planejamento de gestão publicitária

UNIVERSIDADE DE UBERABA

AGÊNCIA CONVENCE

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA

UBERABA – MG

2009

UNIVERSIDADE DE UBERABA

AGÊNCIA CONVENCE

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA

TRABALHO APRESENTADO À

UNIVERSIDADE DE UBERABA, PARA O

CUMPRIMENTO DO PROJETO

“PLANEJAMENTO DE CAMPANHA”,

COMO PARTE DO TRABALHO DE

CONCLUSÃO DE CURSO DE

PUBLICIDADE E PROPAGANDA.

UBERABA – MG

2009

AGÊNCIA CONVENCE;

COMUNICAÇÃO COM EFICIÊNCIA

A Convence Comunicação e Marketing é uma agência experimental do curso de

Comunicação Social – Habilitação em Publicidade e Propaganda da Universidade de

Uberaba.

Foi criada no 2º semestre do ano de 2008 por alunos do então 6º período, para a

realização do trabalho integrado denominado Marketing Mix. Mantida pelos seus

fundadores, agregou mais 3 integrantes, de notório conhecimento na área de Planejamento

Estratégico, para a execução do projeto Planejamento de Gestão Publicitária.

Oportunidade está em que a Agência demonstrou seu ápice de conhecimento em Gestão

Publicitária, apresentando um trabalho que mesclou o riquíssimo teor mercadológico com a

criatividade.

Nosso objetivo neste projeto de Planejamento de Campanha é a superação. Alias,

Convence para nós é sinônimo de superação. Superar todos aqueles trabalhos já realizados.

Superar todas as expectativas dos docentes, dos companheiros de academia e dos clientes

atendidos.

ACADÊMICOS

Nome

Marcelo Fernandes da Silveira

R.A.

5040399

Perfil

Marcelo é acadêmico do curso de Comunicação Social

desde o 1º semestre de 2006. É membro da Agência

desde a fundação, e de lá para cá assumiu a

responsabilidade de ser o Coordenador Geral. Possui

um perfil de liderança, com ênfase em Organização e

Direção. Como profissional, Marcelo trabalha há três

anos na administração da Universidade Federal do

Triângulo Mineiro, na área de Gestão de Pessoas.

Nome

Jean Carlos Vieira Batista

R.A.

5036126

Perfil

Jean é acadêmico do curso de Comunicação Social

desde o 1º semestre de 2006. Ingressou na Agência

este ano e atua na área de Mídia e Redação

Publicitária. Tem facilidade em trabalhar em equipe

e acredita no trabalho e nos projetos realizados pela

Convence. É comerciante em Araxá no ramo de

bares e restaurantes. Sua experiência no convívio

com pessoas de diferentes comportamentos ajuda

no relacionamento do grupo e nas decisões tomadas.

Nome

Cristiano Martins Batista

R.A.

5003893

Perfil

Cristiano é acadêmico do curso de Comunicação

Social desde o 1º semestre de 1998. Com todos os

obstáculos que teve que enfrentar durante todos esse

tempo, chegou até aqui. Como um novo membro da

Agência desde 1° semestre de 2009, de lá para cá

assumiu o posto de Atendimento, onde possui um

ótimo relacionamento com várias pessoas. Possui um

perfil de dinamismo. Como profissional, Cristiano

trabalha há dois anos no ramo de vendas de Seguro, em uma agência do Banco Bradesco

em Uberaba.

Nome

Alexandre Teixeira Pacheco

R.A.

5029526

Perfil

Alexandre é estudante de Publicidade e

Propaganda, e consultor de empresas, onde já

atuou nas empresas CTBC Telecom, Telemig

Celular e Tim. Membro da Agência Convence,

tem o objetivo de fazer valer o sucesso do projeto

da empresa contratada e somar como integrante

de um grupo vencedor.

Nome

Alexandre Moreira

R.A.

5031935

Perfil

Alexandre é acadêmico do Curso de Comunicação

Social e membro da Agência Convence.

Considerado como ponto de apoio nos mais diversos

campos, possui um perfil de liderança e resolução

em partes burocráticas. Na vida pessoal, possui

vários cursos e títulos alcançados no decorrer de sua

vida profissional. Atualmente Trabalha nas

organizações do Grupo "RGS" e "Balthazar Gomes

de Souza", tendo experiência em vários setores na parte Administrativa e empresarial,

lidera com facilidade os mais diversos campos, tendo como principal área à liderança de

tarefas nas organizações.

Nome

Alexandre Eurípides Valdo Vaz

R.A.

5041543

Perfil

Alexandre é acadêmico do curso de Comunicação

Social e membro da agência Convence desde sua

fundação. Atua na área de Criação e se destaca por

criatividade e capacidade de improviso. Atualmente

trabalha no departamento de comunicação da

prefeitura de Sacramento.

Nome

Álvaro César Rezende

R.A

5041031

Perfil

Álvaro é acadêmico do curso de Comunicação Social

e ajudou a fundar a Agência Convence. Sua iniciativa

é seu ponto forte. Atua na área de Mídia e contribui

em diversos campos. Profissionalmente atuou no

setor de comunicação da Bit Company Informática e

na agência de publicidade DaVinci, ambas em Araxá.

Nome

Mário Queiroz Carlos

R.A

5036664

Perfil

Mário largou o curso de Educação Física para cursar

Comunicação Social. É membro da Convence desde

o começo desse ano. Trabalhou na Caixa Econômica

Federal até 2008, onde fazia FGTS e acertos de

contas (SICOOB). Abandonou o emprego para levar

seu curso com mais responsabilidade. Agora com

mais tempo para fazer os trabalhos e estudar para as

provas, se dedica somente ao curso.

