protagonismo nos negÓcios€¦ · do setor, a importância da inovação, e mudanças de negócios...

6 WWWOPOVOCOMBRQUARTA-FEIRA

FORTALEZA - CEARAacute - 17 DE OUTUBRO DE 2018REPORTAGEM Farmaacutecia do futuroEDICcedilAtildeO BEATRIZ CAVALCANTE | BEATRIZCAVALCANTEOPOVOCOMBR | 85 3255 6120

PROTAGONISMO NOS NEGOacuteCIOS| FARMACEcircUTICOS | A tendecircncia eacute que os profi ssionais voltem a assumir papel importante no setor cuidando da sauacutede puacuteblica natildeo somente de medicamentos mas da prevenccedilatildeo de doenccedilas

Antes mesmo de existirem as farmaacutecias fiacutesicas em lojas jaacute havia a fi gura do boticaacuterio Res-peitado nas cidades ele exercia uma funccedilatildeo de conselheiro de sauacutede para tratar enfermidades mais leves Somente no fi m do seacuteculo XIX o tiacutetulo de farmacecircu-tico ganhou notoriedade Depois de anos atraacutes do balcatildeo esses profi ssionais tecircm voltado a as-sumir o protagonismo no varejo

De acordo com o presiden-te da Associaccedilatildeo Brasileira das Redes de Farmaacutecias e Droga-rias (Abrafarma) Sergio Mena

Barreto a tendecircncia eacute as far-maacutecias buscarem uma aproxi-maccedilatildeo maior dos clientes ten-tar humanizar o atendimento e assumir uma funccedilatildeo mais importante na sauacutede puacuteblica A entidade engloba as 24 maiores redes varejistas do segmento ldquoO que estaacute acontecendo no mundo inteiro e tambeacutem no Brasil eacute in-troduzir a farmaacutecia como porta de entrada no setor de sauacutederdquo

Para Barreto a facilidade tecnoloacutegica tambeacutem permite que hoje possam ser realizados exames e um acompanhamen-to mais perto de pacientes Em praticamente todos os bairros haacute pela menos uma farmaacutecia pequena ou grande Por isso entre os profi ssionais de sauacute-de o farmacecircutico eacute o que estaacute fi sicamente mais proacuteximo dos pacientes ldquoO doente crocircnico vai 30 vezes por ano na farmaacutecia Eacute possiacutevel controlar a doenccedila com

CORRESPONDENTE O POVO EM SAtildeO PAULOISABEL FILGUEIRAS

isabelfilgueirasopovocombr

o farmacecircutico Essa accedilatildeo de acompanhar o paciente ele tem de ser remunerado Acredita-mos que a farmaacutecia vai mudar enormemente o fator de risco prevenccedilatildeo e acompanhamentordquo

A legislaccedilatildeo tem facilitado o engajamento dos farmacecircu-ticos Agora as lojas podem aplicar vacinas o que antes era em laboratoacuterios postos de sauacutede ou hospitais Aleacutem disso as farmaacutecias satildeo abundantes e natildeo costumam ter fi las

eacute a taxa de ocupaccedilatildeo do profi ssional de Farmaacutecia no

mercado de trabalho Segundo levantamento ldquoPerspectivas

Radar Perspectivas Profi ssionaisrdquo do Ipea (2016) Farmaacutecia estaacute

entre os dez primeiros lugares no ranking de taxas de ocupaccedilatildeo entre as diversas profi ssotildees

de niacutevel superior

105018010495231050781

A SEacuteRIE

O POVO inicia hoje uma seacuterie de reportagens sobre o futuro do varejo farmacecircutico no Brasil Nos proacuteximos trecircs dias seratildeo abordadas tendecircncias do setor a importacircncia da inovaccedilatildeo e mudanccedilas de negoacutecios e na forma de consumo A ediccedilatildeo de amanhatilde trataraacute da influecircncia da tecnologia no segmento

Segunda maior rede de far-maacutecias do Brasil em fatu-ramento (R$ 63 bilhotildees em 2017) e em nuacutemero de lo-jas (1163) a cearense Pa-gue Menos tem apostado no atendimento personalizado O conceito de Clinic Farma engloba uma seacuterie de servi-ccedilos na maioria gratuitos ou de baixo custo como medir pressatildeo aconselhar sobre interaccedilotildees medicamentosas realizar testes de glicemia

ldquoTemos proacuteximo de 800 lo-jas com aacuterea reservada para o farmacecircutico prestar um servi-ccedilo para a populaccedilatildeo em geral Algumas deacutecadas atraacutes o papel do farmacecircutico era maior As famiacutelias pediam o atendimen-to Agora isso estaacute voltando e a Abrafarma estaacute nessa cruzada para possibilitar o farmacecircutico a prestar o papel que ele foi for-madordquo diz o diretor fi nanceiro e relaccedilotildees com investidores da Pague Menos Luiz Novais

