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8/16/2019 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 11 .ppt

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COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR

Profesores del Curso


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• Al finalizar la unidad el alumno podrá

entender cómo se manifiesta el proceso

de toma de decisiones ante determinados

productos o servicios, asimismo discierne

entre la evolución del consumidor, y su

adaptación a nuevos grupos o segmentos.

LOGRO D LA !"#DAD $


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TEMA 11

Segmentación de mercados

Profesores del Curso


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Objetivos:%egmentación de mercados

&aracter'sticas de la segmentación

(ustificación de la segmentación

Desarrollo )istórico de la segmentación de

mercados

*roceso de segmentación

+ipos de mercados en función de su nivelde agrupación

aria-les utilizadas para la segmentación


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SEGMENTACION

ES EL PROCESO DE ANALIZAR EL MERCADO CON


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Caracter$sticas

a%Es &n Proceso#

'%La segmentación consiste en identi(icargr&)os * no en crear+os#

c%Los segmentos se crean en (&nción de +ascaracter$sticas de +os cons&midores, * no en

(&nción de +os )rod&ctos -&e +os satis(acen#


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.&sti(icación de +a segmentación

*ermite un meor aprovec)amiento de los recursos de la

empresa y de la sociedad, incrementando la satisfacción delos consumidores. De manera ideal, la satisfacción de los

consumidores se de-e lograr con la realización de productos a

la medida. De esta forma, cada consumidor reci-e el producto

/ue se adapta plenamente a sus necesidades.

%in em-argo, en el sistema tradicional de producción, el

producto a la medida resulta muy caro, puesto /ue necesita

una gran cantidad de tra-ao espec'fico.

*or otro lado, la producción en masa y en grandes cantidadesa-arata grandemente el producto y lo )ace accesi-le a muc)os

consumidores.


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SEGMENTACI"N DEMOGR/FICA


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SEGMENTACI"N PSICOGR/FICA

emplos


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SEGMENTACIN POR USO O UTILI!ACIN


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Las c+ases socia+es

• Di0ide a +a sociedad en (&nción de s& ca)acidad económica en tresgrandes gr&)os1 a+to, medio * 'a2o Desde e+ )&nto de 0ista comercia+esto tiene 'astante sentido, )&es e+ -&e m3s tiene, genera+mente

gasta m3s, * a +a in0ersa, e+ -&e tiene menos, menos gasta.


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Niveles so"io#e"o$%&i"os e$ los '()sesl(ti$o(&eri"($os


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Criterios $o e"o$%&i"os.• l tipo de vivienda,

• l tipo de ocupación,

• l nivel de instrucción

• La posesión de -ienes


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Segmentación )or esti+o de 0ida


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GRACIAS

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