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Planejamento e Gerência deProjetos com ênfase no PMI

Valdirene [email protected]

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Agenda

• Introdução ao Gerenciamento da Qualidade do Projeto;• Processo de Planejamento da Qualidade;• Processo de Realização da Garantia de Qualidade;• Processo de Realização do Controle de Qualidade;• Termos do Gerenciamento da Qualidade do Projeto.



Software(Dashboard)

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Capítulo 8 – Gerenciamento daQualidade do Projeto

Definição da Qualidade do ProjetoOs processos de Gerenciamento da Qualidade têm comoobjetivo:

Estabelecer as responsabilidades;Políticas de qualidade.

Qualidade:Atender aos requisitos definidos ao projeto.

Garantia da Qualidade:Aplicação de Métodos;Revisões;Procedimentos;Padrões eMedições.



Objetivo:Garantir que o projeto atenda às necessidadesque motivaram a sua realização.


Gerenciamento da Qualidade do Projeto

Planejamento da Qualidade

Plan

Do

Realizar a garantia da qualidadeCheck

Realizar o controle da qualidadeEasy PDF Creator is professional software to create PDF. If you wish to remove this line, buy it now.



PlanGerenciamento da Qualidade do Projeto

Planejamento da Qualidade

Planejamento da Garantia de Qualidade:Garantir a base em processos;

Melhoria contínua;

Eliminar atividades que não agregam valor.

Planejamento do Controle de Qualidade:

Medir os resultados;

Avaliar padrões de qualidade.

• Análise de custo-benefício:Avaliar o custo do atendimento aos requisitos da qualidade.Quanto custa o retrabalho?Equilíbrio entre o custo do atendimento x benefícios• Benchmarking: Comparar práticas reais.• Projeto de experimentos: Projetos estatísticos.CDQ: Custos totais para minimizar riscos e para nãoocasionar retrabalho.• Ferramentas adicionais: brainstorming, diagramas,Técnicas e grupos nominais, priorização e outros.

262




Gerenciamento da Qualidade do ProjetoDo

Realizar a garantia da qualidade

Execução das atividades planejadas na frente da G.Qualidade;Garantia do alcance das metas do projeto;Empregar todos os processos necessários paraatender a entrega do projeto.

1) Ferramentas e técnicas de Plan. da Qualidade:Todas as ferramentas para garantir a qualidade.2) Auditorias de Qualidade: Processos, mudançasaprovadas, correções, políticas, processos e procedimentosineficientes ou ineficazes.3) Analise do Processo: Plano de melhorias nos processos.4) Ferramentas e técnicas de controle de Qualidade:Todas as ferramentas para garantir o controle da qualidadedo projeto.




Gerenciamento da Qualidade do ProjetoCheck

Realizar o controle da qualidade

Avaliação e medição dos resultados obtidos peloprojeto x objetivos de qualidade definido aoprojeto.

Diagrama de Causa e EfeitoGráficos de controleComo o processo se mantém aolongo do tempo

272





Realizar o controle da qualidade

Fluxogramas:




Gerenciamento da Qualidade do Projeto

Histograma: Gráfico de barras (GRÁFICO DE BARRAS).Diagrama de Pareto: Frequência de ocorrências (80/20).Pag.275

Check





Gráfico de Execução

Desempenho técnico: Quantos erros ou defeitosforam identificados e quantos permanecem semcorreção?Desempenho de custos e de prazos: Quantasatividades por período foram terminadas comvariações significativas?

Pag.276

Diagrama de DispersãoPadrão da relação entre duas variáveis (variáveisdependentes x variáveis independentes). Identificarmudanças.Amostragem EstatísticaUma parte da uma população de interesse para inspeção.Inspeção:Exame de um produto do trabalho para determinar se eleestá de acordo com as normas.Revisão de reparo de defeito:Garantir que os defeitos foram reparados.

277

GM



Laboratório

SEPARAR DUAS TURMAS:

• CLIENTE I

AUDITOR

• CLIENTE II

AUDITOR



Laboratório

RESCENTEMENTE A EMPRESA NOVAERA TELECOMUNICAÇÕES ESTAIMPLEMENTANDO UM PROJETO DE CRM ONDE ESTA PREVISTO UMA DURAÇÃO DEDOIS ANOS (PLANEJAMENTO/EXECUÇÃO E FINALIZAÇÃO) ONDE ATÉ O MOMENTO

50% DAS ATIVIDADES JÁ FORAM CONCLUÍDAS.

O VALOR TOTAL DO PROJETO FOI DE R$ 2.500.000,00 (DOIS MILHÕES DE REAIS).

O SPONSOR DO PROJETO SOLICITOU A EMPRESA TERCEIRA “XXX” QUEAPRESENTA-SE EM UMA REUNIÃO DE “CHECK POINT” AS POSIÇÕES DOANDAMENTO DO PROJETO FOCANDO EM TEMPO (Risco no caminho crítico), CUSTO EQUALIDADE DO PROJETO/PRODUTO A SER ENTREGUE NA REUNIÃO DE HOJE.



Laboratório

RESCENTEMENTE A EMPRESA VIVER TELECOMUNICAÇÕES ESTA IMPLEMENTANDOUM PROJETO DE CRM ONDE ESTA PREVISTO UMA DURAÇÃO DE DOIS ANOS(PLANEJAMENTO/EXECUÇÃO E FINALIZAÇÃO) ONDE ATÉ O MOMENTO

50% DAS ATIVIDADES JÁ FORAM CONCLUÍDAS.

O VALOR TOTAL DO PROJETO FOI DE R$ 3.500.000,00 (TRÊS MILHÕES DE REAIS).

O SPONSOR DO PROJETO SOLICITOU A EMPRESA TERCEIRA “XXX” QUEAPRESENTA-SE EM UMA REUNIÃO DE “CHECK POINT” AS POSIÇÕES DOANDAMENTO DO PROJETO FOCANDO EM TEMPO (Risco no caminho crítico), CUSTO EQUALIDADE DO PROJETO/PRODUTO A SER ENTREGUE NA REUNIÃO DE HOJE.



Laboratório

TEMPO:

MONTAR CRONOGRAMA

PERT E ANALISAR O CAMINHO CRÍTICO / VOLTA



Laboratório

CUSTO:

ANÁLISE DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO – TVA (TÉCNICA DO VALOR AGREGADO)

E QUANTO VAI GASTAR ATÉ O FIM DO PROJETO (ETC).

Medição de desempenho: ExemploAnálise do Valor Agregado

Custo planejado (VP) = R$ 300Valor agregado (VA) = R$ 200Custo real (CR) = R$ 300Variação de prazo (do plano)VP = VA – VP (= R$100)Variação real do custoVC = VA – CR (= R$ 100)Índice de desempenho de custosIDC = VA/CR = 0,66Índice de desempenho de prazos = 0,66

VA – CR = Negativo (estouro)VA – VP = Negativo (sobra)

VA/CR < 1 (estouro)VA/VP > 1 (economia)



Laboratório

CUSTO:

Variação de custos (VC): A VC é igual ao valor agregado (VA) menos o custo real (CR).A variação de custos no final do projeto será a diferença entre o orçamento no término(ONT) e a quantia real gasta.

Fórmula: VC = VA – CR

Variação de prazos (VP) : A VC é igual ao valor agregado (VA) menos o valor planejado(VP). A variação de prazos será no final igual a zero quando o projeto for terminadoporque todos os valores planejados terão sido agregados.

Fórmula: VP = VA – VP



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