pim iii gti

7/27/2019 PIM III GTI

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UNIP INTERATIVAProjeto Integrado MultidisciplinarCursos Superiores de Tecnologia

Consulting Systems

Unidade Santo Andr (Santo Andr)

2012


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UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Consulting Systems

Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s): Thiago Sarti RodriguesRA(s): 1213147

Curso:Gesto em Tecnologia da InformaoSemestre:2Semestre

Unidade Santo Andr (Santo Andr)

2012


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Resumo

Consulting Systems: Software Developer .Projeto Integrado Multidiciplinar IIIPIM III.UNIP,2012 .

Com intuito de Demonstrar o quo favorvel implementar, dentro de uma organizaoSistemas e Tecnologias que possam controlar,organizar,reestruturar e facilitar de modo eficaz

o desempenho de um negocio a CONSULTING elaborou dentro do projeto conceitos queviso um plano de expanso e crescimento para SOFTWARE DEVELOPER S/A fazendoque por meio da integrao de novos Sistemas atingir metas proporcionando maiordesempenho e qualidade para os produtos oferecidos .De forma que consigamos avaliar todasas possibilidades de desenvolvimento sustentvel com qualidade e dentro de padres e

Normas estabelecidas que estejam dentro das leis . Dentro desse projeto ainda temos comofoco reduzir custos por meio de :Utilizao de reciclagem de material, como papel, pilhas e lixo eletrnico e utilizao desoftwares e S.O( Sistemas Operacionais) grtis em alguns ambientes da empresa, treinando ecapacitando seus profissionais para utilizar essas ferramentas.Dentro da Proposta apresentada, foi realizado um estudo de solues praticas de Gesto detecnologia da Informao sobrepondo desafios nos processos de desenvolvimento eelaborao do projeto. Sendo que desta forma podemos demonstrar novos mtodos e

procedimentos que sejam satisfatrios para a organizao.

Palavras-chave: Tecnologia, Organizaes, Gesto,Reciclagem.


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Abstract

Systems Consulting: Software Developer Integrated multidisciplinary.Project III - PIM III.UNIP, 2012.

In order to demonstrate how favorable is implemented within an organization's systems andtechnology that can track, organize, restructure and effectively facilitate the performance of a

business CONSULTING has developed within the project concepts that vision a plan forgrowth and expansion SOFTWARE DEVELOPER / S doing that through the integration ofnew systems achieve higher performance goals and providing quality products offered. inorder that we can evaluate all the possibilities of sustainable development and within qualitystandards and norms that are established within the laws. Within this project we have alsofocused on reducing costs through:Use of recycled material such as paper, batteries and electronic waste and use of software andOS (Operating Systems) free in some enterprise environments, training and empowering itsemployees to use these tools.Inside the Proposal submitted, a study of practical solutions to the Information TechnologyManagement overlapping challenges in development processes and project design. Being thatthis way we can demonstrate new methods and procedures that are satisfactory to theorganization.

Keywords: Technology, Organizations, Management, Recycling


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1. INTRODUO .........................................................................................................................................6

1.1. DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA.............................................................................................6

1.2 ESTRUTURA FISICA ( ATUAL) ..............................................................................................................9

1.3 ESTRUTUTURA ORGANIZACIONAL ( ATUAL).................................................................................9

2. ADMINISTRAAO DE BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAO ..........................10

2.1 Servidor de Banco de Dados......................................................................................................................10

3. ANALISE DA SITUAO ATUAL SOFTWARE DEVELOPER......................................................12

3.1 PROPOSTA DE SOLUES ..................................................................................................................13

4. FUNDAMENTAO E CONTROLE DE FINANAS.....................................................................14

4.1 Estudo de finanas matrizes e sistemas...................................................................................................15

5. TICA E LESGILAO PROFISSIONAL .........................................................................................17

5.1 Falta de compromisso tico e Profissional ...............................................................................................18

5.2 IMPOSTOS E CONTRIBUIO...........................................................................................................18

5.3 Descumprimento das Legislaes Trabalhistas (CLT).............................................................................18

6. MUDANAS DOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRTICAS....................................20

6.1 CERTIFICAES ...................................................................................................................................20

6.2 As vantagens da ISO 9001 .........................................................................................................................21

6.3 As vantagens da ISO 14001 .......................................................................................................................22

7. CONCLUSO.........................................................................................................................................23

8. Referncias ..............................................................................................................................................24


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1. INTRODUO

Estamos vivendo em um uma poca onde a Tecnologia tem um papel importante e

indispensvel , uma poca onde mais importante do que ter o conhecimento e ter informao e

melhor o que isso saber lidar com essa informao .

Mudanas constante no mercado , onde organizaes tem tido que acompanhar as rpidas e

constantes mudanas Tecnolgicas. Onde temos uma sociedade cada vez mais exigente

quanto a disposio desta tecnologias e de informaes de um modo geral .

