2observacircncia da legiacutetima expectativa do negoacutecio (boa-feacute objetiva) sup3que o contrato natildeo seja utilizado para a simples obtenccedilatildeo de vantagem exagerada para o fornecedor

- Nova Teoria Contratual

A teoria contratual claacutessica era estruturada em trecircs princiacutepios baacutesicos

Autonomia da vontade ou liberdade contratual ndash onde os contratantes satildeo livres para escolher sup1com quem sup2o que e sup3de que forma contratar

Forccedila vinculante ou forccedila obrigatoacuteria dos contratos (pacta sunt servanda) ndash uma vez feito o contrato as partes estatildeo a ele obrigadas

Relatividade dos efeitos contratuais - os contratos soacute possuem efeitos em relaccedilatildeo agraves partes contratantes natildeo alcanccedilando a terceiros

Desta forma o Estado era demandado a intervir o miacutenimo possiacutevel nas relaccedilotildees privadas Uma vez demonstrada a capacidade das partes e inexistindo viacutecios tais como erro dolo coaccedilatildeo restaria ao Estado fazer cumprir o acordo de vontades O contrato era lei entre as partes

Acontece que este sistema baseado nas liberdades individuais sofreu significativas transformaccedilotildees (novas teorias contratuais) cedendo espaccedilo agrave claacuteusula geral da boa-feacute objetiva ao princiacutepio do equiliacutebrio econocircmico e agrave funccedilatildeo social do contrato

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa1 ldquoNo Brasil tal revisatildeo ganha especial relevo em 1988 com a promulgaccedilatildeo de uma nova Constituiccedilatildeo Federal a qual como se sabe deixa de ser considerada como mero texto programaacutetico de sugestotildees e conselhos A lei fundamental assume explicitamente que tem como fundamento a dignidade da pessoa humana e os valores sociais da livre iniciativa (art 1ordm III e IV) e declara ser objetivo da Repuacuteblica Federativa do Brasil construir uma sociedade 1 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 341

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solidaacuteria a reduccedilatildeo das desigualdades sociais e regionais bem como a promoccedilatildeo do bem de todos (art 3ordm)rdquo

E neste contexto (de novas teorias contratuais) apoacutes dois anos de promulgaccedilatildeo da CF1988 surge o Coacutedigo de Defesa do Consumidor que naturalmente absorve a ideologia constitucional de solidariedade social e consagra especial atenccedilatildeo ao vulneraacutevel

A partir deste momento os consumidores ndash que ateacute entatildeo tinham que se sujeitar aos contratos elaborados unicamente pelos fornecedores tolerando abusos passaram a ter seus contratos regulados bem como seus interesses protegidos atraveacutes de disposiccedilatildeo legal

Agora vamos ver as disposiccedilotildees do CDC que regulam as relaccedilotildees contratuais buscando o equiliacutebrio econocircmico a implementaccedilatildeo da funccedilatildeo social do contrato e da boa-feacute objetiva

- Proteccedilatildeo contratual (art 46 do CDC)

Inaugurando a nossa aula sobre a proteccedilatildeo contratual e tambeacutem sobre o Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual temos o art 46

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Este artigo prevecirc a natildeo vinculaccedilatildeo de claacuteusulas que sejam de difiacutecil compreensatildeo bem como o direito de conhecimento preacutevio do conteuacutedo do contrato Assim as claacuteusulas devem ser elaboradas de forma que uma pessoa ldquocomumrdquo possa compreendecirc-las

Conforme nos ensina Flaacutevio Tartuce2 ldquoExiste no art 46 do CDC um ponto de simbiose entre o princiacutepio da boa-feacute objetiva e a funccedilatildeo social do contrato a mitigar a forccedila obrigatoacuteria da convenccedilatildeo Isso porque o desrespeito ao dever de informar com clareza gera como consequecircncia a interpretaccedilatildeo do pacto de acordo com a realidade social afastando aquilo que aparentemente foi convencionado entre as partes Em outras palavras

2 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Pag 257

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o concreto e o efetivo prevalecem sobre o meramente formal tendecircncia do Direito Civil Contemporacircneordquo

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC)

O CDC natildeo se esqueceu de dispor sobre regras de hermenecircutica3 Em seu art 47 traz o seguinte

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Assim se da leitura de um contrato houver dois ou mais sentidos possiacuteveis deveraacute ser adotada a interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor ndash que eacute considerado a parte mais fraacutegil da relaccedilatildeo Este artigo seraacute aplicado tanto para as claacuteusulas claras mas que possam ser interpretadas de mais de uma maneira quanto para aquelas consideradas obscuras e de difiacutecil compreensatildeo

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC)

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo 48 a boa-feacute objetiva tem a funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais (preacute-contratual contratual e poacutes-contratual) O que foi acordado em qualquer destas fases vincularaacute o fornecedor que se natildeo respeitar as declaraccedilotildees de vontade poderaacute sofrer execuccedilatildeo especiacutefica do art 84 do CDC

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

3 A hermenecircutica eacute uma forma de interpretaccedilatildeo da lei quando da sua aplicaccedilatildeo nos casos concretos

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sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC)

O Coacutedigo de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de arrependimento e desistecircncia Atente para o art 49

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias sup1a contar de sua assinatura ou sup2do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Assim nas vendas por telefone internet ou naquelas em que o vendedor vai ateacute a casa ou local de trabalho do consumidor este teraacute a alternativa de no prazo de 7 dias desistir da compra

E perceba que este direito natildeo estaacute condicionado a qualquer viacutecio ou defeito no produto basta a vontade do consumidor que poderaacute ser manifestada atraveacutes de qualquer meio haacutebil para tal transmissatildeo

O objetivo deste direito eacute evitar prejuiacutezos ao consumidor decorrentes de compras por impulso uma vez que natildeo foi sua iniciativa procurar pelo produto No caso de compras pela internet a razatildeo para este direito eacute a impossibilidade de contato fiacutesico direto com o produto

O prazo determinado pelo dispositivo legal eacute de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviccedilo (no caso de compras pela internet)

Aleacutem disso se o consumidor optar por exercer seu direito de arrependimento de acordo com o paraacutegrafo uacutenico do art 49 todas as despesas e gastos que teve deveratildeo ser devolvidos

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Art 49 Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

- A garantia contratual (art 50 do CDC)

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

De acordo com este artigo a garantia contratual ndash que eacute aquela oferecida pela loja ou pelo fabricante quando o consumidor fecha o contrato seraacute complementar a legal ndash que eacute a estipulada pelo CDC

Isso quer dizer que os prazos das duas garantias seratildeo somados primeiro correraacute o prazo de garantia contratual e quando este acabar correraacute o prazo legal que estaacute no art 26 do CDC (prazo decadencial que vimos aula passada)

Vocecirc lembra que uma determinada marca de televisatildeo oferecia uma garantia ateacute a copa Pois entatildeo se um consumidor comprasse uma televisatildeo que tivesse uma garantia de 4 anos e ela apresentasse um viacutecio qualquer o consumidor teria ateacute 90 dias (tendo em vista ser a televisatildeo um bem duraacutevel) apoacutes o teacutermino da garantia contratual para fazer a reclamaccedilatildeo

Contudo se esta garantia contratual natildeo eacute oferecida o consumidor tem 30 ou 90 dias (dependendo de ser o bem duraacutevel ou natildeo) contados a partir da aquisiccedilatildeo do produto ou do teacutermino do serviccedilo para fazer sua reclamaccedilatildeo Outra situaccedilatildeo que natildeo deve ser esquecida eacute a do chamado viacutecio oculto neste caso o prazo seraacute contado a partir do momento em que este aparecer

O caput do art 50 dispotildee que a garantia contratual seraacute concebida por escrito (termo de garantia) e as informaccedilotildees constantes em tal termo deveratildeo ser precisas e completas para que o consumidor vulneraacutevel possa entendecirc-las e delas fazer uso

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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- Introduccedilatildeo

Como vocecirc jaacute pocircde perceber o principal objetivo do CDC eacute proteger o consumidor na chamada relaccedilatildeo de consumo por este motivo eacute que ele dedica uma atenccedilatildeo especial a proteccedilatildeo contratual do consumidor O intuito disto eacute promover a lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees contratuais entre o fornecedor e o consumidor

Os princiacutepios e regras relativos a proteccedilatildeo contratual possuem alguns objetivos sup1que a lealdade e a transparecircncia sejam os paracircmetros das relaccedilotildees contratuais sup2observacircncia da legiacutetima expectativa do negoacutecio (boa-feacute objetiva) sup3que o contrato natildeo seja utilizado para a simples obtenccedilatildeo de vantagem exagerada para o fornecedor

- Nova Teoria Contratual

A teoria contratual claacutessica era estruturada em trecircs princiacutepios baacutesicos

Autonomia da vontade ou liberdade contratual ndash onde os contratantes satildeo livres para escolher sup1com quem sup2o que e sup3de que forma contratar

Forccedila vinculante ou forccedila obrigatoacuteria dos contratos (pacta sunt servanda) ndash uma vez feito o contrato as partes estatildeo a ele obrigadas

Relatividade dos efeitos contratuais - os contratos soacute possuem efeitos em relaccedilatildeo agraves partes contratantes natildeo alcanccedilando a terceiros

Desta forma o Estado era demandado a intervir o miacutenimo possiacutevel nas relaccedilotildees privadas Uma vez demonstrada a capacidade das partes e inexistindo viacutecios tais como erro dolo coaccedilatildeo restaria ao Estado fazer cumprir o acordo de vontades O contrato era lei entre as partes