O cuidado com os pacientes Curriacuteculo Nova grade

Substacircncias processos e reaccedilotildees quiacutemicas satildeo apenas uma parte do conhecimento que o curso superior em Farmaacutecia oferece Atualizada a nova gra-de curricular nas universida-des tambeacutem inclui o cuidado na abordagem do paciente

ldquoDesde o ano passado foi aprovada a nova diretriz cur-ricular nacional foi exigido que tenha o cuidado farma-cecircutico de forma transver-sal A intenccedilatildeo eacute humanizar o aluno desde o iniacutecio A par-tir do 3ordm semestre jaacute pode estagiar Antigamente natildeo podiardquo explica Vanessa Fer-nandes-Vieira professora de poacutes-graduaccedilatildeo em Farmaacutecia Cliacutenica Ela conta ainda que com 10 semestres de estudos a maior parte deles jaacute pode se dedicar agrave praacutetica que eacute uma tendecircncia no ensino

A pesquisadora defende que esse tipo de formaccedilatildeo do farmacecircutico traz uma enor-me vantagem para os em-pregadores a fi delizaccedilatildeo do cliente Na medida em que a relaccedilatildeo se torna mais proacutexi-ma quase pessoal o paciente tende a voltar para ser aten-dido pelo mesmo profi ssional

Haacute mais de dez anos a pro-fessora Emiacutelia da Silva Seve-ro de 60 anos frequenta a mesma farmaacutecia por conta do profi ssional que ela conhece apenas pelo sobrenome Alves Para a cliente o conselho do

farmacecircutico eacute sempre certei-ro e muito responsaacutevel ldquoEu soacute vou na farmaacutecia no horaacuterio em que ele estaacute Ele chega 7 ho-ras e agraves vezes chega 18 horas Vai andando para a farmaacutecia A farmaacutecia eacute mais cara mas o atendimento eacute muito bom e deixo de comprar no mais ba-rato para ser atendida por elerdquo

Emiacutelia explica que o farma-cecircutico lembra do histoacuterico de todos da famiacutelia O marido faz acompanhamento dos niacuteveis de glicemia com Alves

O Conselho Federal de Far-maacutecia (CFF) foi uma das forccedilas atuantes na mudanccedila do papel do farmacecircutico na farmaacutecia contemporacircnea A entidade informa que tem buscado mu-danccedilas nas regulamentaccedilotildees e legislaccedilatildeo e oferecido cursos profi ssionais ldquoAs novas Dire-trizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduaccedilatildeo em Farmaacutecia contemplam em seu bojo quatro mil horas com cinco anos de integralizaccedilatildeo e trecircs eixos para a formaccedilatildeo sendo predominante o Cuida-do em Sauacutede (50)

Os demais satildeo Tecnologia e Inovaccedilatildeo em Sauacutede (40) e Gestatildeo em Sauacutede (10) Outro avanccedilo eacute que os estaacutegios passa-ram a ser iniciados no maacuteximo ateacute o 3ordm semestre e os cursos apenas podem ser coordena-dos por farmacecircuticordquo afi rma o presidente do Conselho Walter da Silva Jorge Joatildeo

ECONOMIA

WWWOPOVOCOMBRQUARTA-FEIRAFORTALEZA - CEARAacute - 17 DE OUTUBRO DE 2018 7ECONOMIA

No Acre o coordenador farmacecircutico Eduardo F Mota da rede cearense Pague Menos conta como conseguiu remanejar a demanda de atendimentos simples de um posto de sauacutede municipal para a farmaacutecia sem gerar custo para o estado ou para a populaccedilatildeo

ldquoFui ateacute uma unidade de sauacutede chamada Centro de Sauacutede Claudia Vitorino e conversei com as diretoras Drordf Sulamita Lima e Luana Maria sobre a possibilidade de realizar uma parceria para

triagem das pessoas que estavam sendo atendidas no local Apoacutes um mecircs retirei uma carga de trabalho do centro de sauacutede permitindo que as teacutecnicas atendessem outras demandas Incentivei as pessoas a irem para a fi lial da rede de farmaacutecias para continuidade ao acompanhamento o que aumentou o nuacutemero de atendimentos no Clinic Farma Muitas histoacuterias e pessoas se benefi ciaram Outras parcerias foram realizadas com educadores de sauacutede da Prefeiturardquo

Parceria com posto de sauacutede Cenaacuterio

PACIENTESSegundo a Organizaccedilatildeo Mundial de Sauacutede 50

das pessoas abandonam o tratamento depois de seis

meses Os pacientes tendem a sentir menos os sintomas

de doenccedilas crocircnicas e param de tomar medicaccedilatildeo A

interrupccedilatildeo para doenccedilas como hipertensatildeo e diabetes

pode ter consequecircncias graves como perda de

funccedilotildees renais e surgimento de gangrenas A Abrafarma afi rma que quer atuar para

reduzir esses nuacutemeros com a relaccedilatildeo entre

farmaacutecia e farmacecircutico

PROTAGONISMO NOS NEGOacuteCIOS

novas resoluccedilotildees foram aprovadas nos uacuteltimos seis

anos Elas tecircm permitido aos farmacecircuticos atuar em aacutereas nunca antes imaginadas como

a fl oralterapia a esteacutetica a perfusatildeo sanguiacutenea etc

100

PAGUE MENOS

A cearense Pague Menos eacute a uacutenica rede de farmaacutecias

presente em todos os estados da federaccedilatildeo e

distrito federal O negoacutecio cearense possui 177 lojas no Estado e emprega mais

de 3 mil pessoas Com menos de 40 anos do iniacutecio

das operaccedilotildees a rede compete por espaccedilo com

concorrentes de Satildeo Paulo como o grupo Raia Drogasil maior rede em faturamento e nuacutemero de lojas no Brasil

