Prof. Haroldo W Farinon

FUNÇÕES EMPRESARIAIS

As funções empresariais são as principais macro-atividades das organizações, elas formam os sistemas organizacionais. Estão presentes em todas as organizações privadas ou públicas, independentemente do seu tipo de negócio (imobiliária, supermercado, indústria, comércio, serviços, hospital, bancos) de atividade, de objetivo e de tamanho.

O QUE SÃO FUNÇÕES EMPRESARIAIS ?

As funções empresariais (também chamadas de sub-sistemas) podem apresentar-se de forma diferente de empresa para empresa.

Na maioria das organizações, as funções empresariais estão estruturadas da seguinte maneira:

Produção ou Serviços Financeira Comercial ou Marketing Recursos Humanos Materiais e Logística

PRODUÇÃO OU SERVIÇOS:

É a função relativa à transformação das matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado. Pode contemplar os sub-sistemas planejamento e controle de produção; engenharia do produto;

Mudanças dos consumidores Empresa

Novos concorrentes

Ambiente

Mudança na legislação

Novas Tecnologias

Mudanças Econômicas

FUNÇÃO DE PRODUÇÃO

O que produzir? Sistema econô- mico busca satisfação do consu- midor Preço disposto pagar

FUNÇÃO DE PRODUÇÃO

PRODUTO ou SERVIÇO TRANSFORMAÇÃO

PRODUÇÃO É ALGO TANGÍVEL OU INTANGIVEL (SERVIÇO)

PESQUISA DE MERCADO

ENTRADA PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAIDA

Capital Bens

Trabalho Serviços

Mercado quer

Fluxo de Produção

Monitoração de Saída

Ajustes do Processo

Ajustes de Entrada

MODELO SISTÊMICO DE FP(com três subsistemas)

ENTRADA

Tecnologia

Força de trabalho

Capital

Necessidades do Mercado

SAIDA

Produtos

Serviços

Sucata

Novas tecnologias

Energia degradada

Monitoração

NOME DO PROCESSO

PCP

Planeja- mento

Programação

controle

Eng. Produto

Projeto

Especifi-cação Produto

Processo

Eng. Processo

Leiaute

Desenv. processo

Serviço de Apoio

Detalhamento do Desenvolvimento Processo(continua ou intermitente)

LIBERAÇÃO INSPEÇÃOOPERAÇÃO EXPEDIÇÃO

TRANSPORTE INTERNO SEMIFERRAMENTARIA APONTAMENTO

ALMOXARIFADO MANUTENÇÃO ARMAZENAGEM

Estoques

FINANÇAS:

É a função relativa aos sub-sistemas de planejamento, captação e gestão dos recursos financeiros, envolvendo também os registros contábeis das operações realizadas e a seguridade nas empresas. Pode contemplar os módulos: contas a pagar; contas a receber; movimentos bancários.

FUNÇÃO FINANCEIRA

“ O papel e o ambiente da Administração Financeira”

O que são finanças?

Cabe a administração financeira, o uso eficiente dos recursos financeiros na produção de bens;

A administração financeira é um “órgão vital” das empresa;

Um sistema financeiro bem desenvolvido e administrado é a base para qualquer nação desenvolvida.

As principais áreas das finanças:

Serviços financeiros: tem como foco o desenvolvimento e a entrega de serviços de assessoramento e produtos financeiros a pessoas físicas, jurídicas ou órgãos governamentais;

Como possibilidade de carreira podem-se destacar: banco, planejamento financeiro, agentes de investimentos.

As principais áreas das finanças:

Administração Financeira: o profissional desta área (administrador financeiro), foca 100% a área financeira de qualquer tipo de organização, pública, privada, pequena, média, S/A, ltda., com ou sem fins lucrativos. Com a crescente globalização tem aumentado a administração financeira ou ainda, novas condições financeiras e políticas.

As principais áreas das finanças:

Independentemente de porte ou tipo, toda empresa tem uma administração financeira, porém as organizações de médio e grande porte possuem uma área específica de administração financeira, geralmente empresas LTDA e S/A.

Abaixo uma estrutura de uma sociedade por Ações

A função da administração financeira

“o porte e a relevância da função administração financeira dependem do tamanho da empresa”;

Em empresas de pequeno porte, esta tarefa geralmente é desenvolvida por um funcionário da parte “administrativa” ou pelo dono;

À medida que a empresa cresce o departamento vai se separando dos demais sempre ligado ao diretor de empresa.