Acontece que este sistema baseado nas liberdades individuais sofreu significativas transformaccedilotildees (novas teorias contratuais) cedendo espaccedilo agrave claacuteusula geral da boa-feacute objetiva ao princiacutepio do equiliacutebrio econocircmico e agrave funccedilatildeo social do contrato

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa1 ldquoNo Brasil tal revisatildeo ganha especial relevo em 1988 com a promulgaccedilatildeo de uma nova Constituiccedilatildeo Federal a qual como se sabe deixa de ser considerada como mero texto programaacutetico de sugestotildees e conselhos A lei fundamental assume explicitamente que tem como fundamento a dignidade da pessoa humana e os valores sociais da livre iniciativa (art 1ordm III e IV) e declara ser objetivo da Repuacuteblica Federativa do Brasil construir uma sociedade 1 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 341

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solidaacuteria a reduccedilatildeo das desigualdades sociais e regionais bem como a promoccedilatildeo do bem de todos (art 3ordm)rdquo

E neste contexto (de novas teorias contratuais) apoacutes dois anos de promulgaccedilatildeo da CF1988 surge o Coacutedigo de Defesa do Consumidor que naturalmente absorve a ideologia constitucional de solidariedade social e consagra especial atenccedilatildeo ao vulneraacutevel

A partir deste momento os consumidores ndash que ateacute entatildeo tinham que se sujeitar aos contratos elaborados unicamente pelos fornecedores tolerando abusos passaram a ter seus contratos regulados bem como seus interesses protegidos atraveacutes de disposiccedilatildeo legal

Agora vamos ver as disposiccedilotildees do CDC que regulam as relaccedilotildees contratuais buscando o equiliacutebrio econocircmico a implementaccedilatildeo da funccedilatildeo social do contrato e da boa-feacute objetiva

- Proteccedilatildeo contratual (art 46 do CDC)

Inaugurando a nossa aula sobre a proteccedilatildeo contratual e tambeacutem sobre o Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual temos o art 46

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Este artigo prevecirc a natildeo vinculaccedilatildeo de claacuteusulas que sejam de difiacutecil compreensatildeo bem como o direito de conhecimento preacutevio do conteuacutedo do contrato Assim as claacuteusulas devem ser elaboradas de forma que uma pessoa ldquocomumrdquo possa compreendecirc-las

Conforme nos ensina Flaacutevio Tartuce2 ldquoExiste no art 46 do CDC um ponto de simbiose entre o princiacutepio da boa-feacute objetiva e a funccedilatildeo social do contrato a mitigar a forccedila obrigatoacuteria da convenccedilatildeo Isso porque o desrespeito ao dever de informar com clareza gera como consequecircncia a interpretaccedilatildeo do pacto de acordo com a realidade social afastando aquilo que aparentemente foi convencionado entre as partes Em outras palavras

2 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Pag 257

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o concreto e o efetivo prevalecem sobre o meramente formal tendecircncia do Direito Civil Contemporacircneordquo

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC)

O CDC natildeo se esqueceu de dispor sobre regras de hermenecircutica3 Em seu art 47 traz o seguinte

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Assim se da leitura de um contrato houver dois ou mais sentidos possiacuteveis deveraacute ser adotada a interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor ndash que eacute considerado a parte mais fraacutegil da relaccedilatildeo Este artigo seraacute aplicado tanto para as claacuteusulas claras mas que possam ser interpretadas de mais de uma maneira quanto para aquelas consideradas obscuras e de difiacutecil compreensatildeo

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC)

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo 48 a boa-feacute objetiva tem a funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais (preacute-contratual contratual e poacutes-contratual) O que foi acordado em qualquer destas fases vincularaacute o fornecedor que se natildeo respeitar as declaraccedilotildees de vontade poderaacute sofrer execuccedilatildeo especiacutefica do art 84 do CDC

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

3 A hermenecircutica eacute uma forma de interpretaccedilatildeo da lei quando da sua aplicaccedilatildeo nos casos concretos

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sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC)

O Coacutedigo de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de arrependimento e desistecircncia Atente para o art 49

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias sup1a contar de sua assinatura ou sup2do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Assim nas vendas por telefone internet ou naquelas em que o vendedor vai ateacute a casa ou local de trabalho do consumidor este teraacute a alternativa de no prazo de 7 dias desistir da compra

E perceba que este direito natildeo estaacute condicionado a qualquer viacutecio ou defeito no produto basta a vontade do consumidor que poderaacute ser manifestada atraveacutes de qualquer meio haacutebil para tal transmissatildeo

O objetivo deste direito eacute evitar prejuiacutezos ao consumidor decorrentes de compras por impulso uma vez que natildeo foi sua iniciativa procurar pelo produto No caso de compras pela internet a razatildeo para este direito eacute a impossibilidade de contato fiacutesico direto com o produto

O prazo determinado pelo dispositivo legal eacute de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviccedilo (no caso de compras pela internet)

Aleacutem disso se o consumidor optar por exercer seu direito de arrependimento de acordo com o paraacutegrafo uacutenico do art 49 todas as despesas e gastos que teve deveratildeo ser devolvidos

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Art 49 Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

- A garantia contratual (art 50 do CDC)

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

De acordo com este artigo a garantia contratual ndash que eacute aquela oferecida pela loja ou pelo fabricante quando o consumidor fecha o contrato seraacute complementar a legal ndash que eacute a estipulada pelo CDC

Isso quer dizer que os prazos das duas garantias seratildeo somados primeiro correraacute o prazo de garantia contratual e quando este acabar correraacute o prazo legal que estaacute no art 26 do CDC (prazo decadencial que vimos aula passada)

Vocecirc lembra que uma determinada marca de televisatildeo oferecia uma garantia ateacute a copa Pois entatildeo se um consumidor comprasse uma televisatildeo que tivesse uma garantia de 4 anos e ela apresentasse um viacutecio qualquer o consumidor teria ateacute 90 dias (tendo em vista ser a televisatildeo um bem duraacutevel) apoacutes o teacutermino da garantia contratual para fazer a reclamaccedilatildeo

Contudo se esta garantia contratual natildeo eacute oferecida o consumidor tem 30 ou 90 dias (dependendo de ser o bem duraacutevel ou natildeo) contados a partir da aquisiccedilatildeo do produto ou do teacutermino do serviccedilo para fazer sua reclamaccedilatildeo Outra situaccedilatildeo que natildeo deve ser esquecida eacute a do chamado viacutecio oculto neste caso o prazo seraacute contado a partir do momento em que este aparecer

O caput do art 50 dispotildee que a garantia contratual seraacute concebida por escrito (termo de garantia) e as informaccedilotildees constantes em tal termo deveratildeo ser precisas e completas para que o consumidor vulneraacutevel possa entendecirc-las e delas fazer uso

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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solidaacuteria a reduccedilatildeo das desigualdades sociais e regionais bem como a promoccedilatildeo do bem de todos (art 3ordm)rdquo

E neste contexto (de novas teorias contratuais) apoacutes dois anos de promulgaccedilatildeo da CF1988 surge o Coacutedigo de Defesa do Consumidor que naturalmente absorve a ideologia constitucional de solidariedade social e consagra especial atenccedilatildeo ao vulneraacutevel

A partir deste momento os consumidores ndash que ateacute entatildeo tinham que se sujeitar aos contratos elaborados unicamente pelos fornecedores tolerando abusos passaram a ter seus contratos regulados bem como seus interesses protegidos atraveacutes de disposiccedilatildeo legal

Agora vamos ver as disposiccedilotildees do CDC que regulam as relaccedilotildees contratuais buscando o equiliacutebrio econocircmico a implementaccedilatildeo da funccedilatildeo social do contrato e da boa-feacute objetiva

- Proteccedilatildeo contratual (art 46 do CDC)

Inaugurando a nossa aula sobre a proteccedilatildeo contratual e tambeacutem sobre o Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual temos o art 46

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Este artigo prevecirc a natildeo vinculaccedilatildeo de claacuteusulas que sejam de difiacutecil compreensatildeo bem como o direito de conhecimento preacutevio do conteuacutedo do contrato Assim as claacuteusulas devem ser elaboradas de forma que uma pessoa ldquocomumrdquo possa compreendecirc-las

Conforme nos ensina Flaacutevio Tartuce2 ldquoExiste no art 46 do CDC um ponto de simbiose entre o princiacutepio da boa-feacute objetiva e a funccedilatildeo social do contrato a mitigar a forccedila obrigatoacuteria da convenccedilatildeo Isso porque o desrespeito ao dever de informar com clareza gera como consequecircncia a interpretaccedilatildeo do pacto de acordo com a realidade social afastando aquilo que aparentemente foi convencionado entre as partes Em outras palavras

2 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Pag 257

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o concreto e o efetivo prevalecem sobre o meramente formal tendecircncia do Direito Civil Contemporacircneordquo

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC)

O CDC natildeo se esqueceu de dispor sobre regras de hermenecircutica3 Em seu art 47 traz o seguinte

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Assim se da leitura de um contrato houver dois ou mais sentidos possiacuteveis deveraacute ser adotada a interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor ndash que eacute considerado a parte mais fraacutegil da relaccedilatildeo Este artigo seraacute aplicado tanto para as claacuteusulas claras mas que possam ser interpretadas de mais de uma maneira quanto para aquelas consideradas obscuras e de difiacutecil compreensatildeo

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC)