Saber utilizar essas Informaes dentro de Sistemas integrados em organizaes podem

favorecer de forma positiva ou negativa, sendo que a forma como estas informaes sogerenciadas, e que nos vo dizer se seremos bem sucedidos ou no .Para obter diagnsticos

precisos do desenvolvimento e extremamente necessrio avaliar periodicamente , avanos e

resultados obtidos dentro das metas estipuladas, criar mtodos e conceitos que atendam a

demanda instrues operacionais que viso garantir procedimentos .

Mudanas dentro de Organizaes so constantes e deve se estar preparado para obsorver

todo tipo de inovao tecnolgica ou desafios que venham a surgir, realocao de sistemas e

mudanas do cenrio social criam a necessidades de mudanas , fazendo-se necessrio muitasvezes substituio de Antigos sistemas por Sistemas integrados mais robustos capazes de atuar

sobre problemas complexos, e estar implantados em curto prazo (time-tomarket).Que por muitas vezes

no bem aceito dentro de determinados setores, mas que se fazem necessrios . Em

contrapartida, os sistemas informatizados apresentam sistematicamente falhas em seus projetos, que afetam

no s a produtividade dos desenvolvedores, como o atendimento aos requisitos, custos e prazos estabelecidos

(Pressman 1997).

A de se levar em conta o fato do ser humano, dentro das organizaes sendo necessrio a gesto de pessoas,competio no mercado de trabalho pode causar diferentes resultados no ser humano garantir competncias de

relacionamentos em grupo um fator importante alem de outras competncias necessrias, no possuir esse

tipo de gesto pode criar um ambiente no muito favorvel para o desenvolvimento e organizao .

De forma que independente de raa, religio , ou posio poltica ser imparcial dentro dos termos das leis , para

obtermos um melhor desempenho com profissionais qualificados .

1.1.DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA


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A Software Developer foi desenvolvida no ano de 2010, por profissionais qualificados na

area de solues de empresas , no inicio o Diretor de empresas Nelson Yamamoto

Em parceria com os Irmos Mashida Rogerio e Rodrigo ambos desenvolvedores e

Administradores de Banco de Dados (DBA). Com intuito o de criar soluoes, softwares para

Financiamentos, Consorcios e Emprestimos com um foco princialmente em empresas no

ramo Bancario e Financeiro.

No primeiro ano com a grande expanso do Ramo Imobiliario e a grande demanda de servio

para os clientes, Iniciou-se entao o desenvolvimento de softwares de Gesto e Processos,

desta forma deuse o inicio de uma empresa de Grande Futuro .Logo com a grande demanda de servio e aumento de Clientes viu-se a necessidade de

novos investimos na empresa, foram necessarios algumas atualizaes nos softwares para

atender algumas necessidades especificas de novos clientes desta forma podendo atender

melhor a exigencias de mercado, para uma melhora nas necessidades tecnolgicas dos clientes

.

Fez-se necesario uma novas parcerias pois a com o crescimento da empresa era

impressindivel novas contrataes, no ano de 2011 foi realizada a parceria com uma pequenaempresa do ramo chamada I-Solution com a entrada de Valter reis Analista de Sistemas ,

Bruno Tecianelli programador , Welson Furlan e Edilson Mendes Vendedores com um vasta

carteira de Clientes.

O que contribuiu muito para expano dos negocios nequele ano com a entrada desta nova

parceria .

Com a integrao das empresa houve a necessidade da contratao de um Novo

Manager TI , aps varias entrevistas Rogerio descartou um dos candidatos que pelo seucurriculum era o mais preparado porem foi descartado por causa de sua religio por sua vez

foi contratado para o cargo de Manager o Sr. Vagner Reis .

Logo aps a contratao de Manager todo orameto da area foi investida na compra de

notebooks e smartphones para gerentes e Diretores da Empresa . porem o Valter reis Analista

de Sistemas agora responsavel pela administraao de Banco de Dados vem alertando o novo

gerete da area para varias falhas que vem ocorrendo devido a falta de investimento no

servidor de banco de dados e ferramentas que gerenciam os bancos de dados que ate o

momento estao utilizados ferramentas free o que tem um desempenho limitado para suprir

todas as necessidades de um empresa deste porte .


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Com relao a estes e outros problemas o ano de 2012 comea com muitos problemas

.devido a falta de investimento de hardware para comprotar toda a estrutura da empresa,

problemas esses que vem ocorrendo a algum tempo e j comea a afetar os clientes o que

pode ser muito perigoso para os negocios.

