sobre ux e tudo o mais - user experience, aula 01
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sobre
ux e tudo o mais
aula 1mídias digitaisuniversidade positivo
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ISRAEL
LESSAK
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inovaçãotá na moda
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inovação é contextual.
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inovação é relativa.
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inovação é intangível.
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inovação é perecível.
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inovação é experiencial.
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EXPERIÊNCIA do usuário?
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EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO?
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EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO.
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o mito dodesign deexperiências
(
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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DESIGN?
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do latim . designare: designar, configurar, encontrar meios para, formar, projetar, dar propósito,gerar um signo, sinal, marca, identificar.
MARTINS, Luiz G.F. A etimologia da palavra desenho (e design) na sua língua de origem e em quatro dos seus provincianismos: desenho como forma de pensamento de conhecimento. In: XXX CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, São Paulo. 2007.
DESIGN
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DESIGNartefatos
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DESIGNartefatos
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DESIGNconstruçãosocial
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problemas complexos
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comoresolver
problemascomplexos?
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design
Damien Newman, Central Office of Design
research concept design
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<><>discover define develop deliver
“Double Diamond”, Design Council UK
design
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projetamos soluções por meio de ideação em um
ambiente cocriativode experimentação
mergulhamos noproblema do nosso cliente
com uma pesquisade imersão
entregamos aquiloque é importante para
nosso cliente e relevantepara o usuário
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imersão indexação insight
pesquisa emcampo com abordagem etnográfica
pesquisadores revisitam os registros de campo, discutem e reordenam
percepções
pesquisadores apresentam os dados
observados e os insights da pesquisa
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iteraçãoesse processo é
realizado de forma cíclica e contínua
enquanto durar a fase
aprendizado
os insights iniciais geram conhecimento
que se refletem em uma nova
iteração
experimentação
por meio da construção de
modelos, testamos caminhos e
possibilidades
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delimitação execução apresentação
a partir dos aprendizados da fase de experimentação, definimos aquilo que
será executado
os consultores se aplicam na construção
do que foi definido
ao final, a Kyvo apresenta os resultados
do trabalho
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designthinking
abordagem, mindset, visão de mundo.
é o design como
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OPERACIONAL
TÁTICO
D E S I G NT H I N K I N G
ESTRATÉGICO
DESIGN thinkingna administração de negócios
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DESIGN thinkingna comunicação
D E S I G NT H I N K I N G
EMISSOR
CANAL
FEEDBACK
CODIFICAÇÃO
REPERTÓRIO REPERTÓRIO
DECODIFICAÇÃO
RECEPTOR
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D E S I G NT H I N K I N G
DESEJÁVELÀS PESSOAS
RENTÁVELAO NEGÓCIO
TECNICAMENTE POSSÍVEL
DESIGN thinkingna criação de novos negócios
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como fazer design
para boasexperiências?
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a economiada experiência
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pensar em serviços élidar com acomplexidade.
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o mito dodesign deexperiências(
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não podemos projetarexperiências, mas podemosprojetar serviços.
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Fredric Bastiat, 1848
“a grande lei da economia é que serviços são trocados por serviços...
é trivial, um lugar comum…o começo, o meio e o fim da ciência econômica.”
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serviço
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serviço interaçÕes
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serviçonegócio interaçÕes
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USER EXPERIENCE
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CUSTOMEREXPERIENCE
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CUSTOMEREXPERIENCE
USER EXPERIENCE
servicedesign
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designcentrado noser humano
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designcentrado nousuário
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É o processo de design em que as necessidades, desejos e limitações do ser humano são levados em conta durante todas as fases de concepção e desenvolvimento de um projeto.
DESIGN centrado no usuário
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É focado na criação de produtos, serviços e sistemas fáceis de usar e se baseia especialmente em pesquisa, prototipação, teste com usuários, nos princípios de design de interação e usabilidade.
DESIGN centrado no usuário
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Empresas orientadas pelo design possuem a inovação em seu DNA e geram melhores resultados em seus segmentos.
DESIGN centrado no usuário
Fonte:https://hbr.org/2014/04/design-can-drive-exceptional-returns-for-shareholders
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serviçonegócio interaçÃO
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serviçodesign dedesign de design de
negócio interação
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ux
design deinteração
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Para se conectar
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metodologia de projeto
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