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo 48 a boa-feacute objetiva tem a funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais (preacute-contratual contratual e poacutes-contratual) O que foi acordado em qualquer destas fases vincularaacute o fornecedor que se natildeo respeitar as declaraccedilotildees de vontade poderaacute sofrer execuccedilatildeo especiacutefica do art 84 do CDC

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

3 A hermenecircutica eacute uma forma de interpretaccedilatildeo da lei quando da sua aplicaccedilatildeo nos casos concretos

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sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC)

O Coacutedigo de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de arrependimento e desistecircncia Atente para o art 49

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias sup1a contar de sua assinatura ou sup2do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Assim nas vendas por telefone internet ou naquelas em que o vendedor vai ateacute a casa ou local de trabalho do consumidor este teraacute a alternativa de no prazo de 7 dias desistir da compra

E perceba que este direito natildeo estaacute condicionado a qualquer viacutecio ou defeito no produto basta a vontade do consumidor que poderaacute ser manifestada atraveacutes de qualquer meio haacutebil para tal transmissatildeo

O objetivo deste direito eacute evitar prejuiacutezos ao consumidor decorrentes de compras por impulso uma vez que natildeo foi sua iniciativa procurar pelo produto No caso de compras pela internet a razatildeo para este direito eacute a impossibilidade de contato fiacutesico direto com o produto

O prazo determinado pelo dispositivo legal eacute de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviccedilo (no caso de compras pela internet)

Aleacutem disso se o consumidor optar por exercer seu direito de arrependimento de acordo com o paraacutegrafo uacutenico do art 49 todas as despesas e gastos que teve deveratildeo ser devolvidos

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Art 49 Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

- A garantia contratual (art 50 do CDC)

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

De acordo com este artigo a garantia contratual ndash que eacute aquela oferecida pela loja ou pelo fabricante quando o consumidor fecha o contrato seraacute complementar a legal ndash que eacute a estipulada pelo CDC

Isso quer dizer que os prazos das duas garantias seratildeo somados primeiro correraacute o prazo de garantia contratual e quando este acabar correraacute o prazo legal que estaacute no art 26 do CDC (prazo decadencial que vimos aula passada)

Vocecirc lembra que uma determinada marca de televisatildeo oferecia uma garantia ateacute a copa Pois entatildeo se um consumidor comprasse uma televisatildeo que tivesse uma garantia de 4 anos e ela apresentasse um viacutecio qualquer o consumidor teria ateacute 90 dias (tendo em vista ser a televisatildeo um bem duraacutevel) apoacutes o teacutermino da garantia contratual para fazer a reclamaccedilatildeo

Contudo se esta garantia contratual natildeo eacute oferecida o consumidor tem 30 ou 90 dias (dependendo de ser o bem duraacutevel ou natildeo) contados a partir da aquisiccedilatildeo do produto ou do teacutermino do serviccedilo para fazer sua reclamaccedilatildeo Outra situaccedilatildeo que natildeo deve ser esquecida eacute a do chamado viacutecio oculto neste caso o prazo seraacute contado a partir do momento em que este aparecer

O caput do art 50 dispotildee que a garantia contratual seraacute concebida por escrito (termo de garantia) e as informaccedilotildees constantes em tal termo deveratildeo ser precisas e completas para que o consumidor vulneraacutevel possa entendecirc-las e delas fazer uso

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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o concreto e o efetivo prevalecem sobre o meramente formal tendecircncia do Direito Civil Contemporacircneordquo

- A interpretaccedilatildeo do contrato (art 47 do CDC)

O CDC natildeo se esqueceu de dispor sobre regras de hermenecircutica3 Em seu art 47 traz o seguinte

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Assim se da leitura de um contrato houver dois ou mais sentidos possiacuteveis deveraacute ser adotada a interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor ndash que eacute considerado a parte mais fraacutegil da relaccedilatildeo Este artigo seraacute aplicado tanto para as claacuteusulas claras mas que possam ser interpretadas de mais de uma maneira quanto para aquelas consideradas obscuras e de difiacutecil compreensatildeo

- Declaraccedilotildees de vontade (art 48 do CDC)

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo 48 a boa-feacute objetiva tem a funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais (preacute-contratual contratual e poacutes-contratual) O que foi acordado em qualquer destas fases vincularaacute o fornecedor que se natildeo respeitar as declaraccedilotildees de vontade poderaacute sofrer execuccedilatildeo especiacutefica do art 84 do CDC

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

3 A hermenecircutica eacute uma forma de interpretaccedilatildeo da lei quando da sua aplicaccedilatildeo nos casos concretos

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sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC)

O Coacutedigo de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de arrependimento e desistecircncia Atente para o art 49

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias sup1a contar de sua assinatura ou sup2do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Assim nas vendas por telefone internet ou naquelas em que o vendedor vai ateacute a casa ou local de trabalho do consumidor este teraacute a alternativa de no prazo de 7 dias desistir da compra

E perceba que este direito natildeo estaacute condicionado a qualquer viacutecio ou defeito no produto basta a vontade do consumidor que poderaacute ser manifestada atraveacutes de qualquer meio haacutebil para tal transmissatildeo

O objetivo deste direito eacute evitar prejuiacutezos ao consumidor decorrentes de compras por impulso uma vez que natildeo foi sua iniciativa procurar pelo produto No caso de compras pela internet a razatildeo para este direito eacute a impossibilidade de contato fiacutesico direto com o produto

O prazo determinado pelo dispositivo legal eacute de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviccedilo (no caso de compras pela internet)

Aleacutem disso se o consumidor optar por exercer seu direito de arrependimento de acordo com o paraacutegrafo uacutenico do art 49 todas as despesas e gastos que teve deveratildeo ser devolvidos

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Art 49 Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

- A garantia contratual (art 50 do CDC)

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

De acordo com este artigo a garantia contratual ndash que eacute aquela oferecida pela loja ou pelo fabricante quando o consumidor fecha o contrato seraacute complementar a legal ndash que eacute a estipulada pelo CDC

Isso quer dizer que os prazos das duas garantias seratildeo somados primeiro correraacute o prazo de garantia contratual e quando este acabar correraacute o prazo legal que estaacute no art 26 do CDC (prazo decadencial que vimos aula passada)

Vocecirc lembra que uma determinada marca de televisatildeo oferecia uma garantia ateacute a copa Pois entatildeo se um consumidor comprasse uma televisatildeo que tivesse uma garantia de 4 anos e ela apresentasse um viacutecio qualquer o consumidor teria ateacute 90 dias (tendo em vista ser a televisatildeo um bem duraacutevel) apoacutes o teacutermino da garantia contratual para fazer a reclamaccedilatildeo

Contudo se esta garantia contratual natildeo eacute oferecida o consumidor tem 30 ou 90 dias (dependendo de ser o bem duraacutevel ou natildeo) contados a partir da aquisiccedilatildeo do produto ou do teacutermino do serviccedilo para fazer sua reclamaccedilatildeo Outra situaccedilatildeo que natildeo deve ser esquecida eacute a do chamado viacutecio oculto neste caso o prazo seraacute contado a partir do momento em que este aparecer

O caput do art 50 dispotildee que a garantia contratual seraacute concebida por escrito (termo de garantia) e as informaccedilotildees constantes em tal termo deveratildeo ser precisas e completas para que o consumidor vulneraacutevel possa entendecirc-las e delas fazer uso

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

- O direito de arrependimento nos contratos de consumo (art 49 do CDC)

O Coacutedigo de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de arrependimento e desistecircncia Atente para o art 49

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias sup1a contar de sua assinatura ou sup2do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Assim nas vendas por telefone internet ou naquelas em que o vendedor vai ateacute a casa ou local de trabalho do consumidor este teraacute a alternativa de no prazo de 7 dias desistir da compra

E perceba que este direito natildeo estaacute condicionado a qualquer viacutecio ou defeito no produto basta a vontade do consumidor que poderaacute ser manifestada atraveacutes de qualquer meio haacutebil para tal transmissatildeo

O objetivo deste direito eacute evitar prejuiacutezos ao consumidor decorrentes de compras por impulso uma vez que natildeo foi sua iniciativa procurar pelo produto No caso de compras pela internet a razatildeo para este direito eacute a impossibilidade de contato fiacutesico direto com o produto

O prazo determinado pelo dispositivo legal eacute de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviccedilo (no caso de compras pela internet)

Aleacutem disso se o consumidor optar por exercer seu direito de arrependimento de acordo com o paraacutegrafo uacutenico do art 49 todas as despesas e gastos que teve deveratildeo ser devolvidos

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Art 49 Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

- A garantia contratual (art 50 do CDC)

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

De acordo com este artigo a garantia contratual ndash que eacute aquela oferecida pela loja ou pelo fabricante quando o consumidor fecha o contrato seraacute complementar a legal ndash que eacute a estipulada pelo CDC

Isso quer dizer que os prazos das duas garantias seratildeo somados primeiro correraacute o prazo de garantia contratual e quando este acabar correraacute o prazo legal que estaacute no art 26 do CDC (prazo decadencial que vimos aula passada)

Vocecirc lembra que uma determinada marca de televisatildeo oferecia uma garantia ateacute a copa Pois entatildeo se um consumidor comprasse uma televisatildeo que tivesse uma garantia de 4 anos e ela apresentasse um viacutecio qualquer o consumidor teria ateacute 90 dias (tendo em vista ser a televisatildeo um bem duraacutevel) apoacutes o teacutermino da garantia contratual para fazer a reclamaccedilatildeo