Para tentar solucionar os problemas de Banco de dados , Valter vem tentando criar

um ambiente de teste que seja compativel com ambiente de produao para solucionar tanto

problemas fisicos como de software , porem no h como realizar estes testes pois no existe

disponivel hardware Unix ele esta tentando usar um PC windows como pre-produao .Em

uma reunio com o Gerente o DBA apresentou um relatorio Tecnico detalhado com os

problemas que vem ocorrendo a relaao ao Modelagem de dados e alguns Dados que no so

mais necessarios para empresa.O Genrente por sua vez estava mais preocupado em achar um motivo para a retirada

do DBA para contratao de um outro funcionario de confiana ( um velho amigo ).

Vagner reis havia prometido que iria promover o funcioanario Jose da silva e logo

depois de uma GD gesto de desempenho que havia realizado com Bruno Tecianelli,

comentou com um colega de outra area que teria que reavaliar o caso se iria ou no promover

o Bruno Tecianelli por que durante o feedback da GD Bruno comentou que estava fazendo

um tratamento devido a uma enfermidade,mesmo o colega acreditando ser um assunto queno deveria ser exposto de tal forma por acreditar ser confidencial , acabou no falando nada

para seus superiores.

Rodrigo um dos Diretores gerais vem observando uma necessidade grande de corte

de custos devido aos utlimos relatorios de gastos da empresa . Visando esta necessidade a

empresa optou por fazer o descarte de em lixo comum , de fitas de backup velhas , pilhas,

restos de computadores hardware em geral ao inves de investir em coleta seletiva .O diretor

tambem acreditou ser mais lucrativo que os funcionarios deverio assinar as frias , mas notirar frias .Durante este periodo os funcioanrios fazem horas adiionais remunaradas porem

no contabilizadas no demonstrativo de pagamento desta forma a empresa dividi com o

funcionario gastos de encargos .desta forma acreditando ajudar com OPEX da empresa .

Em setembro um cliente XYZ Atacadistas LTDA contactou a Software developer

para desenvolviento de um Software chamados de system-left,foi acordado no contrato que

alem do software o codigo fonte seria de exclusividade da XYZ ,Jhonatam um dos novos

Anallistas que participaram do Projeto , foi alocado em um Projeto similar para outro cliente

.com o intuito de ganhar tempo Jhonatam usou na integra os modulos que havia desenvolvido


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para o cliente XYZ , a empresa cobrou 1/10 do que havia acordado com a XYZ para

desenvolvimento do system-left.

1.2 ESTRUTURA FISICA ( ATUAL)

-3 Desktops (Intel 2.7GHz, 2 Threads, 3Mb Cache) windows 7 Home basic 2G Memria,

Disco Rgido 500GB, SATA (7200 RPM).

-6 Notebooks(Processador Intel Core i5-3210M 2.5 Ghz )Windows 8 64bit, Memria 6GB

Disco Rgido 1TB, SATA (5400 RPM).

-1 Servidor Server Banco de Dados (Red Hat Enterprise Linux, Intel Core de 2 ncleos, 4Gde Memria , Disco Rgido 350Gb, SATA(7200 RPM)

-1 Server teste de Banco de Dados (Windows XP, Intel Core , 2Gb de memria , Disco

Rgido 160Gb , SATA (7200 RPM).

-Sistema Operacional SGBD Interbase

-Softwares de Segurana (Avira AntiVir Personal Edition Classic)

1.3 ESTRUTUTURA ORGANIZACIONAL ( ATUAL)

- Empresa Sem produtos patentiados sem Marca registrada

-Principais Produtos :

Financiamentos Consorcios Emprestimos Software de Gesto Bancaria

-Reutilizao de Softwares exclusivos

-No existe Certificaes

- No existe Plano para Descarte de Lixo Eletrnico
http://www.baixaki.com.br/download/avira-antivir-personal-edition-classic.htmhttp://www.baixaki.com.br/download/avira-antivir-personal-edition-classic.htm


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2. ADMINISTRAAO DE BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAO2.1 Servidor de Banco de Dados

Um banco de dados pode ser definido como sendo uma coleo de dados operacionais

interrelacionados. Esses dados so armazenados de forma independente dos programas que

os utilizam, servindo assim a mltiplas aplicaes de uma organizao.

Alm disso, o banco de dados deve ser o repositrio nico de armazenamento dos

dados, pois, com isso, diminumos a redundncia e eliminamos redefinies de dados

semelhantes de diversas fontes. O acesso ao banco de dados realizado por meio de

linguagens de alto nvel para manipulao de dados.Em outras palavras, um banco de dados um sistema de manuteno de registros. O

seu objetivo principal manter as informaes para, quando solicitadas, serem

disponibilizadas ao usurio. Existem diversas plataformas de banco de dados, e a escolha

depende do oramento e de polticas de investimento em TI nas organizaes.

