documentos empresariais

DOCUMENTOS EMPRESARIAISA CORRESPONDNCIA EMPRESARIAL MODERNA Cap. 9 Redao Empresarial, Miriam Gold

As mudanas mais importantes nos documentos empresariais relacionam-se ao estilo da linguagem e disposio dos elementos:Dcada de 60 Estilo: PROLIXO uso e abuso de vocabulrio mais sofisticado, clichs, subterfgios. Disposio dos elementos: DENTEADO com espaos na margem esquerda e na abertura dos pargrafos.

Dcada de 90 Estilo: OBJETIVO apresentao das informaes necessrias com clareza. Disposio dos elementos: BLOCO uma nica margem vertical do lado esquerdo.

A CARTA- A carta moderna sofreu muita influncia dos modelos americanos, tanto na forma quanto no estilo. - Pontuao aberta um recurso norteamericano que consiste em no se colocar nenhum sinal de pontuao em 3 elementos: data, vocativo e fecho.

A CARTA Dcada de 60 Dcada de 90----------------------------------------------------------------------------------------------------------. -------------------------------------------------------------------------------------. ----------------------------------------

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MEMORANDO OU COMUNICAO INTERNA

SINTTICO Para comunicaes mais rotineiras; Elaborado em meia folha de papel A4, j impresso.

EXTENSO Para esclarecimentos e informaes mais detalhadas.

CARTAS COMERCIAIS:Como outros, a Carta comercial um instrumento de comunicao que se restringe a determinada rea: empresarial e/ou comercial, razo por que tem caractersticas prprias. As qualidades da carta comercial so as seguintes: a) Boa apresentao: exige-se, portanto, ordem, organizao e limpeza. b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicao imediata e d azo a interpretaes que podem levar a desentendimentos e, mesmo, a prejuzos financeiros. A linguagem deve ser:

a)

A linguagem deve ser:

1. Simples, evitando-se preocupao com enfeites literrios. 2. Atual, isto , inteligvel poca presente. 3. Precisa, a saber, prpria, especfica, objetiva. 4. Correta, com exata observncia das normas gramaticais. 5. Concisa, informando com economia de palavras. 6. Impessoal, com o mximo de objetividade, pois a carta comercial no lugar adequado para manifestaes subjetivas e sentimentais.

PARTES DA CARTA COMERCIAL

ORIENTAES

ESTRUTURA DA CARTA COMERCIAL

1- Data 2- Invocao 3- Explanao do assunto 4- Fecho 5- Assinatura/Funo

EXEMPLO DE CARTA COMERCIAL PADRO 1. So Paulo, 13 de junho de 2004. (5 espaos) 2. Prezados Senhores:

(3 espaos)

3. Com referncia sua reclamao, na carta do dia 15 do ms em curso, levamos ao conhecimento de V. Sas. os necessrios esclarecimentos. (2 espaos) O atraso na entrega da mercadoria solicitada ocorreu no por falha de nossos funcionrios, mas por incria da empresa entregadora. Estamos tomando as devidas providncias a fim de que as mercadorias sejam entregues rapidamente. (2 espaos) 4. Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos disposio de V. Sas. (3 espaos) 5. Paulo Garcia Gerente de Vendas.


a) Cabealho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Hoje, o cabealho j vem impresso e h casos em que simplesmente no aparece. b) Destinao ou endereamento com: localidade - com respeito localidade, deve-se prestar ateno ao seguinte: a tendncia atual se colocar o local esquerda, no alto; no se abrevia o nome do lugar, escreve-se So Paulo e no S. Paulo; aps o nome da cidade, usa-se a vrgula.


c) Data - com respeito data, importa lembrar: nome do ms com minscula; aps a data, segue-se ponto final; os numerais designativos de ano no so separados por ponto ou espao; assim, deve-se escrever 1992 (e no 1.992 ou 1992); separam-se os numerais de uma data por hfen e no por barra. Ento, 30-11-91 (e no 30/11/91); destinatrio: nome, endereo, localidade.


d) Iniciao: abrangendo vocativo (invocao), referncia e incio, com vrias frmulas possveis. Na invocao, de praxe a expresso "Prezado(s) Senhor (Senhores)", seguida de dois-pontos. Outras frmulas: Prezado Amigo:, Senhor Diretor:, Senhor Gerente:, Caro Cliente:, Senhores: etc.


