Marketing Avançado 4 Kleber Oliveira

FCE 7.mar.2012

Cronograma Geral

Fevereiro 15 22 29

Março 7 14 21 28

Abril 4 T 11 18 25

Maio 2 9 16 23 30

Junho 6 P 13 20 27

E

Conteúdo

Reforçando: Análise de Mercado e Segmentação Matriz SWOT Comentários Exercício 1

Strengths Forças Diferenciais Vantagens

Opportunities Oportunidades

Nichos de Mercado Espaços

Weakness Fraquezas Pontos a melhorar Desvantagens

Threats Ameaças Pressões

Riscos

AULA 4 Marketing Avançado

McDonald’s

McDonald’s

Fundado em 1955 Investe US$ 1 bilhão em treinamento com mais de 250.000 funcionários formados pela Universidade do Hamburguer

Uma das marcas mais reconhecidas no mundo

23.500 restaurantes em 109 países

Franquias representam 85% do total

McDonald’s

Adaptação de sabores a culturas locais

Processo altamente padronizado Segurança de alimentos

Fornecedores de qualidade Fornece informações nutricionais

Preocupação com refeições saudáveis

McDonald’s

Alta rotatividade de funcionários = mais gastos em treinamento

Associados a alimentos “não-saudáveis”

Flutuações nos lucros operacionais que assustam os investidores

McDonald’s

Criação de hamburguer saudável (menos calorias e sódio) Ambientações para outros níveis de clientela

Imagem premium no Brasil

Oferecer itens menos alergênicos (gluten e amendoim)

Bebidas especiais no café da manhã

McDonald’s

Anúncios infantis mais restritos

Tamanhos monstro “menos empurrados” para

reduzir obesidade devido a processos Contaminações de alimentos

Competidores (Burger King, Bob’s …)

http://bit.ly/z2Sf3z

Strengths Marca Adaptação Padronização Qualidade Informações Saúde

Opportunities Hamburguer saudável

Premium Itens não alergênicos

Bebidas especiais

Weakness Alta rotatividade Pouco saudável Flutuação nos lucros

Threats Restrição de anúncios

Processos Contaminação Competidores

SWOT

Evitar médias Definir segmentos

Analisar a fundo

Segmento

Parte do mercado que possui as mesmas necessidades

Fatores de Sucesso

Como os clientes escolhem Preferências

Próximos passos

Definir pesos para cada fator Comparar aos competidores Oportunidades e ameaças: fatores fora de controle que terão impacto sobre o negócio

http://youtu.be/AuzyODgWRp4

McDonald’s

Segmento Fatores de Sucesso

1

2

3

4

5

McDonald’s

Segmento

Fast food

Fatores de Sucesso

1 Conveniência (Praça)

2 Ofertas (Promoção)

3 Tradição (Marca)

4 Brindes

5 Batata Frita (Produto)

McDonald’s

Ameaças

11

12

13

14

15

Oportunidades

6

7

8

9

10

McDonald’s

Ameaças

11

12

13

14

15

Oportunidades

6

7

8

9

10

Fatores Sucesso

1

2

3

4

5

Equilíbrio

EMPRESA FORÇAS Tempo de marca Base de clientes Canais de distribuição

FRAQUEZAS Percepção de Marca Uso de intermediários Tecnologia Suporte aos canais

OPORTUNIDADES Venda cruzada Novos mercados Novos serviços Alianças/Co-branding

Alavancar forças para maximizar oportunidades

ATAQUE

Eliminar fraquezas buscando oportunidades CONSTRUIR FORÇAS

AMEAÇAS Escolha do consumidor Novos entrantes Novos produtos Conflitos de canal

Alavancar forças para minimizar ameaças

DEFESA

Eliminar fraquezas e ameaças CONSTRUIR DEFESAS

http://www.smartinsights.com/marketplace-analysis/swot-analysis/swot-analysis/

EMPRESA FORÇAS Tempo de marca Base de clientes Canais de distribuição

FRAQUEZAS Percepção de Marca Uso de intermediários Tecnologia Suporte aos canais Desistência (Churn)

OPORTUNIDADES Venda cruzada Novos mercados Novos serviços Alianças/Co-branding

Migrar base para web Adequar a comunicação ao ciclo de vida do consumidor Parcerias Novos produtos web ou experiências agregadas (video)

ATAQUE

Aumento de SEO Utilizar links afiliados Refinar estratégias de contato com o cliente CONSTRUIR FORÇAS

AMEAÇAS Escolha do consumidor Novos entrantes Novos produtos Conflitos de canal Rede Social

Introduzir novos produtos exclusivos para web Agregar valor aos serviços web Parceria com marca complementar Criar área própria para avaliação dos consumidores

DEFESA

Preço diferenciado online Adquirir/comprar empresa pela base de clientes Estratégias de engajamento do consumidor para conversão de vendas Gestão de reputação (RP) CONSTRUIR DEFESAS

Matriz Planejamento Estratégico de Negócios (GE)

INVESTIR OPORTUNIDADE PARA DESENVOLVER

MANTER POSIÇÃO GERENCIAR CAIXA

ALTO

BAIXO

BAIXO AT

RATI

VIDA

DE

COMPETITIVIDADE

Matriz Planejamento Estratégico de Negócios (GE)

ALTO

BAIXO

BAIXO AT

RATI

VIDA

DE

COMPETITIVIDADE

Matriz Planejamento Estratégico de Negócios (GE)

ALTO

BAIXO

BAIXO AT

RATI

VIDA

DE

COMPETITIVIDADE

http://youtu.be/3393O1uD_

ATIVIDADE 1 COMENTÁRIOS

Análise de Mercado

1. Explique como o local afeta o Marketing? 2. Como vender um produto 20 anos depois? Pesquisa 1. Cite seus artistas (músicos) preferidos (3 ou mais) 2. Cite seus filmes preferidos (2 ou mais)

Como o local afeta o Marketing?

No tipo de produto, na comunicação, na dinâmica com os consumidores, nas adaptações necessárias, no volume de vendas, nos hábitos culturais, nas restrições impostas, em sua linguagem.

Como vender um produto 20 anos depois?

Pesquisando aceitação, propondo novas formas de utilização, buscando novos públicos, renovando a proposta de valor, adaptando aos novos tempos, retomando suas origens, mudando, mantendo.

Top 5 Música [43]

Cazuza 4 Legião Urbana 3 Renato Russo 3 Linkin Park 2 Michael Jackson 2

Top 3 Filmes [35]

Match Point 2 O menino do pijama listrado 2 Piratas do Caribe 2

FIM Marketing Avançado

Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: YouTube