DrogasCriminalidade

Prostituição

Comodismo

AlcoolismoNÃO DÊ ESMOLAS VOCÊ NÃO TEM IDEIADO QUE SE FAZ COM ELADOE A UMA ENTIDADE SOCIAL

APOIADORES REALIZAÇÃO

Associação dos Advogados de Jundiaí

AAJ33ª SubseçãoJundiaíComissão de Segurança PúblicaGESTÃO PELA ORDEM 2013 /2015

EDITORIAL

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À frente da maior entidade representativa do comércio em Jundiaí - afinal, juntos, somos quase 3.400 empresários -, constantemen-

te coloco na balança os trabalhos já desenvolvi-dos pela ACE nesta gestão e os que ainda faltam para alcançar os melhores resultados para nossos associados.

Com 2014 chegando ao fim, posso dizer, com ale-gria, que a entidade realizou ações diversificadas, beneficiando empresários e consumidores, desde eventos sociais em praça pública, encontros de negócios, como o Café e o Meeting, até sorteios de prêmios.

E em dezembro não poderia ser diferente, por isso, nesta edição, trazemos mais detalhes sobre o projeto de Natal e uma entrevista com Nilsa Apa-recida Porcari Gerciano, que ganhou uma moto na última campanha da ACE.

Como acredito que estamos sempre em um pro-cesso de aprendizado, divulgamos histórias de empreendedores que podem inspirar você a fa-zer sempre o melhor para si e para sua empresa.

E, claro, o aniversário de Jundiaí não poderia ficar de fora. Parabéns à nossa cidade, tão cheia de riquezas e de oportunidades!

No mais, desejo que 2015 seja um ano próspero! Boa leitura!

Reges Donatti FilhoPresidente

PresidenteReges Donatti Filho

Textos e fotosCOMpasso Comunicação

Diagramação e Projeto GráficoNort Marketing Estratégico

Jornalista responsávelElis Soares - MTB 48.990/SP

Diretoria e Conselho ACEMarcos MeersonCarla MaltoniArmando TomaducciMara MigliatoDanilo RosaFabiano RoncolettaGiulliana MilamontiMário SérgioMurilo OffaDomingo Zaniqueli (in memo-riam)

Revisão: Dagmar Baisigui

Tiragem: 4 mil exemplares

ACE JundiaíRua Rangel Pestana, 533 - loja 1

Edifício Palácio do Comércio Centro - Jundiaí/SP

CEP: 13.201-903(11) 3308-4305

www.acejundiai.com.br

A Revista Varejo em Foco é um produto da ACE Jun-

diaí e Nort Marketing Estratégico, em

parceria com a COMpasso Comunicação.

Contato ComercialThiago Bastos

(11) 9.7092-6324comercial@agencianort.com.br[E

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[Buscando equilíbrio]

índice

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12CAPA

DECORAÇÃODE NATAL

PONTO DE VISTA:KATIÊ TEDESCO

BASTOS

ACE NO DIA A DIA:RETROSPECTIVA

2014

ACONTECE NAACE: MEETING DE

NEGÓCIOS

MEU NEGÓCIO:DINHEIRO NÃO

É TUDO

ANIVERSÁRIODE JUNDIAÍ

SERVIÇOSACE

•As principais dúvidas dos comerciantes em relação ao SCPC são: qual o tipo de

consulta mais indicada para o negócio em que atua e qual o tipo de consulta mais

completa. E para responder a essas perguntas, as consultoras da ACE Jundiaí

visitam a empresa e explicam passo a passo como funciona o serviço.

O Serviço Central de Proteção ao Crédito oferece aos empresários uma análise preventiva de quem vem comprar, seja pessoa física ou jurídica. O banco de dados é nacional, sendo assim, qualquer empresa que vá conceder crédito ou realizar uma venda consegue saber se o cliente está inadimplente, independentemente da região da compra.

•Os tipos de consulta de pessoa jurídica são: Empresarial Gold, SCPC Net, Score,

Certocred, entre outras.

•Alguns dos principais objetivos do SCPC são: minimizar os riscos da transação

comercial, evitar a inadimplência, avaliar o comportamento de pagamento baseado nos últimos 6 ou 12 meses,

maximizar a rentabilidade, tornar ágil a avaliação de novos clientes e reduzir os

custos operacionais são alguns dos benefícios do SCPC.

•Já para a consulta do nome do consumidor, tem-se: SCPC Net, Score

Crédito, Pessoal Gold e Certocred.

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Com mais de 370 mil habitantes espalha-dos por 431 mil quilômetros quadrados de território, a cidade de Jundiaí tem

um faturamento orçado em cerca de um bi-lhão. Esses dados fazem a cidade de Jundiaí ser destaque na região, no estado e no país.