O POVO - Como se deu essa mudanccedila esse resgate do papel do far-macecircutico

Walter da Silva Jor-ge Joatildeo - Em 2012 quando o atual grupo gestor do Conselho Federal de Farmaacutecia (CFF) ini-ciou o seu primeiro mandato a categoria farmacecircutica tinha de trabalhar e conviver com uma legislaccedilatildeo ultrapassada e o maior segmento da profi ssatildeo farmacecircutica o farmacecircutico

que atua na farmaacutecia comu-nitaacuteria estava desvalorizado com sua autoridade teacutecnica subutilizada Em sua gran-de maioria os farmacecircuticos estavam relegados ao ato da entrega de caixinhas de me-dicamentos sendo confundi-dos com meros balconistas Defi nimos entatildeo uma agenda de prioridades e estrateacutegias para buscar o fortalecimen-to e o crescimento da profi s-satildeo farmacecircutica no Brasil Uma das primeiras medidas

foi conseguir junto ao Minis-teacuterio do Trabalho e Emprego a atualizaccedilatildeo da Classifi caccedilatildeo Brasileira de Ocupaccedilotildees (CBO) de duas para oito ocupaccedilotildees e de 19 para 117 especialidades

OP - Que papel funccedilatildeo social e econocircmica o far-macecircutico deve ocupar na farmaacutecia do futuro

Walter da Silva - Com o resgate de sua autoridade teacutec-nica o farmacecircutico passou a

ser visto como peccedila fundamen-tal tanto dentro das farmaacutecias e drogarias privadas quanto dentro das farmaacutecias de uni-dades de sauacutede puacuteblica

OP - As empresas estatildeo comprando essa ideia

Walter da Silva - O empre-sariado jaacute enxerga os serviccedilos farmacecircuticos como uma parte importante do modelo de negoacute-cio das farmaacutecias e drogarias A farmaacutecia que vende apenas

medicamentos e produtos para a sauacutede eacute coisa do passado

OP - O que ainda precisa melhorar no varejo de farmaacutecias

Walter da Silva - Precisa-mos consolidar esse modelo de farmaacutecia Necessitamos que os proprietaacuterios desses estabele-cimentos realmente entendam que a farmaacutecia com serviccedilos eacute a melhor alternativa para o seg-mento e para a sociedade

A mudanccedila do profi ssional

BATE1049728PRONTO

DIVULGACcedilAtildeO

WALTER da Silva Jorge Joatildeo presidente do Conselho

Federal de Farmaacutecia

CRESCIMENTO

Mesmo diante da crise econocircmica no Brasil que viu negoacutecios fecharem as

portas o varejo farmacecircutico manteve o crescimento sobretudo das maiores redes de farmaacutecias O

nuacutemero de unidades segue aumentando nas esquinas

de pequenas e grandes cidades As farmaacutecias de bairro no entanto sofrem com a perda de espaccedilo no comeacutercio apesar de ainda representarem 90 dos

pontos de venda do segmento

14 WWWOPOVOCOMBRQUINTA-FEIRA

FORTALEZA - CEARAacute - 18 DE OUTUBRO DE 2018ECONOMIA

Em tempos de internet ex-plosatildeo de novos negoacutecios (star-tups) e soluccedilotildees com apenas al-guns toques na tela do celular o varejo de farmaacutecias busca ma-neiras de se modernizar Natildeo bastam lojas funcionais amplas e bem localizadas O comporta-mento do consumidor vem mu-dando Ele quer rapidez e estar conectado online com as mar-cas e prestadores de serviccedilo

Uma farmaacutecia sem entrega a domiciacutelio jaacute perde pontos entre os idosos por exemplo que tecircm difi culdade de deslo-camento Outra medida que pode frustrar eacute chegar a um ponto de venda e o produ-to procurado estar em falta Com tanta concorrecircncia no setor varejista de medica-mentos esse tipo de deslize pode gerar perdas signifi ca-tivas de clientela

No caso da rede Raia Droga-sil maior em faturamento e em nuacutemero de lojas (1700) do Paiacutes

| SOLUCcedilOtildeES | Avanccedilos tecnoloacutegicos exigem adequaccedilatildeo no varejo de medicamentos Principais desafi os satildeo controle de estoque para evitar desperdiacutecio e entrega raacutepida aos clientes

A MODERNIZACcedilAtildeO DO VAREJO NO BRASIL

TECH

Um dos setores que tecircm gerado mais investimento de fundos de capital eacute o de sauacutede Startups no Vale do Siliacutecio trabalham para buscar soluccedilotildees natildeo soacute na distribuiccedilatildeo de remeacutedio mas em toda a rede de tratamento e prevenccedilatildeo