Contudo se esta garantia contratual natildeo eacute oferecida o consumidor tem 30 ou 90 dias (dependendo de ser o bem duraacutevel ou natildeo) contados a partir da aquisiccedilatildeo do produto ou do teacutermino do serviccedilo para fazer sua reclamaccedilatildeo Outra situaccedilatildeo que natildeo deve ser esquecida eacute a do chamado viacutecio oculto neste caso o prazo seraacute contado a partir do momento em que este aparecer

O caput do art 50 dispotildee que a garantia contratual seraacute concebida por escrito (termo de garantia) e as informaccedilotildees constantes em tal termo deveratildeo ser precisas e completas para que o consumidor vulneraacutevel possa entendecirc-las e delas fazer uso

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Art 49 Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

- A garantia contratual (art 50 do CDC)

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

De acordo com este artigo a garantia contratual ndash que eacute aquela oferecida pela loja ou pelo fabricante quando o consumidor fecha o contrato seraacute complementar a legal ndash que eacute a estipulada pelo CDC

Isso quer dizer que os prazos das duas garantias seratildeo somados primeiro correraacute o prazo de garantia contratual e quando este acabar correraacute o prazo legal que estaacute no art 26 do CDC (prazo decadencial que vimos aula passada)

Vocecirc lembra que uma determinada marca de televisatildeo oferecia uma garantia ateacute a copa Pois entatildeo se um consumidor comprasse uma televisatildeo que tivesse uma garantia de 4 anos e ela apresentasse um viacutecio qualquer o consumidor teria ateacute 90 dias (tendo em vista ser a televisatildeo um bem duraacutevel) apoacutes o teacutermino da garantia contratual para fazer a reclamaccedilatildeo

Contudo se esta garantia contratual natildeo eacute oferecida o consumidor tem 30 ou 90 dias (dependendo de ser o bem duraacutevel ou natildeo) contados a partir da aquisiccedilatildeo do produto ou do teacutermino do serviccedilo para fazer sua reclamaccedilatildeo Outra situaccedilatildeo que natildeo deve ser esquecida eacute a do chamado viacutecio oculto neste caso o prazo seraacute contado a partir do momento em que este aparecer

O caput do art 50 dispotildee que a garantia contratual seraacute concebida por escrito (termo de garantia) e as informaccedilotildees constantes em tal termo deveratildeo ser precisas e completas para que o consumidor vulneraacutevel possa entendecirc-las e delas fazer uso

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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- As claacuteusulas abusivas Ȃ Art 51 do CDC

O art 51 inaugura a Seccedilatildeo II ndash Das Claacuteusulas Abusivas do Capiacutetulo VI ndash Da Proteccedilatildeo Contratual

Tal artigo traz um rol exemplificativo de claacuteusulas consideradas abusivas e que se presentes nos contratos de consumo seratildeo consideradas nulas de pleno direito

Estas claacuteusulas satildeo consideradas abusivas e iliacutecitas pela presenccedila de um abuso de direito contratual e assim aleacutem de causar sua nulidade poderatildeo ainda gerar a responsabilidade civil - o dever de reparar um dano

Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC a caracterizaccedilatildeo de qualquer claacuteusula abusiva independe da anaacutelise subjetiva da conduta do fornecedor Ou seja natildeo seraacute questionado se o fornecedor agiu de maacute-feacute ou teve a intenccedilatildeo de prejudicar o consumidor

Embora estas claacuteusulas sejam consideradas nulas o contrato pode subsistir Atente para o sect 2ordm do art 51

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

A sanccedilatildeo portanto eacute negar efeito unicamente para a claacuteusula abusiva preservando-se em princiacutepio o contrato salvo se a ausecircncia da claacuteusula desestruturar a relaccedilatildeo contratual gerando ocircnus excessivo a qualquer das partes

Outra caracteriacutestica da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja seraacute declarada de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo satildeo reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

A seguir vamos examinar cada uma das claacuteusulas do art 51 do CDC apenas alertando que a claacuteusula V (que equivale ao inciso V) foi alvo de veto presidencial

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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- Proibiccedilatildeo da claacuteusula de natildeo indenizar (art 51 I do CDC)

I - sup1impossibilitem sup2exonerem ou sup3atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

A primeira causa de nulidade de uma claacuteusula contratual de consumo ocorre quando esta afasta a responsabilidade do fornecedor ou prestador

Quanto a este ponto podemos lembrar dos avisos que encontramos nos estacionamentos onde se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo Eacute claro que diante do que acabamos de ver e levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula tal observaccedilatildeo natildeo tem valor O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois a seguranccedila eacute algo inerente eacute o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

A uacuteltima parte deste inciso trata das pessoas juriacutedicas ldquoNas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveisrdquo Eacute paciacutefico que a pessoa juriacutedica poderaacute ser considerada consumidora no entanto entende-se que sua vulnerabilidade natildeo seraacute tatildeo acentuada quanto aquela da pessoa fiacutesica Assim em situaccedilotildees justificaacuteveis poderaacute haver uma limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Usando as palavras de Leonardo Roscoe Bessa4 ldquoNatildeo basta ser consumidor-pessoa juriacutedica para se limitar a indenizaccedilatildeo Eacute necessaacuterio caracterizar-se uma ldquosituaccedilatildeo justificaacutevelrdquo como explicitamente indicado pelo inciso I do art 51 A doutrina tem exigido a presenccedila de vaacuterios requisitos entre eles que exista alguma vantagem patrimonial em favor do consumidor e que a claacuteusula limitadora seja resultado de efetiva negociaccedilatildeo entre as partesrdquo

- Subtraccedilatildeo da opccedilatildeo de reembolso (art 51 II do CDC)

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

O CDC garante em vaacuterios artigos o direito de reembolso pela quantia paga Como vimos anteriormente (art 49) o consumidor que se arrepender de uma compra feita fora do estabelecimento comercial teraacute os valores

4Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012 Paacuteg 361

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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pagos ldquoa qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizadosrdquo

Aleacutem do exemplo citado acima ao longo do CDC temos vaacuterios outros como art 18 sect 1ordm II art 19 IV art 20 II (todos jaacute vistos em nossas aulas passadas)

Por fim o fundamento para este inciso estaacute na maacutexima que veda o enriquecimento iliacutecito

- Transferecircncia da responsabilidade a terceiro (art 51 III do CDC)

III - transfiram responsabilidades a terceiros

Seraacute nula a claacuteusula que transfira a responsabilidade assumida por um fornecedor ou prestador para outro porque a escolha de determinado fornecedor estaacute baseada na confianccedila e na qualidade de seus serviccedilos Assim eventual claacuteusula que conste no contrato consumerista e que autorize a terceiro assumir a obrigaccedilatildeo seraacute considerada nula

- Boa-feacute objetiva e equiliacutebrio econocircmico do contrato (art 51 IV do CDC)

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

Em complemento a este inciso temos o sect 1ordm tambeacutem do art 51

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

Um exemplo dessa claacuteusula abusiva aparece no Enunciado 432 da V Jornada de Direito Civil ldquoEm contratos de financiamento bancaacuterio satildeo abusivas claacuteusulas contratuais de repasse de custos administrativos (como anaacutelise de creacutedito abertura de cadastro emissatildeo de fichas de compensaccedilatildeo bancaacuteria etc) seja por estarem intrinsicamente vinculadas ao exerciacutecio da atividade econocircmica seja por violarem o princiacutepio da boa-feacute objetivardquo

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Deste modo seratildeo consideradas nulas as claacuteusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute e a equidade (esta uacuteltima parte eacute muito importante porque ambos satildeo princiacutepios basilares do sistema de proteccedilatildeo consumerista)

- Proibiccedilatildeo de inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor (Art 51 VI do CDC)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

Como vimos na aula passada a responsabilidade objetiva eacute a regra para a relaccedilatildeo de consumo sendo assim a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor ou prestador eacute afastada Natildeo teria sentido uma claacuteusula que autorizasse o contraacuterio aleacutem do mais a inversatildeo do ocircnus da prova em favor do consumidor constitui uma das armas de defesa dos consumidores

Assim seraacute nula a claacuteusula que autorize que esta ldquoarmardquo seja virada contra o consumidor

- Utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem (Art 51 VII do CDC)

VII ndash determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

A arbitragem eacute um meio natildeo processual de resolver possiacuteveis conflitos decorrentes da relaccedilatildeo contratual Este acordo para que se utilize a arbitragem eacute chamado de compromisso

De acordo com o art 852 do Coacutedigo Civil a arbitragem poderaacute ser utilizada para direitos patrimoniais disponiacuteveis mas natildeo pode atingir os direitos da personalidade ou inerentes a dignidade da pessoa humana Observe que a proteccedilatildeo dos direitos do consumidor estaacute mais proacutexima destes direitos existenciais relativos agrave proteccedilatildeo da pessoa

Portanto nos contratos de consumo uma claacuteusula que autorize a arbitragem compulsoacuteria como forma de resoluccedilatildeo dos conflitos seraacute considerada nula

- Imposiccedilatildeo de representante (Art 51 VIII do CDC)

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Esta claacuteusula eacute chamada pela doutrina de claacuteusula-mandato5 Atraveacutes de sua inclusatildeo autoriza-se que o consumidor seja representado por terceiro

