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UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO DE REDE DE COMPUTADORES Pirassununga- 2014

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Page 1: Trabalho Pim III

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO DE REDE DE COMPUTADORES

Pirassununga- 2014

Page 2: Trabalho Pim III

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO DE REDE DE COMPUTADORES

Claudemir Aparecido Praisler.

RA: 2914875

Willian Roberto da Silva

RA:

Gestão em Desenvolvimento e Análise de Sistemas

Pirassununga- 2014

Page 3: Trabalho Pim III

RESUMO

O presente projeto tem como finalidade abordar as técnicas e

soluções para uma rede de computadores.

Mas para que isso aconteça de forma correta, é preciso um

conhecimento amplo das técnicas aqui utlilizadas, para que a empresa

Mercadus possa alcançar seus objetivos. Por isso vem até a gente procurar

uma forma para que o projeto criado, além de baixo custo venha a dar a

empresa o diferencial que ela procura.

Palavras-chave: Redes, Dados e comunicação.

Page 4: Trabalho Pim III

ABSTRACT

This project aims to address the techniques and solutions to a network

of computers.

But for that to happen correctly you need a broad knowledge of

technical utilizes here, so the company Mercadus can reach your goals. So

come to us looking for a way to make the project created, and low cost will

give the company the difference that it seeks.

Keywords : Networks, data and communication .

Page 5: Trabalho Pim III

SumárioIntrodução.....................................................................................................................1

1-Levantamento da situação atual da empresa............................................................2

2-Criação e elaboração do projeto................................................................................4

2-1 Serviços de Impressão:...........................................................................................4

2-2 Especificações da rede...........................................................................................4

3-Topologia Fisica da Rede..........................................................................................5

4-Topologia Logica da Rede.........................................................................................5

5-Intranet.......................................................................................................................6

6-O acesso a internet....................................................................................................6

7-Estações de trabalho.................................................................................................6

8-Hardwares..................................................................................................................7

9-Servidores..................................................................................................................8

10- Servidor Web....................................................................................................................9

11- Servidor rodando no servidor.........................................................................................9

11-Cabeamento e conectorização........................................................................................9

12-Equipamentos..................................................................................................................10

12-Arquitetura TCP/IP..........................................................................................................10

Máscara de Sub Rede..........................................................................................................11

DNS........................................................................................................................................12

Politica ética:..........................................................................................................................14

Ética empresarial:.................................................................................................................15

Metodologia...........................................................................................................................16

Referências:...........................................................................................................................18

INTRODUÇÃO

Page 6: Trabalho Pim III

O projeto consiste em na implantação de uma rede de computadores

para a empresa ‘Mercadus’, situada na cidade de Campinas São Paulo.

Localizada á rua Quinze de Novembro, 75, Vila Santa Rita (Sousas),

Campinas, SP.

Essa empresa opera na área de pesquisa de mercado e solicitou-

nos para a elaboração de um projeto para a implantação de uma rede de

dados, para pelo menos 45 posições de atendimento para execuções de

suas operações.

O intuito da implementação dessa rede foi:

Page 7: Trabalho Pim III

Agilizar a tomada de decisões administrativas, facilitando a

comunicação entre os seus usuários;

Garantir que todos os recursos de informação sejam

compartilhados rapidamente, com segurança e de forma confiável;

Melhorar o fluxo de acesso às informações;

Fornecer acesso à internet com segurança e flexibilidade;

A implantação da rede deverá atender as normas estabelecidas

pelos padrões brasileiros (ABNT), em períodos gradativos, preservando os

investimentos futuros;

Agilidade na troca de informações, melhor atendimento

administrativo e financeiro;

Page 8: Trabalho Pim III

O PROJETO CONSTARÁ DAS SEGUINTES ETAPAS:

1-Levantamento da situação atual da empresa;

2-Projeto propriamente dito;

Montar uma rede local para suportar ao menos 50 hosts

(incluindo servidores de dados e impressão);

Desenvolver uma topologia física para o modelo escolhido,

evidenciando principalmente os ativos de rede envolvidos nas conexões dos

equipamentos (computadores e servidores);

3-Testes de Comunicação;

A topologia deve ser: 1) gerenciável e hierárquica (utilização de

switches, roteadores etc.); 2) ter aspectos Wired (cabeada – sendo

importante indicar a escolha do tipo de cabo e o motivo da escolha) e Wi-Fi

(sem fio); 3) possuir um gateway para a internet (roteador de acesso),

4-Ética e Profissionalismo:

De acordo o plano de negócios da empresa Mercadus, estabelecer

um plano ou política ética apropriada ao negócio do cliente, abordando os

direitos do cliente, propriedade intelectual, ética empresarial e também

aspectos éticos e legais referentes ao uso da internet.

