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Recursos Humanos

Março / 2008

FORMAÇÃO DO LÍDER

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OBJETIVO

Oferecer ferramentas de gestão que auxiliem os participantes no exercício da liderança, por meio da motivação e da eficácia na

comunicação.

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PROGRAMA DE FORMAÇÃO

1ª Etapa – Formação do Líder Yoki (09 horas) Módulo 1 – Liderança:

• Motivação• Comunicação

Módulo 2 – Gestão de Pessoas• Seleção• Integração do novo colaborador• Orientação e acompanhamento• Avaliação • Reconhecimento• Desligamento

Módulo 3 – Gestão de Equipes

2ª Etapa – Palestras de Aprofundamento (02 horas)

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“Liderança é a capacidade

MÓDULO 1 - LIDERANÇA

a fim de alcançar objetivos coletivos.”

para agirem voluntariamentede influenciar pessoas

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Objetivos IndividuaisObjetivos Individuais

ObjetivoObjetivoComumComum

Objetivos ColetivosObjetivos Coletivos

LIDERANÇA

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ComunicaçãoComunicação ++ MotivaçãoMotivação

LíderLíder

IndivíduosIndivíduos

ObjetivoObjetivoComumComum

LIDERANÇA

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Chefe LíderExplica as decisões Ouve as pessoas antes de

tomar decisõesInspira medo Inspira confiançaManda fazer as coisas Ensina e ajuda a fazerDiz “vá” Diz “vamos” Chega por último É o primeiro a chegarProcura um culpado quando percebe um erro e o castiga

Corrige, compreende e ensina

CHEFE LÍDER OU ?

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ESTILOS DE LIDERANÇA

Autoritário As pessoas são os “meios” para atender a produção Forte uso da autoridade (poder da posição) Trata o pessoal apenas como subordinados

Paternalista A produção é o “meio” e as pessoas são o “fim” Adota a ausência do conflito e a “boa convivência” Foco na satisfação da equipe Toma decisões pelo bem do grupo

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Permissivo Não existem “meios” e nem “fins” Distância da equipe e da tarefa Trata a equipe como “amigos livres” – sem autoridade

Participativo Interesse pelos “meios” e “fins” A produção resulta da integração entre pessoas e

trabalho Abordagem democrática - ouve idéias A autoridade é conquistada

ESTILOS DE LIDERANÇA

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A L T O

PATERNALISTA

PARTICIPATIVO

M É D I O

B A I X O

PERMISSIVO

AUTORITÁRIO

P E S S O A S BAIXO MÉDIO ALTO

PRODUÇÃO

Líder põe atenção nas pessoas ou na produção

ESTILOS DE LIDERANÇA

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Básicas

Segurança

Sociais

AutoEstima

AutoRealização

MOTIVAÇÃO

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AUTO-REALIZAÇÃO: Reconhecimento, Desenvolvimento,Participar em Decisões, Autonomia, Trabalho desafiante.

AUTO-ESTIMA (EGO): Ser respeitado, Prestígio, Atenção, Bom Feedback, Orgulho em pertencer à organização.

SOCIAIS: Pertencer a um grupo, Boa interação com colegas, Afeto, Líder amigável, Relações interpessoais harmoniosas.

SEGURANÇA: Estabilidade no emprego, Condições seguras de trabalho, Remuneração adequada, Benefícios.

BÁSICAS: Bem estar físico e mental, Se alimentar,Intervalos de descanso, Horário de trabalho razoável.

PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES

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COMUNICAÇÃO

EMISSOREMISSOR RECEPTORRECEPTOR

MENSAGEMMENSAGEM

RETORNORETORNO

CANALAquele que

emite a mensagem

Aquele que recebe a

mensagem

O QUÊ está sendo transmitido

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Problema

Falar Comunicar

Boa parte das pessoas acredita que SABER FALAR BEM seja a garantia de uma boa

comunicação.No entanto...

“A comunicação eficiente visa a compreensão da

mensagem transmitida”.

COMUNICAÇÃO

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Experiências anteriores (filtros) Timidez / Dificuldade de

expressão Distração

Atitude de desinteresseComportamento de defesa

BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO

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COMUNICAÇÃO: SABER OUVIR

Ouvir é uma das habilidades mais importantes que um líder pode escolher para desenvolver.

Quando se interrompe uma pessoa no meio de uma frase, são enviadas algumas mensagens negativas, como:

1º: Não estava prestando atenção ao que você dizia porque minha cabeça só estava preocupada com a resposta.

2º: Por não valorizar a sua opinião, é que me recusei a ouvir.

3º: O que eu tenho a dizer é muito mais importante do que você tem a dizer.

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HABILIDADES EXIGIDAS NA COMUNICAÇÃO

EMISSOR

Capacidade de Expressão: Escrita Verbal Corporal

RECEPTOR

Capacidade de Leitura: Escrita Saber ouvir Corporal

COMUNICAÇÃO EFICAZ

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Tenha claro em sua mente qual a mensagem que quer transmitir Seja objetivo ao transmitir seu recado Verifique se sua mensagem foi bem compreendida Escolha bem o local e a maneira de falar, portanto, cuidado com o tom de voz!

DICAS PARA UMA BOA COMUNICAÇÃO