AGRADECIMENTOS

A Agência Convence agradece a todos que colaboraram para a elaboração e

finalização de todo o processo do Plano de Gestão Publicitária.

À professora Neire, sempre com sua simpatia e atenção nos mostrou os caminhos

que devíamos seguir. Corrigindo e dando dicas imprescindíveis para o trabalho;

Ao professor Paulo Fernando, que com seu tremendo conhecimento e habilidade de

orientar foi capital no nosso excelente projeto de marketing;

À professora Blueth, que com sua paciência nos mostrou que nem sempre as

melhores idéias eram úteis para determinada ocasião. E à sua bela voz, que engrandeceu

vt’s e spots da agência;

À professora Mayla, sempre atenciosa e prestativa nos mostrou caminhos

importantes para a realização no nosso plano de mídia;

À professora Karla, sem suas dicas nossa comunicação não seria a mesma;

Ao professor Anderson, que com o seu perfeccionismo nos mostrou que também

devemos sempre buscar o melhor;

Ao Fernando, que nos agüentou entrando a todo o momento em sua sala para

perguntar como ia a edição do VT;

A Neuzinha, que nos ajudou com dicas e participação no VT;

À professora Janete, que dá melhor forma possível nos assessorou para que a

apresentação deste projeto fosse um sucesso;

Ao Sr. Pércio Perfeito, sempre atencioso e prestativo abriu as portas de sua

empresa, possibilitando que fizéssemos um ótimo trabalho.

Aos funcionários da empresa Pneus Perfect;

SUMÁRIO

1. Apresentação do cliente.................................................................. 99 1.1 Breve Histórico............................................................................................. 99

1.2 Briefing......................................................................................................... 99

2. Análise Situacional................................................................ .......... 99 2.1 Análise do Micro e Macroambiente.............................................................. 99

2.2 Análise do comparativa da concorrência.......................................................99

2.3 Análise do consumidor..................................................................................99

2.4 Análise do mercado....................................................................................... 99

3. Objetivos e Metas de Marketing.................................................... 99

4. Estratégias de Marketing................................................................99

5. Plano de Ação...................................................................................99 5.1 Planejamento de Gestão Publicitária..............................................................99

5.1.1 Briefing de Criação..........................................................................................99

5.1.2 Estratégias de Comunicação............................................................................99

5.1.3 Planejamento de Mídia.................................................................................... 99

6. Considerações Finais............................................................. .......... 99

7. Anexo I: Pesquisa Mercadológica.................................................. 99

8. Anexo II: Criações........................................................................... 99

1. APRESENTAÇÃO DO CLIENTE

1.1 Breve Histórico

Fundada em 1961 e com sede na cidade de Araguari, a Pneus Triângulo, atuava na

revenda de pneumáticos, onde logo em alguns anos foram abertas algumas filiais na

região, tais como Uberlândia, Ituiutaba, Catalão, Araxá e Iturama.

Em 1976 Pércio Perfeito Neto, filho de um dos sócios-proprietários, começou a

trabalhar como cobrador na Pneus Triângulo da filial de Uberaba. Em 1981 Pércio se

tornou gerente da filial de Uberaba (localizada na Praça Jorge Frange) e em 1988 a filial

mudou-se para a nova sede localizada na Avenida Barão do Rio Branco, na época

considerado o mais moderno autocenter do país, sendo notícia até em revistas

norteamericanas, mostrando assim a importância da empresa no segmento deste mercado.

Na data de 1988 a 2004 a revenda atuou como líder no segmento da região, onde no

referido ano de 2004 empresa constatou-se um processo de falência e a sociedade foi

desfeita. Para evitar que a empresa fechasse por completo, em 2004 Pércio assumiu a

revenda em que era gerente (e as demais filiais e a matriz fecharam). Continuando com o

nome Pneus Triângulo até regularizar a situação, em 2008. Assim mantendo a tradição dos

serviços e do ponto que já era referencia em toda Uberaba e região, surge à nova empresa

denominada Pneus Perfect que foi inaugurada, com novo CGC e nova razão social. O

autocenter também é o revendedor exclusivo da marca de pneus remold Perfect (de

propriedade do irmão, com fábrica localizada em Araguari), a única marca desta categoria

na cidade.

1.2 Briefing

Razão social

Perfect Pneus ME

Nome Fantasia

Pneus Perfect

CNPJ

09284452/0001-17

Inscrição Estadual

00118 60087

Endereço

Av: Barão do Rio Branco n° 460 – Bairro São Benedito

Uberaba.MG

Telefone

34 3338 2233 – 34 3332 2220

e-mail

[email protected]

website

Não possui

Proprietários

Pércio Perfeito Neto

Regiões em que a empresa atua

Uberaba e microrregião (Sacramento, Campo Florido, Conceição das Alagoas,

entre outras.)

Setor da economia

- Comercio e varejo de pneumático e câmera de ar / serviços e balanceamento de

veículos automotores.

Unidades de Negócios

Comércio: Uberaba-MG

Faturamento

R$ 85000,00 ao mês

Número de vendas (em média)

300 pneus por mês (200 novos e 100 remold)

Número de funcionário

01 - Gerente;

02 – Vendedores;

01 – Secretária;

05 – Montagem e mecânica;

01 – Copeira;

10 – Total de Funcionários.

Desde quando anuncia e com quais agências já trabalhou

- Não trabalha/trabalhou com agências de publicidade

- Revista Seu veículo aqui (distribuição gratuita local)

- Panfletos

- Já veiculou spot no rádio (SupersomFM), segundo o proprietário não houve

eficácia.