1-LEVANTAMENTO DA SITUAÇÃO ATUAL DA EMPRESA.

A empresa tem aproximadamente 500m2, sendo um sobrado com

dois andares.

No térreo ao entrarmos, temos na entrada uma mesa, onde fica a

recepcionista que faz as ligações e informa ao Gerente quem é a pessoa

que está aguardando para ser recebida.

No andar superior encontram-se mais quatro salas, que são:

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Page 9: Trabalho Pim III

Sala 01: Gerente da empresa.

Sala 02: Onde fica a parte Administrativa e o laboratório.

Sala 03: Onde ficam guardados os arquivos e documentos da

empresa.

Sala 04- É nesta Sala que o dono da empresa pretende montar os

servidores de Dados e Telecomunicações. Pois existe somente um

computador que chamamos de “Terminal burro” utilizando o Sistema

Operacional Windows XP. O termo terminal burro refere-se a um terminal

que tem uma funcionalidade limitada. Guarda e registra as informações

diárias e faz a conexão com a internet dos usuários através de 3 switches

de 24 portas.

A empresa contém 45 máquinas no total, sendo 15 em cada sala,

uma na recepção e outra na sala do gerente. Todas com exceção do

terminal burro, utilizam o Sistema Operacional Windows Seven 32 bits, com

memória de 4 Gb, HD de 500 Gb e com acesso a internet. Navegador

Windows Explorer 10. Há também 5 impressoras, sendo que quatro estão

localmente e somente uma está pela rede, que é a da recepção..

Alguns usuários fazem uso do celular para conectar-se via Wi-fi da

empresa, ao qual está sem proteção e com livre acesso e com isso as

quedas de conexão são constantes e a lentidão também.

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Page 10: Trabalho Pim III

2-CRIAÇÃO E ELABORAÇÃO DO PROJETO.

De acordo com levantamento feito anteriormente, faz se necessário

algumas mudanças na empresa para que a mesma tenha maior estabilidade

nas conexões e segurança.

Ocorrerá a implantação dos seguintes setores:

1- Sala 01: 01 computador e um notebook.

2- Sala 02: 15 computadores com as mesmas configurações.

3- Sala 03 15: computadores com as mesmas configurações.

4- Sala 04 15: computadores com as mesmas configurações.

5- Recepção: 1 computador com configurações mais simples,

devido a ser usado somente para atendimento.

2-1 Serviços de Impressão:

Serão quatro impressoras conectadas na rede e somente uma local ,

usada somente pela gerência.

2-2 Especificações da rede.

Será adotada a topologia estrela, seguindo os padrões Fast Ethernet;

Será utilizado Cabo de par trançado UTP cat.e;

Do andar superior sala do servidor, sairá o Backbone (cabos verticais)

que atingirá o andar térreo;

O cabeamento de rede será guiado através de eletro calhas e

chegarão aos equipamentos por meio de pontos espalhados pela sala;

Os cabos serão conectados dos computadores ao Patch Panel destes

aos switches por Path Cord 1,5 e 2,5 m, localizados nos racks centrais de

telecomunicação;

Na sala de Servidores, os cabos chegarão ao Patch Panel antes de

serem conectados ao switch e serão interligados por Patch Cord de 1,5 a 2,5

m. poupando o desgaste de cabos de rede;

A Entidade contará com roteadores espalhados pela sala, a fim de

que os usuários possam utilizar a internet sem a necessidade de cabos,

usando assim seus notebooks e dispositivos pessoais.

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Page 11: Trabalho Pim III

3-Topologia Física da Rede

A Topologia em estrela, vai proporcionar maior flexibilidade à rede ,

pois, a possibilidade de segmentação da rede, em sub -redes contribui para

um melhor controle e distribuição de tráfego. Ao isolar o tráfego nos

segmentos o desempenho da rede aumenta, provê facilidades de

manutenção nas estações de trabalho no caso de falha em qualquer

componente entre a porta do Switch e a estação de trabalho.

