UNIDAD 3

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

3.1 FACTORES PSICOFISIOLÓGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA

FACTORES PSICOFISIO

LÓGICOS

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES

MOTIVACIÓN

PERCEPCIÓN

PERSONALIDAD

ESTÍMULOSENSACIÓNEXPERIENCIA

PERCEPCIÓN

3.1.1 PERCEPCIÓN

EXISTEN 3 FACTORES IMPORTANTES:

3.1.2 MODELOS MOTIVACIONALES

UN MOTIVO O IMPULSO ES UNA NECESIDAD LO

SUFICIENTEMENTE FUERTE PARA LLEVAR A LA

PERSONA A LA SATISFACCIÓN DE LA MISMA.

DENTRO DE LAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN HUMANA PODEMOS DESTACAR:

-LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DE FREUD

- TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DE MASLOW

- TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DE HERZBERG

PERSONALIDAD

ES EL PATRÓN DE PENSAMIENTOS, SENTIMIENTOS Y CONDUCTA QUE PRESENTA UNA PERSONA Y QUE PERSISTE A LO LARGO DE TODA SU VIDA.

3.1.3 PERSONALIDAD

3.1.4 FORMACIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES DEL CONSUMIDOR

LA FORMACIÓN DE ACTITUDES SE DIVIDE EN DOS ÁREAS:

EL APRENDIZAJE DE LAS ACTITUDES: TIENE QUE VER CON EL PROCESO QUE VA DESDE NO TENER ACTITUD FRENTE A UN OBJETO DADO, HASTA TENER UNA ACTITUD FRENTE A DICHO OBJETO.

LAS FUENTES DE INFLUENCIA SOBRE LA FORMACIÓN DE

ACTITUDES: EXPERIENCIAS, INFLUENCIA PERSONAL, MEDIOS MASIVOS.

3.1.5 EDAD Y SEXO

EDADLA EDAD ESTÁ REFERIDA AL TIEMPO DE EXISTENCIA DE

ALGUNA PERSONA, O CUALQUIER OTRO SER ANIMADO O

INANIMADO, DESDE SU CREACIÓN O NACIMIENTO, HASTA LA

ACTUALIDAD.

SEXOES UNA BASE OBVIA PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

AL CONSUMIDOR.

3.2 FACTORES SOCIOLOGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA

SUBCULTURACULTURA

LAS CARACTERÍSTICAS CULTURALES

CLASE SOCIAL

LAS CARACTERÍSTICAS SOCIALES

Grupos de referencia

Familia Roles y estatus

ROLES Y ESTATUS

FAMILIAGRUPOS DE REFERENCIA

3.2.1 LA FAMILIA

ES UNA FORMA ESPECIAL DE LOS GRUPOS

SOCIALES QUE SE CARACTERIZA POR LAS

NÚMEROSAS Y FUERTES INTERACCIONES

PERSONALES DE SUS MIEMBROS.

3.2.2 CLASE SOCIAL

LAS CLASE SOCIALES SON MULTIDIMENSIONALES

PUESTO QUE SE FUNDAN EN NUMEROSOS

COMPONENTES: NO SON EQUIVALENTES AL

INGRESO, NI ESTÉN DETERMINADAS EN

CONSECUENCIA POR ALGUNO DE ELLOS.

3.2.3 GRUPOS DE REFERENCIA

ES EL GRUPO AL CUAL UNO QUIERE PERTENECER; PUEDE

DEFINIRSE COMO UN GRUPO DE PERSONAS QUE INFLUYEN EN

LAS ACTIVIDADES, VALORES, CONDUCTAS, EN LA COMPRA DE

UN PRODUCTO Y/O EN LA ELECCIÓN DE LA MARCA.

3.2.4 CULTURA, SUB CULTURA Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

LAS INFLUENCIAS QUE ACTÚAN SOBRE EL COMPRADOR A

LO LARGO DEL PROCESO DE COMPRA SON:

LA CULTURALA

SUBCULTURA

INTEGRANTES:

• CUTZ POOT JUAN MANUEL

• DZUL BOTE NOE

• POOL SOSA LINETH