- Rádio AM (rádio JM) anuncia testemunhal

- Jornal (da Manhã) com panfleto dentro do jornal (encarte)

- Anúncio na lista telefônica (Sabe, ¼ esquerdo-inferior)

Mix de produtos

Produtos comercializados em número de vendas (do mais vendido para o menos)

1°-Pneus (Novos e remold);

- Novos: Continental, Firestone, Fate, Pirelli.

- Remold: Perfect

2°-Amortecedores;

3°-Escapamentos;

4°-Suspensão;

5°-Freios;

Carro-chefe da loja

Pneu 175-70R 13;

Produtos em estágio de introdução

Nenhum

Produtos em estágio de crescimento

Aumento de vendas dos pneus hyperformance

Produtos em estágio de maturidade

Todos os pneus em geral, principalmente o remold Perfect

Produtos em estágio de declínio

Nenhum

Proteção por patente, marca registrada?

Não

Atendimento e vendas

Vendas diretas no ponto de venda. Não trabalha com vendas externas.

Diferenciação

Referência na venda de pneus remold na região em que atua.

Preço

- Os produtos são comercializados a preços semelhantes ao da concorrência.

- Parcelamentos em crediário da loja em até quatro vezes sem juros.

- Parcelamentos no cartão de crédito em até 10 vezes, com pagamento de juros pela

administradora do cartão.

Objetivo geral

Objetivos específicos e metas:

- de mercado: aumentar o número das vendas

- de comunicação: informar sobre a Pneus Perfect, com ênfase em atributos de

qualidade dos serviços e preço

2. ANÁLISE SITUACIONAL

2.1 Analise do Micro e Macroambiente

Ameaças

- Leis ambientais

- Falta de matéria-prima para a produção dos pneus remold.

Oportunidades

- Aumento do número de vendas no setor automotivo.

- Aumento da classe C e de sua renda, público-alvo da categoria de pneus remold.

- A conscientização do uso de produtos ecologicamente corretos.

Pontos Fortes

- Revendedor exclusivo do Pneus Perfect (Pneu remold)

- Tradição (pelo fato de ser o antigo Pneus Triângulo)

- Localização

Pontos Fracos

- Atendimento (Pouco agressivo e persuasivos)

- Pouca comunicação da nova marca (Pneus Perfect)

- Gestão de qualidade (treinamento, estrutura física ultrapassada)

2.2 Análise Comparativa da concorrência

No mercado de Uberaba, a Pneus Perfect possui os seguintes concorrentes:

- Concorrentes Diretos: Pneu Multi, PneuBox, Auto Center Milla , Dpascoal,

Pimenta Pneus, Pneus Uberaba.

- Concorrentes Indiretos: Wall Mart Supercenter, Carrefour , Bretas.

Além dos concorrentes diretos e indiretos, Uberaba possuem aproximadamente

mais de 45 pontos denominados autocenters e borracharias que comercializam a venda de

pneus.

Na análise comparativa da concorrência constatamos que quase todos os

autocenters dos concorrentes diretos, possuem os mesmos serviços da empresa Pneus

Perfect, tanto no mix de produtos, quanto nos serviços, tendo como diferencial somente a

marca dos Pneus Perfect.

No mercado de pneumáticos em Uberaba quase todos trabalham com as mesmas

marcas, tendo um ou outro diferencial em relação ao mix de produtos.

Com relação a Pneus Perfect constatamos que a mesma não possui nenhum

diferencial em relação as outras marcas a não ser o próprio Pneus Perfect de fabricação da

própria empresa.

Em análise aos serviços, todos os autocenters possuem os mesmos recursos, e até

alguns com atendimento diferenciado quanto a qualidade desses serviços dentro do

mercado.

Os preços desses serviços são os mais variados, onde constatamos que a empresa

Pneus Perfect tem muito a melhorar quanto ao quesito desconto e promoção.

Em análise aos Pneus Perfect propriamente dito, que trabalha com a linha remold,

outros autocenters e revendedores da cidade também trabalham com essa linha de Pneus

remold, onde detectamos não haver nenhum diferencial pela empresa, uma vez que os

produtos (Pneus remold), também oferecem a mesma qualidade e eficiência no quesito

qualidade de produto, apesar de serem de outras marcas.

Quanto ao quesito preço dos pneus remold, os concorrentes, oferecem descontos,

vantagens (parcelamentos) e garantia total quanto a esses produtos, de igual ou melhor

maneira em relação aos Pneus Perfect. A fabrica desses Pneus também não fica localizado

em Uberaba, e os mesmos possuem uma linha de crédito accessível e com facilidades.

Ressaltamos que a Pneus Perfect não possuem um diferencial quanto a linha de

pneus, pois os concorrentes trabalham com marcas de igual ou melhor qualidade, e linha de

crédito concorrido.

Concluímos que a concorrência é acirrada e os Pneus Perfect não possuem

liderança no mercado. O fato de ter uma fabrica própria não condiz com os preços que a

empresa comercializa e dispõe seus produtos. Quanto ao atendimento, muitos autocenters

possuem serviços exclusivos e diferenciados em relação aos Pneus Perfect.

2.3 Análise do consumidor

Público-Alvo principal

- Pessoas de ambos os sexos da cidade de Uberaba, das classes B e C, com idade

entre 25 e 60 anos e que possuam veículos automotores.

Perfil demográfico

- Compram mais homens que mulheres

- Clientes são na maioria casados

- Clientes que possuem veículos automotores

2.4 Análise do mercado

O setor automotivo possui um crescimento sempre ascendente, graças ás facilidades

e aos financiamentos em adquirir veículos automotores de todos os tipos tais como carros,

motos, caminhões, dentre outros.