A distribuição das redes será feita a partir de nós, primários e

secundários. Estes nós estão ligados através de um cabo vertical

(backbone) de fibra ótica , segmentando a rede em outras sub-redes.

3-1 Tecnologias Usadas.

Cabeamento Estruturado (Cabo UTP, Patch Panel , Patch Cord,);

Backbone (fibra ótica);

Rede Wireless (roteadores).

4-Topologia Logica da Rede.

A topologia lógica também será do tipo estrela, pois os switches na

rede tem a capacidade de analisar o cabeçalho de endereçamento dos

pacotes de dados , enviando os dados ao destino sem replicá-lo

desnecessariamente para outras portas. Na comunicação a origem enviará

os dados para o dispositivo central , que encaminhará apenas o destino.Com

isso a rede tornará mais rápida e segura , pois praticamente elimina

problemas de colisão. Além disso , duas ou mais transmissões podem ser

efetuadas simultaneamente , desde que tenham origem e destinos

diferentes.

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Page 12: Trabalho Pim III

5-Intranet

Desenvolveremos a Intranet com o gerenciamento de conteúdo

Joomla deixando a intranet mais dinâmica, com plataforma de internet, com

inúmeros recursos e funcionalidades. Com esse sistema, publicar,

organizar, distribuir informações e documentos em toda a área administrativa

da rede será de maneira mais rápida e eficaz. Com isso os usuários poderão

compartilhar arquivos de mídia e informações entre os funcionários da

empresa de maneira restrita.

Esse conceito de Intranet por ser interpretado como ”uma versão

privada da internet”, ou uma mini internet fixada na organização.

6-O acesso a internet

O acesso à internet será feito de forma segura através de um servidor

de internet que será policiado por um firewall, preservando a estrutura da

rede local e também contará com uma rede Wi-fi, para que os usuários com

notebook possam acessar a internet em qualquer local da organização.

7-Estações de trabalho

As estações de trabalho no setor administrativo e nos laboratórios

terão a seguinte configuração:

Windows 7 BR 32 BITS;

MS OFFICE 2010 BR;

Adobe-Reader X;

Flash Player;

Navegador Mozilla Firefox 26;

Win-Rar;

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Page 13: Trabalho Pim III

8-Hardwares

Micro Computador Dell Inspiron Dt série 300;

Processador Intel® Core™ i3-4150 (3Mb Cache, 3.50 GHz);

Memória 4GB, Single Channel DDR3, 1600MHz (4GB x 1);

Disco Rígido 500GB, SATA (7200 RPM, 6 Gbit/s);

Teclado Dell KB113, em português;

Dell Wireless com Bluetooth;

Mouse USB óptico de 3 botões Dell MS111;

USB 3.0, (4) USB 2.0, HDMI, VGA, RJ-45 (Ethernet

10/100/1000), 3 tomadas de áudio compatíveis com som

surround 5.1;

BT 4.0 por placa WLAN 1705;

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Page 14: Trabalho Pim III

9-Servidores

9-1servidores de banco de dados (SGDB)

Irão utilizar o Sistema de gerenciamento Mysql 5, para prover a

entidade recursos que possam garantir alta disponibilidade do Sistema.

Nesse servidor ficará as bases do banco de dados da empresa, com

todas as informações pertinentes da organização.

O sistema Operacional escolhido será o Linux.

A escolha do Mysql, é por ser um gerenciador de banco de dados

mais populares para aplicação Web, além da disponibilidade para qualquer

Sistema Operacional, como Linux FreeBsd (e outros sistemas baseados em

Unix), Windows e Mac OS X, além de ser um software livre (sob licença

GLP).

9-1 características técnicas

Alta compatibilidade com linguagens como PHP, JAVA, PYTON,C#,C

RUBY e C++;

Vários Sistemas de armazenamento de dados (data base engine),

como MyISAM,Mysql,CLUSTER,CSV,MERGE,InnoDB, entre outros;

Recursos como transictions (transações), conectividade segura,

indexação de campos de texto, replicação, etc.

Instrução em SQL como indica o nome.

9-2 Redundância.

A redundância será baseada na ideia de ter componentes de reserva

para assumirem o trabalho caso o servidor principal falhe.