ISABEL FILGUEIRAS

isabelfilgueirasopovocombrCORRESPONDENTE O POVO EM SAtildeO PAULO

Mais proacuteximo nas redes sociais| PROMOCcedilOtildeES E SERVICcedilOS |

foi lanccedilado o serviccedilo ldquocompre e retirerdquo em que o cliente pode acompanhar os estoques em tempo real em cada uma das unidades 15 delas fi cam em Fortaleza A ideia eacute transformar as lojas em mini distribuidores e garantir que o medicamento chegue no menor tempo possiacute-vel nas matildeos do consumidor

ldquoNormalmente o pedido feito no site eacute mandado do centro de distribuiccedilatildeo e o consumidor soacute pode tirar aquele medicamento dois ou trecircs dias depois Acre-ditamos num modelo em que a loja usa o proacuteprio estoque para preparar o pedido do cliente o mais raacutepido possiacutevel Em ateacute uma hora ele jaacute pode retirar A gente investe bastante em tec-nologiardquo afi rma Diego Kilian diretor de Vendas Multicanal do grupo O executivo explica ainda que esse tipo de controle tambeacutem evita desperdiacutecio uma vez que os estoques estatildeo sem-pre atualizados com data de validade dos remeacutedios

Diretor de Farma da empre-sa de software Linx Rogeacuterio Vieira destaca que o setor exige integraccedilatildeo sistemas que consi-gam unir programas de bene-fiacutecios do mercado controle de estoque validade cadastro de cartatildeo fi delidade e gestatildeo tri-butaacuteria e fi scal

ldquoOutra novidade que pode chegar em breve satildeo ofertas que viabilizem o prontuaacuterio eletrocircnico uma discussatildeo bas-tante recente do mercado O prontuaacuterio eletrocircnico eacute um link do hospital com a farmaacutecia que permite ao paciente sair de uma consulta meacutedica e tendo aceitado que suas informaccedilotildees sejam digitalizadas e usadas ele possa receber sugestotildees dos locais para compra do medica-mento baseadas em disponibi-lidade raacutepida e valorrdquo afi rma

Comum em paiacuteses da Eu-ropa e nos Estados Unidos o receituaacuterio eletrocircnico deve ser

de aumento nas vendas online foi registrado no primeiro semestre

de 2018 em relaccedilatildeo a igual periacuteodo de 2017 aponta pesquisa

EbitNielsen

121A SEacuteRIE

Dividida em quatro ediccedilotildees a seacuterie Farmaacutecia do futuro explora as mudanccedilas no varejo farmacecircutico de desenvolvimento profissional inserccedilatildeo na comunidade ateacute avanccedilos tecnoloacutegicos Na primeira parte da seacuterie publicada ontem foi apresentado o novo papel de protagonista do farmacecircutico nos negoacutecios com humanizaccedilatildeo e diversidade de atendimento Amanhatilde seraacute apresentado o modelo de customizaccedilatildeo e empreendedorismo das farmaacutecias de manipulaccedilatildeo

o proacuteximo passo na moderni-zaccedilatildeo das farmaacutecias no Brasil No entanto a legislaccedilatildeo precisa ser revista para permitir essa transiccedilatildeo No Paiacutes as receitas tecircm prazo de validade e devem ser apresentadas nas farmaacutecias todas as vezes que o cliente vai comprar remeacutedios de tarja

O presidente da Associaccedilatildeo Brasileira de Redes de Farmaacute-cias e Drogarias (Abrafarma) Sergio Mena Barreto explica que seraacute possiacutevel receber aler-tas para que os clientes lem-brem de buscar medicamentos de uso contiacutenuo o que possibili-taraacute acompanhamento mais de perto dos doentes ldquoHaacute grande possibilidade de se livrar do pa-pel Em Portugal eacute 100 digital natildeo tem mais papel Nos Esta-dos Unidos 70 das receitas jaacute satildeo eletrocircnicas e elas valem dois anosrdquo diz MOBILE

Segundo dados do EbitNielsen que mede as transaccedilotildees eletrocircnicas um terccedilo das vendas online ocorrem por meio do celular

Celular

EDICcedilAtildeO BEATRIZ CAVALCANTE | BEATRIZCAVALCANTEOPOVOCOMBR | 85 3255 6120

Farmaacutecia do Futuro

Com um estoque que vai muito aleacutem de remeacutedios as drogarias oferecem pro-moccedilotildees e atendimento Mas muitos deles podem passar despercebidos para boa par-cela dos consumidores se natildeo houver divulgaccedilatildeo por meio eletrocircnico Precisam ir aleacutem dos encartes e panfl etos Pe-las redes sociais as farmaacute-cias natildeo soacute divulgam a marca como podem atingir relaccedilatildeo mais proacutexima com o cliente Esse meio interativo tambeacutem tem sido usado como ouvido-ria para melhora de serviccedilos

No caso da Raia Drogasil postagem sobre programa que ajuda crianccedilas com cacircncer con-seguiu mais de 3 mil curtidas e teve impacto na imagem da marca A Drogaria Satildeo Paulo investe em conteuacutedo exclusi-vo com dicas de sauacutede beleza e bem-estar no Instagram Na Pague Menos horaacuterios de fun-cionamento e programaccedilatildeo de vacina tambeacutem datildeo audiecircncia