Junto com o município, o jundiaiense Carlos Rodrigues, de 32 anos, também completa idade nova em 14 de dezembro. “Infelizmen-te não estarei na cidade este ano para fazer uma dupla comemoração. Daqui mesmo eu mando meus votos de parabéns”, avisa ele, gerente de inteligência de negócios nos Es-tados Unidos.

Comparando Jundiaí com a cidade de Atlan-ta, no estado da Georgia, onde vive, Carlos aponta algumas possibilidades para melho-rar o trânsito por aqui. “O tráfego também é intenso, porém as faixas são mais largas, o que evita de os carros ficarem amontoados”, explica. “Outro fator que também contribui é que as pessoas, por hábito, mantêm certa distância do carro da frente”, relata.

As regras de trânsito ajudam na segurança e na fluidez do tráfego. “Aqui, normalmente, pode-se virar à direita mesmo quando o farol está vermelho”, conta o rapaz que se mudou em 2010.

Outro jundiaiense que também vai ser pre-senteado em 14 de dezembro é Luis Carlos de Oliveira, de 41 anos. Para ele, o presente ideal para a cidade tem a ver com o povo. “Que os representantes tenham mais respei-to com os cidadãos e que se tenha mais se-veridade com os malfeitores”, deseja o em-presário.

Vai rolar a festa

Em comemoração ao aniversário da cidade, a Secretaria Municipal de Cultura organizou, de 10 a 14 de dezembro, uma programação especial gratuita.

•11 de dezembro - lançamento do docu-mentário ‘Romaria: Centenário de Fé’

•12 de dezembro - Sexta no Centro – na Praça da Matriz

•12 a 14 de dezembro - Virada no Poly – no Teatro Polytheama

•12 de dezembro – apresentação do es-petáculo ‘Orquestra Municipal de Jundiaí re-visitando o samba brasileiro’

O QUE VOCÊDARIA DEPRESENTE

PARAJUNDIAÍ?

Em 14 de dezembro, a cidade completa 359 anos e segurança, universidade pública, cultura, segurança e

lazer estão entre os agrados mais desejados pela população jundiaiense

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EM FOCO

aniv

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•13 de dezembro – apresentação do es-petáculo ‘Poly te ama Jundiaí’, com acade-mias que contarão a história da cidade

•14 de dezembro – Apresentação do es-petáculo infantil ‘Pocahontas’

Agenda completa no site www.jundiai.sp.gov.br.

Terra Querida• 359 anos• 370 mil habitantes• 431 mil quilômetros quadrados de território• 1 bilhão de arrecadação em impostos• 187 mil automóveis• 41 mil motocicletas• R$ 58 mil é a renda per capita• 180 mil homens• 190 mil mulheres

EU DESEJO PARA JUNDIAÍ“Um povo mais educado no trânsito e mais participativo nas atividades do comércio”.

Ana Paula Hernandes Alves Bordin

“Respeito e mais projetos com foco na preservação ambiental”.Luciana Sanfins

“Um poço infinito de humildade para ser distribuído entre os moradores”.Márcio Souza

“Hospitais com a mesma qualidade que têm os shoppings”.Susana Biazotto Mazalli

“Daria um beiijooo bem longo. Adoro Jundiaí”.Tom Nando

“Ciclovias, já que o trânsito está ruim e a cada dia temos mais adeptos ao uso da bicicleta”.

Fernanda Meneghatti Magro Souza

“Eu daria neve na época do Natal”. Fabiana Gonzaga Moscoski

“Uma praia seria incrível”.Patrícia Palma

“Chuvas frescas e abundantes todos os verões”.Flávia Fernandes

“Consciência política e moral, nos campos individuais e coletivos. Atitudes que vemos diariamente deixariam de existir a partir do momento em que cada um parasse de se preocupar apenas consigo e agisse pensando nos outros”.

Bruno Henrique Segantin

“Mais lixeiras nas ruas. Trabalharia uma forma de mídia para incentivar as pessoas a jogarem o lixo em seu devido lugar. O mais importante é educar a população”.

Leandro Lopes

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EM FOCO

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A Associação Comercial Empresarial de Jundiaí cedeu e reformou quase 350 peças com motivos natalinos para se-

rem instaladas nos postes dos principais polos comercias. “Agradecemos à Prefeitura pela parceria e pela oportunidade em cooperar com a época mais importante para todos, desde comerciantes, entidades, até a popu-lação”, afirma Reges Donatti Filho, presiden-te da entidade.

As peças terão formato de cometa, de sino e de anjo e serão instaladas nos postes de energia elétrica do Centro, da Vila Arens, da Ponte São João, da Vila Hortolândia e do Eloy Chaves. “Além dos itens decorativos,

também enfeitaremos as copas das árvores em cinco praças da cidade com manguei-ras LED”, detalha Reges.