A partir deste cenário notamos a necessidade de se adotar medidas para a

preservação do meio ambiente, pois com o aumento acelerado da frota automotiva,

constata-se um crescimento significativo de problemas ocasionados pelos mesmos de

maneira assustadora. No caso dos veículos automotores, alem dos poluentes jogados na

atmosfera, existe também um grande problema que são os pneus que sem um tratamento

adequado e um destino ambientalmente correto provocam inúmeros problemas em nossa

sociedade tais como: doenças como a Dengue, poluição com a queima liberando gases

tóxicos e nocivos a saúde, Poluição de nosso ecossistema e vegetação, entre outros. Não

existe em nossa cidade um projeto para deposito destes pneus inservíveis em pró de nossa

comunidade. A empresa Pneus Perfect aceitou doar seu espaço físico como ponto de coleta

destes pneus para em seguida entregar para a empresa responsável pela destinação destes

pneus fazer a transformação dos mesmos em bens úteis e ecologicamente corretos e

retornar a comunidade em pró de seu desenvolvimento.

Com uma realidade global tão promissora a Pneus Perfect sai na frente no quesito

oportunidade. O aumento do interesse por produtos da empresa faz a perspectiva de renda

aumentar o que permite a expansão do negócio para outras regiões.

Outra grande oportunidade é o extenso leque do público-alvo. Dentro das classes B

e C e D. Na empresa, existem pessoas dos mais variados tipos de perfil como: jovens a

partir dos 18 anos, senhores e senhoras com mais de 60 anos que dirigem ou possuem na

família condutores e veículos que ainda não conhecem a empresa, podendo assim surgir

novos consumidores devido a empresa ser a primeira a fazer um projeto de RSS

ecologicamente correto na cidade, tendo esse como mais um diferencial, pois a

concorrência não faz projetos neste foco e a PNEUS PERFECT é a primeira a lançar esta

campanha.

Uma característica marcante na Pneus Perfect é o seu tempo de existência na cidade

na linha de produtos que comercializa, com a antiga razão social Pneus Triângulo, e hoje

Pneus Perfect.

Sua gama de produtos e serviços se estende desde alinhamento, balanceamento,

troca de óleo até a venda de Pneus e acessórios em geral para veículos.

Mediante analise um risco constatado seria a concorrência em cada uma das

especialidades que atua, o que pode ser sanado com a prática na gestão da melhoria

continua, tais como atendimento mais direcionado, qualificado, e personalizado, e menos

mecanizado, e um novo planejamento para a formação de novos conceitos por parte de

toda sua equipe de vendas. Assim desta forma, mesmo que acirrada a concorrência, os

mesmos terão um grande desafio em superar e vencer as melhorias implantadas pelos

Pneus Perfect.

Outra questão a ser levantada é a oportunidade de parceria com outras empresas do

setor na cidade. Como o publico ainda é ligado à empresa pelo antigo nome PNEUS

TRIANGULO a empresa tem o desafio de elevar o seu nome atual ao mesmo sucesso da

antiga empresa.

Focando na concorrência, esta se mostra vasta e dinâmica. A PNEUS PERFECT

encontra concorrentes diretos (empresas) em cada uma das especialidades que atua.

Exemplo: Serviços, balanceamento, Pneus. Concorrentes indiretos: Concessionárias e

Revendedoras automotivas. Ainda na concorrência indireta se vê frente-a-frente com

empresas de peças e de venda de pneus diversos. E para finalizar, não se podem descartar

os grandes centros que rodeiam a cidade de Uberaba como Ribeirão Preto e São Paulo. Seu

grande diferencial reside em dois pontos: não há concorrência que atue com os pneus

REMOLD marca exclusiva da empresa que consiste na recuperação de pneus ainda para

uso custando até 40% mais baratos para o publico consumidor e a empresa possui muito

tempo de mercado com clientes fieis desde o momento de origem no mercado aliando:

produtos de qualidade, com preços que agradam os consumidores.

3. OBJETIVOS E METAS DE MARKETING

Objetivo de Marketing

Posicionar a marca Pneus Perfect como loja destaque no segmento de centros

automotivos na cidade de Uberaba, através do aumento das vendas.

Metas de Marketing

Aumentar o faturamento da Pneus Perfect em 15%, no prazo de 12 meses.

4. ESTRATÉGIA DE MARKETING

Através do diagnóstico obtido pela análise situacional da empresa Pneus Perfct, é

possível detectar dois pontos a serem superados em todo o contexto da marca. O deficiente

atendimento aos clientes e a falta de comunicação da marca ao publico consumidor. E para

corrigir esses erros, serão traçadas duas estratégias.

Estratégia nº. 1:

Melhorar os serviços de atendimento aos clientes, desde a reestruturação geral do

ponto de venda, de sua instalação interna e externa, disposição de produtos e qualificação

dos profissionais de atendimentos.

Estratégia nº. 2:

Comunicar a marca ao publico, posicionando a marca Pneus Perfect como loja

destaque no segmento de centros automotivos na cidade de Uberaba.

5. PLANO DE AÇÃO

Definida as Estratégias de Marketing, que tem como finalidade atingir os objetivos

e metas propostos, descrevemos abaixo o Plano de Ação para que tais fins sejam

alcançados com sucesso.

Estratégia nº. 1:

1.1 - Qualificação dos profissionais de atendimento através de curso de

capacitação profissional.

Para melhorar o atendimento ao público, o primeiro caminho é aperfeiçoar os

profissionais da empresa responsáveis diretamente por essa área, através de cursos de

capacitação em atendimento e vendas.