Sem presenccedila fiacutesica no Cea-raacute a Onofre parte da gigante

americana CVS Health aposta no e-commerce A rede pos-sui nuacutemero de pontos de ven-da reduzido em comparaccedilatildeo a concorrentes Satildeo 50 estabele-cimentos no Brasil 47 delas em Satildeo Paulo mas consegue aten-der todo o territoacuterio nacional A drogaria permite ainda paga-mento por meio da tecnologia NFC (Near Field Communica-tion) nas lojas fiacutesicas que pode ser feito via celular

ldquoAleacutem de oferecer um layout de loja inovador produtos e serviccedilos exclusivos nosso ob-jetivo eacute disponibilizar aos con-sumidores uma ampla esfera de contato com a marca em pontos planejados aleacutem de uma expe-riecircncia 360ordm com omnichannelrdquo explica Mathias Adorno diretor de Expansatildeo e Operaccedilotildees da rede

WWWOPOVOCOMBRSEXTA-FEIRAFORTALEZA - CEARAacute - 19 DE OUTUBRO DE 2018 13ECONOMIA

Bate-Pronto

MEDICAMENTOS FEITOS SOB MEDIDA

A SEacuteRIENas uacuteltimas trecircs ediccedilotildees a seacuterie Farmaacutecia do futuro tem trazido as mudanccedilas no setor varejista de medicamentos Amanhatilde no capiacutetulo final seraacute abordada a variedade de produtos e accedilotildees na tentativa de tornar farmaacutecias cada vez mais importantes no cotidiano da sociedade


A cada ano trecircs novas far-maacutecias de manipulaccedilatildeo satildeo inauguradas no Cearaacute aponta levantamento da AB Consulto-ria farmacecircutica O segmen-to tem se expandido em todo o Brasil mesmo com a crise devido agrave demanda por produ-tos personalizados Aleacutem dos remeacutedios alopaacuteticos os esta-belecimentos oferecem opccedilotildees de tratamentos fi toteraacutepicos e homeopaacuteticos

As farmaacutecias de manipula-ccedilatildeo costumam ser a soluccedilatildeo para clientes com necessidades especiacutefi cas como os aleacutergicos a determinado componente Elas tambeacutem atraem pessoas em busca de substacircncias que natildeo satildeo encontradas nas drogarias tradicionais como o morosil um fi toativo para emagrecer Ateacute pouco tempo a melatonina indutor de sono somente podia ser vendida nesses estabeleci-mentos

As proacuteprias regulamenta-ccedilotildees brasileiras acabam favo-recendo as farmaacutecias de ma-nipulados Haacute uma burocracia maior para vender substacircncias industrializadas produzidas em larga escala Por outro lado os manipulados natildeo podem ser promovidos por comerciais ou

colocados em prateleiras Eles tambeacutem devem ser fabricados sob encomenda e costumam ter validade mais curta

ldquoEntramos no nicho da in-dustrializaccedilatildeo por uma questatildeo de demanda Por exemplo tem um protetor solar nosso muito procurado que jaacute estaacute haacute um ano passando por testes para ser industrializado e poder ser comprado na hora pelo clien-te Tem muitos criteacuterios e res-ponsabilidades para fazer um produto que vai ser usado por qualquer pessoa diferente-mente de um prescrito especi-fi camente por um profi ssional que conhece bem o pacienterdquo

ISABEL FILGUEIRAS


afi rma a gestora da Magistral Jana Torres

Haacute 40 anos no mercado a Magistral iniciou processo de inovaccedilatildeo para se destacar A empresa passou a investir em visitas a meacutedicos e nu-tricionistas para explicar os processos de manipulaccedilatildeo e atestar a qualidade de seus produtos

O nutricionista Lud Lobo eacute um dos que datildeo preferecircncia aos manipulados Ele defende que os profi ssionais de sauacutede visi-tem as farmaacutecias e investiguem a procedecircncia dos insumos

para assegurar a efi caacutecia dos produtos ldquoDoses na medida Uma pessoa de 190 m pesando 100 kg tem a mesma necessi-dade de uma pessoa de 150 m pesando 50 kg As formulaccedilotildees lsquoprontasrsquo tecircm seu valor mas se puder ser mais especiacutefi co seraacute bem melhorrdquo

AUREacuteLIO ALVES

A MAGISTRAL estaacute haacute 40 anos no mercado de farmaacutecia de

manipulaccedilatildeo

Farmacecircutica de formaccedilatildeo a diretora da AB Consultoria Allana Bezerra se especializou em gestatildeo de farmaacutecias de ma-nipulaccedilatildeo Ao O POVO a gesto-ra falou sobre os bastidores e as prospecccedilotildees do setor

O POVO - Por que ir a uma farmaacutecia de mani-pulaccedilatildeo

Allana Bezerra - Diferencial do medicamento suple-mento ou cosmeacutetico mani-pulado e a possibilidade de personalizar Alguns pres-critores fazem ateacute exames geneacuteticos

OP - O que traz de van-tagens

Allana Bezerra - Reduccedilatildeo do desperdiacutecio uma vez que

Os desafi os no segmentoALEX GOMESESPECIAL PARA O POVO

ALLANA Bezerra diretora da AB Consultoria

Farmaacutecia do futuro

MIL empregos diretos satildeo gerados pelas farmaacutecias de manipulaccedilatildeo no Paiacutes