Além da decoração natalina, a ACE Jun-diaí está promovendo uma campanha com sorteio de 520 prêmios (leia mais em ‘A sorte chegou sobre duas rodas’).

Também será colocado um trenzinho circu-lando pela cidade com a presença do Papai Noel, de duas noeletes e de pessoas vestin-do trajes de personagens de desenhos ani-mados, os quais vão distribuir 50 mil balas. O itinerário completo do trenzinho está no site da ACE Jundiaí: www.acejundiai.com.br.

AS PRAÇAS DECORADAS

Ruy Barbosa (Centro)

Praça das Mães(Eloy Chaves)

Quintino Bocaiuva(Vila Arens)

Tibúrcio Estevam de Siqueira (Centro)

Joaquim Soares de Lemos(Vila Hortolândia)DECORAÇÃO DÁ AINDA

MAIS BRILHO A JUNDIAÍPara que a cidade fique mais atrativa, a ACE Jundiaí cedeu

e reformou adornos natalinos para serem instalados nos postes; as copas das árvores de cinco praças da cidade

ficarão iluminadas[ [

12varejo

EM FOCO

Já imaginou o seu nome ser sorteado entre 300 mil cupons preenchidos em uma pro-moção? Foi o que aconteceu com Nilsa

Aparecida Porcari Gerciano, na campa-nha de “Dia dos Pais”, organizada em agos-to pela Associação Comercial Empresarial de Jundiaí, depois da compra que ela fez na Leopardi, onde preencheu o cupom para o sorteio.

A aposentada de 60 anos, moradora do bairro Medeiros, foi sorteada e ganhou uma moto zero km, principal prêmio da campa-nha. “Quando recebi a notícia, eu não acre-ditava. Foi a primeira vez que ganhei um sor-teio”, alegra-se.

Cliente fiel do comércio jundiaiense, Nilsa tem como atividades preferidas fazer ginás-tica, ir à igreja, ler livros, assistir a filmes e via-jar. “Optei por vender a moto para comprar

Em depoimentos, os comerciantes de Jundiaí comprovam a eficácia das ações promovidas pela ACE Jundiaí no

decorrer deste ano:

“Ao participar de campanhas, como a do Natal, a vantagem que nós temos é ter nossa marca vinculada a uma entidade de prestí-gio, que é a ACE, o que nos dá mais credi-bilidade. Sem contar que sozinhos não con-seguiríamos dar a oportunidade aos nossos clientes de concorrerem a bons prêmios. É um excelente custo x benefício”, Everton Olt-man, da Target Press, que participa pela se-gunda vez de promoções organizadas pela entidade.

“Promoções com o formato em que consu-midor e comerciantes ganham é muito bom, pois o cliente fica bem contente pela oportu-nidade de participar e o lojista, que investe e se esforça para que a campanha dê certo, também fica satisfeito. Mesmo com uma pro-moção interna em nossas lojas, sempre par-ticiparmos das campanhas da ACE”, Helder Leopardi, da Casa Leopardi, que participa de todas as campanhas promovidas pela entidade.

algumas coisas para minha casa e também guardei uma parte do valor para poder via-jar. O dinheiro veio numa hora muito boa”, conta.

Para o sorteio de Natal, Nilsa garante que não ficará de fora. “Fiquei animada ao ver a seriedade do concurso e, claro, também por ter ganhado. Quem sabe não esteja com o ‘pé quente’ para os próximos cupons?”, brin-ca.

A lista de lojas participantes da campanha natalina da ACE Jundiaí e também a dos prê-mios que serão sorteados estão disponíveis no site da entidade: www.acejundiai.com.br.

Já o sorteio será realizado no dia 20 de janei-ro de 2015, às 15h, na sede da ACE Jundiaí (Rua Rangel Pestana, 533, 1º andar, Centro).

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A SORTE CHEGOU SOBRE DUAS RODAS

Marcos Meerson, vice-presidente da ACE, entrega as motos para Nilsa Gerciano, consumidora sorteada, e Helder Leopardi, da loja participante da promoção

ACE INVESTE: NATAL 2014

A Associação Comercial Empresarial de Jundiaí, até o fechamento desta edi-ção da revista Varejo em Foco, em

03/11/2014, investiu R$ 250.551,00 no projeto de Natal englobando o sorteio de prêmios, a circulação do trenzinho, a reforma dos ador-nos para a decoração dos postes de ilumina-ção e a compra de material para enfeitar as copas das árvores de cinco praças públicas da cidade.