Data de Início: 05/01/2010

Data de Término: 28/02/2010

Aplicador: SENAC – (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)

Objetivo do Curso: Atendimento ao Cliente

Nome do Curso: Qualidade no Atendimento ao Público

Síntese do Programa

1. A importância da Qualidade

2. O Cliente Exigente

3. Qualidade Oferecida, Percebida e Esperada

4. O Cliente

5. Perfil do Cliente

6. A importância das Necessidades do Cliente

7. Atendimentos Internos e Externos

8. Como Fidelizar o Cliente

9. O Atendimento Diferenciado

10. Relação Interpessoal no Atendimento

11. Comunicação Eficaz no Atendimento

12. Atendendo a Reclamação

13. Qualidade no Atendimento Telefônico

Custo: R$ 120,00 (Cento e vinte reais) por pessoa. (Para pagamento a vista, 10% de

desconto)

Obs: Solicitar no Senac para realização da programação. (Geralmente o curso é ministrado

aos sábados das 14:00 às 18:00 hs).

1.2 - Ambientação do ponto de venda através da contratação de um

profissional especializado.

A ambientação do ponto de venda é de fundamental importância para que o cliente

se sinta bem recebido. Um local moderno e confortável garante uma simpatia com a marca

por parte do cliente, principalmente porque eles, em sua grande maioria, aguardam no local

o tempo necessário para que o serviço seja realizado. Outro fator importante dentro dessa

ambientação é a disposição e a facilidade com que os produtos estarão à mostra aos

clientes.



Arquiteta Responsável: Nara Rocha

Valor: R$ 4.000,00 (Quatro mil reais), projeto e material necessário para revitalização.

1.3 - Reestruturação visual da fachada, nos dois pontos.

A fachada de uma loja é o convite a quem passa por ela, é o que identifica o ponto

de venda, que serve como referência por quem a procura.



Empresa responsável: Digipress

Valor: R$ 4.000,00 (Quatro mil reais)

Estratégia nº. 2:

Comunicar a marca ao publico, posicionando a marca Pneus Perfect como loja

destaque no segmento de centros automotivos na cidade de Uberaba.

Esta ação está toda descrita no próximo item, 5.1 Planejamento de Campanha.

5.1 Planejamento de Campanha

5.1.1 Briefing de criação

Objetivo de Comunicação

Despertar no publico alvo a simpatia pelos produtos e serviços da empresa

conseqüentemente pela sua marca.

Público Alvo

Pessoas de ambos os sexos da cidade de Uberaba, das classes B e C, com idade

entre 25 e 60 anos e que possuem veículos automotores.

Conceito USP

A Pneus Perfect é uma loja especializada na troca de pneus, freios, suspensão e

escapamentos para veículos, que proporciona ao seu carro toda segurança que você precisa.

Promessa

Realizar serviços para o seu carro na Pneus Perfect, é ter tranquilidade e segurança

para ir e vir quando quiser, porque na gente você pode confiar.

Justificativa da Promessa

§ A Pneus Perfect tem profissionais que entendem do assunto e realmente se preocupa

com você;

§ Nossos produtos são de altíssima qualidade, para dar ao seu carro maior segurança e

durabilidade.

§ A Pneus Perfect conquistará a sua confiança, através da nossa excelência em

atendimento, de nossos profissionais altamente capacitados e da máxima qualidade dos

nossos produtos;

§ Na Pneus Perfect, Segurança é a prioridade.

5.1.2 Estratégias de comunicação

Tipo de Campanha

Mercadológica

Tema da Campanha

Cofiança

Approuch

Confiança é a base dos nossos serviços

Ações Especificas

- Criação de website interativo

Website onde o cliente vai saber do histórico da empresa, sobre suas instalações,

seus equipamentos, seus funcionários, seus produtos e serviços. Além disso, quem acessar

o website da Pneus Perfect terá a oportunidade de simular suas compras. O processo se

dará pelos itens, ou os serviços, que o cliente colocar no “carrinho de compras”. No final

será dado o valor total do que será gasto e se a pessoas quiser poderá imprimir um extrato

para levar na loja para confirmar os preços.

Data: Fevereiro de 2010

- Uniformes (específicos para Vendedores, Gerentes e Mecânicos)

De acordo com a mudança visual da Pneus Perfect, todos que trabalham na loja

usarão uniformes que acompanha tal mudança.

Data: Fevereiro de 2010

- Brindes: Tapasol para pára-brisa, caneta, chaveiro (Abridor de Garrafa),

Lixo para carro.

Todos os brindes confeccionados, que também acompanharão os moldes da

campanha visual, serão distribuídos no ato da compra, no evento de reinauguração e na

feira de veículos que acontecerá na Mogiana.

Data: Março de 2010

- Evento de lançamento da Campanha

O evento de lançamento da campanha contará com a presença de todos os

funcionários da loja juntamente com clientes e alguns familiares, donos de concessionárias,

donos de autoescolas, taxistas. Serão enviados convites personalizados convidando-os para

o evento.

No evento serão distribuídos brindes com a marca Pneus Perfect, folders. Será

mostrado o website interativo e o VT que será veiculado na divulgação da loja.

O evento de reinauguração contará com um coffee break.


- Eventos aos domingos na feira de veículos da Mogiana (folders)

Dois funcionários da loja serão deslocados para a feira de veículos da Mogiana. Lá,

em um stand, eles mostrarão alguns produtos que são vendidos na Pneus Perfect e falarão

sobre os serviços prestados. Distribuirão brindes e folders da campanha. No stand também

terá uma TV onde será mostrado o VT de divulgação da campanha.

Data: Domingos dos meses de Março (07, 14, 21 e 28), Abril (04, 11, 18 e 25),

Maio (02, 09, 16 e 23).

- Merchandising em PDV (Folder, adesivo de chão, cartão de visitas.)

Serão confeccionados Folders, adesivo de chão, cartões de visitas para serem

disponibilizados no PDV.