90 LOJASEmpreendimentos de pequeno porte 677 possuem ateacute 20 funcionaacuterios Segundo Anfarmag Norte e Nordeste foram as regiotildees que mais cresceram em nuacutemero de estabelecimentos 153 e 184 no uacuteltimo ano

| PERSONALIZACcedilAtildeO | Estabelecimentos conquistam clientes e prescritores ao oferecer produtos personalizados

a quantidade eacute produzida de acordo com o tempo de tratamento evitando so-bras do medicamento Al-guns faacutermacos que encon-tramos nas farmaacutecias de manipulaccedilatildeo muitas vezes natildeo estatildeo nas drogarias

OP - Quais os principais desafios

Allana Bezerra - Em Forta-

leza o maior desafio eacute a matildeo de obra especializa-da Eacute difiacutecil encontrar um vendedor que entenda de medicamentos Natildeo eacute algo tatildeo simples O que ocorre muitas vezes eacute a captaccedilatildeo de um profissional sem experiecircncia o que requer maior investimento em tempo de formaccedilatildeo para que ele fique apto a de-senvolver as atividades na

empresa Haacute ainda a ques-tatildeo da precificaccedilatildeo algo que precisa ser sempre revisto a partir da dispo-nibilidade de insumos

OP - O que eacute preciso para abrir um negoacutecio nesse segmento

Allana Bezerra - O proprie-taacuterio precisa de conhe-cimento teacutecnico para a tomada de decisotildees na gestatildeo do negoacutecio O capi-tal vai depender das vari-aacuteveis do projeto porte in-vestimento com reformas nicho escolhido puacuteblico--alvo localizaccedilatildeo etc Eacute possiacutevel colocar o projeto em praacutetica com investi-mento de cerca de R$ 200 mil O prazo para se con-solidar dois a cinco anos

12 WWWOPOVOCOMBRSAacuteBADO


O conceito de drugstore dro-garias que vendem de tudo veio dos Estados Unidos mas en-controu terreno feacutertil no Brasil Iniciado pelas grandes redes o movimento comeccedila a se es-tender para as farmaacutecias inde-pendentes e de associaccedilotildees O varejo de remeacutedios passa para uma nova etapa tornar-se um centro de sauacutede e bem-estar no bairro natildeo somente uma loja de conveniecircncia

As seccedilotildees de produtos na-turais e dieteacuteticos vecircm au-mentando Tambeacutem cresce a carta de serviccedilos com exames e acompanhamentos farma-cecircuticos No caso da rede cea-rense Pague Menos o proacuteximo passo seraacute a inauguraccedilatildeo ain-da neste ano do que a empre-sa chama de ldquolojas conceitordquo com um espaccedilo dedicado a um centro de esteacutetica

ldquoO novo formato eacute impor-tante para cobrir todas as des-pesasrdquo afi rma o presidente do Sindicato do Comeacutercio Vare-jista dos Produtos Farmacecircu-ticos do Estado do Cearaacute (Sin-cofarma-CE) Antocircnio Felix A entidade aponta que o Estado conta com 1700 farmaacutecias sendo 65 delas pequenas de associaccedilotildees ou independentes A parcela restante confi gura grandes redes que tomam es-paccedilo maior no mercado

Mas a variedade de pro-dutos vai aleacutem do interes-se comercial De acordo com o presidente da Associaccedilatildeo Brasileira das Redes de Far-maacutecias e Drogarias (Abrafar-ma) Sergio Mena Barreto o intuito eacute que as marcas sejam

DROGARIAS ALEacuteM

DA VENDA

ISABEL FILGUEIRAS


A Extrafarma iniciou as operaccedilotildees no Cearaacute em 2005 e hoje conta com

93 lojas em 15 municiacutepios uma meacutedia de 7 unidades abertas por ano Entre as redes

da Abrafarma que incluem Pague Menos

Raia-Drogasil Drogarias Pacheco e Satildeo Paulo

foram abertas cerca de 35 lojas por dia na comparaccedilatildeo entre o

primeiro semestre de 2017 e igual periacuteodo de

2018 Os nuacutemeros abrangem todo o

territoacuterio nacional Dez mil vagas foram abertas

nesse periacuteodo

municiacutepios brasileiros possuem lojas das 24

maiores redes de farmaacutecia do Brasil

membros da Abrafarma A

instituiccedilatildeo informa que cobre 90 da

populaccedilatildeo e vecirc potencial de

crescimento nos mais de 4 mil municiacutepios brasileiros onde natildeo

estaacute presente

795

do faturamento total ainda se deve agrave venda de medicamentos apesar

da variedade nas prateleiras das

drugstores segundo a Abrafarma Os natildeo

medicamentos compreendem 3127

do faturamento A venda de geneacutericos aumentou

427 entre 2017 e 2018 Os remeacutedios sem

prescriccedilatildeo venderam 15 a mais nesse

periacuteodo

68

Desde 2007 o grupo Drogaria Pacheco Satildeo

Paulo jaacute arrecadou mais de 100 mil sacos de 100 litros de agasalhos As

doaccedilotildees vatildeo para o Fundo Social de

Solidariedade do Estado de Satildeo Paulo e para

fi liais da Cruz Vermelha distribuiacutedas nos 9

estados e o Distrito Federal

| CONCEITO | Farmaacutecias se tornam centros de compras e passam a promover accedilotildees sociais