Caso

Data soft

COMERCIAL OU MARKETING:

Sua função principal é identificar as necessidades do mercado bem como a colocação dos produtos e dos serviços junto aos consumidores. Pode contemplar os sub-sistemas: planejamento e gestão de marketing; clientes e consumidores; pedidos de vendas.

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

Uma grande ilusão é crer que se pode

industrializar um país construindo fábricas.

Impossível.Industrializar um país é

construir mercados. (Paul G. Hoffman)

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

O que é MARKETING?

DEFINIÇÃO DE MARKETING

1. AMA (Associação Americana de Marketing) : “MARKETING É O PROCESSO DE PLANEJAR A CONCEPÇÃO, O PREÇO, A PROMOÇÃO E A DISTRIBUIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS PARA CRIAR TROCAS QUE SATISFAÇAM OS OBJETIVOS INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS”.

2. O MARKETING NÃO É: . Propaganda . Vendas . Promoção Segundo Philip Kotler é : “UM PROCESSO SOCIAL E

GERENCIAL ATRAVÉS DO QUAL INDIVÍDUOS E GRUPOS OBTÊM AQUILO QUE DESEJAM E DE QUE NECESSITAM, CRIANDO E TROCANDO PRODUTOS E VALORES UNS COM OS OUTROS.”

OUTRA DEFINIÇÃO DE MARKETING

Marketing é o ato de atendermos as necessidades e

desejos do cliente através de um

processo de troca.

MARKETING X TROCA

A essência do MARKETING é uma transação ou uma troca.Existem 3 maneiras que podemos satisfazer nossas

necessidades: . Fazer por si próprio

. Pedir ou roubar. Oferecer algo em troca (Marketing)

CONDIÇÕES PARA QUE A TROCA DO MARKETING OCORRA

. Duas ou mais pessoas ou organizações devem ter necessidades e desejos a serem satisfeitos. Se você for totalmente auto-suficiente em alguma área não há necessidade de troca.

. As partes devem estar voluntariamente envolvidas

. Cada parte deve ter alguma coisa de valor para contribuir na troca e deve acreditar que se beneficiará com ela.

. As partes devem se comunicar. A comunicação pode ser de várias formas , até mesmo por meio de uma terceira parte, mas sem comunicação não há troca.

IMPORTÂNCIA DO MARKETING

1. Para as pessoas: Um indivíduo responde ao marketing toda

vez que compra um produto.

IMPORTÂNCIA DO MARKETING

2. Para as empresas: Como sistema produtor de receitas, o

marketing gera a renda que é administrada pelo pessoal de finanças. Ao expandir as vendas e suas receitas, o marketing ajuda a cobrir custos fixos da empresa, aumentando dessa forma o lucro.

IMPORTÂNCIA DO MARKETING

3. Para a Sociedade: Na livre iniciativa de mercado, o processo de

marketing, como principal força na criação de mercados, produção e distribuição em

massa, também ajuda a aumentar os níveis de atividades de negócios, as oportunidades

para investimento e o nível de emprego.

Vídeo

Fidelização

RECURSOS HUMANOS:

É a função de planejamento e gestão dos recursos humanos. pode contemplar os sub-sistemas: recrutamento e seleção; administração de pessoal, férias, admissão e demissão; folha de pagamento; cargos e salários; treinamento e desenvolvimento (capacitação).

Recursos Humanos

A função Recursos Humanos é encarregada de trazer a paz social e o cumprimento da legislação.

Hoje a função RH é uma função de gestão ao serviço de progresso econômico da empresa, contribuindo com o valor agregado da empresa.

Recursos Humanos

MotivaçãoMotivação:: tensão persistente que leva as pessoas a fazer algo de forma positiva, ou seja um objetivo. A motivação é importante para uma empresa, os gestores devem compreender o que motiva os seus trabalhadores e ir ao encontro da satisfação das necessidades.

RemuneraçãoRemuneração: Benefícios Sociais:Benefícios Sociais: Produtividades:Produtividades:

Pirâmide de necessidades de Abraham Maslow (1908-1970)

.

Estima

Sociais

Segurança

Fisiológicas

Auto-Realização

Recursos Humanos

Remuneração: dar prêmio, compensação, gratificação, pagar salário, honorários, rendas (dicionário Aurélio).

As diferenças entre remunerações devem-se: nível de qualificação, horas práticas exigidas, grau de perigo envolvido, habilidades naturais, localização da empresa e influência dos sindicatos.

Recursos Humanos

Benefícios SociaisBenefícios Sociais assegurados por mecanismos de âmbito nacional:

Seguros de doença; Subsídio de desemprego; Subsídio de férias; Subsídio da nascimento; Seguros de acidente de trabalho.