Discriminação da Verba

Verba Disponível = R$ 25000,00

Website = R$ 1500,00

Uniformes = R$ 1500,00

Brindes = R$ 1000,00

Evento de lançamento = R$ 800,00

Evento Mogiana = R$ 700,00

Merchandising em PDV = R$ 1500,00

Mídias = R$ 18000,00

5.1.3 Planejamento de Mídia

Resumo do histórico de mídia

- Não trabalha/trabalhou com agências de publicidade

- Revista Seu veículo aqui (distribuição gratuita local)

- Panfletos

- Já veiculou spot no rádio (SupersomFM), segundo o proprietário não houve

eficácia.

- Rádio AM (rádio JM) anuncia testemunhal

- Jornal (da Manhã) com panfleto dentro do jornal (encarte)

- Anúncio na lista telefônica (Sabe, ¼ esquerdo-inferior)

Período da Campanha Publicitária

6 (seis) meses, começando em março de 2010 e terminando em agosto de 2010.

Objetivo de Mídia

Utilizar mídias coerentes ao mercado, ao público-alvo e à verba disponível pelo

cliente, atingindo o público-alvo e alcançando o objetivo de comunicação de maneira

eficaz. O nosso publico alvo é em medias 100 mil habitantes, sendo que nosso alcance será

de 40% deste público

Público-Alvo

- Pessoas de ambos os sexos da cidade de Uberaba, das classes B e C, com idade

entre 25 e 60 anos e que possuam veículos automotores.

Perfil demográfico

- Compram mais homens que mulheres

- Clientes são na maioria casados

- Clientes que possuem veículos automotores

Estratégias de mídia

Mídia Principal

- TV Local, como forma de impactar, tendo em vista o excelente alcance.

Mídia Complementar

- Rádio, para possibilitar a diversificação do público-alvo, devido a sua seletividade

e ampla cobertura.

Mídia Apoio

- Jornal, com veiculação de apoio à campanha, principalmente relacionada à

linguagem visual apresentada na TV.

- Outdoor com a função de sustentar a campanha, colocando em pontos estratégicos

para o público alvo.

Táticas de mídia

Peças

- VT 30

- Spot 30

- 1/2 de Pagina de Jornal Colorido

- Outdoor de Policromia

Cronograma de Veiculação

Inicio da Campanha: 18/01 a 15/08/2010

Custo Total: R$ 17432,00

Detalhamento da campanha referente à Março de 2010


Mídias

*Mídia: Televisão

Inserções: 1 inserção diária (Total: 8)

Programa: Rede Globo - TV Integração: Programa MGTV 1° Edição

Datas: 22 a 26 de 2ª a 6ª, 29, 30, 31

Valor: R$ 2000,00

*Mídia: Outdoor

Placas: 3 placas de policromia

Datas:15 a 30

Locais:

Av Santos Dumont c/ Av Santa Beatriz

Av Guilherme Ferreira c/ Av Leopoldino de Oliveira

Av Maranhão em frente ao Carrefour

Produtora: Ponto Nobre

Valor: R$ 1350,00

*Mídia: Jornal

Veiculação: 4 veiculações

Formato: 1/2 pagina do jornal Sobre Rodas

Veículo: Jornal da Manhã

Data: 21 e 28 (Domingo)

Valor: R$ 400,00

Detalhamento da campanha referente à Abril de 2010


Mídias

*Mídia: Televisão



Datas: 1, 2 e 5 a 9 de 2ª a 6ª

Valor: R$ 1750,00

*Mídia: Rádio

Inserções: 5 inserções diárias: 07hrs; 09hrs; 11:30hrs; 14hrs; 17hrs

Datas: 1 a 14

Emissoras

ZebuFm Custo R$ 595,00

SeteColinasFM Custo R$ 595,00

Valor: R$ 1190,00

*Mídia: Jornal




Data: 04, 11, 18 e 25 (Domingo)

Valor: R$ 800,00

Detalhamento da campanha referente à Maio de 2009


Mídias

*Mídia: Televisão



Datas: 03 a 07 (2ª a 6ª)

Valor: R$ 1250,00

*Mídia: Outdoor


Datas: 15 a 30

Locais: Av. Santos Dumont – 2º Rotatória – Posto Escala – C/B Meio;

Av. Nenê Sabino – Rua Pernambuco – Entrada Uniube – Direito;

Av. Leopoldino Oliveira – Rotatória Univerdecidade - B/C Direito;


Valor: R$ 1350,00

*Mídia: Jornal




Data: 02, 16, (Domingo)

Valor: R$ 400,00

Detalhamento da campanha referente à Junho de 2010


*Mídia: Rádio


Datas: 1 a 11

Emissoras


Valor: R$ 467,00

*Mídia: Outdoor


Datas:15 a 30

Locais:

Av Santos Dumont c/ Av Santa Beatriz

Av Leopoldino de Oliveira rotatória do Piscinão, em frente ao Royal Buffet

Av Guilherme Ferreira c/ Av Leopoldino de Oliveira


Valor: R$ 1350,00

Detalhamento da campanha referente à Julho de 2009


Mídias

*Mídia: Televisão



Datas: 26 a 30 (2ª a 6ª)

Valor: R$ 1250,00

*Mídia: Outdoor


Datas: 15 a 30

Locais: Av. Santos Dumont – 2º Rotatória – Posto Escala – C/B Meio;

Av. Nenê Sabino – Rua Pernambuco – Entrada Uniube – Direito;

Av. Leopoldino Oliveira – Rotatória Univerdecidade - B/C Direito;


Valor: R$ 1350,00

Detalhamento da campanha referente à Agosto de 2010


Mídias

*Mídia: Televisão



Datas: 02 a 06 (2ª a 6ª)

Valor: R$ 1250,00

*Mídia: Rádio


Datas: 1 a 15

Emissoras

SupersomFm Custo R$ 637,50


Valor: R$ 1275,00

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Agência Convence, através de seus integrantes, tem a convicção que o Projeto de

Campanha para a empresa Pneus Perfect, proposto pelo presente, satisfaz as necessidades

de todos os envolvidos, principalmente a empresa envolvida, seus funcionários e clientes.

