Faculdade Anhanguera

Jacareí

Jah Comunicação

Apresentação de marca - Tecnisa

Lucas Cabral

Ana Paula Xavier

Sumario

Historia da Marca 3

Gestão da marca 5

Diferenciais 6

Atributos Tangíveis 7

Atributos Intangíveis 8

Ações de Comunicação 9

Conclusão 11

Historia da Marca

Em 22 de setembro de 1977, o então estudante de engenharia civil da Politécnica da

USP, Meyer Joseph Nigri, criou a Tecnisa Engenharia com o sonho de se transformar

em uma grande construtora e incorporadora no segmento da construção residencial

brasileira.

Exatos 30 anos após a sua fundação, em 1º de fevereiro de 2007, a Tecnisa passou a ser

listada na BOVESPA, no Novo Mercado, como empresa de capital aberto e se inserindo

entre as maiores e, sobretudo, melhores construtoras e incorporadoras do Brasil.

Nos 30 anos de existência da Tecnisa foram mais de 5 milhões de m² quadrados

lançados e mais de 10.000 clientes, residindo e investindo em imóveis com a marca

Tecnisa.

Neste período, a Tecnisa sempre esteve à frente com inovações que marcaram época na

construção civil brasileira:

Década de 80

Programa de redução e otimização de insumos em obras, reduzindo significativamente o

desperdício de materiais e impactando na redução de custos em relação à média do

mercado das demais empresas do setor imobiliário.

Além disso, a empresa sempre foi especializada em gestão financeira, o que lhe garantiu

uma vantagem competitiva, produzindo resultados que a tornou uma empresa sólida e

de credibilidade reconhecida junto a clientes, investidores e comunidade financeira.

Década de 90

A Tecnisa apresenta ao mercado, o conceito de grand space – onde edifícios eram

construídos em regiões nobres de São Paulo, oferecendo uma área maior que a oferecida

geralmente pelos demais incorporadores, sem acréscimo proporcional de preço. O

conceito era simples e tinha como base a ideia de que quanto mais compacto o

apartamento, mais caro tornava-se o metro quadrado.

Também na década de 90, pioneiramente, a Tecnisa criou o conceito de roof top, que é

o lazer na cobertura dos edifícios e não no térreo, como a maioria dos empreendimentos.

Foi também a primeira empresa a entregar os empreendimentos com as áreas comuns

equipadas e decoradas.

De 2000 para cá

Nos últimos anos a Tecnisa deu um grande salto em inovação, compreendendo as áreas

de marketing, relacionamento com cliente, internet e responsabilidade social. Em 2000,

foi a primeira empresa a realizar a venda de um empreendimento pela internet e hoje, é

uma referência nacional na internet para venda de apartamentos, desenvolvendo grandes

estratégias inovadoras de reconhecimento nacional e internacional:

A primeira empresa a ter uma equipe de corretores online, exclusiva para venda

de apartamentos pela internet;

A primeira empresa brasileira a ter um Blog Corporativo, uma atitude corajosa e

inovadora em termos de governança corporativa;

A Tecnisa foi reconhecida pelo Google como a empresa no segmento

imobiliário que tem as melhores práticas em links patrocinados no mundo;

A primeira empresa a proporcionar vídeo-atendimento na internet para seus

futuros compradores;

A primeira empresa no segmento a operar 24 horas ininterruptas para o

atendimento a possíveis compradores;

Na área de relacionamento com o cliente, a Tecnisa desenvolveu um programa

que contempla 42 pontos de contato, do momento da compra na planta até a

entrega das chaves. Traduzindo em números: hoje, 22% das vendas da Tecnisa

vêm de já clientes muito satisfeitos com a empresa. Este reconhecimento veio

através da conquista por cinco anos consecutivos do Prêmio Consumidor

Moderno, com as melhores práticas de serviços em excelência ao cliente;

Foi também biografada no livro “O Brasil que encanta o Cliente” como uma das

empresas que possui uma das melhores práticas em relacionamento com o

cliente, junto com empresas como O Boticário, Fleury Laboratórios, TAM

Linhas Aéreas e Pão de Açúcar;

Em 2002, a empresa iniciou um projeto de responsabilidade social estratégica,

na qual faz investimentos em projetos sociais que tenham correlação direta com

o negócio da empresa. Através de seus projetos como Alfabetização em Canteiro

de Obras, Alfabetização Digital, Profissionais do Futuro (projeto de

capacitação), Projeto Primeiro Emprego, em parceria com a BM&F e Projeto

Vizinho (que compreende trabalhos de redução de impacto sonoro e de poluição

nas obras).

Em 2010, é iniciada a comercialização de sua linha de imóveis econômicos, a

Tecnisa Flex, com lançamentos nas cidades de Cotia e Carapicuíba. Este,

participante do programa do Governo Federal, Minha Casa Minha Vida.

