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Terceirização de RH e o líder financeiroSUMÁRIO EXECUTIVO

Você e o RH estão falando a mesma língua?

Os serviços de terceirização de RH economizam tempo e dinheiro para as empresas. A crescente consciência da ligação entre as questões que envolvem as pessoas e o resultado líquido da empresa está afetando a definição da fronteira entre finanças e RH. Os CFOs também se envolvem cada vez mais nas decisões sobre a terceirização da administração de RH, não só pelo maior retorno sobre a produtividade, mas também pelos benefícios obtidos em gestão de caixa e orçamentos.

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Terceirização de RH e o líder financeiro

Líderes empresariais bem-sucedidos sempre entenderam o valor do envolvimento dos funcionários. A experiência lhes ensinou que funcionários leais e envolvidos prestam um bom serviço aos clientes, o que, por sua vez, aumenta o lucro e promove o crescimento. Atualmente, há evidências concretas de que eles estão certos.

O estudo Tower Watson Global Workforce de 2012 constatou que empresas com alto grau de envolvimento sustentável apresentavam margens operacionais médias quase três vezes maiores que aquelas com baixo grau de envolvimento. Outra pesquisa recente, realizada pelo Grupo Aberdeen, mostrou que empresas de serviços profissionais que investem no envolvimento dos funcionários melhoram o atendimento aos clientes e aumentam em 6% as receitas para cada funcionário que trabalha em tempo integral.

Estes números significam que o envolvimento dos funcionários não pode ser descartado como apenas uma moda passageira de RH. Essa agora é uma prioridade estratégica para todos os líderes empresariais - inclusive aqueles que gerenciam equipes de finanças. Como diz Peter Hadley, diretor

Os serviços de terceirização de RH economizam tempo e dinheiro para as empresas.

Investimentos em engajamento dos funcionários melhoram o atendimento ao cliente e aumentam a receita em

6%.A administração de RH interna custa

18% A MAIS

que a terceirização.

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Onde os processos terceirizados são baseados em tecnologia, qualquer fornecedor com uma grande base de clientes pode utilizar as mesmas plataformas ou aplicativos para vários clientes. "Se tiver essa capacidade, então quase por definição, você deverá ser capaz de obter uma estrutura de custos mais baixos, e os benefícios poderão ser compartilhados com o cliente", diz Lillelund.

DE CAPEX A OPEXPara os CFOs, outra vantagem da terceirização de RH baseada em nuvem é que os principais fornecedores costumam oferecer atualizações de sistema contínuas como parte de suas soluções. Com isso, é possível reduzir o custo total de propriedade da prestação de serviços de RH ao eximir as empresas clientes da necessidade de pagar por atualizações do sistema cada vez que uma nova versão é lançada no mercado.

Além disso, é possível transferir muitos dos custos associados aos serviços de RH de CapEx (Despesas de Capital) para OpEx (Despesas Operacionais). E isso facilita o planejamento orçamentário e financeiro. "Isso significa que não é necessário planejar para CapEx, buscar a aprovação para CapEx ou obter financiamento para CapEx, pois tudo está incluso no preço do serviço, e não há com o que se preocupar em relação a atualizações e todos os respectivos custos extraordinários", explica Hadley.

O consequente capital economizado pode então ser transferido para as principais atividades da empresa - o que permite à empresa investir em oportunidades de crescimento.

financeiro da Divisão Employer Services International (ESI) da ADP: "Somos uma empresa que lida com pessoas e dois terços de nossa base de custo diz respeito a pessoas. Por isso, na perspectiva de um CFO, este é um fator fundamental - se não o mais fundamental que temos”.

TERCEIRIZAÇÃO DE RH E O LÍDER FINANCEIROA crescente consciência da ligação entre as questões que envolvem as pessoas e o resultado líquido da empresa está começando a afetar a definição da fronteira entre finanças e RH. Os CFOs estão se tornando cada vez mais envolvidos nas decisões sobre terceirização de folha de pagamento e administração de RH. O setor de RH continua a ser o principal patrocinador dessas decisões, mas o setor de finanças é, muitas vezes, uma das principais partes envolvidas. Em parte, isso é o resultado da evolução da função de contabilista para parceiro estratégico de negócios. Mas também se explica pelo fato de a terceirização oferecer uma proposta de valor que, do ponto de vista de muitos CFOs, parece ser convincente.

Segundo pesquisas realizadas pela empresa de consultoria PwC Saratoga em 2011, o custo total de propriedade da administração interna de RH é 18% maior que o custo de terceirização destes serviços. No atualmente conturbado clima financeiro, esse é um número que nenhum CFO se pode dar ao luxo de ignorar.