Recursos Humanos

Produtividade:Produtividade: um assunto muito discutido em âmbito governamental, empresarial e comercial. Fala-se em melhorar a produtividade nacional no sentido de produzir mais e melhor, focando a oferta de produtos ao mercado a preços mais baixos.

Recursos Humanos

“Podem ficar com as minhas fábricas, podem queimar os

meus imóveis, más dêem-me o meu pessoal e construirei

tudo de novo.”Thomas Watson, fundador da

IBM

Vídeo

Liderança

MATERIAIS E LOGISTICA:

É a função relativa aos sub-sistemas de suprimento de matérias, serviços e equipamentos, a normatização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos nas empresas. Pode contemplar esses módulos: fornecedores; compras ou suprimentos; estoque

“A Administração de Materiais visa à garantia de existência contínua de um estoque, organizado de

modo a nunca faltar nenhum dos itens que o compõem, sem tornar excessivo o investimento tota

l”.

Subsistemas Típicos

Controle de Estoque ; Classificação de Material ; Aquisição/ Compra de Material; Armazenagem/Almoxarifado;

Subsistemas Específicos

Inspeção de Suprimentos; Inspeção e normalização; Transporte de Material.

Movimentação de Material; Inspeção; Cadastro.

Fluxo das Atividades

Análise de mercado ou necessidade de produção

Análise econômico- financeira

Programação e controle de estoque

Uma atividade essencial Compras:

RESP

ONSA

BILI

DADE

E AT

RIBU

IÇÕE

S DA

AD

MIN

ISTR

AÇÃO

DE

MAT

ERIA

ISa) suprir, através de Compras, a empresa,

de todos os materiais necessários ao seu funcionamento;

b) avaliar outros possíveis fornecedores;c) supervisionar os almoxarifados da

empresa;d) controlar os estoques;e) aplicar um sistema de

reaprovisionamento adequado, fixando Estoques Mínimos, Lotes Econômicos e outros índices necessários ao gerenciamento dos estoques.

f) manter contato com as Gerências de Produção, Controle de Qualidade, Engenharia de Produto, Financeira etc.

g) estabelecer sistema de estocagem adequado;

h) coordenar os inventários rotativos.

IMPORTANTE !!!!

As funções empresariais não devem ser confundidas com unidades departamentais ou setores da organização ou pessoas que realizam as tarefas, pois algumas organizações não necessariamente têm todas as funções organizacionais com departamentos equivalentes e com o mesmo nome.

As funções empresariais não operam independentemente umas das outras.

Poderíamos considerar como uma série de atividades inter-relacionadas, através das quais o trabalho é realizado e focalizado com os processos empresariais.

EXEMPLO DA INTER-RELAÇÃO DA FUNÇÕES EMPRESARIAIS:

Para vender um produto a um cliente, a função de vendas e marketing teria que localizar clientes potenciais, vender o produto ao cliente e passar um pedido para a produção. A fabricação teria que produzir o produto, encaminhar à armazenagem, esta por sua vez desenvolveria uma logística de entrega para atender o pedido e prepará-lo para ser entregue no ponto-de-venda ou diretamente ao consumidor. O cliente teria que pagar pelo produto, e essa informação de pagamento seria passada à contabilidade.

PROCESSOS EMPREARIAIS:

Os processos empresariais refletem as maneiras específicas pelas quais as organizações coordenam o trabalho, a informação e o conhecimento. Os processos empresariais bem desenvolvidos e executados podem tornar a organização mais eficiente e competitiva.

EXEMPLO DE PROCESSOS EMPRESARIAIS:

Emitir um pedido, contratar um empregado são exemplos de processos empresariais. Esses processos geralmente exigem que pessoas de diferentes especialidades funcionais trabalhem juntas, cada uma com conhecimento específico necessário para executar aquele processo.

Conclusão:

Uma empresa é uma entidade complexa que requer tipos diferentes de aptidões e de pessoas, que deve ser organizada com muito cuidado para que opere eficientemente e alcance resultados. Portanto, a empresa depende de informações de qualidade.

Questões

Administração é um processo que trata da tomada de decisões e para isso, 5 ( cinco) funções administrativas precisam ser observadas. Cite-as e defina o que cada uma representa.

O que você entende por nível estratégico, nível tático e nível operacional?

As funções empresariais podem ser consideradas departamentos ou setores de uma empresa? Justifique.

Caso

Mercado Big Ben