UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTRE

RODRIGO OSVALDO GIMENES RA 4930924624

THAÍS LAUBSTEIM ALVES RA 1299927990

VANESSA DIAS RA 4717916084

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

PROFESSOR EAD. MARCEL CIBIM

PROFESSOR PRESENCIAL CLEIDE NAGANO

PROFESSOR-TUTOR ANTONINO SALVATIERRA

CAMPINAS/SP

2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

1.0 SISTEMAS DE INFORMAÇOES GERENCIAIS (SIG) E SUAS DIFERENTES

APLICABILIDADES 4 e 5

2.0 CONQUISTANDO VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVES DA TI 6

2.1 A ÉTICA E A TOMADA DE DECISÕES 6

2.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES 6

2.3 SISTEMAS DE INFORMAÇOES GERENCIAIS 7

2.4 VANTAGENS COMPETITIVAS CONSEGUE IDENTIFICÁ-LAS NA SUA

EMPRESA? 7, 8, 9, 10 e 11

3.0 PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS 12 e 13

CONSIDERAÇÕES FINAIS 14

REFERÊNCIAS 15

INTRODUÇÃO2

Nesta ATPS serão apresentados os principais aspectos conceituais inerentes aos

Sistemas de Informações Gerenciais. A conceituação é de elevada importância porque toda

empresa tem informações que proporcionam a sustentação para as suas decisões. Entretanto,

apenas algumas têm um sistema estruturado de informações gerenciais que possibilita

otimizar o seu processo decisório. Existe um mundo de negócios completamente novo

utilizando novas tecnologias para gerenciar e organizar. Estudaremos aqui como os Sistemas

de Informação transformam negócios, quando as empresas decidem usar os sistemas de

informação para atingir seus objetivos, nossa carreira e os sistemas de informação e como

usar sistemas de informação para tirar vantagem competitiva.

 

1.0 SISTEMAS DE INFORMAÇOES GERENCIAIS (SIG) E SUAS DIFERENTES

APLICABILIDADES3

Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que a formam, o mesmo se aplica aos

sistemas de informações que são inúteis sem pessoas capacitadas para desenvolvê-los e

mantê-los e que acima de tudo saibam utiliza-los para atingir seus objetivos.

A Tecnologia da informação (TI) é uma das muitas ferramentas utilizadas pelos

gestores para enfrentar mudanças.

O controle da produtividade das organizações através da TI depende do nível da

maturidade da empresa e é importante que os gestores ajam como agentes dessas mudanças

para motivar a transformação dos negócios através de novas tecnologias e processos para

redução de custos.

A informação é fonte de conhecimento da empresa, mas não substitui a sabedoria

humana apenas auxiliam o conhecimento, o ideal seria que os gestores fossem capazes de

prever os resultados e efeitos das mudanças que estejam ocorrendo no meio da sua atuação.

O processo de transformação de dados em informação que são utilizados nos

processos decisórios das organizações (SIG) contribui para a gestão de todas as áreas das

Organizações, identificando seus pontos fracos e fortes.

Para efeito de planejamento e controle são utilizadas as previsões de vendas,

orçamentos, custos e contabilidade que também contam com planilhas eletrônicas que são as

formas mais simples para a análise e modelagem financeira.

É importante que as empresas atualizem os sistemas de informações através de

mecanismos avançados e modernos que sejam capazes de transmitirem dados corretos e

seguros que auxiliem e possam dar o suporte necessário nas tomadas de decisões e avaliações

de desempenhos.

É imprescindível que a SIG esteja bem estruturada na empresa para que os gestores

não tomem decisões precipitadas ou errôneas que possam comprometer o seu

desenvolvimento.

Alguns dos benefícios que a SIG apresenta para as Organizações:

Melhoria na tomada de decisões através de fornecimento das informações mais

rápidas e precisas.

Redução do grau de centralização de decisões na empresa

Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos a

partir das constantes mutações nos fatores ambientais.4

Otimização na prestação de serviços ao cliente.

Melhor interação com os fornecedores

Melhoria nas atitudes e atividades dos funcionários das empresas

Aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas

Redução dos custos operacionais

Redução de Mao de obra burocrática

Redução dos níveis hierárquicos

Podemos concluir que as organizações que desejarem assegurar e melhorar a posição

no mercado terá cada vez mais que se adaptarem em velocidade crescente aos movimentos no

ambiente de negócios e das alterações ocorridas com seus concorrentes, clientes, fornecedores

e colaboradores sem deixar de considerar o ambiente físico em que a organização esta

inserida.

Valorizar a informação através de SIG é, portanto um avanço que proporcionara o

diferencial e sucesso.