O Projeto foi feito para responder uma única pergunta: O que é preciso para que a

Pneus Perfect se torne uma marca competitiva em seu segmento de atuação? E a partir daí,

nós iniciamos os nossos trabalhos. O primeiro passo era conhecer a marca, o segundo era

entender sobre carros e sua relação com o motorista. Afinal, como falar de serviços

automotivos, sem conhecer de carros e motoristas? Por 5 meses, todos da Agência

passaram a ser um pouco “mecânicos”. O terceiro passo era confrontar toda a análise feita

da marca, com os conhecimentos acadêmicos a qual convivemos durante 4 anos, por 4

horas diárias. E o resultado não poderia ter sido melhor: Um Projeto que responde

satisfatoriamente a pergunta inicial, e mais do que isso, produz os meios para que ocorra

com sucesso. Defendemos a tese de que um Projeto de Gestão Publicitária realizado por

formandos em um curso universitário de Publicidade e Propaganda não fica devendo em

nada, tendo em vista que ele é orientado sistematicamente por professores, e ainda, feito

por alunos que trabalharam em dedicação exclusiva a um único Projeto.

Sendo assim, concluímos que o Planejamento de Campanha para a Pneus Perfect,

proposto pelo presente, é totalmente viável, e se aplicado conforme o proposto, traz todas

as condições para que para que a Pneus Perfect se torne uma marca competitiva em seu

segmento de atuação, e mais do que isso, um destaque em empresas na cidade de Uberaba.

ANEXO I: PESQUISA MERCADOLÓGICA

Objetivo de Pesquisa

Avaliar as preferências e os fatores determinantes na compra de produtos e serviços

de troca de pneus, mensurando o nível de conhecimento do público-alvo com relação a

marca Pneus Perfect, além de descobrir os hábitos de mídia deste público.

Planejamento de Pesquisa

A pesquisa será realizada através de levantamento de dados, a partir de entrevistas

realizadas nos dias 21e 22 de outubro de 2009, abordando 45 pessoas com os seguintes

perfis.

Público-Alvo

Pessoas de ambos os sexos da cidade de Uberaba, das classes B e C, com idade

entre 25 e 60 anos, que possuem veículos automotores.

Instrumento de Pesquisa: Questionário

Segue em anexo o questionário elaborado conforme os objetivos da pesquisa.

QUESTIONÁRIO 1. EM ORDEM DE PREFERÊNCIA (DO 1º AO 4º), INDIQUE QUAIS OS FATORES DETERMINANTES PARA A ESCOLHA DO LOCAL DE TROCA DOS PNEUS DO SEU CARRO: A. A LOJA POSSUIR A MARCA DE SUA PREFERÊNCIA B. PREÇO E/OU FORMA DE PAGAMENTO MAIS VATAJOSA(S) C. LOCALIZAÇÃO DA LOJA D. CONHECIMENTO DOS SERVIÇOS PRESTADOS (TRADIÇÃO) 2. CITE A LOJA EM QUE VOCÊ REALIZOU A TROCA DOS PNEUS DO SEU CARRO ....................................................................................................................... 3. QUAL A CATEGORIA DE PNEUS QUE VOCÊ PREFERE PARA A TROCA? (..............) NOVO (..............) REMOLD (..............) TANTO FAZ 4. PARA REALIZAR SERVIÇOS DE FREIO, SUSPENSÃO, ESCAPAMENTOS E AMORTECEDORES DE SEU VEÍCULO, VOCÊ: A. VAI DIRETO A OFICINA MECÂNICA ESPECIALIZADA NESTES SERVIÇOS B. REALIZA OS SERVIÇOS QUANDO FAZ A TROCA DOS PNEUS 5. VOCÊ CONHECE A PNEUS PERFECT? (..............) SIM (..............) NÃO 6. VOCÊ LÊ JORMAL IMPRESSO COM FREQUÊNCIA (NO MÍNIMO 3 VEZES POR SEMANA)? (..............) SIM (..............) NÃO SE SIM, QUAL JORNAL?......................................................................... 7. VOCÊ OUVE DIARIAMENTE RÁDIO? (..............) SIM (..............) NÃO SE SIM, ASSINALE A SUA EMISSORA PREFERIDA: (..............) SETE COLINAS (..............) ZEBU FM (..............) SUPERSOM (..............) UNIVERSITÁRIA 8. VOCÊ ASSISTE A PROGRAMAÇÃO LOCAL DE TV? (..............) SIM (..............) NÃO SE SIM, CITE O PROGRAMA LOCAL MAIS ASSISTIDO? ..................................................................................................

Resultados 1. EM ORDEM DE PREFERÊNCIA (DO 1º AO 4º), INDIQUE QUAIS OS FATORES DETERMINANTES PARA A ESCOLHA DO LOCAL DE TROCA DOS PNEUS DO SEU CARRO: A. A LOJA POSSUIR A MARCA DE SUA PREFERÊNCIA B. PREÇO E/OU FORMA DE PAGAMENTO MAIS VATAJOSA(S) C. LOCALIZAÇÃO DA LOJA D. CONHECIMENTO DOS SERVIÇOS PRESTADOS (TRADIÇÃO)

2. CITE A LOJA EM QUE VOCÊ REALIZOU A TROCA DOS PNEUS DO SEU CARRO .......................................................................................................................