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A fim de se aproximar ainda mais da po-pulação e dos comerciantes, desde o início de novembro, a Associação Co-

mercial Empresarial de Jundiaí está promo-vendo o evento ‘ACE nos Bairros’. O primeiro bairro a receber a ação foi a Vila Hortolân-dia. A ação ocorreu no dia 8 de novembro, das 9h às 14h, na praça em frente ao Super-mercado Boa.

Pintura facial, distribuição de pipoca e de algodão doce, música, oficina de desenho para as crianças e consulta gratuita de nome ao Serviço Central de Proteção ao Crédito foram algumas das atividades oferecidas. “Nosso objetivo foi entender as necessidades

próprias do local visitado e levar um pouco dos benefícios da entidade até os consu-midores. No SCPC, por exemplo, 50 pessoas consultaram se tinham ou não restrição”, ex-plica Reges Donatti Filho, presidente da ACE.

Outro serviço disponível durante a ação é o EmpregACE, em que os interessados pude-ram cadastrar o currículo no banco de dados da ACE. Além disso, as lojas da Vila Hortolân-dia foram visitadas pela equipe da entidade.

Para conhecer as próximas ações promovi-das pela entidade acesse o site www.ace-jundiai.com.br ou ligue (11) 3308-4300.

PROJETO APROXIMAENTIDADE DA POPULAÇÃOE DOS COMERCIANTES

Desde o início de novembro, a ACE Jundiaí está realizando ação em diferentes localidades da cidade; consulta de nome ao SCPC e oficina de desenho são

alguns serviços oferecidos[ [Por que escolher a para proteção de e ?VILAGE Marcas Patentes

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EM FOCO

Planejamento estratégico: à primeira vista parece um bicho de sete cabe-ças, algo que só é implementado pelas

grandes e médias empresas, as quais pos-suem um Departamento de Marketing ou grandes agências de Marketing. Pois não é.

Primeiramente precisamos desmistificar, e mais, simplificar o que é o Planejamento Es-tratégico em Marketing. Trata-se de uma técnica administrativa que tem como objeti-vo manter a integração da empresa em seu ambiente, mercado, identificando oportuni-dades, ameaças, pontos fortes e fracos para o cumprimento de sua missão. Em outras palavras, se, quando você monitora o mer-cado, seus concorrentes, seus consumidores, descobre o porquê de uns venderem mais que os outros, e sabe o que precisa fazer para acertar os ponteiros, você terá dados para planejar estrategicamente. Tudo isso está relacionado com o posicionamento da sua marca, como seus clientes a percebem, como você divulga isso, e principalmente se sua operação, seu trabalho em si, funciona e entrega o que promete.

Quando nos referimos a Comunicação e Marketing, temos dois tipos de empresários: aquele que em tempos difíceis, de crise, se retrai e corta qualquer investimento em co-

municação e divulgação de seu produto, pois, afinal, este não está vendendo; e aque-le que, percebendo que suas vendas estão caindo, vendo seu faturamento médio des-pencar mês a mês, se prepara e corre atrás de alternativas. Infelizmente, o que mais ve-mos é o primeiro perfil, é como tampar o sol com a peneira esperando que a economia melhore, que os bons ventos voltem a soprar, que o consumo aumente. Ficar nessa posi-ção é sempre contar com a sorte, com fato-res externos, com os outros.

O outro perfil, menos comum, porém mais as-sertivo, é aquele que toma as rédeas da situ-ação. É como diz o ditado: “Em tempos de crise há os que choram e os que vendem len-ços”. Quero ser quem vende lenços. Não se trata de oportunismo e sim de oportunidade, de criarmos situações favoráveis que possam manter a empresa no eixo.

Na prática, tudo isso ocorre sempre do mes-mo jeito. Recebemos durante o ano vários empresários que já tentaram várias ferramen-tas de comunicação, como folders, panfleta-gens, outdoors, anúncios em revistas e nada, nenhum resultado lhes é conferido. É sempre a mesma fala: “Já tentei várias formas de divulgar minha empresa, meu produto, mas não funciona, não tive resultado”. Pois é, não

teve e não terá. É necessário entender que antes de fazer qualquer anúncio, flyer, site, ou qualquer outra peça de comunicação, é preciso fazer Planejamento Estratégico. Coloque tudo no papel e mãos à obra:

1) Objetivo: onde quero chegar?

Por exemplo: ampliar as vendas em 5% no se-mestre. Descreva a situação real de sua empresa; quais são suas deficiências e eficiências ad-ministrativas, financeiras e operacionais.

Descreva os pontos fortes e fracos de seus concorrentes. Monitore suas ações pela web, vá até suas lojas, compre seus produtos e perceba seus diferenciais. Se você fosse um consumidor comum, de qual empresa com-praria: da sua ou de seu concorrente? E por quê? Seja honesto consigo mesmo.