As fontes redundantes, baseiam-se no uso de módulos substituíveis.

Os servidores usam 400 watts de energia, por causa disso fontes 2x1,

onde são usados três módulos, onde dois deles fornecem energia ao

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Page 15: Trabalho Pim III

servidor que permite somar as capacidades de o terceiro módulo fica de

reserva para o caso qualquer de um dos dois falhar.

Irá funcionar no modelo de operação RAID5.

10- Servidor Web.

Esse servidor será montado combinando os recursos do PHP5 com o

banco de dados MySQL5 e terá as seguintes configurações:

Intel Core i3;

8 Gb de ram;

HD de 1 Tb;

S.O Linux;

Mais as configurações do servidor de fábrica.

11- Servidor rodando no servidor.

DHCP3 para fornecer os IPS da rede e fazer o mapeamento com

base no Mac address dos equipamentos.

Squid para fazer o cache de navegação.

SquidGuard para fazer a liberação dos acessos de internet para os

departamentos;

Servidor de impressão;

IPTABLES configurado como firewall, Nat, etc;

11-Cabeamento e conectorização.

Toda estrutura da rede será feita com base nas normas de

cabeamento estabelecidas pelas normas ABNT;

Serão utilizados cabos UTP com padrão Fast Ethernet

categoria 5, e cabos de fibra óptica;

Os cordões de conexão (equipamentos) terminais na área de

trabalho terão comprimento de 3m;

Os cordões de conexões usado entre os painéis e

equipamentos distribuidores terão comprimento no máximo de

7m;

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Page 16: Trabalho Pim III

As conectorização será feita com tomadas modulares de 8

vias (RJ45) adotas pelas normas e convenções T568B;

Para o Backbone (espinha dorsal da rede), será utilizado fibra

óptica com 4 par de fibra;

1 para de fibras , um dos integrantes do par para transmissão e

outro para recepção ( mais um par por contingência),

utilizando o método de sinalização multimodo , que opera até

100Mbs e tem alcance de 100m;

12-Equipamentos.

12-1 Roteadores.

O objetivo do roteador é de ligar a rede interna corporativa ao mundo

externo, no caso ao provedor de acesso a internet e fornecer aos usuários

para poderem utilizarem seus notebooks e dispositivos pessoais.

12-2 Switches

Irão segmentar a rede, dividindo a rede em sub-rede. Será criada 2

Vlans , 1 para o laboratório e outra para a administração.

13-Arquitetura TCP/IP

13-1 Base da arquitetura

A arquitetura a ser utilizada é a TCP/IP aonde:

TCP: É um serviço de transporte orientado a conexão, fornecido pelo

Transmission Control Protocol.

IP: Um serviço de rede não orientado a conexão, fornecido pela

Internet Protocol.

Os endereços IP identificam cada host na rede. A regra básica é que

cada host deve ter um IP diferente e devem ser utilizados endereços dentro

da mesma faixa.

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Page 17: Trabalho Pim III

Um endereço IP é composto de uma sequencia de 32 bits, divididos

em 4 grupos de 8 bits cada, chamados de octetos e cada octeto permite o

uso de 256 combinações diferentes.

Classe de Endereço

Será utilizada a classe C suportando a quantidade de 50 hosts, e

sendo o suficiente p/ um crescimento previsto em 15% no período de 3 anos.

Existem 3 classes de endereços:

Classe A: Apenas o primeiro octeto identifica a rede.

Classe B: São utilizados os dois primeiros octeto

Classe C: A mais comum temos os três primeiros octetos reservados

para a rede e apenas o ultimo reservado para a identificação dos hosts.

Isso permite que existam ao mesmo tempo redes pequenas, com até

254 micros, e redes muito grandes, usadas por grandes empresas.

14-Máscara de Sub Rede

A máscara de rede utilizada será: 255.225.225.0, aonde os 3

primeiros octetos se refere a rede e o ultimo ao host.

A máscara de sub-rede indica qual parte do endereço é usada para

endereçar a rede e qual parte é usada para endereçar o host dentro dela.

