DIREITO DO CONSUMIDOR

“O Estado promoverá, na forma da lei, a defesa

do consumidor”

(Art. 5º, inc. XXXII, da Constituição Federal de

1988)

- Art. 48, dos Atos das Disposições Constitucionais

Transitórias (ADCT/1988):

“O Congresso Nacional, dentro de cento e

vinte dias da promulgação da Constituição,

elaborará código de defesa do consumidor”

- Resultado: Lei Nr 8.078, de 11 Set 1990 –

o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

DIREITO DO CONSUMIDOR

Lei 8.078/90: CDC

Objetivos/direitos básicos: (arts. 4º e 6º, CDC)

- respeito à dignidade, à saúde e à

segurança;

- proteção de interesses econômicos;

- melhoria da qualidade de vida;

- transparência;

- harmonia das relações de consumo.

DIREITO DO CONSUMIDOR

Lei 8.078/90: CDC

Princípios: (art. 4º, CDC)

- da Vulnerabilidade (Hipossuficiência)

- da Proteção

- da Harmonização (Equilíbrio)

- da Boa-fé

- da Educação e Informação

DIREITO DO CONSUMIDOR

Lei 8.078/90: CDC

Tipos de vulnerabilidades consideradas:

- técnica;

- jurídica;

- econômica e

- psíquica.

DIREITO DO CONSUMIDOR

Exemplos de tentativa de minimizar a

vulnerabilidade/hipossuficiência do consumidor:

. Art. 5º - gratuidade e facilidade de acesso à

Justiça; estímulo à criação de

associações de direito do consumidor

. Art. 6º - inversão do ônus da prova

. Art. 42, parágrafo único – repetição do indébito

DIREITO DO CONSUMIDOR

Órgão: PROCON

DIREITO DO CONSUMIDOR

Site: Reclame Aqui

DIREITO DO CONSUMIDOR

Elementos da relação de consumo:

- sujeitos: consumidor e fornecedor

- objeto: produto e serviço

- vínculo jurídico: oferta, contrato ou ato ilícito

DIREITO DO CONSUMIDOR

Elementos da relação de consumo (cont.):

Consumidor – toda pessoa, física ou jurídica, que

adquire ou utiliza produto ou serviço como

destinatário final. (art. 2º, CDC)

DIREITO DO CONSUMIDOR

Elementos da relação de consumo (cont.):

Equiparam-se a consumidor – coletividade

de pessoas; vítimas de acidentes; vítimas de

práticas abusivas.

DIREITO DO CONSUMIDOR

Elementos da relação de consumo (cont.):

Fornecedor: toda pessoa, física ou jurídica,

pública ou privada, nacional ou estrangeira,

[...] que desenvolve atividade de:

- produção, montagem, criação, construção,

transformação, importação, exportação,

distribuição ou comercialização de

produtos e serviços. (art. 3º, CDC)