3) Pesquise seus clientes

Elabore questionários e dê descontos ou brin-des para quem respondê-los. Se você de-seja, por exemplo, implantar um serviço de delivery, mas tem dúvidas do quanto isso in-fluencia na decisão de compra de seu clien-te, pergunte!

Analise quem define a compra. Atualmen-te, as mulheres têm um poder muito maior nas decisões de compra, principalmente em produtos relacionados à casa e à família. Um bom exemplo são os casais presentes nas lo-jas de móveis e ambientes planejados. Por mais que tenham ido juntos, a palavra final feminina acaba pesando, por isso, monte estratégias para esse público, treine seu de-partamento comercial para saber quais as reais necessidades daquele casal, o quanto estão pensando em gastar, pois assim, com as perguntas certas, você poderá oferecer os melhores produtos para aqueles clientes e concretizar a venda.

4) Onde estão meus clientes?

Pense primeiramente: o que é mais rentável? Estimular a volta dos clientes que já possuo, criando estratégias para que consumam mais em minha empresa ou conseguir novos clientes? Ou os dois? Cada situação exige uma comunicação e uma campanha dife-rente.

Amplie a visão de negócios: se você pos-sui uma empresa de curso de inglês para crianças, é óbvio que pensará em divulgar em escolas particulares e clubes, mas pen-se também em divulgar para os pais dessas crianças, que são os decisores, e que po-dem ser médicos, advogados, comerciantes ou empresários. Lembre-se de que comer-ciantes, empresários, engenheiros e outros também são pais, mães, filhos, ou seja, con-somem como pessoas físicas, consomem rou-pas, sapatos, alimentação, cursos, lazer etc. Foque no poder de consumo e não na ativi-dade final ou apenas profissão.

5) Faça parcerias

pense nas experiências que seus produtos e serviços possam oferecer ao seus clientes e estabeleça parcerias ganha-ganha. Um exemplo seria pensarmos num jantar român-tico no qual podemos englobar três tipos de empresas: um restaurante, uma loja de arti-gos sensuais e um motel. Pode-se criar uma campanha de jantar romântico que come-more aniversários de namoro, casamento e outros e assim criar um roteiro que comece no jantar e termine no motel com os artigos sensuais.

Katiê Fernanda Tedesco BastosFormada em Relações Públicas pela PUC-CAMP e MBA em Marketing ESAMC, sócia

proprietária da Nort Marketing Estratégico.

PLANEJANDO2015

Por que o planejamento tornou-se item de sobrevivência das empresas atuais[ [

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EM FOCO

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Uma economia de até 90% dos gastos fi-xos é o resultado de uma mudança sim-ples na forma de Geovana Santos, de

34 anos, atender seus clientes. Ela foi proprie-tária de salão de beleza por três anos e, há pouco mais de dois, não mantém ponto co-mercial. “Economizo com aluguel, manuten-ção, funcionário e até estoque”, comemora. “Isso porque, quanto vou visitar um cliente, já sei exatamente qual será o serviço prestado e quais produtos terei de levar”, completa.

Outra vantagem da adequação de gestão para a empresária foi ter mais tempo livre. “Antes eu tinha de ficar no salão esperando os clientes chegarem, agora tenho liberdade para fazer meu horário, além de os clientes adorarem”, agradece a cabeleireira.

Para que o atendimento continuasse sendo o melhor possível, Geovana teve de adequar alguns serviços oferecidos. “Parei de fazer lu-zes nos cabelos das clientes, pois é um proce-

dimento delicado que precisa de utensílios mais específicos”, avalia.

Tendo em média quinze clientes por sema-na, Geovana não pretende voltar a ter sa-lão. “Eu até incentivo os colegas de profissão a mudarem sua forma de atuação, o único cuidado é ser responsável com horários”, en-sina.

Quem também abandonou a ‘porta aberta’ foi Gisele Cristina Cesário, de 41 anos, que manteve loja por 11 anos. “Quando me ca-sei, fui morar em Poços de Caldas e fechei meu estabelecimento em Jundiaí. A partir daí, comecei a trabalhar apenas com repre-sentação”, relembra.

Há seis meses Gisele voltou à cidade e trou-xe consigo essa nova forma de empreender. “Já cheguei com a certeza de que não vol-taria a abrir loja”, reforça. “Minha prioridade é atender revendedoras e lojas”, explica.Segundo Gisele, o negócio está dando certo. “Acabei de chegar e já tenho oito sacoleiras. Minha margem de lucro é menor do que a delas, porém meu trabalho é mais direciona-

do”, compara.