Houve um tempo em que apenas as plataformas proprietrias ofereciam produtos de

qualidade e segurana, e somente empresas com elevado capital tinham condies de adquirir

esses produtos. Mas, com o amadurecimento das plataformas open source, as pequenas

empresas tambm podem desenvolver seu projeto de banco de dados de forma to eficiente e

segura quanto as empresas de grande porte.

Dentre as empresas fornecedoras de plataformas proprietrias de banco de dados,

destacamos as seguintes:

Oracle

Microsoft

Sybase (SAP)

IBM

Apesar de oferecerem plataformas pagas, elas costumam disponibilizar uma verso

gratuita dobanco de dados. Mas essas verses gratuitas no so recomendadas para projetos

em sistemas deproduo, porque possuem limitaes se comparadas com a verso paga. No

site dos fornecedores, has recomendaes e restries para o uso dessas verses.

Normalmente, elas so usadas na fase inicial do projeto, para ajudar na escolha da plataforma

definitiva que ser posteriormente adquirida. Funcionam como um teste drive, em que

podemosconhecer o produto sem custos.


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As solues chamadas open source mais conhecidas so:

MySQL

Postgre SQL

Cassandra

SQLite

A importncia dos sistemas de banco de dados nas organizaes vista pela

crescente valorizao dos bancos de dados e dos Sistemas Gerenciadores de Banco de dados

(SGBDs), o que gera conseqentes investimentos em tcnicas de gerenciamento,

monitoramento, backup e restaurao de dados em todo o processo que envolve a importncia

financeira de manter a integridade dos bancos de dados.

Uns dos problemas no servidor de banco de dados e na modelagem dos dados,

segundo Silbertschat Apoiando a estrutura de um banco de dados est o modelo de dados:

uma coleo de ferramentas conceituadas para descrever dados, semntica de dados e

restries de consistncia. (SILBERSCHAT, et. tal, 1995:5) O servidor de banco de dados

da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A tambm necessita de atualizao de hardware.

No existe um ambiente de teste para auxiliar na criao, melhoria e desempenho

dos produtos, para verificar os pontos mais crticos dos processos.

Neste cenrio, implica dizer que o servidor de banco de dados necessita de uma

ateno especial para que no ocorra a interrupo de suas transaes impactando diretamente

no desenvolvimento dos produtos da empresa.O Administrador de banco de dados (DBA), exerce

algumas funes como: definir o esquema,

No caso o DBA cria o esquema de banco de dados original executando um conjunto de instrues de dados;

estruturar o armazenamento e definir o mtodo de acesso; efetuar modificaes no esquema e

Na organizao fsica, para melhorar o desempenho; efetuar concesso de autorizao para acesso a dados,

implementando mecanismos de segurana baseados em garantias ou restries de acesso, atravs do

login e senha,permitindo em partes o acesso por exemplo a ler dados, inserir novos dados, atualizar dados

ou excluir dados; efetuar manuteno de rotina, tais como, realizar backups peridicos do banco de dados, garantir

que haja espao livre suficiente em disco para operaes normais e aumentar o espao em disco de acordo com o

necessrio; monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar que o desempenho no seja

comprometido.

Sistemas de Segurana ou Anti vrus so necessrios para prevenir , indentificar eeliminar Softwares maliciosos que so extremamente prejudiciais ao Sistema, a maioria das


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contaminaes ocorre pela ao do usurio, executando o arquivo infectado recebido como

um anexo de ume-mail. A contaminao tambm pode ocorrer por meio de arquivos

infectados em pen drives,CDs e outros. a segunda causa de contaminao por Sistema

Operacional desatualizado, sem correes de segurana, que poderiam corrigir

vulnerabilidades conhecidas dos sistemas operacionais ou aplicativos, que poderiam causar o

recebimento e execuo do vrus inadvertidamente. Ainda existem alguns tipos de vrus que

permanecem ocultos em determinadas horas, entrando em execuo em horas especificas.

3. ANALISE DA SITUAO ATUAL SOFTWARE DEVELOPER

A empresa realizou um investimento na rea de TI que utilizou o oramento para compra

de notebooks e Smartphones de ultima gerao, mas no realizou nenhum investimento nos

servidores que esto apresentando vrios problemas que foram indentificados pelo DBA com

relao a : baixo desempenho, Sistema Operacional Antigo e inadequado para trabalhar comSGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados ),que neste caso o Interbase da

Borland ferramenta que no suporta a demanda de softwares desenvolvidos pela empresa .

Utilizaao de Anti vrus Avira , inadequado para se trabalhar em ambiente empresarial,

pois o fato de se tratar de uma empresa e necessrio que se utilize um anti vrus mais seguro

recomendado tambm a utilizao de um Proxy para tornar o ambiente menos vuneravel a

spywares, malwares, spams e varias outras ameaas .