RH baseado em nuvemterceirização

transfere os custos de

CapEX OpEx

Os CFOs estão se tornando cada vez mais envolvidos nas decisões sobre terceirização de folha de pagamento e administração de RH.

ECONOMIAS DE ESCALAComo, então, a terceirização de RH pode proporcionar tamanha economia? "Se a negociação for feita de forma adequada", diz Jesper Lillelund, cofundador da CorporateLeaders, uma comunidade de transformação de empresas formada por 8.200 executivos, "há oportunidades de benefícios financeiros, pois o prestador dos serviços de terceirização já criou - ou deveria ter criado - economias de escala que uma organização, sozinha, não conseguiria facilmente atingir".

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Terceirização de RH e o líder financeiro

ALÉM DAS FINANÇASMas há muito mais envolvido na terceirização de RH do que o jogo financeiro. Uma empresa especializada na entrega de um processo ou serviço desenvolve gradualmente um alto nível de competência e profissionalismo naquela área. "Não é possível replicar isso numa atividade secundária", diz Lillelund.

"Se você é um fabricante de veículos motores, por exemplo, não tem interesse em criar experiência em Gestão de Capital Humano na sua empresa, mas um prestador de serviços de terceirização está bastante interessado exatamente nisso, pois esta é a sua atividade fundamental. Assim, boa parte da proposta de valor da terceirização é a qualidade dos resultados”.

Isso é principalmente importante para as pequenas e médias empresas (PMEs) que não podem esperar atingir o mesmo grau de experiência e profissionalismo de um grande prestador de serviços de terceirização.

GESTÃO DO DINHEIROAs PMEs são também as mais propensas a se beneficiar dos serviços de desembolso da folha de pagamento agora oferecidos por alguns fornecedores de terceirização. A ADP, por exemplo, em alguns países oferece esse tipo de serviço – administrando os recursos dos clientes para o pagamento de funcionários e respectivas autoridades fiscais e sociais. Uma das vantagens é liberar os clientes do incômodo administrativo da realização de pagamentos regulares para funcionários e terceiros.

"No atual ambiente econômico, com taxas de juros tão baixas, o valor obtido com o dinheiro mantido no banco por alguns dias a mais é ínfimo, para dizer o mínimo", diz Hadley. “Mas a ADP pode obter retornos bastante significativos sobre o investimento desses recursos dos clientes ao longo do tempo”. Esses retornos sobre o investimento são compartilhados com o cliente.

“O cliente nos entrega a administração e,

possivelmente, também negocia um desconto sobre o valor contábil do processamento da folha de pagamento. Portanto, há algumas propostas de valor envolvidas aí”.

Dito isto, esse modelo não atende a todos. Empresas muito grandes, em particular, tendem a ter seus próprios departamentos de tesouraria e seus próprios objetivos no que diz respeito à gestão de caixa. Mas, no caso de uma PME, esse modelo faz bastante sentido.

IMPACTO E MUDANÇAS NO LONGO PRAZOFuncionários e gerentes gastarão menos tempo com a folha de pagamento ou outras tarefas de RH, pois não precisarão mais realizar os serviços administrativos por conta própria, mas sim dedicar mais tempo a atividades de maior valor agregado. Com isso, haverá um impacto sustentável sobre a produtividade geral e os resultados da empresa.

A terceirização da folha de pagamento elimina os transtornos dos pagamentos regulares feitos aos funcionários e às autoridades fiscais e sociais.

Os usuários dos serviços também se beneficiam, diz Hadley. “Acreditamos que se pudermos oferecer qualidade em termos de experiência para o usuário, aplicativos e assim por diante, o benefício se estenderá aos funcionários dos nossos clientes e aumentará o envolvimento e a produtividade deles”. E, como os estudos têm mostrado, funcionários altamente envolvidos e produtivos proporcionam resultados mais sólidos para a empresa.

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Automatic Data Processing, Inc. (NASDAQ: ADP), com aproximadamente $10 bilhões em Receita e cerca de 600.000 clientes, é um dos maiores fornecedores de soluções empresariais de terceirização. Contando com mais de 60 anos de experiência, a ADP oferece uma vasta gama de soluções de RH, Folha de Pagamento, administração fiscal e benefícios. As soluções de fácil utilização da ADP para empregadores disponibilizam um valor superior para empresas de todos os segmentos e tamanhos.

www.adp.com.br/www.adp.com

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