2.0 CONQUISTANDO VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVES DA TI

5

O tempo é o pior inimigo dos administradores, pois é ele que influencia a tomada de

decisão nas organizações, e cabe ao administrador ter a capacidade de reações rápidas de

decidir e responder as situações em um curto espaço de tempo.

O Gestor deve conhecer as tecnologias disponíveis e quais os benefícios que podem

trazer ao negocio e principalmente estar por dentro das tendências que o mercado exige e

quais os impactos em suas atividades.

2.1 A ETICA E A TOMADA DE DECISÕES

A tomada de decisão exige o conhecimento de algumas ferramentas ou modelos, que

podem ser simples ou complexos, o mais importante é que sejam funcionais, pois a qualidade

dos dados é determinante para consecução dos objetivos a serem alcançados.

A correta tomada de decisão é um problema que antecede a existência da empresa e

pode adentrar também o campo da ética. Os estudiosos da ética têm proposto diversas

alternativas para orientar a tomada de decisão, dentre outros, estão sintetizados em duas

categorias amplas: a de ontológica, que enfatiza o motivo para alcançar o objetivo e a

teleológica, que se concentra no próprio objetivo.

Considerando que a Contabilidade produz informações visando à tomada de decisão, a

ética desempenha um papel potencialmente importante na ampliação do conhecimento e um

referencial útil para tal empreitada.

2.2 SISTEMAS DE INFORMAÇOES

Informação: é o dado trabalhado e processado dentro das especificidades exigidas

pelos usuários, com significado próprio, relevante e utilizado para causar uma ação

proveniente do processo de tomada de decisão. O ativo de uma empresa devidamente

estruturada e organizada, agregado a outros dados como vendas, passivo e lucro, pode

informar o giro do ativo, a participação de capital de terceiros e o retorno sobre o

investimento;

2.3 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – SIG

6

Usualmente, a informação gerencial contábil tem-se apresentado como financeira.

Todavia, este campo de atuação foi-se ampliando para incluir, também, informações

operacionais, tais como: custo de produção, fornecedores, unidades produzidas e medidas de

lucratividade dos produtos, serviços e clientes. Pode medir também o desempenho de

unidades operacionais descentralizadas, como as divisões e os departamentos.

Os sistemas de informações gerenciais têm por finalidade auxiliar e dar suporte no

processo de cumprimento das metas e objetivos traçados pela organização.

Esses sistemas deverão fornecer aos administradores ou executivos, informações que

permitam controlar, organizar e planejar, de forma eficiente e eficaz as diversas áreas

funcionais da organização.

A integração do SIG com a Contabilidade é fundamental para a gerência trabalhar com

as ferramentas de planejamento e controle objetivando a tomada de decisão eficiente e eficaz,

e contribuindo para assegurar o valor agregado aos bens e serviços de uma organização.

É sabido que as empresas obtêm sucesso e prosperam com base na elaboração de

produtos e de serviços que os clientes valorizam porque foram produzindo e distribuídos por

meio de processos operacionais eficientes, e cujos resultados foram efetivamente divulgados e

vendidos aos consumidores pelas empresas.

Portanto, a informação gerencial contábil não pode garantir o sucesso dessas

atividades organizacionais críticas, porém seu mau funcionamento resultará em severas

dificuldades para as organizações.

2.4 VANTAGENS COMPETITIVAS CONSEGUE IDENTIFICÁ-LAS NA SUA

EMPRESA

Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa agregar maior valor do que

outras empresas no mesmo produto. Um exemplo de vantagem competitiva pode ser a

ausência de concorrentes. A vantagem competitiva procura isolar as características de

oportunidades únicas de produtos-mercados que darão à empresa forte posição competitiva.

Ela deve ser necessariamente apropriável, ou seja, deve ser capaz de reter para a empresa o

valor agregado que criou.

A busca da vantagem competitiva incentiva o desenvolvimento de competências

distintas e direciona para otimização de custos de distribuição ou diferenciação de maior valor

para o consumidor. Os indicadores de vantagem de posição são as habilidades de altas 7

influências e recursos que fazem o máximo para reduzir custos ou criar valor ao cliente. Cada

atividade na cadeia de valor de uma empresa é influenciada pelo efeito combinado destes

indicadores (Porter 1985). Vamos citar algumas vantagens que muitas empresas usam

independente de seu tamanho que poderão ser de ajuda:

A Marca ou logotipo da empresa.

A Localização da empresa.

Preço

Qualidade dos produtos

Venda

Pontos de Vendas

Assistência Técnica

Garantia

Entrega

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Rede de distribuição

Plano de Negócios

Planejamento Estratégico

Funcionários Motivados

A estratégia competitiva preocupa-se com a posição da empresa em relação aos seus

concorrentes no mercado escolhido; ela é o entrosamento das capacidades internas com os

relacionamentos externos.