Existem vaacuterias jurisprudecircncias a respeito do assunto vamos colocar uma para que sirva de exemplo TRF da 1ordf Regiatildeo ndash Apelaccedilatildeo Civil 199833000193031 ndash Quinta Turma ndash Juiz Federal Marcelo Albernaz (convocado) ndash j 17042009 ldquoEacute ilegal e abusiva a claacuteusula por meio da qual em contratos do sistema financeiro da habitaccedilatildeo os mutuaacuterios conferem mandato agrave CEF para assinar ceacutedulas hipotecaacuterias assinar escritura de retificaccedilatildeo e aditamento do contrato de muacutetuo receber indenizaccedilatildeo da seguradora representa-los com poderes amplos em caso de desapropriaccedilatildeo do imoacutevelrdquo

- Opccedilatildeo exclusiva do fornecedor em concluir o contrato (Art 51 IX do CDC)

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

Esta claacuteusula determinaria que apenas o fornecedor ou prestador decidiriam sobre o contrato impedindo a equivalecircncia contratual com direitos e deveres para ambos os contratantes

Nas palavras de Leonardo Roscoe Bessa6 ldquoO disposto no inciso IX do art 51 reforccedila a ideia de que o momento preacute-contratual eacute vinculativo ao fornecedor natildeo havendo apoacutes concordacircncia do consumidor a menor possibilidade ou opccedilatildeo de ldquonatildeo concluirrdquo o contrato ateacute porque a conclusatildeo ocorre em regra justamente no momento que o consumidor aceita os termos da ofertardquo

- Variaccedilatildeo unilateral do preccedilo (Art 51 X do CDC)

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Aqui temos outra claacuteusula que estaacute relacionada a vedaccedilatildeo do enriquecimento sem causa Assim seraacute nula a claacuteusula que permita que o fornecedor aumente seu preccedilo apoacutes o contrato jaacute ter sido acertado

5 Mandato eacute uma espeacutecie de contrato atraveacutes do qual uma pessoa denominada mandataacuterio recebe poderes de outra designada mandante para em nome e por conta desta uacuteltima praticar atos juriacutedicos ou administrar interesses 6 Manual de Direito do Consumidor Ed Revista dos Tribunais 4ordf ediccedilatildeo 2012Paacuteg 372

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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- Cancelamento unilateral do contrato pelo fornecedor (Art 51 XI do CDC)

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

De acordo com este inciso a claacuteusula que autorize a resiliccedilatildeo7 do contrato por parte do fornecedor soacute seraacute considerada vaacutelida se conceder mesmo poder ao consumidor Mas entenda que a mera previsatildeo do direito para ambas as partes natildeo bastaraacute para o cancelamento unilateral por parte do fornecedor seraacute preciso tambeacutem que se verifique se existe abuso de direito ou entatildeo ofensa ao princiacutepio da boa-feacute objetiva

- Ressarcimento unilateral dos custos da cobranccedila pelo consumidor (Art 51 XII do CDC)

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Esta norma como muitas outras tem por objetivo que sejam mantidos o equiliacutebrio contratual a equivalecircncia material e a boa-feacute objetiva Assim mesmo que estas despesas sejam previstas para ambas as partes a claacuteusula de imposiccedilatildeo natildeo poderaacute trazer uma onerosidade excessiva sob pena de adentrar em outra claacuteusula abusiva (art 51 IV) e ser considerada igualmente nula

- Alteraccedilatildeo unilateral do contrato (Art 51 XIII do CDC)

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Da leitura deste inciso (e levando em consideraccedilatildeo os outros jaacute vistos) eacute certo que qualquer aspecto patrimonial ou natildeo decorrente da relaccedilatildeo contratual NAtildeO pode ser alterado unilateralmente pelo fornecedor

7 Resiliccedilatildeo eacute o termo juriacutedico correto para designar a extinccedilatildeo do viacutenculo contratual que resulta da manifestaccedilatildeo de vontade de uma das partes (unilateral) ou de ambas as partes (bilateral) independentemente de descumprimento contratual

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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- Violaccedilatildeo das normas ambientais (Art 51 XIV do CDC)

XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Um contrato envolve a princiacutepio os interesses das partes contratantes entretanto natildeo pode deixar de respeitar direitos de terceiros principalmente os que digam respeito agrave coletividade

Assim pode-se afirmar que o contrato que viola valores ambientais eacute nulo por desrespeito agrave funccedilatildeo social do contrato prevista no art 421 do Coacutedigo Civil

Art 421 A liberdade de contratar seraacute exercida em razatildeo e nos limites da funccedilatildeo social do contrato

Vamos usar o exemplo de Flaacutevio Tartuce8 ldquoPara ilustrar se em determinado contrato de fornecimento de um produto o consumidor aceita contratualmente que o seu uso cause danos ao meio ambiente a previsatildeo eacute nula por contrariar os citados valores de proteccedilatildeo Aleacutem dessa decretaccedilatildeo de nulidade eacute possiacutevel retirar o produto do mercado diante de seu iacutendice de periculosidade ao meio ambienterdquo

- Claacuteusula em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo do consumidor (Art 51 XV do CDC)

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

Aqui temos mais um inciso que trata da nulidade de claacuteusula que entre em conflito com o sistema de proteccedilatildeo consumerista

Trata-se ndash ao lado do inciso IV de disposiccedilatildeo aberta que reforccedila a ideia de indisponibilidade dos direitos garantidos pelo Coacutedigo de Defesa do Consumidor

Assim seraacute nula qualquer claacuteusula que tente afastar direito garantido ao consumidor

8 Flaacutevio Tartuce Daniel Amorim Assumpccedilatildeo Neves Manual de Direito do Consumidor Vol Uacutenico 2013 Paacutegs 298 e 299

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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- Claacuteusula que possibilite a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias (Art 51 XVI do CDC)

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Benfeitoria eacute toda obra realizada pelo homem na estrutura de uma coisa com o objetivo de conservaacute-la melhoraacute-la ou embelezaacute-la No art 96 do Coacutedigo Civil temos a classificaccedilatildeo das benfeitorias

Art 96 As benfeitorias podem ser sup1voluptuaacuterias sup2uacuteteis ou sup3necessaacuterias

1ordm Satildeo voluptuaacuterias as de mero deleite ou recreio que natildeo aumentam o uso habitual do bem ainda que o tornem mais agradaacutevel ou sejam de elevado valor

2ordm Satildeo uacuteteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem

3ordm Satildeo necessaacuterias as que tecircm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore

Tendo em vista a relaccedilatildeo de essencialidade com o bem principal o CDC deduz como abusiva a claacuteusula de renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo pelas benfeitorias necessaacuterias

- Regras para creacutedito e financiamento no CDC (art 52 do CDC)

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

Como vimos da leitura do artigo o caput estabelece informaccedilotildees miacutenimas que devem ser apresentadas ao consumidor para que este tenha plena noccedilatildeo do custo do empreacutestimo ndash pois somente conhecendo o quanto lhe custaraacute o contrato eacute que poderaacute tomar uma decisatildeo madura

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Eacute sabido que o Brasil possui uma taxa de juros remuneratoacuterios9 alta e apoacutes debates o STJ manifestou-se no sentido da possibilidade de rever excepcionalmente contratos com taxas abusivas de juros

O art 52 tem ainda dois paraacutegrafos

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

- A claacuteusula de decaimento ou de perdimento (art 53 do CDC)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

Vamos utilizar como exemplo uma jurisprudecircncia do STJ ndash REsp 241636SP ndash Quarta Turma ndash Rel Min Saacutelvio de Figueiredo Teixeira ndash j 17022000 ndash DJ 03042000 p 157 ldquoCompromisso de compra e venda de imoacutevel Perda das prestaccedilotildees pagas Distrato pactuado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor Nulidade da claacuteusula Recurso desacolhido Nula eacute a claacuteusula que prevecirc a perda das prestaccedilotildees pagas em distrato de compromisso de compra-e-venda celebrado na vigecircncia do Coacutedigo de Defesa do Consumidor podendo a parte inadimplente requer a restituiccedilatildeo do quantum pago com correccedilatildeo monetaacuteria desde que cada desembolso autorizada a retenccedilatildeo de importacircncia fixada pelas instacircncias ordinaacuterias em razatildeo do descumprimento do contratordquo

9 Juros remuneratoacuterios satildeo aqueles ditos contratuais na vigecircncia do muacutetuo financeiro ou contrato equivalente remuneram o capital

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Assim seraacute nula a claacuteusula que determine a perda de todas as parcelas jaacute pagas mas uma determinada parte poderaacute ser retida a tiacutetulo de multa pelo inadimplemento absoluto da outra parte visando a ressarcir o promitente-vendedor dos prejuiacutezos suportados

- Os contratos de Adesatildeo (art 54 do CDC)

O contrato de adesatildeo eacute aquele em que apenas uma das partes estipula as claacuteusulas e o modo como seraacute o contrato cabendo agrave outra parte ndash que eacute chamada de aderente (vocecirc ) apenas aderir a este contrato ou seja aceitar as ldquoregrasrdquo preacute-estabelecidas

O contrato de adesatildeo contrapotildee-se deste modo ao chamado contrato paritaacuterio10 pois neste as partes discutem livremente as condiccedilotildees

Como exemplos de contratos de adesatildeo temos aqueles contratos que assinamos (quando assinamos) para receber um cartatildeo de creacutedito e para formalizar determinados seguros

Acreditamos que vocecirc nunca presenciou algueacutem no momento de assinar um contrato deste tipo discutindo as claacuteusulas com o gerente do banco ou com o corretor natildeo eacute mesmo O contrato jaacute chega pronto fazemos apenas a adesatildeo