Sem desculpas para se exercitar

Ângela Steck Guimarães, de 30 anos, conhe-ce todos os truques dos alunos para fugirem da ginástica. “Frio, calor, chuva, trânsito, cansaço... Eles sempre dizem que se eu não fosse até eles, não iriam à aula”, conta a per-sonal trainer.

Dos 36 alunos da professora, cerca de 25% são atendidos em suas residências. “Nesses casos, eu levo meus equipamentos para au-xiliar e variar as aulas. Se for preciso, eu tam-bém atendo na academia onde o aluno es-tiver matriculado”, divulga.

Sobre o valor das aulas delivery, Ângela afir-ma que o acréscimo é apenas de 10%. “Só o custo de deslocamento mesmo. Um pa-gamento compensatório, por exemplo, para quem tem filhos pequenos, mas não tem com quem deixá-los”, conclui.

O PRODUTO VAI

ATÉ VOCÊEmpreendedores cortam custos e oferecem a

possibilidade de o cliente ser atendido na própria residência[ [

20varejo

EM FOCO

meu

neg

ócio

Funcionários sem compromisso com a empresa, que não fazem nem o com-binado que dirá ir além disso. Você se

identificou com a questão? Então, provavel-mente vai precisar reavaliar seu conceito so-bre motivação.

Segundo o consultor de negócios Luiz Muraro, de 52 anos, o mais comum é o empresário ter a certeza de que a única maneira de fazer o colaborador se engajar com a causa da em-presa é dando mais dinheiro a ele, seja como salário, seja como comissão. “Se fosse assim, como explicar tantas pessoas defendendo

uma escola de samba e tantas vezes ainda pagando para fazer esse trabalho que co-meça bem antes da avenida?”, questiona.

Uma boa maneira de mudar esse paradig-ma e de perceber resultados na motivação dos colaboradores é promover a participa-ção em projetos. “A ideia é dar atividades ao funcionário as quais tenham começo, meio e fim. Por exemplo, deixar sob a responsabilida-de do colaborador projetos de redução de custos, de nova planta da empresa ou mes-mo de inovação. Essa atitude pode ser uma boa forma de fazê-lo se sentir parte do todo”,

DINHEIRO NÃO

É TUDOEngajamento e motivação acontecem quando há

reconhecimento do trabalho e sentido no que se faz[ [

ensina o consultor Luiz.

O foco principal do líder deve ser “fazer o colaborador se sentir acolhido”. “Para tanto, deve-se explicar a ele os procedimentos nos quais a empresa se baseia e perguntar o que ele, como colaborador, pensa sobre o as-sunto. A resposta deve ser verdadeiramente considerada”, adverte.

Depois de o colaborador já engajado com a empresa, é importante dar continuidade ao processo. “É aí que devem entrar os be-nefícios, como forma de agradecimento, resultado do trabalho bem feito. Isso é reco-nhecimento, e não o contrário, quando se beneficia apenas por uma meta alcança-da”, esclarece.

Para Luiz, existem maneiras simples de perce-ber se o comprometimento está ocorrendo na empresa. “O mercado vai dando sinais ao empreendedor. A primeira porta de entrada dos sinais é o cliente, que com seu retorno e depoimento vai mostrando se a empresa está bem”, apresenta. “Outra boa forma de notar o engajamento é ouvir os comentá-rios dos colaboradores. Quando eles dizem,

nossa que bom, eu dei uma opinião que foi aceita, é porque estão orgulhosos e essa sen-sação vai gerando o ciclo virtuoso tão ne-cessário para as organizações”, observa.

Sentindo na peleQuem luta para manter o engajamento dos funcionários é Nilse Brolo, de 47 anos, pro-prietária de uma franquia das lojas Mundo Verde, em Jundiaí. “Focamos muito o treina-mento dos funcionários, seja em relação ao comportamento, seja, mais específico, em relação aos produtos da loja”, relata.

A iniciativa da empresária tem dado certo. “Temos ao todo cinco funcionários, dos quais uma está desde o início de nossas atividades e três deles que haviam saído, retornaram à empresa”, apresenta. “Além disso, somos referência para as outras lojas da franquia”, comemora.

Nilse acredita que o engajamento dos fun-cionários depende muito do esforço do dono da empresa. “É preciso ser presente e estar disponível”, conclui.

22varejo

EM FOCO

ACE NODIA A DIA

RETROSPECTIVA 2014Com o objetivo de ser a casa do em-

preendedor, a diretoria da Associação Comercial Empresarial de Jundiaí, li-

derada por Reges Donatti Filho, realizou no decorrer de 2014 diferentes eventos e ações para os empresários da cidade:

Café de NegóciosNeste ano, a ACE organizou dez cafés da manhã com a participação de aproxima-damente 80 empresários em cada um. O primeiro foi em 14 de fevereiro e o último do ano em 28 de novembro.