20%

27%

22%

31%

A – 9B – 12C – 10D – 14

4%

11%

18%

33%

13%

7%

9%

2%2%

Auto Center Maranhão – 02Pneu Multi – 05Pneu Box – 08Dpaschoal – 15Pneus Perf ect – 06Super Lube – 03Pneus Uberaba – 04Mila Auto Center - 01Abouchar – 01

3. QUAL A CATEGORIA DE PNEUS QUE VOCÊ PREFERE PARA A TROCA? (..............) NOVO (..............) REMOLD (..............) TANTO FAZ

4. PARA REALIZAR SERVIÇOS DE FREIO, SUSPENSÃO, ESCAPAMENTOS E AMORTECEDORES DE SEU VEÍCULO, VOCÊ: A. VAI DIRETO A OFICINA MECÂNICA ESPECIALIZADA NESTES SERVIÇOS B. REALIZA OS SERVIÇOS QUANDO FAZ A TROCA DOS PNEUS

67%

20%

13%

Novo – 30Remold – 09Tanto Faz – 06

56%

44%

A. VAI DIRETO A OFICINA MECÂNICA ESPECIALIZADA NESTES SERVIÇOSB. REALIZA OS SERVIÇOS QUANDO FAZ A TROCA DOS PNEUS

5. VOCÊ CONHECE A PNEUS PERFECT? (..............) SIM (..............) NÃO

6. VOCÊ LÊ JORMAL IMPRESSO COM FREQUÊNCIA (NO MÍNIMO 3 VEZES POR SEMANA)? (..............) SIM (..............) NÃO SE SIM, QUAL JORNAL?.........................................................................

51%49% Sim – 23

Não – 22

51%49% Sim – 23

Não – 22

7. VOCÊ OUVE DIARIAMENTE RÁDIO? (..............) SIM (..............) NÃO SE SIM, ASSINALE A SUA EMISSORA PREFERIDA: (..............) SETE COLINAS (..............) ZEBU FM (..............) SUPERSOM (..............) UNIVERSITÁRIA

78%

17%

4%

Jornal da Manha – 18Jornal de Uberaba – 04Folha São Paulo – 01

71%

29%

Sim – 32Não – 13

8. VOCÊ ASSISTE A PROGRAMAÇÃO LOCAL DE TV? (..............) SIM (..............) NÃO SE SIM, CITE O PROGRAMA LOCAL MAIS ASSISTIDO? ..................................................................................................

38%

44%

16%

3%

Sete Colinas – 12Zebu FM – 14Super Som – 05Universitaria – 01

56%

44%

Sim – 25Não – 20

Conclusões da pesquisa

Na questão onde perguntava sobre o fator determinante na escolha da loja para

fazer a troca de pneus, o quesito “tradição” foi o mais citado. Isso mostra que mais do que

preço baixo, as pessoas procuram um local onde os serviços prestados já têm um

reconhecimento antigo na praça. A Pneus Perfect, com isso, tem vantagem sobre os

concorrentes e podemos usar esse fator nas estratégias e na comunicação.

A pergunta seguinte queria saber onde foi a loja da última troca de pneus dos

entrevistados, tendo a Dpaschoal como destaque. Das 45 pessoas entrevistadas, 15 citaram

a loja. A Pneus Perfect foi pouco lembrada, fato que se dá pela troca recente de nome.

Foi questionado também sobre o tipo de pneu escolhido na hora da troca. O “novo”,

mais citado entre os entrevistados, é o carro-chefe da Pneus Perfect. Esse resultado mostra

que devemos seguir dando ênfase no Pneu novo da hora da troca, ênfase pedida pelo nosso

cliente.

Foi perguntado se as pessoas trocam escapamentos, fazem serviço de suspensão,

freios e amortecedores em local especializado ou quando realizam a troca de pneus. Dos 45

entrevistados 20 disseram fazer na loja da troca. Importante resultado onde chegamos a

92%

8%

MGTV – 23Universitaria – 02

conclusão que podemos desenvolver estratégias para os clientes da Pneus Perfect

aproveitarem os ótimos serviços da loja além da troca de pneus.

Como já foi dito antes, o nome “Pneus Perfect” é recente, substitui o antigo “Pneus

Triãngulo”, nome esse de muita tradição entre a comunidade de Uberaba e região.

Perguntamos se as pessoas conheciam a atual Pneus Perfect. A metade dos entrevistados

disse que sim. Isso mostra que devemos trabalhar a nova marca na mente dos

consumidores.

Quisemos também saber sobre os hábitos de mídia do público-alvo da Pneus

Perfect, perguntando, primeiramente, se os mesmos faziam o uso da leitura do jornal

impresso, no mínimo 3 vezes por semana. O resultado foi que a metade disse ler, tendo o

Jornal da Manhã como o principal. Na busca por informações. A partir disso, podemos

atingir boa parte do nosso público-alvo por meio desse veículo. Foi perguntado também

sobre quanto a ouvir rádio. Dos 45 entrevistados, 25 disseram ouvir e a Zebu FM e Sete

Colinas foram as mais citadas. Respostas relevantes para nós, pois com isso podemos fazer

que nossas mensagens chegue à boa parte dos clientes da Pneus Perfect através do meio

rádio. Também sobre hábitos de mídia, foi questionado sobre o costume de ver TV local.

Os clientes da Pneus Perfect, mais especificadamente, metade deles responderam que

assistem TV local e o programa mais citado foi o MGTV. Boa parte do público-alvo pode

ser alcançada através dessa mídia de massa.

ANEXO II: CRIAÇÕES

planejamento de gestão publicitária

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