O CDC em seu art 54 traz uma definiccedilatildeo do que eacute o contrato de adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

Tendo em vista o caput do art 54 seu paraacutegrafo 1ordm estipula que a inserccedilatildeo de algumas claacuteusulas manuscritas e o preenchimento de campos em branco com dados do consumidor e outras informaccedilotildees natildeo desvirtuam o contrato (que continuaraacute sendo de adesatildeo)

sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

10 O contrato paritaacuterio eacute do tipo tradicional Nele as partes estatildeo em situaccedilatildeo de igualdade pois discutem as condiccedilotildees do contrato

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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O CDC natildeo proibiu a utilizaccedilatildeo do contrato de adesatildeo mas estipulou vaacuterias regras para que ele tenha validade Duas destas regras estatildeo nos paraacutegrafos 3ordm e 4ordm

sect 3ordm Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

Da leitura conjunta dos paraacutegrafos se observa que o fornecedor deveraacute cuidar para que o consumidor compreenda adequadamente os direitos e obrigaccedilotildees resultantes da assinatura do contrato de adesatildeo

O contrato de adesatildeo desta forma deveraacute ser claro e objetivo sem palavras ldquomiuacutedasrdquo ou termos teacutecnicos que dificultem a compreensatildeo E o natildeo cumprimento de tais regras acarretaraacute a invalidade do contrato

Por fim eacute admitido no contrato de adesatildeo a claacuteusula resolutoacuteria ndash que eacute uma disposiccedilatildeo contratual que prevecirc o teacutermino do contrato em decorrecircncia da inexecuccedilatildeo por parte de um dos contratantes das obrigaccedilotildees que nele se contraiacuteram A parte prejudicada pelo inadimplemento do contrato pode pedir sua resoluccedilatildeo ou exigir-lhe o cumprimento Em qualquer caso poreacutem haveraacute indenizaccedilatildeo por perdas e danos

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

Assim seraacute admitida a claacuteusula resolutoacuteria nos contratos de adesatildeo desde que a escolha caiba ao consumidor

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Findamos mais uma aula de nosso curso

Na proacutexima aula veremos os seguintes assuntos Sistema Nacional de Direito do Consumidor Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica

Natildeo esqueccedila de resolver as questotildees propostas

Ateacute mais

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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- QUESTOtildeES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTAacuteRIOS

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

Comentaacuterio

Como vimos esta claacuteusula estaacute expressamente vedada pelo art 51 VII do CDC

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

Comentaacuterio

Outra questatildeo literal do art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

Item errado

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item errado

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

Item errado

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

Comentaacuterio

Uma claacuteusula abusiva seraacute considerada nula e a sentenccedila que a declarar teraacute efeitos ex tunc ou seja retroagiraacute a data de conclusatildeo do negoacutecio pois desde aquele momento jaacute preexistia essa situaccedilatildeo de invalidade

Item errado

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

Comentaacuterio

Art 27 Prescreve em cinco anos a pretensatildeo agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou do serviccedilo prevista na Seccedilatildeo II deste Capiacutetulo iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria

Perceba que no artigo referente a prescriccedilatildeo natildeo fala da nulidade da claacuteusulas abusiva

Item errado

8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que as claacuteusulas abusivas natildeo estatildeo restritas aos contratos de adesatildeo mas sim abrange todos os contratos de consumo

Item errado

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

Comentaacuterio

Como vimos na aula uma das consequecircncia da nulidade das claacuteusulas abusivas eacute que esta nulidade seraacute declarada independentemente de pedido ou seja de ofiacutecio pelo juiz

Deste modo o reconhecimento da abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas inseridas em contrato de consumo podem ser reconhecidas de ofiacutecio pelo juiz na proacutepria accedilatildeo ajuizada pelo consumidor ou ateacute mesmo quando o consumidor for o reacuteu

Item correto

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute errada uma vez que para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

Comentaacuterio

Embora natildeo conste de forma expressa esta claacuteusula ndash de eleiccedilatildeo de foro entende-se que esta seraacute nula Vimos que o rol do art 51 eacute exemplificativo isso quer dizer que outras claacuteusulas poderatildeo ser consideradas abusivas E especificamente quanto a esta questatildeo temos um julgado do STJ (REsp 1010834 ndashGO Rel Min Nancy Andrighi julgado em 5122005) vejamos a ementa

ldquoPROCESSO CIVIL E CONSUMIDOR CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE MAacuteQUINA DE BORDAR FABRICANTE ADQUIRENTE VULNERABILIDADE RELACcedilAtildeO DE CONSUMO NULIDADE DE CLAacuteUSULA ELETIVA DE FORO

1 A Segunda Seccedilatildeo do STJ ao julgar o REsp 541867BA Rel Min Paacutedua Ribeiro Rel p Acoacuterdatildeo o Min Barros Monteiro DJ de 16052005 optou pela concepccedilatildeo subjetiva ou finalista de consumidor

2 Todavia deve-se abrandar a teoria finalista admitindo a aplicaccedilatildeo das normas do CDC a determinados consumidores profissionais desde que seja demonstrada a vulnerabilidade teacutecnica juriacutedica ou econocircmica

3 Nos presentes autos o que se verifica eacute o conflito entre uma empresa fabricante de maacutequinas e fornecedora de softwares suprimentos peccedilas e acessoacuterios para a atividade confeccionista e uma pessoa fiacutesica que adquire uma maacutequina de bordar em prol da sua sobrevivecircncia e de sua famiacutelia ficando evidenciada a sua vulnerabilidade econocircmica

4 Nesta hipoacutetese estaacute justificada a aplicaccedilatildeo das regras de proteccedilatildeo ao consumidor notadamente a nulidade da claacuteusula eletiva de foro

5 Negado provimento ao recurso especialrdquo

Item correto

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

Comentaacuterio

Vimos que o rol do art 51 natildeo eacute exaustivo mas sim exemplificativo

Item errado

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

Comentaacuterio

Para a caracterizaccedilatildeo da claacuteusula abusiva natildeo seraacute analisada a conduta subjetiva do fornecedor

Item errado

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

O juiz poderaacute modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

Item errado

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

Item errado

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item correto

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

Comentaacuterio

As claacuteusulas abusivas satildeo consideradas nulas de modo absoluto

Item correto

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

Comentaacuterio

Estaacute correta a afirmaccedilatildeo pois uma vez que o prazo de garantia contratual acabou comeccedilaraacute a correr a garantia legal que no caso seraacute de 90 dias tendo em vista ser um bem duraacutevel

Item correto

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

Comentaacuterio

O prazo para Joana reclamar de viacutecio seria de um ano - da garantia contratual e de mais 90 dias da garantia legal contado do momento em que o viacutecio oculto apareceu

Item errado

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

Comentaacuterio

O direito de reclamar seraacute de 30 (produtos natildeo duraacuteveis) ou 90 (produtos duraacuteveis) dias a contar da data de entrega ou a contar da data em que o viacutecio apareceu levando em consideraccedilatildeo a vida uacutetil do produto

Item errado

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Item correto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Natildeo existe a necessidade de se justificar as razotildees de querer o desfazimento do negoacutecio

Item errado

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

Comentaacuterio

Como vimos a garantia contratual seraacute somada a garantia legal

Item errado

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Comentaacuterio

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

De acordo com o artigo a boa-feacute objetiva tem uma funccedilatildeo de integraccedilatildeo de todas as fases contratuais ndash preacute-contratual contratual e poacutes-contratual

Assim natildeo sendo respeitado o que se espera do contrato celebrado caberatildeo as medidas especiacuteficas previstas no art 84 e em seus paraacutegrafos

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

Item errado

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item errado

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

Item correto

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

Comentaacuterio

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Item errado

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

Comentaacuterio

Art 52 sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo

Item errado

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item correto

32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

Comentaacuterio

Como vimos em aula o rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item correto

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

Comentaacuterio

O rol do art 51 eacute exemplificativo - poderatildeo haver outras claacuteusulas aleacutem das previstas no CDC

Item errado

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

Item errado

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Comentaacuterio

Atente para a suacutemula 297 do STJ ldquoO Coacutedigo de Defesa do Consumidor eacute aplicaacutevel agraves instituiccedilotildees financeirasrdquo

Item errado

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

Comentaacuterio

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Item correto

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

Item errado

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

Item errado

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

Item errado

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

Comentaacuterio

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

Item errado

41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

Comentaacuterio

Atente para a expressatildeo que consta no art 51

Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

O rol eacute exemplificativo e natildeo exaustivo

Item correto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

Comentaacuterio

Art 51 sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Item correto

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Comentaacuterio

Esta afirmaccedilatildeo estaacute correta tendo em vista o que vimos na aula Quanto a este ponto podemos nos remeter aos avisos que encontramos nos estacionamentos em que se lecirc ldquoO estacionamento natildeo se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veiacuteculosrdquo O que levando em consideraccedilatildeo esta primeira claacuteusula natildeo procede O estacionamento seraacute responsabilizado pelos objetos furtados pois tal seguranccedila eacute inerente e o proacuteprio motivo do contrato com o estacionamento Sobre este tema temos a suacutemula 130 do STJ ldquoa empresa responde perante o cliente pela reparaccedilatildeo de dano ou furto de veiacuteculo ocorridos em seu estacionamentordquo

Item correto

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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- LISTA DE QUESTOtildeES E GABARITO