Varejo em FocoA revista nasceu para tratar de assuntos do dia a dia dos empresários trazendo ideias de como melhorar as vendas, a atuação e a abrangência dos negócios. O primeiro exem-plar começou a circular em abril. Esta já é a 9º edição!

Dia das MãesEm homenagem a todas as mães, a entida-de promoveu evento social na Praça Gover-nador Pedro de Toledo e sorteio de diferen-tes prêmios, como uma viagem para duas pessoas com destino a Porto Seguro (BA).

Semana da CopaEm parceria com o Conselho de Turismo da cidade, a ACE ofereceu vários treinamentos para que os comerciantes se preparassem para a Copa do Mundo. Os temas das pa-lestras foram desde noções básicas de inglês e uso de marcas até padronização nos ali-mentos.

Jantar de 91 anosEm 14 de junho, a ACE realizou uma gran-de festa em comemoração aos 91 anos da entidade. A sede de campo do Clube Jun-

diaiense foi o local escolhido pela diretoria para a realização do jantar que reuniu cerca de 600 pessoas, entre empresários, apoiado-res, patrocinadores e colaboradores da ACE.

Dia dos NamoradosPara o dia dos namorados, a ACE preparou uma campanha especial, oferecendo aos ganhadores um majestoso jantar no restau-rante Beira Rio. Foram 15 os consumidores sor-teados dessa campanha, os quais puderam aproveitar a noite junto com seus respectivos acompanhantes, e com os lojistas dos esta-belecimentos em que os cupons foram pre-enchidos.

Dia dos PaisPara essa data comemorativa, a entidade organizou a campanha “Acelera Paizão 2”, na qual o cliente pôde concorrer aos prê-mios: moto, bicicleta, curso de hamburgue-ria, GPS e extrator de suco de laranja. Além disso, a ACE realizou uma ação social com várias atrações, como uma exposição de carros antigos, na Praça Governador Pedro de Toledo.

Feira do EmpregoAtendimento e cadastro de currículos, pa-lestras, orientações profissionais e entrevistas foram algumas das atividades oferecidas na Feira do Emprego, em 18 de agosto. Mais de 5,3 mil pessoas estiveram nesse evento. Des-sas, 1.213 foram encaminhadas para entre-vistas e testes nas agências e empresas.

Meeting de NegóciosA ACE preparou duas edições do evento este ano, uma em agosto e outra em outubro. Em cada um dos encontros, 49 empresários pu-deram apresentar os produtos e os serviços oferecidos, além de fechar negócios.

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EM FOCO

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NOVOS ASSOCIADOSORGANIZAR A VIDA DAS PESSOAS É O TRABALHO DE ANA

Sucesso é o que a ACE Jundiaí deseja aos mais de 60 novos associados. Sejam bem-vindos!

S abe aquele canto da casa que dá até arrepio só de pensar que você vai ter de organizar? É para que você tenha a co-

modidade de não se preocupar com sua ba-gunça que nasceu a Help Personal Assistant.

Ana Cláudia Melecardi, de 48 anos, pós-gra-duada em Administração Empresarial, criou a empresa em 2003. “Percebi a necessidade das pessoas que não tinham tempo suficien-te para conciliar a rotina empresarial e a do-méstica”, explica.

Entre os serviços oferecidos, Ana conta que pode organizar algum espaço determinado como armário, biblioteca, quarto das crian-ças, cozinha, lavanderia; que pode dar trei-namento para empregados; fazer compras diversas ou até mesmo realizar a mudança de residência. “Lido com necessidades es-

pecíficas e, dependendo da complexidade do trabalho, posso demorar de dois a 20 dias para executá-lo”, afirma.

Ana acaba de ficar associada da entidade, pois deseja que seus serviços alcancem o in-teresse de mais empresários. “Escolhi a Asso-ciação Comercial pela grande visibilidade que ela proporciona, pelos inúmeros bene-fícios que são ofertados e pelas constantes oportunidades de encontros com outros em-presários da região”, relata.

Segundo ela, o segmento está em franca ascensão. “Já existem diversas empresas es-pecializadas na formação de personal orga-nizer. Neste ano inclusive, aconteceu o pri-meiro encontro voltado para profissionais do setor”, finaliza.