Vantagem competitiva ou diferencial competitivo é uma ou um conjunto de

características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar mais valor aos seus

clientes, em comparação aos seus concorrentes e sob o ponto de vista dos clientes.

Como a vantagem competitiva é algo que torna a sua empresa - ou você - diferente

para melhor, aos olhos dos seus clientes, também é conhecida como diferencial competitivo.

Ou seja: VANTAGEM COMPETITIVA, ou diferencial competitivo, para um dado

segmento de errado, é a razão pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e

não a dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo - a vantagem competitiva

- que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos concorrentes. Ou resumindo:

VANTAGEM COMPETITIVA é o que faz com que a sua oferta seja a escolhida pelos seus 8

clientes e clientes potenciais, dentre todas as ofertas disponíveis no seu mercado de atuação.

A VANTAGEM COMPETITIVA é sempre relativa, não há nada que seja, a priori, uma

vantagem competitiva. As vantagens competitivas somente serão vantagens e competitivas

quando e se ajudarem a estabelecer uma oferta com características que forneçam razões para

os seus clientes escolherem a sua oferta, e não a oferta dos seus concorrentes. Vantagem

competitiva é sempre uma posição relativa dentro do seu mercado ou segmento de atuação. Se

os seus concorrentes têm bom atendimento, bom atendimento não é vantagem competitiva, é

obrigação.

Se os seus concorrentes usam o conhecimento para criar ofertas de valor para o cliente,

o uso de conhecimento é uma obrigação para a sua empresa competir no mercado, não uma

vantagem competitiva. Vantagem competitiva é sempre algo que realça a sua oferta sobre a

oferta dos concorrentes. Por isso, relativa. Os tipos de VANTAGEM COMPETITIVA.

Há duas maneiras de se ter uma vantagem competitiva: ser único (a melhor) ou ser

diferente (a mais comum). Dentre os Fatores Chave de Sucesso: (Relevância,

Reconhecimento, Receptividade, e Relacionamento), os 5Rs, o Reconhecimento é que trata da

vantagem competitiva.O "Reconhecimento" refere-se a você ter um serviço único ou diferente

para os seus clientes, refere-se a você produzir um serviço ou produto com características que

levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes. Então "Reconhecimento" e

vantagem competitiva têm o mesmo conceito. Mas o que caracteriza uma vantagem

competitiva? As características das VANTAGENS COMPETITIVAS:

Qualquer vantagem competitiva deve ter as seguintes características:

1. A vantagem competitiva precisa ter valor para os clientes.

Não basta ser diferente ou única essa diferença ou unicidade precisa ser desejada,

buscada, almejada pelos seus clientes. Uma vantagem competitiva que não agregue valor para

os clientes, que eles não tenham interesse, não é vantagem competitiva, é desperdício!

2. A vantagem competitiva não pode ter outras vantagens competitivas substitutas

disponíveis prontamente aos concorrentes.

Se os concorrentes não podem copiar a vantagem competitiva, mas podem substituí-la,

então o impacto dessa vantagem é neutralizado.

3. A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem

competitiva para os clientes de forma constante e consistente.

9

Se a empresa não possui os recursos, ou não tem algumas capacidades necessárias, a

vantagem competitiva terá vida curta. Fará com que a empresa invista e perca os recursos na

tentativa de desenvolver essa vantagem competitiva.

4. A vantagem competitiva precisa ser sustentável.

Se a vantagem competitiva não puder ser sustentada ao longo do tempo, se ela puder

facilmente ser copiada pela concorrência, então a vantagem competitiva não dura e a empresa

não obtêm vantagens no seu mercado de atuação. Para você trabalhar com o

"Reconhecimento": diferencial ou vantagem competitiva, são necessários quatro passos a

serem praticados sempre, continuamente:

1º - Fique de olho na concorrência.

Para ter e manter uma vantagem competitiva você precisa ser único ou diferente.

Para você ter essa garantia fique de olhos bem abertos sobre os concorrentes. Se

possível, tenha amigos ou conhecidos de confiança que sejam clientes dos seus mais

importantes concorrentes para detectar antecipadamente possíveis diferenciações, cópias ou

substituições que estejam sendo preparadas por eles.

2º - Faça a diferença.

Só há três maneiras de sua empresa atuar e se manter no mercado: - copiar,

inovar ou revolucionar. A cópia é o que os seus concorrentes tentam fazer com a sua

vantagem competitiva. Quando você atua na inovação, na melhoria contínua do seu

diferencial, você busca manter a distância dos seus concorrentes, ou ampliar esta distância. Se

você é único na sua oferta ao mercado, se só você oferta esse serviço ou produto, ou

característica destes, é porque você foi um revolucionário. Após a sua revolução você pode

melhorar continuamente o seu serviço e cair na inovação, ou providenciar uma nova

revolução.