CESPE 2013TRF 2ordf RegiatildeoJuiz Com relaccedilatildeo agraves claacuteusulas abusivas e nulas de que trata o CDC assinale a opccedilatildeo correta

1 O fornecimento de serviccedilos por determinada empresa pode ser regido por regra contratual que estipule a utilizaccedilatildeo obrigatoacuteria da arbitragem com o objetivo de resolver de forma mais ceacutelere conflitos com consumidores

2 Um fornecedor do ramo de bens importados pode estipular contratualmente a alteraccedilatildeo unilateral nos preccedilos de seus produtos como instrumento de garantia para as hipoacuteteses de mudanccedilas bruscas no cenaacuterio econocircmico internacional

3 Um contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilos de limpeza predial poderaacute estabelecer a utilizaccedilatildeo de substacircncia quiacutemica vedada por legislaccedilatildeo ambiental sem que isso implique a nulidade da respectiva claacuteusula

4 Um contrato poderaacute prever o ressarcimento a cargo dos consumidores dos custos de cobranccedila relativa agraves suas obrigaccedilotildees em situaccedilotildees de comprovado risco de inadimplecircncia sem que esse direito possa ser invertido contra o fornecedor

5 Na relaccedilatildeo de consumo uma pessoa juriacutedica X poderaacute celebrar com seu fornecedor Y contrato com claacuteusula que limite o pagamento de indenizaccedilotildees a situaccedilotildees justificaacuteveis

CESPE 2012TJ-ACJuiz Com o advento do CDC passou-se a aceitar no Brasil a existecircncia de valores juriacutedicos superiores ao dogma da vontade como o equiliacutebrio e a boa-feacute nas relaccedilotildees de consumo Acerca das claacuteusulas abusivas nos contratos de consumo julgue os itens

6 A sentenccedila que reconhece a nulidade da claacuteusula abusiva eacute declaratoacuteria e tem efeito ex nunc

7 Nos termos do CDC prescrevem em cinco anos os prazos referentes agrave pretensatildeo do consumidor agrave reparaccedilatildeo pelos danos causados por fato do produto ou serviccedilo e os referentes agrave alegaccedilatildeo de nulidade da claacuteusula abusiva

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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8 Com o objetivo de promover lealdade transparecircncia e equiliacutebrio nas relaccedilotildees de consumo o CDC dedica especial atenccedilatildeo agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor e reconhecendo que a supremacia do fornecedor sobre o consumidor caracteriza-se sobretudo nas contrataccedilotildees em massa restringe as claacuteusulas abusivas ao contrato de adesatildeo

9 A abusividade e a consequente declaraccedilatildeo de nulidade das claacuteusulas abusivas conforme entendimento pacificado na doutrina podem ser conhecidas por ato de ofiacutecio do juiz independentemente de requerimento da parte ou do interessado

10 Nos termos da sistemaacutetica adotada pelo CDC para a caracterizaccedilatildeo da abusividade da claacuteusula eacute necessaacuterio que o fornecedor tenha agido de maacute-feacute e que o consumidor natildeo a tenha aceitado conscientemente

11 CESPE 2012DPE-ESDefensor Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Maacutequinas Ltda para a aquisiccedilatildeo de uma maacutequina de bordar visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivecircncia e a de sua famiacutelia e que nesse contrato haja claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciaacuterio Nessa situaccedilatildeo hipoteacutetica deve ser declarada a nulidade da referida claacuteusula diante da hipossuficiecircncia e vulnerabilidade econocircmica da consumidora

CESPE 2011TRF 3ordf RegiatildeoJuiz A respeito de claacuteusulas abusivas julgue os itens

12 A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva invalida o contrato quando apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo a sua ausecircncia acarreta ocircnus excessivos para qualquer das partes

13 O rol de claacuteusulas abusivas estabelecido no art 51 do CDC eacute exaustivo

14 Eacute necessaacuteria a maacute-feacute do fornecedor para a caracterizaccedilatildeo da abusividade de claacuteusula de acordo com o que dispotildee o CDC

15 Da nulidade das claacuteusulas abusivas ou da desproporcionalidade das prestaccedilotildees decorre somente sua invalidaccedilatildeo natildeo sendo possiacutevel o juiz modificar o conteuacutedo das disposiccedilotildees contratuais

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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16 Conforme dispotildee o CDC satildeo vaacutelidas as claacuteusulas que determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria da arbitragem

17 CESPE 2010DPE-BADefensor A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato como um todo exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

18 CESPE 2010DPUDefensor O direito nega qualquer efeito agrave claacuteusula de contrato tida por abusiva visto que eacute considerada eivada de nulidade absoluta

CESPE 2009OABExame de Ordem Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomeacutesticos e juntamente com o manual de instruccedilotildees foi- lhe entregue o termo de garantia do produto que assegurava ao consumidor um ano de garantia a contar da efetiva entrega do produto Cerca de um ano e um mecircs apoacutes a data da compra o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricaccedilatildeo

Em face dessa situaccedilatildeo hipoteacutetica julgue os itens acerca dos direitos do consumidor

19 Apoacutes o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor Joana natildeo poderaacute alegar a existecircncia de qualquer defeito de fabricaccedilatildeo

20 Joana poderaacute reclamar eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo ateacute o prazo de noventa dias apoacutes o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor

21 O prazo para Joana reclamar dos viacutecios do produto eacute de apenas noventa dias a partir da entrega efetiva do produto independentemente de prazo de garantia

22 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricaccedilatildeo a qualquer tempo desde que devidamente comprovados

23 CESPE 2011TJ-ESJuiz Consumidor que adquira produto por meio da Internet tem direito ao arrependimento ainda que tenha acesso preacutevio ao detalhamento do produto

CESPE 2011DPE-MADefensor A respeito da proteccedilatildeo contratual garantida nas relaccedilotildees juriacutedicas de consumo julgue os itens subsequentes

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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24 Tratando-se do direito de arrependimento em relaccedilatildeo aos produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial fica o consumidor obrigado apenas a comprovar as razotildees alegadas para o desfazimento do negoacutecio sendo nula claacuteusula que vede ou imponha multa decorrente do exerciacutecio desse direito

25 Desde que haja previsatildeo expressa e destacada no contrato eacute possiacutevel a substituiccedilatildeo da garantia legal pela contratual

26 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos vinculam o fornecedor e datildeo ao consumidor a oportunidade de pedir a execuccedilatildeo forccedilada da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer cabendo ao juiz como regra a providecircncia de converter a obrigaccedilatildeo em perdas e danos

CESPE 2010OABExame de Ordem Acerca da disciplina juriacutedica da proteccedilatildeo contratual do consumidor assinale a opccedilatildeo correta

27 A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo maacuteximo de quinze dias a contar do recebimento do produto no caso de contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial

28 Reputam-se nulas de pleno direito as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violaccedilatildeo dessas normas

29 A garantia contratual exclui a garantia legal desde que conferida mediante termo escrito que discipline de maneira adequada a constituiccedilatildeo daquela garantia bem como a forma o prazo e o lugar para o seu exerciacutecio

30 A lei limita a 10 do valor da prestaccedilatildeo as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo no caso de fornecimento de produtos que envolva concessatildeo de financiamento ao consumidor

31 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio O CDC veda expressamente claacuteusulas que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos ou serviccedilos No entanto essa disposiccedilatildeo eacute mitigada na relaccedilatildeo de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa juriacutedica haja vista que em determinadas situaccedilotildees a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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32 CESPE 2008STJAnalista Judiciaacuterio Em mateacuteria de claacuteusulas abusivas o CDC enumera hipoacuteteses em que o caraacuteter abusivo estaria configurado adotando no entanto um sistema aberto ao admitir outras situaccedilotildees

CESPE 2009BACENProcurador Com base nas regras atinentes agrave proteccedilatildeo contratual do consumidor julgue os itens

33 Em termos de nulidade o CDC utilizou o sistema fechado das claacuteusulas abusivas

34 Mesmo que o consumidor seja pessoa juriacutedica natildeo poderaacute ser considerada vaacutelida claacuteusula que estabeleccedila limitaccedilatildeo da indenizaccedilatildeo

35 Quando o fornecedor for instituiccedilatildeo financeira ao contrato natildeo seratildeo aplicadas as regras do CDC

36 CESPE 2010MPE-SEPromotor de Justiccedila Considerando que um indiviacuteduo tenha contratado por telefone determinado serviccedilo ele poderaacute desistir da assinatura em ateacute sete dias

CESPE 2009PGE-ALProcurador Julgue os itens quanto agrave disciplina de proteccedilatildeo ao consumidor

37 Em regra a nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva anula o contrato haja vista que quebra a boa-feacute exigida nas relaccedilotildees de consumo

38 Eacute anulaacutevel a claacuteusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo do contrato apoacutes a sua celebraccedilatildeo haja vista que pode implicar ocircnus excessivo agrave parte mais fraca da relaccedilatildeo

39 A claacuteusula que retira do consumidor a opccedilatildeo do reembolso das quantias jaacute pagas somente natildeo seraacute declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato

40 Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteccedilatildeo da parte considerada mais fraca na relaccedilatildeo de consumo restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor - desde que demonstrado que possui certo grau de instruccedilatildeo - como no caso da renuacutencia ao direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias desde que necessaacuterias

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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41 O CDC ao tratar das claacuteusulas abusivas optou pelo sistema aberto

42 CESPE 2010EMBASAAnalista de Saneamento A invalidade de uma claacuteusula abusiva em princiacutepio natildeo invalida todo o contrato