A SEacuteRIEO POVO fi naliza hoje a seacuterie Farmaacutecia do futuro Ao longo de quatro ediccedilotildees foram abordadas questotildees como o novo papel do farmacecircutico no varejo a formaccedilatildeo de profi ssionais alta de compostos sob medida nas farmaacutecias de manipulaccedilatildeo e como a tecnologia infl uencia o setor As mateacuterias estatildeo disponiacuteveis no portal wwwopovocombr

Segundo executivos de farmaacutecias ouvidos pelo O POVO o aumento expressivo e

crescente no nuacutemero de pontos de venda ocorre entre outros motivos devido ao envelhecimento da populaccedilatildeo no Brasil melhora de diagnoacutesticos e surgimentos

de novos remeacutedios


associadas ao bem-estar vendendo produtos para atletas patrocinando even-tos esportivos como corri-das e promovendo accedilotildees de responsabilidade social e inclusatildeo A estrateacutegia de marketing eacute fazer do setor uma referecircncia ldquodo bemrdquo social e ambientalmente

Redes como a Raia-Dro-gasil possuem programas gratuitos para descarte adequado de remeacutedios Haacute centenas de pontos de venda que recebem medicamentos venci-dos para incineraccedilatildeo sem que haja contami-naccedilatildeo de aacuteguas ou solo Campanhas de doaccedilotildees palestras sobre sauacutede e bem-estar tambeacutem tecircm se tornado comuns

ldquoProcuramos apoiar ins-tituiccedilotildees que sejam referecircn-cia no campo da responsa-bilidade social e que sejam relevantes para a cidade de Fortalezardquo diz Miguel Jar-ros diretor de Operaccedilotildees Marketing e Expansatildeo da rede Extrafarma

Nos meses de inverno no Sul e Sudeste a Drogaria Satildeo Paulo recolhe agasalhos ldquoA accedilatildeo contribui para que a estaccedilatildeo mais fria do ano seja mais aquecida para muitas pessoasrdquo afi rma Thaiacutes Lima gerente executiva de Mar-keting do Grupo DPSP com-panhia que administra as marcas Drogarias Pacheco e Drogaria Satildeo Paulo

Em parceria com a Apae Fortaleza a Pague Menos contrata pessoas com de-fi ciecircncia cognitiva ldquoA gen-te se orgulha de ser talvez uma das redes que mais empregam pessoas com siacutendrome de downrdquo diz Luiz Novais diretor fi nan-ceiro e de Relaccedilatildeo com In-vestidores da rede

Parcerias com outros setores

Fidelizaccedilatildeo

Para as farmaacutecias com concorrentes a cada esqui-na eacute preciso encontrar meios de fazer o consumidor voltar Promoccedilotildees e descontos natildeo bastam Gerar comodidade sistema de pontuaccedilatildeo e atendi-mento personalizado tambeacutem fazem parte das estrateacutegias

Na garantia da fidelidade a Extrafarma possui progra-ma de pontuaccedilatildeo com 6 mi-lhotildees de clientes e transfe-recircncia para Multiplus e KM de Vantagens A rede conta ain-da com Convecircnio Senior que gera preccedilos especiais para clientes acima de 55 anos No caso da Pague Menos o pro-grama de fidelidade jaacute possui 12 milhotildees de cadastrados com descontos baseados nos haacutebitos de consumo

Jaacute Drogasil e Drogaria Satildeo Paulo contam com acordos com planos de sauacutede Aleacutem disso a maioria das redes mesmo de pequeno porte faz parceria com laboratoacuterios como Pfi zer Acheacute e Roche

Para chegar ateacute o consu-midor ainda tem a ajuda das startups de compras e entre-ga ldquoFarmaacutecia eacute uma das ca-tegorias mais importantesrdquo aponta Bruno Raposo executi-vo por traacutes do aplicativo Glovo desenvolvido na Espanha

Outra startup a Rappi ofe-rece agraves farmaacutecias parceiras a oportunidade de entrar no mundo digital de compras sem precisar investir nesse tipo de tecnologia ldquoNego-ciamos descontos exclusivos para os clientes Rappirdquo expli-ca Eduardo Sodero head de Supermercados e Farmaacutecias da empresa


WWWOPOVOCOMBRQUARTA-FEIRAFORTALEZA - CEARAacute - 17 DE OUTUBRO DE 2018 7ECONOMIA

No Acre o coordenador farmacecircutico Eduardo F Mota da rede cearense Pague Menos conta como conseguiu remanejar a demanda de atendimentos simples de um posto de sauacutede municipal para a farmaacutecia sem gerar custo para o estado ou para a populaccedilatildeo

ldquoFui ateacute uma unidade de sauacutede chamada Centro de Sauacutede Claudia Vitorino e conversei com as diretoras Drordf Sulamita Lima e Luana Maria sobre a possibilidade de realizar uma parceria para

triagem das pessoas que estavam sendo atendidas no local Apoacutes um mecircs retirei uma carga de trabalho do centro de sauacutede permitindo que as teacutecnicas atendessem outras demandas Incentivei as pessoas a irem para a fi lial da rede de farmaacutecias para continuidade ao acompanhamento o que aumentou o nuacutemero de atendimentos no Clinic Farma Muitas histoacuterias e pessoas se benefi ciaram Outras parcerias foram realizadas com educadores de sauacutede da Prefeiturardquo