Academia

Kakaton Academia

Alimentação

Cantinho da GulaCasa das PankekasCelso Luiz CalderonDelifit AlimentosEmpório do QueijoExtratus da TerraGarcia Café BoutiquePanificadora FamiliarPirana - Auto ServiçoRestaurante ParaísoRPCSabor a MaisSabor e ArteSupermercado MirimVenice Burger & Bar

Artes Cênicas

Ballet Teatro Oficina

Bicicleta

BKL Bikes

Cabelo e estética

Espaço Fátima OliveiraEspaço Suitoka

Comércio em geral

Amoroso ConfecçõesBianca JoiasCamisaria CalonicoCasa Mais Solução e DesignCavalier HommeEmpório do BebêFeirinha do Brás LojaIngryddy FashionKoxixo JeansMenta LingerieOffa LePannoliniPenelops BijousPerfumaria SumirêPersonale SacolasReal KidsSilmara Modas

Terra ForteThe PresentesUni Duni TeWillow

Comunicação e Marketing

CSM Comunicação EstratégicaMadison AvenueNort Marketing Estratégico

Contabilidade

Be & E Assessoria Contábil

Construção

Ato Comercial e ConstrutoraBigodeGigante TintasLea Lar Empreendimentos

Consultoria

AssertivaMisrad AssessoriaS8 Par

Diversos

Ana Cláudia MelecardiAna Lúcia Rocha dos SantosDaiane SoldiIkaro Cavequi BorgesLilian Marcela RovestaLúcia Cristina Padovani de SáMaria dos Anjos Ferreira RodriguesSuely Aparecida da Vanzo IitakaTiago Caitano da SilvaUniclean

Eletrônicos e informática

Telecon JundiaiACE Instalações Industriais EireliWill TechEMB Informática e AcessóriosLoja das Indústrias

Empilhadeiras

Ramep

Farmácia

Medic PharmaDrogamedic

Ferragens e Ferramentas

Latina Comercial

Gráfica

Creative Impressão Digital

Investimentos Financeiros

Finamax – Catanduva e Cabreúva

Festas

Balloon FestEliana Cristina da Silva PradoPlaneta ImaginárioRafii Assessoria

Limpeza

FazlimpGM JundiaíDr. Limp

Móveis

Machado Móveis UsadosJV MóveisMobilar

Ótica

Ótica Seven

Pet Shop

Kuka FreskaVet Clin

Auto

TransvarAuto Center 5 RodasCentro Automotivo Tuli-RodãoHGK Áudio Auto CenterGuadalajara Turbo Diesel

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EM FOCO

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ded

or

A palavra coaching tem aparecido com mais frequência no dia a dia do mundo corporativo. O trabalho consiste em ex-

plorar as competências do profissional para que ele desenvolva melhor a capacidade de resolver problemas, conquistando, assim, bons resultados.

A equipe da Varejo em Foco separou alguns pontos pertinentes ao assunto, os quais estão diretamente ligados à realidade do peque-no e do médio empresário.

O que é?

O coaching é um conjunto de recursos e de técnicas que funciona em ciências do com-portamento e em ferramentas de administra-ção de empresas, de recursos humanos, de planejamento estratégico etc.

Quando procurar um coach?

O conceito de carreira mudou e, sob o as-pecto da modernidade, atualmente, o profissional é dono do próprio caminho. Sa-bendo onde ele está e aonde quer chegar, o profissional pode contar com o apoio do processo de coaching para desenvolver as competências necessárias a fim de alcançar um bom resultado.

Quais são os mitos?

Os mitos envolvendo o coaching são: pensar que esse programa de desenvolvimento hu-mano é indicado apenas para empresas de grande porte ou para profissionais que ocu-pam altos cargos; acreditar que o coaching é intuitivo, sem base em estudos; e achar que o processo é demorado.

Como o processo de coaching pode ajudar?Em tempos de concorrência acirrada, de vendas abaixo da média e de escassez de profissionais qualificados, principalmente no

comércio, o coaching dá uma visão de lon-go prazo, de planejamento e de assertivi-dade.

Dica de leitura

No livro ‘Coaching & Mentoring: foco na ex-celência’, da editora Ser Mais, o consultor empresarial Dante Bonetti de Freitas, que é co-autor junto com outros 46 especialistas, descreve o cenário de mudanças, aponta o papel e as competências de um líder e ain-da explica passo a passo o processo de co-aching.

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EM FOCO

ACONTECE NA ACEA Associação Comercial Empresarial de

Jundiaí realizou, no dia 23 de outubro, o Meeting de Negócios. O evento ocor-

reu durante a Brasil LOG - Feira Internacional de Logística -, no terceiro pavilhão do Parque da Uva.

Nas três horas de evento, os 49 participantes tiveram dois minutos cada um para se apre-

sentarem e para explicarem sobre o produto ou o serviço oferecido pela empresa que es-tavam representando.

Além de estabelecer uma rede de relacio-namento, o Meeting de Negócios também proporcionou troca de informações sobre o mercado.

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EM FOCO