planejamento estratégico, organização e métodos, iso 9000...
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PRODUTOS E SERVIÇOS
PGN – Programa de Gestão de Negócios
PISO 9000 - Programa ISO 9000
SISO 9000 – Suporte ISO 9000
PAS – Programa de Atendimento Superior
PGQ – Programa de Gestão da Qualidade
e-PODE – Programa de Planejamento, Organização e Desenvolvimento
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Organização e Desenvolvimentode Empresas Informatizado
CONSULTORIASPlanejamento Estratégico, Organização
e Métodos, ISO 9000, Gestão da Qualidade,Atendimento Superior e Recursos Humanos.
EDUCAÇÃOPalestras Seminários e Cursos
Fone/Fax: (0**62) 3091-1355,
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Eficácia Operacional:
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•Eficácia Operacional:
Desempenho de atividades melhor do que os concorrentes.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Ferramentas e Técnicas Gerenciais:
-Gestão da qualidade total (ISO 9001, ISO 14000,
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-Gestão da qualidade total (ISO 9001, ISO 14000, PNQ);
-Benchmarking;
-Competição baseada no tempo;
-Terceirização;
-Reengenharia.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Fronteira da Produtividade:
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Maior valor entregue ao cliente no menor custo.
valor
custo
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Posicionamento Estratégico:
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•Posicionamento Estratégico:
Desempenhar atividades diferentes dasexercidas pelos rivais ou desempenhar asmesmas atividades de maneira diferente.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Estratégia:
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•Estratégia:
É criar uma posição exclusiva e valiosa,envolvendo um diferente conjunto deatividades.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Estratégias Genéricas:
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•Estratégias Genéricas:
- Liderança de custo;
- Diferenciação;
- Enfoque.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Estratégia Competitiva:
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•Estratégia Competitiva:
Escolher de forma deliberada, umconjunto diferente de atividades paraproporcionar um mix único de valores.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Posição Estratégica:
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•Posição Estratégica:
- Variedades (produtos e serviços);
- Necessidades (grupo de clientes);
- Acesso (segmentação de clientes).
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Opções Excludentes:
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- Criam a necessidade de se decidir entre alternativas conflitantes e de se proteger contra os vacilantes e repositores.
- Escolher o que não fazer.
- As ações excludentes resultam da incompatibilidade das atividades.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Vacilantes:
- Mantem a posição atual e criam uma segunda
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- Mantem a posição atual e criam uma segunda posição;
•Repositores:
- Trocam sua posição por outra.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Compatibilidade:
- Atividades coerentes com o posicionamento;
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- Atividades coerentes com o posicionamento;
- Atividades que se complementam;
- Atividades que interagem e relacionam com osistema de atividades.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
COMPATIBILIDADE
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1º NívelSimples consistência entre atividade e posicionamento estratégico e estratégia geral
2º Nível
Reforço mútuo das atividades
3º Nível
Otimização do esforço
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
•Rentabilidade Superior:
- O fornecimento de maior valor permite à
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- O fornecimento de maior valor permite àempresa cobrar preços unitários médios maiselevados; a maior eficiência resulta em custosunitários médios mais baixos.
• Preços mais elevados;
• Custos menores.
•Sistema de Atividades:
- Conjunto de atividades integradas, inter-
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CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
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- Conjunto de atividades integradas, inter-relacionadas e interdependentescompatibilizadas com o posicionamento e asestratégias genéricas, que se reforçammutuamente, otimizadas, não tendo nenhumaatividade incompatível.
ESTRATÉGIA – VANTAGEM COMPETITIVA
SUSTENTÁVEL
Estratégia
Genérica
LC D E
EO
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S.A CompatibilidadesOpções
Excludentes
Posicionamento
Estratégico
V N A
FPFerramentas
Gerenciais
Mercado
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Análise do Ambiente Externo
Formulação
F
E
E
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Missão do Negócio
Análise do Ambiente
Interno
Formulação de metas
Formulação de
estratégica
Formulação de programa
Implementação
D
B
A
C
K
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
•Eficácia Operacional substitui a necessidade de Estratégia?
Questões a serem analisadas:
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de Estratégia?
•Porque é importante o(a) líder de marketing conhecer o planejamento estratégico?
•Qual a diferença entre vantagem sustentávele não sustentável?
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Questões a serem analisadas:
•Eficácia Operacional é o ingredientesuficiente para vantagem competitiva?
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suficiente para vantagem competitiva?
•Empresas flexíveis reagindo rapidamente asmudanças de mercado, essa é a regra ?
•Qual a importância da liderança noprocesso?
•Outras questões levantadas pelo grupo.