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O Tripé do Marketing Direto

O Marketing Direto tem como principal objetivo estreitar o relacionamento entre empresas e clientes ou prospects.

Para falar sobre o assunto, entrevistamos Daniel Mourão, diretor executivo da

BBRO Marketing Direto e agência de publicidade Bluered.

http://www.bluered.com.br/blog/

Para desenvolver campanhas de sucesso e atingir o público que trará retornos positivos das ações, é preciso que as

empresas tenham em mente os três pontos essenciais que formam o tripé do marketing direto: base efetiva, boa

oferta e criação. Acompanhe!

O Tripé do marketing Direto

1. As ações de marketing direto, sejam por e-mail marketing, mala direta ou telemarketing, são baseadas em três fundamentos: base, oferta e criação, ou, no caso do telefone, abordagem. Podemos dizer que esse realmente é o tripé do marketing direto? abaixo

2. Qual a importância da segmentação da base para o sucesso de uma campanha de marketing direto? O que uma escolha errada pode acarretar para a marca? abaixo

3. Como definir uma boa base? abaixo

4. No quesito oferta, muitas vezes preço baixo não é o suficiente para alcançar o cliente. Para as ações de marketing direto, como deve se portar a relação da oferta? abaixo

5. Qual a importância de estudar a concorrência antes de desenvolver suas campanhas baseadas em ofertas? abaixo

6. Já na questão da criação, como a qualidade da peça influi no sucesso da ação? abaixo

7. Como seria uma peça ideal, seja no e-mail marketing, seja na mala direta? Já para o telefone, como definir uma abordagem correta? abaixo

8. Além da questão criativa, devemos nos atentar às questões técnicas. Hoje, criar um e-mail marketing considerando todas as demandas técnicas exigidas pelos provedores é muito mais difícil do que há dez anos. abaixo

9. Por fim, dê uma dica prática para as empresas que pretendem investir em marketing direto, e de como se basear nesses três pilares. abaixo

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O Tripé do Marketing Direto

1. As ações de marketing direto, sejam por e-mail marketing, mala direta ou telemarketing, são baseadas em três fundamentos: base, oferta e criação, ou, no caso do telefone, abordagem. Podemos dizer que esse realmente é o tripé do marketing direto?

Sim, costumo dizer que, se uma dessas variáveis falhar, a campanha está fadada ao insucesso. Consumidores não aceitam perder tempo analisando ofertas irrelevantes. Bases desqualificadas, peças criativas que não informam as reais vantagens para aquisição de um bem ou serviço e ofertas insignificantes são os verdadeiros motivos para os baixos resultados das campanhas de marketing direto. Parece óbvio, mas nem sempre as empresas e agencias se concentram no planejamento e execução do tripé.

2. Qual a importância da segmentação da base para o sucesso de uma campanha de marketing direto? O que uma escolha errada pode acarretar para a marca?

Vivemos a era da pertinência. Para eu ser pertinente preciso, muitas vezes, segmentar. Para eu ofertar um carro de luxo necessito primeiramente encontrar uma base de prospects, ou seja, de consumidores propensos a comprar um carro de luxo. Neste momento é necessário planejar cuidadosamente o perfil da base a ser usada. Variáveis como área geográfica de atuação comercial de meu cliente, perfil socioeconômico, sexo, idade, perfil de compra podem gerar bases supervendedoras. Tive a oportunidade de testemunhar a viabilidade de um negócio com a utilização de uma base relevante. Era uma importante loja online de livros jurídicos, que vinha tendo sérios problemas com os resultados de suas campanhas. Detectamos que o problema era a base de dados. Dito e feito! A empresa triplicou seu faturamento quando utilizou bases adequadas. Isso aconteceu já no primeiro disparo da nova campanha. As empresas precisam entender que também existem possibilidades de enriquecer e atualizar as bases de seus clientes inativos, e com isso buscar trazê-los para o jogo novamente. Tudo é questão de cultura. A regra é tornar um “bando de dados” em uma “base de dados”.

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3. Como definir uma boa base? Contar com uma boa empresa fornecedora de informações qualificadas, respaldadas por profissionais de planejamento especialistas em marketing direto. Envolver os profissionais destas empresas no planejamento é uma dica interessante. Muitas vezes eles são capazes de propor perfis que podem surpreender. Também conhecem a fundo as origens dos dados. Testar a base usando amostras menores também é uma forma inteligente de percebermos se a base está adequada para aquela oferta.

