sobre ux e tudo o mais - user experience, aula 02
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sobre
ux e tudo o mais
aula 2mídias digitaisuniversidade positivo
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ISRAEL
LESSAK
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CASE
CENTRAL DE ATENDIMENTOBANCO DO BRASIL
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ux
design deinteração
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design de
bill moggridge
interação
conectar pessoas por meio dos produtos e serviços que usam
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design de
bill Verplank
interação
_how do you do?
_how do you feel?
_ how do you know?
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Jesse James Garrett
design deinteração
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PESSOA
MEIO
PESSOA
design deinteração
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PESSOA
INTERFACE
PESSOA
design deinteração
onde atuam os designers de interação
onde atuam os designers de interface
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design deinteração
onde estão os designers de interação?
_projetos de bancos, hospitais, telecom, eletrônicos, varejo, serviços e bens de consumo
_institutos de pesquisa e desenvolvimento
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design deinteração
onde estão os designers de interação?
_consultorias de inovação e design
_agências e produtoras digitais, voltadas para web e comunicação
_indústria, tanto em hardware como do software
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ux
usabilidade
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usabilidade
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_aprendizagem
_eficiência
_lembrança
_assertividade
_agradabilidade
usabilidade
jakobnielsen
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usabilidade
categorização
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usabilidade
categorização
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usabilidade
categorização
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usabilidade
FAIL!
categorização
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dicas para projetar interações
wow
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envolvero usuário
dicas para projetar interações “wow”
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entendero usuário
dicas para projetar interações “wow”
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consideraro contexto
dicas para projetar interações “wow”
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integrarequipes diversas
dicas para projetar interações “wow”
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visualizar omacro e o micro
dicas para projetar interações “wow”
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compor, agrupar e categorizar
dicas para projetar interações “wow”
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HANDS ON!
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SERVIÇODIGITAL
MÚSICAINDEPENDENTE
HOJE brasil
grandes centros
desconhecedores
amantes
idosos
crianças
trabalhadores
locais remotos
desconhecedores
amantes
idosos
crianças
trabalhadores
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SERVIÇODIGITAL
MÚSICAINDEPENDENTE
20 min.
HOJE
brasil
seu usuário
1) Criem um mapa mental com hipóteses sobre as necessidades do usuário
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SERVIÇODIGITAL
MÚSICAINDEPENDENTE
30 min.
HOJE
brasil
seu usuário
2) Encontrem tendências, benchmarks de serviços, pesquisas e características do contexto
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SERVIÇODIGITAL
MÚSICAINDEPENDENTE
2 horas
HOJE
brasil
seu usuário
3) Entendam seus usuários e registrem os insights
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SERVIÇODIGITAL
MÚSICAINDEPENDENTE
30 min.
HOJE
brasil
seu usuário
4) Reclassifiquem os insights em novas categorias que façam sentido para o grupo
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SERVIÇODIGITAL
MÚSICAINDEPENDENTE
5 min.
HOJE
brasil
seu usuário
5) Escolham uma das categorias para criar o serviço digital
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SERVIÇODIGITAL
MÚSICAINDEPENDENTE
1 hora
HOJE
brasil
seu usuário
6) Criem formas que esse serviço digital pode se expressar para
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SERVIÇODIGITAL
MÚSICAINDEPENDENTE
5 min.
HOJE
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seu usuário
6) Apresentem os resultados gerados para a turma
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israel lessak
Para se conectar
ENVOLVA-SE EMnossa COMUNIDADE :)
global conference
latinAMERICA CONFERENCE
talks e drinks locais
i x d a . o r g
f b . c o m / I x D A C u r i t i b a
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israel lessak
dicas de livros
d e s i g n i n g f o r i n t e r a c t i o na b o u t f a c em o b i l e i n t e r a c t i o n d e s i g nd e s i g n i n g f o r t h e d i g i t a l a g ei n t e r a c t i o n d e s i g nt h e e l e m e n t s o f u s e r e x p e r i e n c ed e s i g n i n g i n t e r a c t i o n s
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israel lessak
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