Para o incio propriamente dito, h uma srie de frmulas, mas nada impede que o redator crie outras. Como exemplos: "Em ateno ao anncio publicado..." "Em ateno ao pedido..." "Com relao carta do dia..." "Atendendo solicitao da carta..." "Em cumprimento s determinaes..." "Participamoslhes que..." "Servimo-nos da presente para..." . "Solicitamos-lhes a fineza de:.."


Observaes: Antes dos pronomes "lhe-lhes", a forma verbal no perde a desinncia -s. - Antes do pronome "nos", cai o -s final do verbo. -Procure-se evitar a forma "Pela presente" ou "Tem a presente...", j gastas pelo uso.


e) Corpo da carta, ou a exposio do assunto obviamente, varivel, de acordo com o que se pretende. comum o uso de formas de tratamento abreviadas, como V. Sa.; v. Sas.; V. S.a; v. S.as; v. Exa.; V. Ex.a; Exmo. Sr. e outras. Vale lembrar que o verbo relacionado com os referidos pronomes de tratamento deve estar sempre na terceira pessoa, do singular ou do plural.


f) Fecho da carta - a parte que encerra a carta, com uma srie de frmulas j estabelecidas, como: Atenciosamente. Com elevado apreo. Com elevada considerao (ou estima). Cordiais Saudaes (Saudaes cordiais). Cordialmente. Saudaes atenciosas (Atenciosas saudaes). Antecipadamente somos agradecidos. Evitem-se as frmulas: Termino esta... Sem mais, termino esta...

MODELO DECARTA EMPRESARIAL

Rio de Janeiro, 26 de janeiro de 2005. Sempre & Sempre Editora Ltda Dr. Flvio de Castro Padro Datilogrfico

Prezado Senhor, Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondncias das empresas. As instrues que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionrios, responsveis pela manuteno da imagem de modernidade da Empresa. A nica margem aceita, a partir dos anos 90, a da esquerda, comeando-se com a data e s terminando com a assinatura. No deve haver nenhum elemento do lado direito, exceo da padronizao recomendada para o Ofcio e para o Memorando das reparties pblicas (hoje discutvel). Observe-se que no se usa mais colocar o endereo do destinatrio no corpo da carta, a menos que o envelope seja janelado. Entretanto, pode ser discriminado o setor ao qual a carta est sendo enviada. Em relao margem direita, ela pode, conforme Instruo de 1982, no estar alinhada. Porm, com o uso do computador cada vez mais disseminado, a tendncia manter o alinhamento, clicando-se o cone justificar". A pontuao aberta um recurso americano que consiste em no se colocar nenhum sinal de pontuao em trs elementos: data, vocativo e fecho. No Brasil, costuma-se no usar o ponto depois da data, mas a vrgula mantida aps o vocativo e o fecho. Registre-se que a entrada de cada pargrafo j deixou de existir e a separao entre pargrafos feita por uma linha em branco. Essa orientao vlida inclusive para o ltimo pargrafo, cuja tendncia resumir-se em palavras como cordialmente ou "atenciosamente". Esperando que as novas normas reflitam o esprito de modernidade da Empresa, desejamos sucesso. Atenciosamente,

J.do Nascimento Joo do Nascimento

Observaes finaisa) b) c) d) e) f) g)

No h o ano junto numerao da carta, que vem com a sigla do departamento. A data vem esquerda, junto com todo o resto do texto, e fecha-se com o ponto final. O ms vem com inicial minscula. No se coloca o endereo na folha da carta, s no envelope. No se usa pronome senhorita. No h abertura de pargrafos. Toda carta deve vir assinada por algum que possa ser identificado.

PRODUO DE TEXTO

1) Redigir uma carta (de acordo com as orientaes apresentadas) para um fornecedor, solicitando cancelamento de encomenda.O motivo deve ser explicado. OU 2) Redigir uma carta a um cliente, oferecendo produtos especiais de sua empresa.

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