Parceria com posto de sauacutede Cenaacuterio

PACIENTESSegundo a Organizaccedilatildeo Mundial de Sauacutede 50

das pessoas abandonam o tratamento depois de seis

meses Os pacientes tendem a sentir menos os sintomas

de doenccedilas crocircnicas e param de tomar medicaccedilatildeo A

interrupccedilatildeo para doenccedilas como hipertensatildeo e diabetes

pode ter consequecircncias graves como perda de

funccedilotildees renais e surgimento de gangrenas A Abrafarma afi rma que quer atuar para

reduzir esses nuacutemeros com a relaccedilatildeo entre

farmaacutecia e farmacecircutico

PROTAGONISMO NOS NEGOacuteCIOS

novas resoluccedilotildees foram aprovadas nos uacuteltimos seis

anos Elas tecircm permitido aos farmacecircuticos atuar em aacutereas nunca antes imaginadas como

a fl oralterapia a esteacutetica a perfusatildeo sanguiacutenea etc

100

PAGUE MENOS

A cearense Pague Menos eacute a uacutenica rede de farmaacutecias

presente em todos os estados da federaccedilatildeo e

distrito federal O negoacutecio cearense possui 177 lojas no Estado e emprega mais

de 3 mil pessoas Com menos de 40 anos do iniacutecio

das operaccedilotildees a rede compete por espaccedilo com

concorrentes de Satildeo Paulo como o grupo Raia Drogasil maior rede em faturamento e nuacutemero de lojas no Brasil

O POVO - Como se deu essa mudanccedila esse resgate do papel do far-macecircutico

Walter da Silva Jor-ge Joatildeo - Em 2012 quando o atual grupo gestor do Conselho Federal de Farmaacutecia (CFF) ini-ciou o seu primeiro mandato a categoria farmacecircutica tinha de trabalhar e conviver com uma legislaccedilatildeo ultrapassada e o maior segmento da profi ssatildeo farmacecircutica o farmacecircutico

que atua na farmaacutecia comu-nitaacuteria estava desvalorizado com sua autoridade teacutecnica subutilizada Em sua gran-de maioria os farmacecircuticos estavam relegados ao ato da entrega de caixinhas de me-dicamentos sendo confundi-dos com meros balconistas Defi nimos entatildeo uma agenda de prioridades e estrateacutegias para buscar o fortalecimen-to e o crescimento da profi s-satildeo farmacecircutica no Brasil Uma das primeiras medidas

foi conseguir junto ao Minis-teacuterio do Trabalho e Emprego a atualizaccedilatildeo da Classifi caccedilatildeo Brasileira de Ocupaccedilotildees (CBO) de duas para oito ocupaccedilotildees e de 19 para 117 especialidades

OP - Que papel funccedilatildeo social e econocircmica o far-macecircutico deve ocupar na farmaacutecia do futuro

Walter da Silva - Com o resgate de sua autoridade teacutec-nica o farmacecircutico passou a

ser visto como peccedila fundamen-tal tanto dentro das farmaacutecias e drogarias privadas quanto dentro das farmaacutecias de uni-dades de sauacutede puacuteblica

OP - As empresas estatildeo comprando essa ideia

Walter da Silva - O empre-sariado jaacute enxerga os serviccedilos farmacecircuticos como uma parte importante do modelo de negoacute-cio das farmaacutecias e drogarias A farmaacutecia que vende apenas

medicamentos e produtos para a sauacutede eacute coisa do passado

OP - O que ainda precisa melhorar no varejo de farmaacutecias

Walter da Silva - Precisa-mos consolidar esse modelo de farmaacutecia Necessitamos que os proprietaacuterios desses estabele-cimentos realmente entendam que a farmaacutecia com serviccedilos eacute a melhor alternativa para o seg-mento e para a sociedade

A mudanccedila do profi ssional

BATE1049728PRONTO

DIVULGACcedilAtildeO

WALTER da Silva Jorge Joatildeo presidente do Conselho

Federal de Farmaacutecia

CRESCIMENTO

Mesmo diante da crise econocircmica no Brasil que viu negoacutecios fecharem as

portas o varejo farmacecircutico manteve o crescimento sobretudo das maiores redes de farmaacutecias O

nuacutemero de unidades segue aumentando nas esquinas

de pequenas e grandes cidades As farmaacutecias de bairro no entanto sofrem com a perda de espaccedilo no comeacutercio apesar de ainda representarem 90 dos

pontos de venda do segmento








TECH


ISABEL FILGUEIRAS










EbitNielsen

121A SEacuteRIE





Celular









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DROGARIAS ALEacuteM

DA VENDA

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protagonismo nos negÓcios€¦ · do setor, a importância da inovação, e mudanças de negócios...

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