Identificamos processos crticos que mais afetam sua receita, seus ativos e seus clientes,para ajudar a priorizar as estratgias de recuperao que poderiam ser necessrias durante uma

extensa parada nos processos da empresa. Entender como sua empresa funciona, quais

processos precisam interagir e estar continuamente disponveis para vender, produzir e apoiar

seus clientes a meta mais importante de uma anlise de impacto. Permitindo priorizar a

recuperao de processos e destinar janelas de tempo de recuperao tolerveis, portanto voc

pode investir seus recursos onde mais importa. Foi realizada uma anlise da empresa

SOFTWARE DEVELOPER S/A sobre a sua situao atual e verificamos alguns pontos

crticos que necessitam de maior ateno.
http://pt.wikipedia.org/wiki/E-mailhttp://pt.wikipedia.org/wiki/E-mailhttp://pt.wikipedia.org/wiki/E-mailhttp://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail


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3.1 PROPOSTA DE SOLUES

Podemos implantar as seguintes solues:

Modificao do esquema e da organizao fsica de modo a melhorar o desempenho;

Realizar uma reestruturao na modelagem dos dados;

Executar a limpeza de dados no necessrios;

Criar um servidor Storage, para evitar problemas com espao em disco;

Criar um servidor secundrio, caso ocorra interrupo dos servios no servidorprincipal;

Criar uma ambiente de testes, a fim de prever danos nos processos mais crticos e

auxiliar na criao, melhoria e desempenho dos produtos e servios.

- Troca de SGBD ( Interbase ) Proposta :Oracle Enterprise , Alta qualidade de servio ,

agilidade e segurana

-Implantao da ferramenta para corrigir erros de modelagem realizando a limpeza dosdados e migrao para o Novo SGBD Proposta : CaseErwin

-Investimentos em Anti vrus especifico para empresas, proposta : McAfee SaaS Total

Protection.

-Implementao de um Novo Server Proposta:Windows Server 2012 Standard

Edition.

Oramento de Server Dell

PowerEdge T420
https://www.mcafeeasap.com/sc/myaccount/CustomerProfile.aspx?productcode=vfb&producttype=SAASSTPTRIALhttps://www.mcafeeasap.com/sc/myaccount/CustomerProfile.aspx?productcode=vfb&producttype=SAASSTPTRIALhttps://www.mcafeeasap.com/sc/myaccount/CustomerProfile.aspx?productcode=vfb&producttype=SAASSTPTRIALhttps://www.mcafeeasap.com/sc/myaccount/CustomerProfile.aspx?productcode=vfb&producttype=SAASSTPTRIAL


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PowerEdge T420

PowerEdge T420

Unit Price: R$7.346

OPES DE SISTEMA

Processador Processador Intel Xeon E5-2420 1.90GHZ, 15M

Processador Adicional Um processador apenas

Memria Memria de 8GB, 1333MHZ (RDIMM)

Configurao de HD Raid 1, controladora PERC H310

ControladoraPrimria

Controladora PERC H310

Disco Rgido Disco rgido de 1TB SATA, 7.2K RPM de 3.5"

Gerenciamento

IntegradoGerenciamento Integrado Idrac7 Enterprise

Add-in Network

AdapterOn-Board Dual Gigabit Network Adapter

Disco ptico Interno Unidade de SATA DVD+/-RW

Sistema Operacional Windows Server 2012 Standard Edition

Client Access LicensesPacote com 5 CALs de acesso para Windows Server 2012 ,

Dispositivo

GarantiaGarantia de 3 anos Dell ProSupport - Suporte 24 horas, 7 dias por

semana

4. FUNDAMENTAO E CONTROLE DE FINANAS


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4.1 Estudo de finanas matrizes e sistemas

As empresas, sejam as bem-sucedidas ou as extintas, apresentam, em geral, o mesmo quadro

de problemas, necessidades e expectativas, visto que atuam no mesmo ambiente

socioeconmico, sofrendo o impacto dos mesmos fatores estruturais ou de variveis

conjunturais. Contudo, embora todas possam compartilhar dos problemas, detm condies

diferentes de reagir, demonstrando diferenas significativas de desempenho

No estudo de caso da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A existe um preocupao na

questo de finanas j que alguns Oramentos foram gastos inadequadamente , a ideia inicial

de se fazer investimentos primeiramente na rea de TI para tornar o ambiente mais robusto e

prprio para suportar a demanda de trabalho da empresa , no caso apresentado tivemos um

gasto considerado improdutivo em equipamentos o que caracteriza um gasto para empresa e

no um investimento pois no gera um retorno .

Investimento deve ser feito com intuito de contribuir para Operaes na empresa que geram

um retorno em (curto , mdio , longo prazo ) .

