CULTURA ORGANIZACIONAL

CONCEITO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

A cultura organizacional é o sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados, que rege a interação dos elementos de uma organização.

A cultura reflete as visões comuns sobre “o modo como as coisas são feitas por aqui”, e o ambiente interno e particular de cada organização. (componente crítico que deve ser gerenciado).

Para gerenciar a cultura, devemos primeiro entendê-la. Para compreender a cultura deve-se analisar os símbolos, rituais e ideologias

RITUAIS – são as ações costumeiras e repetidas dentro de uma organização

IDEOLOGIAS – são crenças, princípios morais e valores que provêem a base para a tomada de decisão organizacional

SIMBOLOS são nomes, logomarcas e características físicas usadas para conduzir a imagem de uma organização.

TODA ORGANIZAÇÃO TEM UMA CULTURA

A ORGANIZAÇÃO É UM SISTEMA COMPOSTO DE SUBSISTEMAS (funciona de forma integrada). O subsistema humano e cultural é formado por dois elementos:

Elemento formal – cultura oficial – regras, padrões, valores e formas de comportamento propagadas pelos dirigentes pelos meios de comunicação oficiais.

Elemento informal – conjunto de indivíduos que compõem a organização e suas respectivas subculturas –visões de mundo

CULTURA OFICIALREGRAS ORGANIZACIONAIS

Vestir roupas formais como Terno e Gravata

Cumprir horário rígido, “bater o ponto”.

Chamar o chefe de senhor. Utilizar-se um vocabulário formal

Não haver flexibilidade no horário ou no trabalho.

Outras organizações podem conceder horário flexível, permitir que as pessoas trabalhem com roupas informais, chamem o chefe de “você”, contem anedotas, e façam brincadeiras.

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CULTURA ORGANIZACIONAL SEGUNDO SCHEINA Cultura é percebida por meio da linguagem, dos símbolos e das imagens, das histórias e dos mitos, dos rituais e das cerimônias, dos hábitos e os valores que permeiam essa organização, além dos objetos visíveis e físicos da mesma, tais como a arquitetura, os móveis, o espaço físico, etc.

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Para desenvolver-se e sobreviver, a instituição tem dois grandes problemas a solucionar:

ADAPTAR-SE AO MEIO AMBIENTE – desenvolvendo novas estratégias, conquistando novos espaços e relacionando-se com o ambiente externo.

MANTER SUA COERÊNCIA INTERNA – buscando manter o seu equilíbrio interno como sistema – equilíbrio entre seus subsistemas.

EXPERIÊNCIAS POSITIVAS E NEGATIVAS

A partir do aprendizado por ensaio e erro, o grupo seleciona e conserva as formas de comportamento, os valores e as regras que foram percebidas como responsáveis por seu sucesso e desenvolvimento.

Compõem a Cultura da Instituição

Premissas – conceitos, princípios, regras, formas de comportamento e de solucionar problemas. Elas passam a ser

institucionalizadas como a maneira certa de agir em relação a certos tipos de problema. (Schein,1984)

A CULTURA OFICIAL E AS SUBCULTURAS DA ORGANIZAÇÃO

Em um hospital por exemplo, existem elementos culturais e valores comuns a todos, que fornecem a missão e os objetivos da organização:

•Buscar o atendimento efetivo aos doentes, salvando vidas

•Buscar atender a comunidade por meio de certos serviços básicos

Subcultura

Médico Enfermeiro Auxiliar de Enfermagem Técnicos Administrativo Financeiro Jurídico

UNIVERSIDADES – diferentes faculdades e no interior de cada uma, diferentes professores, alunos e funcionários que formam grupos com seus próprios padrões culturais.

EDUCAÇÃO FÍSICA

DIREITO

ADMINISTRAÇÃO

FUNÇÃO IDEOLÓGICA DA CULTURA

Função de justificar as relações de poder no âmbito organizacional

Preservação da ordem social vigente

ELEMENTOS DA CULTURARITOS COLETIVOS

A forma como novos membros são admitidos na organização (o trote dos calouros, na faculdade é um rito de iniciação).

A forma como indivíduos sentam para almoçar – quem senta com quem – se existem restaurantes separados para executivos e operários. Esses elementos permitem

perceber se existe democracia, formalidade ou informalidade, diferenciação hierárquica.

EXISTÊNCIA DE TABUS OU ASSUNTOS PROIBIDOS

Assuntos ou acontecimentos que não devem ser comentados ou são proibidos refletem a cultura predominante no sistema.

VALORES EMERGENTES DO GRUPO ORGANIZACIONAL

Existem valores oficiais e existem os valores reais e as formas de comportamento realmente praticadas na organização Refere-se às diferenças

significativas entre o que se fala e o que se faz.

A LINGUAGEM

Quais são as formas de expressão e como elas revelam a cultura de cada grupo?

Como cada grupo em particular se expressa?