Na designação tradicional, com as três classes de endereços, a

máscara acompanha a classe do endereço IP. Em um endereço de classe A,

a máscara será 255.0.0.0, indicando que o primeiro octeto se refere a rede

os três últimos ao host; em um endereço classe B, a máscara padrão será

255.255.0.0, onde os dois primeiros octetos refere-se á rede e os dois

últimos ao host, enquanto em um endereço classe C, a máscara padrão será

255.255.255.0, onde apenas o ultimo octeto refere-se ao host.

A real necessidade de uma máscara de sub-rede é que apesar das

máscaras padrão acompanharem a classe do endereço IP, é possível

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Page 18: Trabalho Pim III

mascarar um endereço IP, mudando as faixas do endereço que serão

usadas para endereçar a rede e o host.

A verdade é que dentro da rede você deve configurar sempre todos

os micros para usarem sempre a máscara de sub-rede, seguindo a faixa de

endereços escolhida.

15-DNS

O servidor DNS (domain name system), será utilizado para usar

nomes em vez de endereços IP para acessar os servidores.

Faz parte da configuração da rede informar os endereços DNS do

provedor (ou qualquer outro servidor que possa ter acesso), que é para

quem o micro irá perguntar sempre que você tentar acessar qualquer coisa

usando um nome de domínio e não um endereço IP. Servidores DNS

também são muito usados em intranets, para tornar os endereços mais

amigáveis e fáceis de guardar.

Por padrão são usados dois endereços. Assim, se o primeiro estiver

fora do ar, o sistema envia a solicitação para o segundo. Também funciona

com um endereço só, mas perde-se redundância.

16-Nat

Será utilizada o Network Address Translation que é uma técnica

avançada de roteamento que permite que vários micros acessem a internet

utilizando uma única conexão e um único IP valido.

Usando o NAT, o link não é dividido entre os micros, mas sim

compartilhado entre eles. Desde que um único PC esteja baixando arquivos

em um dado momento, ele dispõe de toda a banda da conexão, como se

estivesse acessando diretamente. Se dois PCs baixam arquivos

simultaneamente, cada um fica com metade da banda e assim por diante.

Desde que nem todos os usuários da rede resolvam baixar arquivos

simultaneamente, pode compartilhar uma conexão ADSL de 1 ou 2 megabits

entre 10 ou 20 micros tranquilamente.

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Page 19: Trabalho Pim III

17-DHCP

Será utilizado um servidor DHCP para que os todos os hosts da rede

recebam suas configurações de rede automaticamente, sem que precise

ficar configurando os endereços manualmente em cada host.

O DHCP utiliza um modelo cliente-servidor, sendo que o servidor

DHCP faz gestão centralizada (servido central) dos endereços IP que são

usados na rede. O cliente DHCP consiste em um dispositivo de rede que

tenha a capacidade de adquirir as configurações do TCP/IP de um servidor

DHCP. Esse cliente tenta encontrar um ou mais servidores DHCP que

ofereçam os padrões desejados para que o seu computador possa ser

configurado de forma automática. O pacote enviado pelo servidor DHCP

contém especificações do endereço IP, máscara, gateway e servidores DNS.

Graças ao DHCP, os dispositivos da rede recebem as configurações

do servidor central, sendo que dessa forma, o utilizador não precisa

configurar os endereços manualmente. O DHCP consiste em um protocolo

que é recomendado, porque auxilia e torna viável a gestão de grandes redes

de IPs, e facilita a vida de utilizadores que se desloquem muito com seus

computadores portáteis.

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Page 20: Trabalho Pim III

18-Politica ética:

18-1 Direitos do Cliente:

A empresa Mercadus se compromete a atender seus Clientes correta

e eficientemente, evitando-lhes despesas supérfluas e desnecessárias.

Manter em sigilo, perante respondentes, órgãos de informações e terceiros

em geral, o nome do patrocinador ou patrocinadores dos projetos a seu

cargo, a não ser que sejam dispensados desta obrigação, por autorização

das partes interessadas.

Manter em sigilo, a estranhos ao funcionamento do Instituto, a

natureza dos projetos a seu cargo. Não revelar a terceiros os resultados dos

projetos encomendados com exclusividade, seja por um ou mais Clientes.

Informar aos Clientes que financiarem conjuntamente um projeto que

o estudo tem mais de um patrocinador, abstendo-se de revelar os nomes

dos mesmos, a não ser daqueles que derem expressamente o seu

consentimento. Informar a cada participante de projeto cooperativo se a

informação que receberá será exclusiva ou não.