O Planejamento Empresarial de suma importncia para o bom funcionamento administrativo

e imprescindvel para que a SOFTWARE DEVELOPER S/A atinja suas metas e os objetivos

que deseja alcanar. Iniciativas no calculadas e no analisadas podem representar perdas de

recursos, atrasos de trabalhos, perda de competitividade, recuo no mercado em que se atua, e

em muitos casos at mesmo a perda de todo capital destinado para o investimento, podendo

at deixar uma m impresso da empresa no mercado em geral, comprometendo desta forma

um novo empreendimento prejudicando na busca de novos investidores, parceiros e clientes.

Para evitar que esta situao ocorra elaboramos 03 tpicos que devem ser seguidos:

IDefinio da Misso Corporativa


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A empresa tem por misso criar novas alternativas e melhorias que possam tornar o

acesso aos dados de relevncia para seus clientes mais rpido, confivel e seguro, sem

qualquer possibilidade de perda de informaes e dessa forma tornando ainda maior

sua confiabilidade e fazendo com que a empresa possa se tornar referncia de

qualidade o que com certeza trar novos clientes e a conquista de novos mercados.

II -Anlise da Situao de Mercado

A princpio a empresa deve focar todos os seus esforos e investimentos no mercado

nacional, conforme nossos levantamentos o mercado nacional de desenvolvimento desoftwares cresce cerca de 30% a 40% por ano, dados esses inclusive confirmados pela

IDC (International Data Corporation), uma das maiores empresas de consultoria em TI e

Telecomunicao da Amrica Latina que ainda informa que 97% dos softwares

desenvolvidos ficam no mercado nacional e deste total mais da metade so usados por

setores financeiros e industriais. Da fatia do mercado nacional as micro e pequenas

empresas levam cerca de 94%, as mdias cerca de 5% e as grandes corporaes 1%

III Formulao de Objetivos

Foi definido um projeto ambicioso de crescimento e de valorizao da empresa, em um

primeiro momento no mercado nacional, o projeto de mdio a longo prazo e em 05 anos

deseja alcanar os seguintes objetivos:

A. A empresa deseja no mnimo triplicar seu capital que hoje de cerca de 1

Milho de Reais.

B. Reduo de custos gerais de 15% a 25% anualmente, com variaes possveis

para mais ou para menos conforme demanda do mercado.

C. Aumento dos lucros que esto em torno de 6 milhes anuais, de forma que nos 02

primeiros anos possa aumentar cerca de 25% e da em diante 10% a 15% anuais.


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2010 2011 2012 2013 2014

1TRI 10% 15% 35% 45% 40%

2TRI 15% 25% 45% 55% 50%

3TRI 25% 35% 55% 72% 75%

5. TICA E LESGILAO PROFISSIONAL

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

1TRI 2TRI 3TRI

2010

2011

2012

2013

2014


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5.1 Falta de compromisso tico e Profissional

So muito pesados os nus impostos s empresas que, despreocupadas com a tica, enfrentam

situaes que muitas vezes, em apenas um dia, destroem uma imagem que consumiu anos

para ser conquistada. Multas elevadas, quebra da rotina, empregados desmotivados, fraude

interna, perda da confiana na reputao da empresa, so exemplos desses nus. Ao lidar com

pessoas, imprescindvel considerar a dignidade da pessoa, facilitando e promovendo o seu

crescimento integral. No se podem considerar as pessoas como simples elementos de

produo e gerao de lucros, que esto a servio da empresa. O empresrio tico, que temviso de futuro, investe na formao de seus colaboradores e conquista o comprometimento

deles; lana desafios para que cresam e se superem. Por essa razo, muitas empresas de

respeito empreendem um esforo organizado, a fim de encorajar a conduta tica entre seus

empregados. Para tanto, implantam cdigos de tica, reciclam o aprendizado de seus

executivos e colaboradores, idealizam programas (hoje em dia programas virtuais) de

treinamento, criam comits de tica, capacitam lderes que percorrem os estabelecimentos da

organizao incentivando o desenvolvimento de um clima tico..

5.2 IMPOSTOS E CONTRIBUIO

A lei n9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da empresa de pequeno

porte , favorencendo com tratamento diferenciado e simplificado nos campos administrativos ,

fiscal,previdencirio ,trabalhista,creditcio de desenvolvimento empresarial .Para fins de enquadramento SIMPLESSistema Integrado e pagamento de Impostos e

microempresa das Empresas de Pequeno Porte , considera-se microempresa de pequeno porte

a pessoa jurdica que aufira receita bruta superior a 120.000,00 e igual ou inferior a

1,200.000,00 por ano .

5.3 Descumprimento das Legislaes Trabalhistas (CLT)


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19

O descumprimento da legislao trabalhista acabou se tornando um fato comum no mbito

empresarial, seja em razo da pesada carga tributrio-previdenciria que recai sobre as verbas

salariais, seja em razo do inconstante setor produtivo, abalado pela poltica e economia do

Pas.

