Marketing Avançado 11 Kleber Oliveira

FCE 2.mai.2012

Cronograma Geral

Fevereiro 15 22 29

Março 7 14 21 28

Abril 4 T 11 18 25

Maio 2 9 16 23 30

Junho 6 P 13 20 27

E

Nosso Caminho

Conceito de Marketing Teoria da Comunicação Ambiente/Macroambiente Segmentação/SWOT Composto de Marketing (4P)

Praça/Distribuição Preço (28/3 - 4/4) Promoção/Comunicação/Reputação (11-25/4) Produto/Serviço : Marca/Inovação (2-23/5)

Marketing de Serviços e Bens (30/5)

Conteúdo

Exercício 2 O 2º P: Promoção ou Comunicação (Final) O 1º P: Produto

Exercício 1

Exercício 2

Estrutura do Trabalho

Introdução (O que será apresentado e de que forma) Desenvolvimento (O trabalho) Conclusão (Aprendizados e observações: síntese) Bibliografia (Fontes, referências etc)

Dúvida Recorrente

Diferenciais (características internas do produto ou serviço que o distingue de seus concorrentes) Ambiente Externo (condições externas à empresa que contêm as limitações e espaços para satisfazer um desejo ou necessidade)

Passos

Próxima aula: trazer trabalhos escolhidos para orientação personalizada, por ordem de chegada.

Apresentação

•Trabalho escrito no padrão tradicional e consagrado •Apresentação em 5 minutos do resumo do trabalho contendo 1 página estruturada logicamente •Podem ser utilizados 3 slides

Não deixe para a última hora

AULA 11 Marketing Avançado

Comunicação: cliente x agência x veículo

Relações: ética profissionalismo comercial confidencial

Ética

CENP Conselho Executivo das Normas Padrão CONAR Conselho de Autorregulamentação Publicitária SINAPROSP Sindicato das Agências de Propaganda do Estado de São Paulo Justiça

Profissionalismo

Formação Relações entre os envolvidos

Condições Comerciais

Valor cobrado: 100% Veículo: 80% Agência: 20% Descontos progressivos pelo volume anual Preços variam pelo veículo/horário/praça

Confidencialidade

NDA

Mix de Promoção

Propaganda Venda Pessoal Promoção de Vendas Relações Públicas

Público-Alvo

Perfil Hábitos de compra: iniciador influenciador decisor comprador usuário

Iniciador

Principal interessado (desejo/necessidade)

Influenciador

Quem pode afetar a decisão: recomendações

Decisor

Quem vai definir o que será comprado

Comprador

Quem adquire ou paga

Usuário

Pessoa que mais utiliza o produto

Pasta de Dente

Hábitos de compra: mensal iniciador influenciador decisor comprador usuário

Tênis

Hábitos de compra: anual iniciador influenciador decisor comprador usuário

Veículo

Hábitos de compra: trienal iniciador influenciador decisor comprador usuário

Produto

Algo que pode ser oferecido ao mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Objetos, serviços, pessoas, locais, organizações e ideias combinados.

Serviço

Produtos que consistem em atividades, benefícios ou satisfações ofertados para venda. Essencialmente intangíveis e não resultam em propriedade. Cortes de cabelo, preparação de imposto de renda, consertos.

Níveis do Produto Básico:

Solução Básica Produto Real:

Qualidade Características Design Marca Embalagem

Produto Ampliado: Serviços Benefícios Adicionais Encantamento

Ciclo de Vida do Produto

Decisões em Propaganda

Objetivos:

Informar Persuadir Lembrar (Share of mind)

Ciclo de Vida do Produto

Informar Persuadir

Lembrar

http://bit.ly/IFUgoz

http://bit.ly/IFUgoz

http://bit.ly/IFUgoz

Mensagens Internacionais

Adaptar ou padronizar?

http://youtu.be/et7QGMouFxw

Alternativas

Difusão

Internet

http://link.kso.com.br/IqHWJb

http://link.kso.com.br/IqI62Y

http://link.kso.com.br/IqHJWj

Contextos

Dependendo dos acontecimentos de um local, podem ser feitas ações aproveitando o contexto.

Complexidade

Zeitgeist Cada época tem um espírito diferente que permite algumas ousadias e suprime outras.

FIM Marketing Avançado

Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: TED.com