Não se apresentar perante Clientes, Clientes em potencial ou

terceiros como organizações que dispõe de capacidade técnico-profissional

que não possui ou a que não pode ter acesso.

Os serviços de pesquisa serão executados conforme o contratado ou

combinado entre as partes. 1º Por autorização expressa do Cliente, os

Institutos poderão fazer as alterações metodológicas que, a seu ver,

conduzirão o trabalho a bom termo de maneira mais eficiente e rápida. 2º No

caso de pesquisas regulares é necessário que as alterações metodológicas

sugeridas sejam comunicadas aos assinantes da pesquisa, ressalvando-se

ao Cliente que não concorda com as mudanças metodológicas, o direito de

rescisão contratual.

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Page 21: Trabalho Pim III

18-2 Propriedade Intelectual:

A empresa Mercadus Pesquisa de Mercado se compromete a

respeitar os Institutos de Pesquisa concorrentes. Cooperar entre si e com a

ABEP no sentido de aperfeiçoar os métodos de Pesquisa de Mercado e na

defesa dos interesses comuns. Denunciar à direção da ABEP, para as

medidas cabíveis, as infrações cometidas pelos Associados.

18-3 Ética empresarial:

A empresa Mercadus compromete-se a respeitar e fazer respeitar,

dentro da lei brasileira e na medida de seus recursos legais, diretamente ou

através da Associação de que fazem parte, as presentes normas éticas, no

espírito e na letra.

As normas éticas aqui estabelecidas deverão ser observadas pelas

organizações que promovem ou executam Pesquisas de Mercado, bem

como pelas pessoas envolvidas nessas atividades.

Nenhuma outra atividade deve dar uma impressão falsa, sugerindo

tratar-se de Pesquisa de Mercado, e as seguintes atividades não poderão,

de qualquer forma, ser associadas, diretamente ou indiretamente, com

Pesquisa de Mercado tentativa de efetuar vendas. Compilação de listas para

fins promocionais. Tentativa de influenciar opiniões. Espionagem industrial.

Investigações usualmente realizadas por detetives.

A empresa Mercadus compromete-se a executar as pesquisas a seu

cargo com espírito de total imparcialidade.

A empresa Mercadus se compromete a manter alto padrão de

trabalho, devendo abster-se de qualquer iniciativa ou atividades que possa

compromet6e-los, bem como à pesquisa de Mercado, perante o público,

entidades e patrocinadores ou clientes de Pesquisa de Mercado.

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Page 22: Trabalho Pim III

19-Metodologia

19-1 Método

Foi utilizado na elaboração desse projeto a método dedutivo, no qual

consiste em um método racionalista, que pressupõe a razão com a única

forma de chegar ao conhecimento verdadeiro; utiliza uma cadeia de

raciocínio descendente, da análise geral para a particular.

19-2 Bibliografia

Referente aos aspectos bibliográficos foi utilizado livros, internet e

programas áudio visuais.

19-3 Informações

Foi efetuado pesquisas com pessoas que trabalham na área de redes

coletando informações para a elaboração do projeto. As consultas com os

especialistas foram efetuadas pessoalmente, por telefone, e-mail e através de

redes sociais.

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Page 23: Trabalho Pim III

CONCLUSÃO

Concluímos com esse projeto que para que haja uma melhoria na

empresa Mercadus, a mesma terá de se readaptar ao modo como as

pessoas trabalham e como irão utilizar os meios de comunicação e dados da

empresa , assim como para que haja rapidez no atendimento, a empresa

terá que além de tudo reeducar os seus colaboradores.

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Page 24: Trabalho Pim III

Referências

http://www.infowester.com/ip.php

http://www.oficinadanet.com.br/artigo/2254/topologia_de_redes_vantagens_e_desvantagens

http://www.ezuim.com/arq_pdf/trein_redes.pdf

http://mcitpsc.com.br/?p=1498

http://www.kcw.com.br/ver_servico.php?id=51

http://www.wired.net.br/produtos.htm http://www.demanda.com.br/sitenovo/pdfs/

CODIGO_DE_ETICA_DA_ABEP.pdf

http://comofazerumtcc.blogspot.com.br/p/tipos-de-pesquisa.html

Rede Guia Prático – Carlos E. Morimoto.

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