Verifica-se, hoje, que o descumprimento das normas do trabalho est ocasionando a

responsabilizao criminal dos scios e administradores das empresas que incorreram no

ilcito. Isto porque, a Lei n 9.983, de 2000, acrescentou alguns dispositivos ao Cdigo Penal,

os quais tratam dos delitos diretamente ligados relao de emprego. Por exemplo, nos

termos do pargrafo 4, do artigo 297, do Cdigo Penal, no realizar a devida anotao do

contrato de trabalho crime passvel de pena de recluso de 2 a 6 anos e multa. Da mesmaforma, comete crime de sonegao de contribuio previdenciria o empregador que efetua

pagamento de salrio do empregado "por fora", isto , quando contrata e registra o trabalhador

por um determinado valor, mas paga, na realidade, um valor maior a ttulo de salrio, sobre o

qual deixa de efetuar os devidos recolhimentos previdencirios e tributrios. Tal conduta

delituosa est insculpida no artigo 337-A, incisos II e III do Cdigo Penal, podendo acarretar

ao empresrio a condenao de 2 a 5 anos de recluso e multa. Na prtica, nas reclamaes

trabalhistas em que fica evidenciada a ocorrncia de delito contra a relao de trabalho, osJuzes do Trabalho, em cumprimento de dever legal, devero determinar a expedio de ofcio

ao Ministrio Pblico do Trabalho, para que este, confirmando a prtica delituosa, instaure

ao penal perante o Poder Judicirio para a responsabilizao dos scios e administradores

da empresa. O Ministrio Pblico do Trabalho poder, tambm, instaurar ao penal mediante

denncia do sindicato dos trabalhadores ou de empregado da empresa ou em virtude de

autuao lavrada pelo Ministrio do Trabalho decorrente de fiscalizao realizada na empresa.

Assim, extremamente importante que as empresas adotem medidas preventivas para corrigiros atos que estejam em desacordo com a legislao do trabalho, reduzindo, ao mximo, o

risco de fiscalizaes, multas pelo descumprimento da legislao, reclamaes trabalhistas e,

at mesmo, de inquritos policiais em razo da supresso de direitos trabalhistas de seus

empregados. Em razo, portanto, do aumento das medidas judiciais tendentes

responsabilizao e punio dos responsveis pelo descumprimento das normas trabalhistas,

cabe ao empresrio antecipar-se ao surgimento do problema, adotando as medidas pertinentes

para solucionar eventual irregularidade, afastando, assim, a responsabilidade criminal

decorrente da supresso de direitos trabalhistas.


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Mostraremos algumas mudanas que a SOFTWARE DEVELOPER S/A, poder utilizar em

sua empresa a fim de atingir melhorias em seus processos internos, seguindo Leis Trabalhistas

evitando assim qualquer tipo de problema direitos trabalhistas de seus empregados.

Os mdulos que a SOFTWARE DEVELOPER vendeu para a empresa XYZ que passou a ter

o direito da Propriedade desse sistema .

No contrato de venda desse modulo , com uma das clausulas que se refere a exclusividade do

modulo adquirido . No entanto a Developer reutilizou esse modulo para desenvolver um

sistema para uma empresa concorrente , o que pode ser visto como quebra de contrato .

Perante o Codigo Civil Brasileiro normatizada pela lesgilao ordinria .

Foi deixado de contratar um funcionrio competente por que ele era praticante de uma

religio , isso e considerado crime perante o Ministrio Publico do Brasil , no desempenho desuas atribuies institucionais tem se dedicado a reprimir toda e qualquer forma de

discriminao .

6. MUDANAS DOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRTICAS

Proposta:-Patentiar seus produtos e registrar a marca da empresa .Isso um custobeneficio

-Modificar o Gerente de TI que no se mostrou um bom profissional e voltar a considerar a

contratao de uma pessoa mais indicada independente de raa, religio ou qualquer outra

descriminao .

-A coleta seletiva obrigatria

-Certificaes ISO

6.1 CERTIFICAES

Os Sistemas de Gesto da Qualidade atestam que a organizao tem processos claros e

definidos capazes de produzir ou fornecer servios conforme o especificado, com qualidade e

controle. Atender as expectativas dos clientes, possuir processos organizacionais adequados e

enxutos, custos e preos competitivos, qualidade assegurada e reconhecida, uma rotina

documentada e informaes consistentes para tomada de deciso so fatores fundamentais

para o sucesso de qualquer organizao. A gesto da qualidade total (em lngua inglesa Total


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Quality Management ou simplesmente TQM) consiste numa estratgia de administrao

orientada a criar conscincia da qualidade em todos os processos organizacionais.