43 CESPE 2009DPE-ESDefensor Puacuteblico Se um cidadatildeo tiver se hospedado em um hotel e no momento de assinar o contrato tiver se deparado com uma claacuteusula informando que o hotel natildeo se responsabilizaria por furto de bens ou valores natildeo confiados agrave sua direccedilatildeo para fins de depoacutesito essa claacuteusula seraacute tida como natildeo escrita e deveraacute ser desconsiderada pelos usuaacuterios da prestaccedilatildeo de serviccedilo

Gabarito

1E 2E 3E 4E 5C 6E 7E 8E 9C 10E

11C 12C 13E 14E 15E 16E 17C 18C 19E 20C

21E 22E 23C 24E 25E 26E 27E 28C 29E 30E

31C 32C 33E 34E 35E 36C 37E 38E 39E 40E

41C 42C 43C

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Anexo - Lei nordm 80781990 (Leitura pertinente a esta aula)

CAPIacuteTULO VI

Da Proteccedilatildeo Contratual

SECcedilAtildeO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 46 Os contratos que regulam as relaccedilotildees de consumo natildeo obrigaratildeo os consumidores se natildeo lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento preacutevio de seu conteuacutedo ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensatildeo de seu sentido e alcance

Art 47 As claacuteusulas contratuais seratildeo interpretadas de maneira mais favoraacutevel ao consumidor

Art 48 As declaraccedilotildees de vontade constantes de escritos particulares recibos e preacute-contratos relativos agraves relaccedilotildees de consumo vinculam o fornecedor ensejando inclusive execuccedilatildeo especiacutefica nos termos do art 84 e paraacutegrafos

Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviccedilo sempre que a contrataccedilatildeo de fornecimento de produtos e serviccedilos ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domiciacutelio

Paraacutegrafo uacutenico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer tiacutetulo durante o prazo de reflexatildeo seratildeo devolvidos de imediato monetariamente atualizados

Art 50 A garantia contratual eacute complementar agrave legal e seraacute conferida mediante termo escrito

Paraacutegrafo uacutenico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer de maneira adequada em que consiste a mesma garantia bem como a forma o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ocircnus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue devidamente preenchido pelo fornecedor no ato do fornecimento acompanhado de manual de instruccedilatildeo de instalaccedilatildeo e uso do produto em linguagem didaacutetica com ilustraccedilotildees

SECcedilAtildeO II

Das Claacuteusulas Abusivas

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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Art 51 Satildeo nulas de pleno direito entre outras as claacuteusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviccedilos que

I - impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por viacutecios de qualquer natureza dos produtos e serviccedilos ou impliquem renuacutencia ou disposiccedilatildeo de direitos Nas relaccedilotildees de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa juriacutedica a indenizaccedilatildeo poderaacute ser limitada em situaccedilotildees justificaacuteveis

II - subtraiam ao consumidor a opccedilatildeo de reembolso da quantia jaacute paga nos casos previstos neste coacutedigo

III - transfiram responsabilidades a terceiros

IV - estabeleccedilam obrigaccedilotildees consideradas iniacutequas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatiacuteveis com a boa-feacute ou a equidade

V - (Vetado)

VI - estabeleccedilam inversatildeo do ocircnus da prova em prejuiacutezo do consumidor

VII - determinem a utilizaccedilatildeo compulsoacuteria de arbitragem

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negoacutecio juriacutedico pelo consumidor

IX - deixem ao fornecedor a opccedilatildeo de concluir ou natildeo o contrato embora obrigando o consumidor

X - permitam ao fornecedor direta ou indiretamente variaccedilatildeo do preccedilo de maneira unilateral

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranccedila de sua obrigaccedilatildeo sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteuacutedo ou a qualidade do contrato apoacutes sua celebraccedilatildeo

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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XIV - infrinjam ou possibilitem a violaccedilatildeo de normas ambientais

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteccedilatildeo ao consumidor

XVI - possibilitem a renuacutencia do direito de indenizaccedilatildeo por benfeitorias necessaacuterias

sect 1ordm Presume-se exagerada entre outros casos a vantagem que

I - ofende os princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico a que pertence

II - restringe direitos ou obrigaccedilotildees fundamentais inerentes agrave natureza do contrato de tal modo a ameaccedilar seu objeto ou equiliacutebrio contratual

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor considerando-se a natureza e conteuacutedo do contrato o interesse das partes e outras circunstacircncias peculiares ao caso

sect 2deg A nulidade de uma claacuteusula contratual abusiva natildeo invalida o contrato exceto quando de sua ausecircncia apesar dos esforccedilos de integraccedilatildeo decorrer ocircnus excessivo a qualquer das partes

sect 3deg (Vetado)

sect 4deg Eacute facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministeacuterio Puacuteblico que ajuiacuteze a competente accedilatildeo para ser declarada a nulidade de claacuteusula contratual que contrarie o disposto neste coacutedigo ou de qualquer forma natildeo assegure o justo equiliacutebrio entre direitos e obrigaccedilotildees das partes

Art 52 No fornecimento de produtos ou serviccedilos que envolva outorga de creacutedito ou concessatildeo de financiamento ao consumidor o fornecedor deveraacute entre outros requisitos informaacute-lo preacutevia e adequadamente sobre

I - preccedilo do produto ou serviccedilo em moeda corrente nacional

II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros

III - acreacutescimos legalmente previstos

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

SECcedilAtildeO III

Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 5deg Para a tutela especiacutefica ou para a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente poderaacute o juiz determinar as medidas necessaacuterias tais como busca e apreensatildeo remoccedilatildeo de coisas e pessoas desfazimento de obra impedimento de atividade nociva aleacutem de requisiccedilatildeo de forccedila policial

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IV - nuacutemero e periodicidade das prestaccedilotildees

V - soma total a pagar com e sem financiamento

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilatildeo no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dez por cento do valor da prestaccedilatildeo

sect 1deg As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaccedilotildees no seu termo natildeo poderatildeo ser superiores a dois por cento do valor da prestaccedilatildeo(Redaccedilatildeo dada pela Lei nordm 9298 de 1ordm81996)

sect 2ordm Eacute assegurado ao consumidor a liquidaccedilatildeo antecipada do deacutebito total ou parcialmente mediante reduccedilatildeo proporcional dos juros e demais acreacutescimos

sect 3ordm (Vetado)

Art 53 Nos contratos de compra e venda de moacuteveis ou imoacuteveis mediante pagamento em prestaccedilotildees bem como nas alienaccedilotildees fiduciaacuterias em garantia consideram-se nulas de pleno direito as claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas em benefiacutecio do credor que em razatildeo do inadimplemento pleitear a resoluccedilatildeo do contrato e a retomada do produto alienado

sect 1deg (Vetado)

sect 2ordm Nos contratos do sistema de consoacutercio de produtos duraacuteveis a compensaccedilatildeo ou a restituiccedilatildeo das parcelas quitadas na forma deste artigo teraacute descontada aleacutem da vantagem econocircmica auferida com a fruiccedilatildeo os prejuiacutezos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo

sect 3deg Os contratos de que trata o caput deste artigo seratildeo expressos em moeda corrente nacional

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Dos Contratos de Adesatildeo

Art 54 Contrato de adesatildeo eacute aquele cujas claacuteusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteuacutedo

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

sect 5deg (Vetado)

TIacuteTULO III

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CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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sect 1deg A inserccedilatildeo de claacuteusula no formulaacuterio natildeo desfigura a natureza de adesatildeo do contrato

sect 2deg Nos contratos de adesatildeo admite-se claacuteusula resolutoacuteria desde que a alternativa cabendo a escolha ao consumidor ressalvando-se o disposto no sect 2deg do artigo anterior

sect 3o Os contratos de adesatildeo escritos seratildeo redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiacuteveis cujo tamanho da fonte natildeo seraacute inferior ao corpo doze de modo a facilitar sua compreensatildeo pelo consumidor (Redaccedilatildeo dada pela nordm 11785 de 2008)

sect 4deg As claacuteusulas que implicarem limitaccedilatildeo de direito do consumidor deveratildeo ser redigidas com destaque permitindo sua imediata e faacutecil compreensatildeo

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TIacuteTULO III

Da Defesa do Consumidor em Juiacutezo

CAPIacuteTULO I

Disposiccedilotildees Gerais

Art 84 Na accedilatildeo que tenha por objeto o cumprimento da obrigaccedilatildeo de fazer ou natildeo fazer o juiz concederaacute a tutela especiacutefica da obrigaccedilatildeo ou determinaraacute providecircncias que assegurem o resultado praacutetico equivalente ao do adimplemento

sect 1deg A conversatildeo da obrigaccedilatildeo em perdas e danos somente seraacute admissiacutevel se por elas optar o autor ou se impossiacutevel a tutela especiacutefica ou a obtenccedilatildeo do resultado praacutetico correspondente

sect 2deg A indenizaccedilatildeo por perdas e danos se faraacute sem prejuiacutezo da multa (art 287 do Coacutedigo de Processo Civil)

sect 3deg Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficaacutecia do provimento final eacute liacutecito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou apoacutes justificaccedilatildeo preacutevia citado o reacuteu

sect 4deg O juiz poderaacute na hipoacutetese do sect 3deg ou na sentenccedila impor multa diaacuteria ao reacuteu independentemente de pedido do autor se for suficiente ou compatiacutevel com a obrigaccedilatildeo fixando prazo razoaacutevel para o cumprimento do preceito

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