Gestão da marca

A assinatura da marca Tecnisa se resume as crenças, os valores e, sobretudo, a filosofia

da empresa. Quem trabalha na construtora, respira o significado da marca com a missão

de honrar o compromisso de ser mais construtora por m².

Por esses motivos a gestão da marca é feita com base em 07 pilares principais:

Integridade

Perpetuação da empresa

Excelência

Cordialidade

Compromisso com os acionistas

Compromisso com os funcionários

Diversidade

Tendo como base estes preceitos a marca Tecnisa se posiciona como uma das construtoras

lideres, mais conceituada e mais inovadora hoje em exercício no Brasil, absorvendo os públicos

de classe A, B e C de varias regiões do país.

Diferenciais

A Tecnisa possui hoje um conjunto de diferenciais na sua gestão que envolve várias

áreas da companhia.

A Tecnisa é incorporadora e construtora na maioria de seus empreendimentos, salvo

aqueles em que ela não possui parceria. Isso proporciona uma tranquilidade ao futuro

morador, uma vez que todos os relacionamentos com o cliente serão feitos com quem

incorporou e com quem construiu.

A marca ainda conta com diferencias em sua, arquitetura, decoração, e paisagismo. Com

projetos que sempre estão em parceria com renomados arquitetos, paisagistas e

decoradores, como Itamar Berezin, Marta Gavião e Andréia Marques.

Também retém o status de Grife Imobiliária, pois está no mercado há três décadas, se

mantendo como uma empresa sólida e reconhecida pela comunidade imobiliária.

Um imóvel da Tecnisa é sinônimo de liquidez e valorização no mercado imobiliário.

Além disso a Tecnisa possui um departamento de assistência técnica muito bem

estruturado para atender seus clientes após a entrega do imóvel. Possui uma equipe

residente, que permanece no empreendimento por um período após a entrega das

chaves, para auxiliar os futuros moradores em pequenos reparos que estejam dentro das

garantias oferecidas pela empresa.

Atributos Tangíveis

Memorabilidade

Significância

Atratividade

Adaptabilidade

Website – atendimento e venda 24hrs

Presente e atuante em varias mídias social Marketing Direto

Atributos Intangíveis

Credibilidade

Prestigio no segmento

Rentabilidade

Marca com alto nível de investimento

Ações de Comunicação

A Tecnisa utiliza de todos os meios de comunicações possíveis e adequados para atingir

seu target.

Além de promover ações de marketing convencionais ela é pioneira em seu segmento

em se promover e prospectar clientes através de novos meios de comunicação.

A marca Tecnisa hoje conta com uma equipe disponível 24 horas para atendimentos on-

line, ou por telefone. Também se encontra presente na maioria das principais redes

sociais da internet, sendo a primeira empresa a criar um blog corporativo, e a primeira

empresa no Brasil a efetuar uma venda pelo twitter.

Ela também utiliza as redes sociais para consolidar sua marca, divulgando seus vários

prêmios (Máster Imobiliário, As empresas mais inovadoras do Brasil, Empresa

Marketing do Ano, etc..) de reconhecimento imobiliário e de excelência em gestão.

A empresa ainda conta com vários projetos sociais para agregar valor e credibilidade a

marca. Projetos como:

Alfabetização Digital

Curso que promove a inclusão digital dos operários, para o uso de internet,

celular, caixas eletrônicos, entre outros.

Ler e Construir

Alfabetização, educação e cidadania para os funcionários, numa ação em

parceria com a ADventto.

Primeiro Emprego

Projeto que tem como objetivo gerar oportunidades para os jovens ingressarem

formalmente no mercado de trabalho.

Profissionais do Futuro

Mais do que apenas contratar, a Tecnisa forma profissionais em cursos nas suas

próprias obras.

Projeto Vizinho

Cria um bom relacionamento e cuida do bem-estar das pessoas que moram

próximas às obras.

Fundação Gol de Letra

Apoio para o desenvolvimento educacional e artístico de crianças carentes.

Projeto Felicidade

Apoio contínuo ao projeto que faz o dia de crianças carentes adoecidas mais

feliz.

Conclusão

A Tecnisa se encontra entre as marcas mais rentáveis e confiáveis hoje no

Brasil. Com a politica de inovação, empreendedorismo, e satisfação total de seus

clientes ela incorporou há sua marca credibilidade, confiabilidade e status de

Grife imobiliária, se tornando referencia no seguimento, seja no marketing ou

em sua forma de gestão, é inegável que em 30 anos a Tecnisa se tornou um

exemplo de que o mercado é dominado por empresas inovadoras que apostam

no potencial de seus funcionário e em encontrar uma maneira diferente de fazer

as coisas.