4. No quesito oferta, muitas vezes preço baixo não é o suficiente para alcançar o cliente. Para as ações de marketing direto, como deve se portar a relação da oferta?

Conhecer o consumidor é essencial para entendermos quais são os atributos mais vendedores. Algumas empresas podem vender a extrema qualidade de um produto ou serviço. Nestes momentos, o preço não é o fator principal de atenção. Muitas vezes, as condições de parcelamento ou prazos de entrega são os atributos mais relevantes.

5. Qual a importância de estudar a concorrência antes de desenvolver suas campanhas baseadas em ofertas?

Monitorar a concorrência possibilita a criação de ofertas diferenciadas que saltarão aos olhos dos consumidores.

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6. Já na questão da criação, como a qualidade da peça influi no sucesso da ação? Uma peça de qualidade deve trazer resultados concretos e mensuráveis. Expor uma oferta de forma agradável, ressaltando os diferenciais dos produtos e serviços, chamando o cliente para a ação, é uma das funções de uma peça de marketing direto. O segmento de marketing direto possui profissionais especializados na criação de peças com essas características.

7. Como seria uma peça ideal, seja no e-mail marketing, seja na mala direta? Já para o telefone, como definir uma abordagem correta?

Os atributos de uma peça criativa para o público X talvez não sirva para o público Y. Volto a enfatizar que conhecer o perfil dos prospects é essencial para a equipe de planejamento e criação chegar ao consenso do que é relevante para aquele perfil que será impactado.

8. Além da questão criativa, devemos nos atentar às questões técnicas. Hoje, criar um e-mail marketing considerando todas as demandas técnicas exigidas pelos provedores é muito mais difícil do que há dez anos.

Quando criamos uma mala direta devemos pensar no peso do papel, como ele será envelopado, qual o processo de entrega e monitoramento da peça etc. Em relação ao telemarketing, o script deve ter a devida atenção.

9. Por fim, dê uma dica prática para as empresas que pretendem investir em marketing direto, e de como se basear nesses três pilares.

Se o seu negócio demanda a comunicação de ofertas para públicos segmentados a melhor ferramenta é o marketing direto. É mais assertivo e barato. Procure uma agência que demostra conhecer os pilares. Muitas trabalham apenas no âmbito criativo. Poucas são as agências e empresas especializadas neste segmento e que dominam todas as variáveis. Procure-as e seus resultados serão muito melhores.

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O Tripé do Marketing Direto

Sobre a ZipCode:

Presente no mercado desde 2001, a ZipCode se destaca pela forte experiência na área de marketing direto. A preocupação constante com

a inovação, aliada as principais necessidades do mercado, faz da ZipCode uma das principais empresas provedora e gestora de

informações para marketing, crédito, cobrança e antifraude. A companhia atende empresas de todos os portes e segmentos de mercado.

Para mais informações, acesse: www.zipcode.com.br

Por que trabalhar com a ZipCode

– Você terá acesso a milhões de informações precisas e valiosas de consumidores e empresas, obtidos através do cumprimento de

práticas legais e éticas.

– Identificamos o público-alvo sob medida, para você produzir interações e ações rentáveis e, conquistar novos clientes.

– Oferecemos acesso on-line a um banco de dados com inúmeras opções de consulta a informações precisas e atualizadas para

localizar clientes em processo de recuperação de crédito.

– Somos especialistas em organizar, atualizar e completar as bases de dados dos nossos clientes.

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– Visamos sempre a excelência, com flexibilidade, velocidade e qualidade no atendimento e na execução dos serviços prestados.

– Melhoramos a sua produtividade, por meio de softwares que dão acesso a informações com velocidade e qualidade que o seu

negócio necessita.

– Colocamos a disposição dos nossos clientes: suporte antes, durante e após a realização de um serviço.

– Atuamos com foco na sua necessidade, visando o seu retorno sobre o investimento.

Serviços prestados pela ZipCode para a melhoria da qualidade dos dados

– Enriquecimento de dados cadastrais,

– Tratamento e atualização de dados cadastrais,

– Confirmação/Validação de dados cadastrais;

– Automação de acesso a dados públicos, receita federal e Sintegra para emissão de NF.

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