GRUPO DE ESTUDOS GESTO ESTRATGICA DE RH - ABRH

Indicadores de RH: um grande aliado no ambiente Organizacional

Alessandra Salaberry e Josy Melo

O mundo empresarial vem nas ltimas dcadas, passando por uma srie de transformaes, que exigem reviso constante em seus processos, devido um cenrio cada vez mais competitivo, seja na parte operacional, revisando e atualizando ferramentas para ganhos de produo, que garantam qualidade e eficincia e tambm por suas pessoas, no que tange o papel do RH.

A busca de um posicionamento mais estratgico no mercado faz-se com que as organizaes, hoje tenham um olhar diferenciado para abranger todos os aspectos pertinentes sua estrutura e funcionamento. Para que possam desenvolver suas estratgias, contam no somente com os custos em dia, mquinas modernas, mas tambm, com a capacidade de gerir pessoas, de forma a agregar valor para o seu negcio.

Neste mbito, o papel do RH, que antes era visto como uma rea mais operacional, apenas contratava e demitia pessoas, hoje passa a ser de fundamental importncia. O desenvolvimento de pessoas e equipes, a reteno de talentos, a motivao dos colaboradores, dentre outros fatores, so vistos, atravs dos gestores, pontos de constante evoluo e que devem ter como premissa bsica, o potencial humano como diferencial competitivo de uma organizao.

O uso efetivo de indicadores nas empresas, em todas as reas, remete a necessidade de mensurar situaes que antes eram mais subjetivas, quando se tratava de gesto de pessoas e que hoje, tem se feita parte da rotina de quem atua nessa rea. Portanto, o uso desses instrumentos, facilita o alinhamento do RH com as estratgias da empresa. As aes conferidas nestes indicadores, podem se tornar grandes aliados para os gestores, pois traro pontos importantes para a tomada de deciso, atravs de sugestes de melhorias, que foram apontadas.

Os Indicadores de RH, mais empregados, podem ser construdos, atravs de Benchmarking, que possibilitam identificar os melhores cases na rea inclusive da concorrncia.

Ao implantar esta metodologia de trabalho, as informaes podero ser mais precisas e servir como norteadores para os colaboradores no dia-a-dia, na execuo de suas tarefas, portanto, fundamental que o RH, saiba da importncia de seu posicionamento dentro da organizao e que consiga desenvolver os indicadores mais adequados para atender as necessidades de seus clientes internos.

Segundo BOOGE (2002,p. 267), o RH prov informaes sobre o valor e a contribuio dos profissionais de RH, sobre seu posicionamento, enfim, ajuda a diagnosticar se o RH est estruturado apenas para realizar funes operacionais ou para participar das decises estratgicas da empresa.

Atualmente os Indicadores de RH, podem ser encontrados, na rea de Remunerao (salrios, benefcios e encargos sociais), Absentesmo e Rotatividade (mede a ausncia dos colaboradores, desligamentos voluntrios ou no, custos de desligamentos, pode ser usado as Entrevistas de Desligamento, como um indicador, por exemplo), Sade Ocupacional (acidentes de trabalho, afastamentos, doenas ocupacional e seus custos), Pesquisa de Clima (que tem por objetivo identificar melhorias no ambiente de trabalho), Educao e Aprendizagem (Investimentos em Treinamento & Desenvolvimento), Recrutamento & Seleo (admisso, aproveitamento interno, tempo para preenchimento das vagas, entre outros) e Relaes Trabalhistas (processos, paralisaes ou greves).

A empregabilidade dos Indicadores de RH, dentro da organizao, contribui de forma efetiva para o crescimento de todos os envolvidos, colaborador e empresa, pois se trabalham com o presente e as expectativas futuras, traando metas e objetivos definidos, para ambos os lados, e conseqentemente, aliando resultados positivos que podem ser perceptveis inclusive para o cliente externo.

Referncia Bibliogrfica: BOOGE, Gustavo e Madalena: Manual de Gesto de Pessoas e Equipes: estratgias e tendncias. Vol. 1 SP: Editora Gente, 2002.