3º - Bote a boca no mundo.

Já que você tem reconhecimento no mercado por ser único ou diferente, por você ter

uma vantagem competitiva, anuncie, divulgue, publique, faça das tripas coração, mas faça

chegar ao ouvido, ao âmago do seu cliente potencial que você tem esse bendito diferencial.

Faça com que o seu público alvo saiba, experimente, veja, saboreie, absorva, vibre

mate o desejo com a sua vantagem competitiva, com esse diferencial que você tem que é a

razão da escolha dos seus clientes por você.

4º - Cumpra o prometido.

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Cuide para que o anunciado seja entregue. Só existe fazer ou não fazer. Isso pode

significar ficar de olho em tecnologia e conhecimento, personificados nos seus empregados. E

também na prevenção do erro (indesejado, mas inevitável), e os respectivos procedimentos na

sua ocorrência, devem estar estabelecidos e constantemente atualizados.

3.0 PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS

Introdução:

Na atual era tecnológica, faz-se necessário uso de ferramentas específicas para

trabalhar informações dentro de uma empresa. Sempre houve divisões de tarefas, mas poucas

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empresas fornecem dados de um setor para outro, tendo assim os gestores, a visão como um

todo do processo organizacional das mesmas.

Para que essa visão geral ocorra é preciso usar ferramentas adequadas no acesso à

informação de todos os níveis da organização. Esse acesso é muito precioso, já que detém a

ideia geral do andamento da empresa, conseguindo assim, estratégias para melhoras os

negócios e resultando em lucros para ela.

Justificativa do Projeto:

Cada setor de uma empresa tem ferramentas para desenvolver e resolver as situações

dos mesmos, mas não há integração efetiva entre eles e assim também não se tem uma visão

geral da situação econômica da empresa. A criação de um sistema integrado irá dar à direção

o controle de tudo o que acontece, em tempo recorde, ou seja, no momento em que saem os

relatórios dos setores; sendo assim, a decisão do que fazer torna-se mais rápida e eficaz.

É preciso, porém, que o projeto de sistema gerencial seja de fácil adaptação e

compatível ao que foi proposto; para isso é necessário de que analistas treinados acompanhem

toda etapa do projeto, auxiliando sempre os colaboradores e gestores. 

Objetivos gerais:

Desenvolver dentro da empresa um processo de informação gerencial integrado que

permite a ela uma visão geral dos setores que desenvolve, auxiliando seus colaboradores

através de um sistema customizado.

Objetivos específicos:

- Mostrar à empresa quanto um novo sistema operacional poderá ajudá-la;

- Analisar as mudanças que ocorrerão durante a execução do novo processo;

- Auxiliar os colaboradores com analistas treinados, durante a fase de implantação do sistema;

- Verificar os elementos na implantação, comparando-os para melhorá-los sempre que

possível;

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- Analisar os resultados positivos e negativos, validando ou não a nova estratégia, fazendo

mudanças no decorrer do uso do sistema.

Resultados esperados com a execução:

O que se espera é que haja um resultado positivo com a implantação de um SIG, já que

a rapidez do gerenciamento traz o benefício. Conduzir uma empresa vendo-a como um todo

em tempo real dá ao investidor a capacidade de agir e interferir conforme diagnóstico dos

relatórios recebidos. Resulta então, em uma empresa tecnologicamente renovada e

competitiva no mercado de trabalho, com resultados bem mais produtivos. É óbvio que isso

não é garantia de 100% de sucesso, porém já a coloca em evidência. Nesse projeto há mais o

que se ganhar de que se perder.

Abrangência do Projeto:

Esse projeto abrange todos os departamentos de uma organização. O alvo específico é

facilitar a comunicação interna através do controle do processo como um todo, organizando-

os e possibilitando uma comunicação efetiva entre eles. Para garantir os objetivos, o projeto

deve ser executado em todas as áreas da empresa, emitindo relatórios individuais, que

posteriormente será usado pelos gestores. Se necessário, os mesmos agirão de forma rápida e

eficiente com os dados consistente que têm em mãos, resultando então em decisões assertivas

no presente.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Os sistemas Gerenciais de informações servem para ajudar e auxiliar na tomada de

decisões. Através deles pode-se decidir o que deve ser mudado ou melhorado. Os sistemas de

informações são partes integrantes das organizações, pois mostram ao proprietário e/ou

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administrador tudo que está prejudicando o bom andamento da produção e das vendas da

empresa. É também uma ferramenta utilizada pelos gerentes para enfrentar as mudanças.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

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