A certificao permite avaliar as conformidades determinadas pela organizao atravs de

processos internos, garantindo ao cliente um material, processo, produto ou servio concebido

conforme padres, procedimentos e normas. Inmeras empresas tm adotado as normas ISO

como forma de melhorar seu sistema de gesto ou, at mesmo, por uma questo de

sobrevivncia no mercado.

A busca por Certificao de Sistemas de Gesto para a empresa SOFTWARE DEVELOPER

S/A uma ferramenta que auxilia a Organizao, a mdio e em longo prazo, a atingir a

liderana no seu segmento de mercado. As questes ambientais esto cada vez mais em voga

e, com isso, ostentar um certificado reconhecido internacionalmente como a ISO 9001:2008 eISO14001 virou um grande atrativo para as empresas, principalmente s que pretendem

exportar seus produtos. Cada certificao ISO tem uma finalidade. A seguir algumas

certificaes sero destacadas para que a SOFTWARE DEVELOPER S/A possa busc-las

principalmente para uma legitimao interna de seus processos, desta forma os ganhos

oriundos deste processo passam a ser visveis e a organizao passa a colher os frutos de se ter

um sistema certificado e estes ganhos se refletem na satisfao de todas as partes interessadas

no sucesso da mesma. I. ISO 9001:2008 A verso atual da norma foi aprovada no fim do anode 2008.

ional para sistemas de gesto da qualidade reconhecida

mundialmente;

sistema, incluindo processos para a melhoria contnua do negcio;

odutos e servios que cumpremconstatemente com os requisitos dos clientes e regulatrios.

6.2 As vantagens da ISO 9001

mais altos de satisfao dos clientes.

elhorada dos clientes em relao imagem, cultura e desempenho

da organizao.


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comunicao, moral e satisfao no trabalhoo pessoal compreende o que se espera deles e

um do outro.

. ISO 14001:2004 A certificao ISO 14001:2004 - Sistemas de Gesto Ambiental (SGA)

permite-lhe demonstrar o seu compromisso com a proteo do meio ambiente, reforando a

sua imagem institucional e acompanhando a constante evoluo do mercado. A ISO

14001:2004 prev requisitos para a gesto mais eficaz dos aspectos ambientais das atividades

do seu negcio, tendo em considerao:

Proteo ambiental; Preveno da poluio; Cumprimento legal; E necessidadessocioeconmicas.

6.3 As vantagens da ISO 14001

Melhoria continua do desempenho ambiental. Empresas de carter exportador podem obter

maiores vantagens competitivasse forem certificadas.

responsvel na gesto dos seus aspectos ambientais siginificativas.

instrumento de presso ou elemento de negociao.


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7. CONCLUSO

Faz parte da estratgia de qualquer empresa identificar e eliminar custos desnecessrios. Nas

companhias de grande porte e, sobretudo, naquelas com presena global, em que o controle

minucioso de gastos tende a ser mais difcil, tal pratica sempre esteve presente e, com a crise,

foi levada ao extremo. Corte nos custos operacionais no podem prescindir de uma anlise

minuciosa de todos os cenrios. Se mesmo no pior deles, o prejuzo for menor do que a

economia, o risco valer pena. Mas em geral no isso que acontece. O maior pecado dos

executivos achar que nunca vo ter problemas. Em algum momento, porm, a soberba cobra

a sua conta, afirma Kalls, do Insper. Falhas na execuo de projetos acontecem, sejam em

qualquer setor. O que diferencia as empresas bem-sucedidas das medianas como elasenfrentam e superam as eventuais crises. Portanto, apresentamos algumas opes para

proporcionar empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A padro de qualidade e excelncia

dentro no mercado de trabalho, a fim de economizar custos operacionais. Valorizar os

colaboradores dando auxilio e oportunidade de crescimento, pois eles muitas vezes so o

carto de visita da empresa. A tica empresarial pode ser a alma do negocio para combater a

acirrada concorrncia do mundo globalizado. Visando tambm melhorar a qualidade de seus

servios oferecendo produtos e servios com certificaes de qualidade ISO 9001:2008, ISO14001:2004.

Em um aspecto geral a proposta para elaborao de uma consultoria proporcionou uma forma

de colocar em pratica os contedos tericas apresentados neste Bimestre , de forma que ao

elaborar o trabalho e aps muitas pesquisas pude obter maior conhecimento de cada uma das

reas que foram apresentadas.


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8. Referncias

Administrao em Banco de dados: contedo programtico. So Paulo: Unip;

Sistemas de Informao : contedo programtico. So Paulo: Unip.;

tica e Legislao Profissional: contedo programtico. So Paulo: Unip.

Matemtica Aplicada: contedo programtico. So Paulo: Unip.

MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2012

http://portal.mte.gov.br/portal-mte/

WIKIPDIA A ENCICLOPDIA LIVRE. Disponvelem:.

MICROSOFT. 2011 Licenas de Acesso para Cliente. Disponvel em:

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http://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principal

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