mkt av 11 fce
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Marketing Avançado 11 Kleber Oliveira
FCE 2.mai.2012
Cronograma Geral
Fevereiro 15 22 29
Março 7 14 21 28
Abril 4 T 11 18 25
Maio 2 9 16 23 30
Junho 6 P 13 20 27
E
Nosso Caminho
Conceito de Marketing Teoria da Comunicação Ambiente/Macroambiente Segmentação/SWOT Composto de Marketing (4P)
Praça/Distribuição Preço (28/3 - 4/4) Promoção/Comunicação/Reputação (11-25/4) Produto/Serviço : Marca/Inovação (2-23/5)
Marketing de Serviços e Bens (30/5)
Conteúdo
Exercício 2 O 2º P: Promoção ou Comunicação (Final) O 1º P: Produto
Exercício 1
Exercício 2
Estrutura do Trabalho
Introdução (O que será apresentado e de que forma) Desenvolvimento (O trabalho) Conclusão (Aprendizados e observações: síntese) Bibliografia (Fontes, referências etc)
Dúvida Recorrente
Diferenciais (características internas do produto ou serviço que o distingue de seus concorrentes) Ambiente Externo (condições externas à empresa que contêm as limitações e espaços para satisfazer um desejo ou necessidade)
Passos
Próxima aula: trazer trabalhos escolhidos para orientação personalizada, por ordem de chegada.
Apresentação
•Trabalho escrito no padrão tradicional e consagrado •Apresentação em 5 minutos do resumo do trabalho contendo 1 página estruturada logicamente •Podem ser utilizados 3 slides
Não deixe para a última hora
AULA 11 Marketing Avançado
Comunicação: cliente x agência x veículo
Relações: ética profissionalismo comercial confidencial
Ética
CENP Conselho Executivo das Normas Padrão CONAR Conselho de Autorregulamentação Publicitária SINAPROSP Sindicato das Agências de Propaganda do Estado de São Paulo Justiça
Profissionalismo
Formação Relações entre os envolvidos
Condições Comerciais
Valor cobrado: 100% Veículo: 80% Agência: 20% Descontos progressivos pelo volume anual Preços variam pelo veículo/horário/praça
Confidencialidade
NDA
Mix de Promoção
Propaganda Venda Pessoal Promoção de Vendas Relações Públicas
Público-Alvo
Perfil Hábitos de compra: iniciador influenciador decisor comprador usuário
Iniciador
Principal interessado (desejo/necessidade)
Influenciador
Quem pode afetar a decisão: recomendações
Decisor
Quem vai definir o que será comprado
Comprador
Quem adquire ou paga
Usuário
Pessoa que mais utiliza o produto
Pasta de Dente
Hábitos de compra: mensal iniciador influenciador decisor comprador usuário
Tênis
Hábitos de compra: anual iniciador influenciador decisor comprador usuário
Veículo
Hábitos de compra: trienal iniciador influenciador decisor comprador usuário
Produto
Algo que pode ser oferecido ao mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Objetos, serviços, pessoas, locais, organizações e ideias combinados.
Serviço
Produtos que consistem em atividades, benefícios ou satisfações ofertados para venda. Essencialmente intangíveis e não resultam em propriedade. Cortes de cabelo, preparação de imposto de renda, consertos.
Níveis do Produto Básico:
Solução Básica Produto Real:
Qualidade Características Design Marca Embalagem
Produto Ampliado: Serviços Benefícios Adicionais Encantamento
Ciclo de Vida do Produto
Decisões em Propaganda
Objetivos:
Informar Persuadir Lembrar (Share of mind)
Ciclo de Vida do Produto
Informar Persuadir
Lembrar
http://bit.ly/IFUgoz
http://bit.ly/IFUgoz
http://bit.ly/IFUgoz
Mensagens Internacionais
Adaptar ou padronizar?
http://youtu.be/et7QGMouFxw
Alternativas
Difusão
Internet
http://link.kso.com.br/IqHWJb
http://link.kso.com.br/IqI62Y
http://link.kso.com.br/IqHJWj
Contextos
Dependendo dos acontecimentos de um local, podem ser feitas ações aproveitando o contexto.
Complexidade
Zeitgeist Cada época tem um espírito diferente que permite algumas ousadias e suprime outras.
FIM Marketing Avançado
Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: TED.com